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MISIN:
La misin de BURGER KING es ser la mejor cadena de restaurantes de
hamburguesas en el mundo en trminos de servicio a clientes y ganancias por
restaurante.
VISIN:
La visin de BURGER KING(R) es deleitar a sus clientes con las mejores
hamburguesas del mercado" y una variedad de comidas asadas a las brasas
ms saludables y de exquisito sabor.
1.ANLISIS FODA
1.1. FORTALEZAS:
F.1. Empresa globalizada: 11.350 restaurantes alrededor del mundo, 15.7 millones
de clientes por da.
D.1. Quejas frecuentes de clientes: constantes quejas de los clientes, por mal
servicio en general y mala preparacin de los alimentos.
A.1. Integracin de competidores de comida rpida al mercado con precios mucho mas
bajos.
A.3. Clausura de locales por incumplimiento de las normas sanitarias y/o evasin de
impuestos.
A.4. Cambio en los hbitos alimenticios de los clientes por las mltiples opciones de los
restaurantes.
Amenazas .Negociar contratos de un periodo muy prolongado , .Ofrecer al personal horarios mucho mas flexibles y
A.1. Integracin de competidores de comida rpida al con esto se evitara el ingreso de competidores metas con abonos. (A1/D2)
mercado con precios mucho mas bajos. locales e internacionales. (F1/A4) .Disminuir los niveles de grasa en los alimentos sin
A.2. Campaas pro salud, anti obesidad y de comida .Impulsar mediante campaas publicitarias la calidad que haya ningun cambio en el sabor , de esa manera
rpida. del producto y servicio para persuadir a las se mostrara una preocupacin por el bienestar del
A.3. Clausura de locales por incumplimiento de las personas. (F2/A5) cliente. (A5,A4/D4)
normas sanitarias y/o evasin de impuestos. .Realizar campaas en el que se informe al .Aprovechar que las franquicias practicamente se
A.4. Cambio en los hbitos alimenticios de los clientes consumidor el valor nutricional y sepa la calidad de manejan independientemente, con sus
por las mltiples opciones de los restaurantes. comida que se le ofrece para que no busque otra conocimientos del rea deben tomar ventajas del
opcin. (F4/A2) mercado. (A3/D3)
A.5. Preferencia del usuario de consumir en un .Realizar encuestas sobre hbitos alimenticios con .Hacer campaas sobre la nutricin y en contra de
restaurante por considerarlo ms saludable y/o el objetivo de cumplir las expectativas del la obesidad. (A2/D1)
econmico y de mejor sabor. consumidor.(F5/A4)
ESTRATEGIAS FUNCIONALES