LA COMUNICACIN Y EL

PROCESO DEL CUIDADO DE

ENFERMERIA

Lic. Norma L: Loyola G.

2017-I

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 Comunicacin
Es el proceso de transmisin de ideas o pensamientos de
una persona a otra, con el objeto de crear una
comprensin en el pensamiento de la persona
destinataria de esa comunicacin

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 PROCESO DE COMUNICACIN
ELEMENTOS BASICOS :
La comunicacin es un proceso continuo, dinmico y
multidimensional.
EMISOR: Es la persona que elabora y emite el mensaje.
RECEPTOR: Es responsable de atender traducir
y responder el mensaje.
MENSAJE: Es el contenido de la comunicacin.
Puede contener lenguaje verbal, no verbal.
CANAL: Son medios de trasmitir y recibir el
mensaje a travs de los sentidos visual,
auditivo y tctil

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 COMUNICACIN TERAPEUTICA
La comunicacin teraputica se puede definir como la
comunicacin especfica para una relacin en la que una
persona desempea el papel de ayudar a otra.
Ayuda a la formacin de una relacin constructiva entre el
profesional y el paciente con el propsito de servirle de
ayuda a ste.

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 LA BASE PARA TODA RELACION
ENFERMERO/PACIENTE
(Segn Peplau)
Respeto.
Inters positivo
Aceptacin del individuo tal
como es.
Trato a la persona como
individuo con capacidad
emocional ( hasta existe
evidencia de un trato distinto

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 TIPOS DE COMUNICACIN

Comunicacin Verbal
Comunicacin No Verbal
Es la principal forma de
Podemos comunicar sin
comunicacin que se utiliza.
pronunciar palabras,
Puede ser oral o escrita. Por
Incluye expresiones
ejemplo: Conversaciones,
faciales, tono de voz,
juntas, entrevistas,
patrones de contacto,
memorandos, cartas, tablero
movimientos, diferencias
de avisos, correo electrnico,
culturales, etc.
pginas de internet etc.

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La enfermera es la persona que comunicacin
establece las relaciones afectivas interpersonal
y de esperanza ms estrechas
con los pacientes, por ello, el
cuidado se desarrolla en el
mbito de lo interpersonal e no verbal
implica concretizaciones de verbal
El comportamiento
compasin, aceptacin, empata visual La voz y la
y respeto (Suazo,2001). El La postura entonacin
cuidado incluye atencin y Los movimientos El lenguaje
dedicacin basada en la Los gestos
El manejo
confianza. La atencin
La apariencia del humor

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FACTORES QUE DIFICULTAN LA
COMUNICACIN

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Resumiendo podemos plantear que durante la Relacin
Enfermero Paciente, el escuchar tiene gran importancia
tanto para uno como para el otro, a continuacin
exponemos algunos aspectos que nos facilita el escuchar

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 EL CUIDADO Y SU IMPORTANCIA EN
PRACTICA DE ENFERMERIA
Conceptos:

CUIDADO: es el
resultado del CUIDADOR:
inters o CUIDAR : Asistir Persona
atencin que especialmente a que se
se pone alguien que lo
hacia algo o encarga de
necesita o preo-
alguien. cuparse uno por cuidar a
su salud.. otra.

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 Definicion de cuidado:
Existen mltiples connotaciones del verbo cuidar, en los
diccionarios lo definen como poner atencin y esmero
en una cosa ,atender, velar, asistir,
vigilar,
Para Enfermera tiene un significado mucho
mas amplio y se refiere bsicamente al
aspecto humano, as se define el cuidado
como "ayudar al otro a crecer y a realizarse
como persona.

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 CONCEPTO DE CUIDADO DE ENFERMERA A
TRAVES DE LA HISTORIA
Desde la pre-historia: las
El acto de cuidar es mujeres tenan a su
propio de la cuidado nios, ancianos
naturaleza humana:
Definicin de Edad antigua: aparece la
Enfermera como escritura y con ello la
ciencia y el arte difusin del conocimiento
F. Nightingale la
transforma en una
ciencia humanizada y Edad media: cuidar
cientfica heridos, enfermos.

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 CONCEPTO DE CUIDADO DE ENFERMERA A
TRAVES DE LA HISTORIA
Enfermera Moderna
Hay importantes avances en el campo de
(hasta siglo XX) muy investigacin, industriales y tecnolgicos
tcnica y biomdica
Dcada de los 50 Leininger, Griffin: Cuidar como parte de la
surgen las teoras de naturaleza humana.
enfermera, que con Brody, Watson: Cuidar como un
base filosfica intentan imperativo moral, y destacan el
explicar los diversos mantenimiento de la dignidad y el respeto
del paciente como persona.
fenmenos que implica
Peplau, Orlando) :El cuidar como relacin
el cuidado profesional interpersonal Enfermera-paciente

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 "Ser cuidado, cuidarse, cuidar...
es cuidar de la vida, promover la vida"
(Collire,1993)
Ser Cuidado.
Cuidarse:
Lo primero es querer cuidarse
y quererse, tener autoestima
"La mejor manera de dar
es saber recibir cuidados"
Prestar atencin cuando se
necesita o dejarse asistir si
nos hace falta son dos
acciones inseparables que
no pueden tener sentido la
una sin la otra.

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 Cuidar
La nica funcin de una enfermera es ayudar al individuo
sano y enfermo, en la realizacin de aquellas actividades
que contribuyan a su salud, a su recuperacin O a una
muerte tranquila, que ste realizara sin ayuda . Si tuviese
la fuerza, la voluntad y el conocimiento necesario. Y hacer
esto de tal forma que le ayude a ser independiente lo antes
posible".
-Virginia Henderson, 1966-

CUIDAR- Confortar//
CUIDADO-Confort EN ENFERMERIA
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 Cuidar- cuidado qu es?
CUIDADO CUIDAR

Es una actividad realizada por

Es el efecto de las
personas que se ocupan del
acciones, habilidades,
cuidado de la vida, de la
destrezas, inters,
enfermedad, de la muerte y del
comunicacin
medio ambiente en esencia
encaminadas a aliviar
presta cuidados de preservacin,
el sufrimiento, dar
de conservacin y de
mejora al enfermo,
manutencin de la vida cuando se
curar la enfermedad y
coloca sus acciones en funcin de
conservar la salud.
mantener el cuerpo sano.
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 La calidad del Cuidado

El cuidado que se brinda a la persona en forma integral a

travs de la interaccin enfermera (o) persona y no al
cuidado de una enfermedad.
Cuando se hace referencia al cuidado de enfermera, se
entiende el cuidado que se brinda a la persona, en
forma integral, a travs de la interaccin enfermera
persona y no al cuidado de la enfermedad.
Se brinda calidad de cuidados a la persona.

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 PRINCIPIOS DEL CUIDADO
1.- La enfermera demuestra un compromiso personal y
profesional en el acto del cuidado.
2.- La enfermera acompaa a la persona, familia, grupo o
comunidad, en sus experiencias de salud, manteniendo la
dignidad de ellos y respetando sus diferencias.
MADELEINE LEININGER:
La enfermera es una disciplina y una profesin
humanstica y cientfica de cuidados
transculturales, cuyo fin primordial es atender a los
seres humanos en todo el mundo.

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 TIPOS DE CUIDADOS DE ENFERMERIA:
Los cuidados tienen finalidad distinta y sus objetivos se orientan a la
satisfaccin de necesidades y/o problemas biolgicos, psicolgicos,
sociales y espirituales.
Cuidados de Estimulacin.:
Aumentar la capacidad del Cuidados de Confirmacin:
paciente para lograr la Contribuir al desarrollo de
comprensin y aceptacin la personalidad del Cuidados de
de los daos de su salud, paciente, fortalece Conservacin y
su participacin en su psicolgicamente al Continuidad de la Vida:
tratamiento y en su auto paciente ms all de la Provisin de cuidados
cuidado. enfermedad. Promueve el que ofrezcan seguridad
desarrollo de la al paciente en el
personalidad. sentido ms amplio

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Cuidados de Auto imagen:
Contribucin que hace el Cuidados de
enfermero para lograr que Cuidados de Sosiego o
compensacin.:
el paciente tenga una de Relajacin:
Ayuda que debemos
imagen real de l y de los identificar situaciones
ofrecer al paciente
que conforman su entorno para el logro del de crisis y hacer un plan
para ayudar a mantener su equilibrio de su salud: de recuperacin cuyo
autoestima y a aceptarse objetivo ser recuperar
ayuda fsica,
estimarse. la tranquilidad del
psicolgica, social
segn las necesidades paciente y su entorno a
insatisfechas fin de hacer frente a la
crisis rpidamente.
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 La practica del cuidado de
enfermeria se centra :

persona
Paciente

cuidado
familia comunidad
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 Cuidado profesional de enfermera:

Como mstica
Humana

Como Como
Afecto Profesional
Cuidado

Como Imperativo
moral o ideal

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 Cuidado humano
Cuidado humano es decir de la persona
,implica construir un cuerpo de conocimientos a
partir de una visin holstica del ser humano..
En Salud la meta del cuidar es mejorar
la calidad de vida,.
El cuidado del ser Humano implica
cuidar de la persona sana o enferma ,
el cuidar es para la persona ,se cuida
a la persona y con la persona.

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Componentes del cuidado humano:
Segn MAYEROFF describe ocho componentes importantes que no se
deben dejar de mencionar
PACIENCIA
CONOCIMIENTO
SINCERIDAD
Componentes
ESPERANZA del cuidado
humano CONFIANZA

CORAJE HUMILDAD
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 CUIDADOS Individuales:
..

La filosofa de sistemas de cuidados

individuales se sienta en el principio de
que sus acciones deben estar
orientadas por las necesidades de cada
uno de las personas dependientes mas
que por los recursos disponibles.

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 Los cuidados individual
Factores de
condicionamiento de
cada persona medio
socioeco
nmico
historia
cultura creencias espiritualidad

La funcin de enfermera es cuidar y cuidar es

ayudar al ser vivo
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 Cuidados familiares:

Es la atencin prestada a personas en

situacin de dependencia en su
domicilio ,por personas de la familia, o
de su entorno , no necesariamente
vinculada a salud.

La familia es considerada por la enfermera comunitaria como su

principal unidad de servicios. Por su indudable influencia positiva
como negativa sobre la salud. la familia puede ser fuente de hbitos
saludables, enfermedades y otros.

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 Cuidados Comunitarios
el cuidado comunitario
planta nuevos retos a los
sistemas de salud y al
papel de la enfermera
comunitaria en la
actualidad, EC: es el
profesional que tiene una
mirada integral y holstica
con relacin a las personas
y su entorno
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Tiene como objetivo
satisfacer las necesidades
de salud de la poblacin a
lo largo del ciclo vital, con
la participacin del
individuo
EC. hace uso de sus
conocimientos y mtodos de
enfermera ayudando al
individuo, familia y comunidad
a asumir sus responsabilidades
 NUESTRA MISIN COMO MIEMBROS DEL
EQUIPO DE SALUD
Para cuidar se debe tener en Cuidar es mas que es
cuenta algunas condiciones tales
acto: es una actitud,
como :
una atencin de
1. Concientizacin y conocimiento
desvelo
sobre la necesidad de cuidado
2. Intencin de actuar y acciones
basadas en conocimientos
3. Desear un cambio positivo en
el bienestar del otro.

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Debemos estar conscientes de Esta visin ampliada
nuestra misin como miembros nos ayuda a percibir,
del equipo de salud en la a tener conciencia del
sociedad, del cuidado de la uso de nuestras
naturaleza que es fuente de manos para acariciar,
vida, de. que nuestra accin hacer contacto piel a
individual tiene un efecto piel, hacer
hologrfico que debemos tener procedimientos,
apertura hacia el conocimiento ayudar al otro a
universal y producir nuevos
levantarse.
conocimientos

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 INTERACCION ENFERMERA__PACIENTE
Dicha interaccin se refiere a un
encuentro humano entre dos personas:
una que necesita ayuda y otra que posee
los conocimientos y las habilidades
adecuadas para ofrecerla.

As, la esencia de la prctica de la enfermera

es el encuentro entre un paciente o persona
sana necesitado de cuidado y un profesional
de enfermera, asumiendo la funcin de
cuidador (Bascun y Titelmann, 2002).

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 Relaciones interpersonales en los cuidados
de enfermera

Por otra parte, los estados de

nimo que experimenta el
personal de enfermera pueden
ser un elemento importante
para revitalizar las relaciones de
comunicacin enfermera-
paciente, que es crucial para el
logro de una buena atencin y
recuperacin de los pacientes

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 Relaciones interpersonales en los cuidados de
enfermera
Recomendaciones para el manejo de las actitudes por la
enfermera, entre ellas:
El respeto de la dignidad de la persona y sus decisiones.
La independencia y la distancia emocional respecto a la
problemtica de los pacientes.
La honestidad en cuanto a sus
capacidades, virtudes, limitaciones
y defectos.
La libertad de actuar del ser humano.
La confidencialidad (Orozco, 2002

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 DIMENCIONES SOCIALES Y
POLITICAS
Cuidado de enfermera: Ley 27669-2002
La enfermera (o) como profesional de la Ciencia
de la Salud participa en la prestacin de los
servicios de salud integral, en forma cientfica,
tecnolgica y sistemtica en los procesos de
promocin, prevencin, recuperacin y rehabilitacin de la
salud , mediante el cuidado a la persona, familia y
comunidad considerando el contexto social, cultural
econmico, ambiental y poltico.
Art. 7 : Brindar CUIDADO integral de enfermera
basado en el PAE.

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 CONCLUSIONES
Enfermera ,la ms maravillosa de las ciencias y de las profesiones
desde su inicio se ha preocupado por el bienestar del hombre , por
todo lo que le permita crecer como ser, cuidarse como un ser total
e integral, cuidar su entorno, su medio ambiente,

La Enfermera, arte milenario del cuidado , consta de un cuerpo

.
terico conceptual que sustenta sus principios y objetivos, posee un
mtodo cientfico propio , el PAE que incluye tcnicas y
procedimientos particulares dirigidos al cuidado de la salud de la
persona, familia o comunidad

-No existe ciencia de enfermera sin la aplicacin de la

investigacin cientfica, en continuo movimiento y evolucin

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 conclusin
Consideramos que ser enfermero (a) es ser
persona, sentir el calor humano de las personas,
es brindar amor con nuestras manos y nuestro
corazn, es comprender al prjimo, brindarle
cario y afecto. Es cuidar con conocimientos,
dedicacin, respeto, paciencia, sinceridad,
confianza, humildad, esperanza y coraje. Es
ayudar al otro a crecer, es orlo con atencin, es
mirarlo con brillo en los ojos y lograr que sus
ojos tambin brillen. Esta es la mejor
comunicacin, la comunicacin del alma, del
corazn entre dos seres humanos.

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 BIBLIOGRAFIA
Henderson, Virginia PRINCIPIOS BASICOS DE LOS CUIDADOS DE
ENFERMERIA 1 Edicion.Editado por el Consejo Internacional de Enfermeras
1971.

Mara Victoria Antn Nardiz : LAS ENFERMERAS, ENTRE EL DESAFIO Y LA

RUTINA, UNA MIRADA AL SIGLO XXI. 1998.

Poletti, R (1980): Cuidados de Enfermera.

Tendencias y Conceptos Actuales. Espaa: Rol

. Hall, Joanne; Redding Weaver, Barbar.

Enfermera en salud comunitaria: Un enfoque
de sistemas. 1era edicin.Edit. Organizacin
Panamericana de la Salud. Washington, D. C..
1990

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