Universidad Juárez Autónoma de Tabasco

División Académica de Educación y Artes

Licenciatura en Ciencias de la Educación

Asignatura: Comunicación y trabajo en equipo

Tema: La comunicación en la administración
Equipos: Team Harmony y Equipo lideres
Prof. Edna Maria Gómez López
 Integrantes por equipo

Team Harmony Equipo lideres

1. Ángel Gabriel Ramón Torres 1. Ademary López Rueda

2. Alberto Pérez Martínez 2. Aida Esmeralda Manzano Pérez

3. Emily Rubí Jiménez Mijango 3. Flor Guadalupe Román Bernardo

4. Estefanía Hernández Ramírez 4. Jafet Lisset Rivera Bautista

5. Lenin Magaña Cruz 5. Luis Fernando Frías Aguilar

6. Marko Antonio Almeida

Ortiz
"Sin comunicación no hay trabajo en equipo, ni es posible
ejercer el liderazgo, tampoco hay atención de clientes o público,
ni relaciones humanas hacia dentro o fuera de la empresa. Eso
en lo laboral, qué decir de lo individual, sin comunicación no
hay autoestima, familia, autocontrol, ni desarrollo personal".

-Fernando Barraza
 Conceptualización
Elemento fundamental en el funcionamiento de
cualquier organización

Consiste en la transmisión y recepción de información que se

desarrolla en cada una de las diferentes fases de la actividad
administrativa.

¡¡Su objetivo principal es establecer canales o conductos de

transmisión de mensajes, los cuales pueden ser orales o
escritos!!
 ¿Qué es la comunicación según Fayol?

 Claridad: La comunicación debe ser clara y precisa para evitar

malentendidos.

 Bidireccionalidad: Destaca la importancia de la comunicación en ambas

direcciones, permitiendo retroalimentación.

 Participación Empleados: Aboga por la participación activa de los

empleados en la toma de decisiones.
Áreas administrativas de una institución

Coordinación con Biblioteca

• Encargada de colaborar con el director de la Biblioteca y responsable de dirigir, coordinar,
planificar y supervisar el trabajo en la Biblioteca durante el curso.

A cargo de la Secretaría
• Encargado de dirigir, planificar, coordinar y supervisar el trabajo del Jefe de Secretaría,
gestionando expedientes de estudiantes, matriculación, tesis, certificados, reconocimientos y
tramitación de títulos universitarios.

Apoyo a los distintos Departamentos

• Ofrece asesoramiento y apoyo a los diferentes Departamentos de las facultades según las
solicitudes de sus respectivos directores.
¿Qué relación tiene la comunicación con la administración?

La comunicación administrativa es bidireccional, impulsando la participación y compromiso de los empleados.

Comunicación Interna y Participación

Facilita el intercambio de información entre niveles y departamentos, agilizando la coordinación y toma de decisiones en la administración.
Facilita la Toma de Decisiones y Coordinación

Es esencial para construir relaciones externas y comprender las necesidades de clientes, facilitando acuerdos con proveedores en la administración.
Importancia en Relaciones Externas

Fomenta una comunicación abierta y transparente, permitiendo la identificación de problemas y la sugerencia de mejoras en la organización.

Transparencia y Comunicación Efectiva

 Tipos de comunicación

Comunicación ascendente: Se refiere a la transmisión de información que

va desde los subordinados hasta los superiores jerárquicos.
Por ejemplo, cuando un empleado informa a su jefe sobre el estado de un proyecto.

Comunicación descendente: Es la transmisión de información que va

desde los superiores jerárquicos hacia los subordinados.
Por ejemplo, cuando un jefe da instrucciones a sus empleados.
 Tipos de comunicación

Departamento A Comunicación diagonal: Es aquella que se establece entre personas de

Departamento B diferentes niveles jerárquicos y departamentos.
n saj
Me e Por ejemplo, cuando un empleado de un departamento se comunica con el gerente de otro
departamento.

Empleado A
Empleado B

Comunicación horizontal: Se produce entre personas o departamentos que

se encuentran en el mismo nivel jerárquico.
Por ejemplo, cuando dos jefes de departamento se comunican para coordinar actividades.
Medios más utilizados

Comunicación oral
Comunicación escrita
• Habla directa en reuniones, conferencias o • Palabra escrita en correos, informes, cartas, etc.
charlas informales.

Comunicación electrónica Comunicación por señales

• Medios digitales como correo, videoconferencias, redes • Audibles, visibles o audiovisuales, como silbatos,
sociales. imágenes o películas.
La comunicación administrativa tiene dos funciones:

Funciones ¿En que consiste?

 Responder cuestiones como ¿Hacia dónde vamos?, ¿Qué es lo que perseguimos? ¿Qué hacemos?, ¿En
qué estamos? Visión y Misión de la organización.
Informativa  Crear cultura organizacional: compromiso, identidad, esfuerzo común.

 Involucrar al personal, hacer parte de un proyecto común.

 Relacionada con la gestión y administración institucional, el trabajo, la planificación y proyección

organizacional.
Operativa
 Órdenes o disposiciones, capacitación, instrucciones y manuales de procedimientos para ejecutar
funciones. (Planeación y organización).
 Objetivos de la comunicación administrativa
Desarrollar metas a largo plazo.
• Planificación estratégica

Lograr que el colaborador sepa y entienda lo que se le está informando.

• Claridad y conciencia

Que el colaborador ejecute su trabajo eficazmente.

• Desempeño optimo

Cooperación entre los colaboradores de la empresa para cumplir con sus deberes.
• Colaboración responsable
Características de la comunicación administrativa

Mantener el Incentivar la Potencia la

Escuchar al
enfoque en los participación capacidad de
equipo
objetivos proactiva aprendizaje
Barreras de la comunicación

Falta o ausencia de Supuestos o hechos Información Barreras de contexto

planeación confusos expresada internacional
• Ausencia de liderazgo y • Comunicación incompleta. deficientemente • Factores como cultura o
definición de estrategias. • Interpretación errónea de • Emisor muestra ideas claras, lenguaje deben considerarse.
• Falta de herramientas situaciones. pero uso incorrecto de • Importancia de una
adecuadas para la palabras. comunicación eficiente y
comunicación • Explicación deficiente de adecuada del mensaje.
organizacional. términos.
Barreras de la comunicación
Pérdida de
información por
retención limitada
• Información pierde precisión
en transmisiones.
• Malentendidos causan
problemas de comunicación.
Uso no estratégico de
canales de
comunicación
• Uso de medios no oficiales
genera confusión.
• Ejemplo: uso de WhatsApp
sin establecerlo como canal
oficial.
Desconfianza o Exceso de información
temores en la • Flujo de información
comunicación demasiado grande.
• Clima organizacional • Dificultad de asimilación
desfavorable. para los trabajadores.
• Desconfianza y ambiente
laboral hostil bloquean la
comunicación.
En
conclusión
La comunicación en la administración es un pilar fundamental que permea todos los aspectos de una organización. Desde la
coordinación interna hasta las relaciones externas, la eficacia de la comunicación determina el éxito y la eficiencia de una
empresa.

 La comunicación es esencial para todas las funciones de la administración, desde la coordinación interna hasta las relaciones
externas, siendo crucial para el éxito organizacional.
 Identificar y superar barreras como la falta de planificación y desconfianza es vital para mantener una cultura organizacional
sólida.
 La comunicación no solo es operativa; contribuye a la identidad y posicionamiento de la empresa, requiriendo estrategias
adaptativas ante desafíos como la información excesiva.
Experiencia de la actividad
Teléfono descompuesto “Con movimientos”

La experiencia de la actividad del fue reveladora. Al iniciar con un movimiento específico y observar cómo se
transformaba al pasar por cada participante, pude apreciar de manera tangible cómo la comunicación, al igual
que los movimientos, puede distorsionarse en el proceso. Esto destacó la importancia de la claridad en la
transmisión de información y la necesidad de una comunicación efectiva para evitar malentendidos en cualquier
contexto.
Algunas imágenes de la actividad:
Ejercicio realizado
El ejercicio a realizar era un crucigrama pero por situaciones de falta de organización en la presentación no
se llego a aplicar.
Imagen del ejercicio:
 Referencias
• Dima. (29 de septiembre, 2023). Comunicación en administración: concepto y aplicaciones - Incorruptible. Incorruptible.
https://incorruptible.mx/comunicacion-en-administracion-concepto-y-aplicaciones/?expand_article=1

• Yago Teijeiro. (4 de octubre, 2021). Área administrativa de una universidad: ¿cómo está distribuida? | FLOU. Flou.
https://oposicionesflou.com/blog/area-administrativa-universidad/

• Llamo, Liliana. (2019). La Comunicación en la administración. Escrito. https://es.scribd.com/document

/468700528/La-Comunicación-en-la-administracion

• Agustín, F. (25 de febrero, 2019). La comunicación como parte del proceso administrativo. Gestiópolis.
https://gestiopolis.com/la-comunicacion-como-parte-del-proceso-administrativo/

• Marciaga, C. (6 de noviembre de 2016). Es importante saber que para que las empresas funcionen eficazmente, es necesario
que la información fluya rápidamente, al igual que también se necesita definir el. Emprendices; Emprendices.
https://www.emprendices.co/la-comunicacion-administrativa-importancia-las-empresas/

• LA COMUNICACION PARA DIRIGIR. (2015). Www.eoi.es. https://www.eoi.es/blogs/gestioneducativa/2015/05/22/254/

Gracias por su
atención