ndices de capacidad de

procesos

Introduccin
Los procesos tienen variables de
salida, los cuales , por lo general,
deben
cumplir
con
ciertas
especificaciones para que sea
posible
considerar
que
tal
proceso funciona
de manera
satisfactoria.
Analizar
la
capacidad o habilidad de un
proceso, consiste en conocer la
amplitud de la variacin natural
del
proceso
para
una
caracterstica de calidad dada;
esto permitir saber en que
medida tal caracterstica de
calidad es satisfactoria.

Los ndices de capacidad que

como su nombre lo indica,
son
mediciones
especializadas en evaluar la
capacidad,
que
permiten
comparar
procesos
y
detectar la necesidad de
mejoras. Por la sencillez de
los ndices, en ocasiones se
abusa de su practica y no se
consideran sus limitaciones
por lo que es muy importante
conocerlos bien para hacer
una interpretacin correcta.

Procesos con doble especificacin

Se supone que se tiene una
caracterstica de calidad de
un producto o variable de
salida de un proceso, del tipo
valor nominal es mejor. Esto
es que, para considerar que
hay calidad las mediciones
deben ser iguales a cierto
valor nominal o ideal (N), o al
menos tienen que estar
dentro
de
ciertas
especificaciones inferior (EI)
y superior (ES).

ndice Cp
El ndice de capacidad potencial del
proceso, Cp se define de la siguiente
manera:

Donde

representa la desviacin
estndar del proceso, y ES y EI son las
especificaciones superior e inferior
para la caracterstica de calidad. Como
se puede observar, el ndice Cp
compara
el
ancho
de
las
especificaciones o variacin tolerada
para el proceso con la amplitud de la
variacin real del proceso:

Decimos que 6 (seis veces la desviacin estndar) es la variacin

real, debido a las propiedades de la distribucin normal, en la que se
afirma que 3 se encuentra 99.73% de los valores de una variable
con distribucin normal (incluso si no hay normalidad)

Interpretacin del ndice Cp

Para que el proceso pueda
considerarse potencialmente
capaz
de
cumplir
con
especificaciones, se requiere
que la variacin real (natural)
siempre sea menor que la
variacin tolerada.
De aqu que lo deseable es
que el ndice Cp sea mayor
que 1, y si el valor del ndice
Cp es menor que uno, es una
evidencia de que no cumple
con especificaciones.

Para una mayor precisin de la

interpretacin, la tabal siguiente
presenta 5 categoras de procesos que
dependen del valor del ndice Cp,
suponiendo que el proceso esta
centrado.

Valor del ndice Cp

Clase o
Decisin si el proceso esta
categor centrado
a de
proceso

Cp2

Clase
Mundial

Se tiene calidad Seis Sigma

Cp1.33

Adecuado

1<Cp<1.33

Parcialmente adecuado, requiere

un control estricto

.67<Cp<1

No adecuado para el trabajo. Un

analisis del proceso es necesario.
Requiere modificaciones serias
para
alcanzar
una
calidad
satisfactoria.

Cp<0.67

No adecuado para el trabajo.

Requiere modificaciones muy
serias.

Nota: si el Cpk<Cp entonces una vez que se

Una caracterstica importante de los costales de fertilizante es que su

peso debe ser de 50 kg. La especificacin inferior para el peso es
EI=49 kg, y la superior es ES=51. De los datos del ejemplo 14.4 se
sabe que la media del peso es m=49.76 y usando el rango medio se
estima que la desviacin estndar es s=0.51. Con base en esto se
quiere saber en qu medida el proceso ha estado cumpliendo con
especificaciones. Una primera forma de averiguar esto es graficar la
distribucin del proceso, suponiendo una distribucin normal, con
m=49.76 y s=0.51. Esta distribucin se muestra en la fi gura 9.1, de
donde se descubre que el proceso no est centrado, ya que la media
del proceso es
menor que 50; adems, hay mucha variacin ya que la distribucin no
cabe dentro de especificaciones. En seguida se ve cmo las
situaciones que se observan en la fi gura 9.1 son reflejadas por los
ndices de capacidad.

La variacin tolerada es de 2, y la variacin

real es mayor, ya que es de 3.06.
De acuerdo con la tabla anterior, el
proceso es de cuarta categora, con una
capacidad
totalmente
inadecuada
y
requiere modificaciones muy serias. En
funcin de la tabla 9.2 del libro CALIDAD
TOTAL Y PRODUCTIVIDAD, se espera que si
el proceso estuviera centrado entonces
arrojara casi 7% de costales fuera de
especificaciones, que corresponde a 70
000 PPM, lo cual es muy inadecuado.

ndices Cpk, Cpi, Cps

El ndice Cp estima la capacidad potencial del
proceso para cumplir con especificaciones, pero
una de sus desventajas es que no toma en cuenta
el centrado del proceso, ya que en su formula para
calcularlo no incluye la media del proceso . Una
forma de corregir esto es evaluar por separado el
cumplimiento de las especificaciones inferior y
superior, a travs del ndice de capacidad para
la especificacin inferior (Cpi), y el ndice de
capacidad para la superior (Cps) que se calcula
de la siguiente manera:

Estos ndices si toman en cuenta y

calculan la distancia de la media del
proceso a una de las especificaciones,
que representa la variacin tolerada
para el proceso de un solo lado de la
media.
A tal distancia se le divide entre 3 por
que solo se esta tomando en cuenta la
mitad de la variacin natural del
proceso.

Como el ndice para la especificacin

inferior, Cpi, es el mas pequeo y es
menor que uno, entonces los mayores
problemas estn por la parte inferior.
Si se usa la taba 9.2 dado que
Cpi=.50, entonces el porcentaje de
producto que pesa menos que EI=49
kg es 6.68%. Cabe notar que tambin
en la especificacin superior hay
problemas, ya que Cps=0.81, por lo
que el porcentaje de producto que
pesa mas de ES=51kg es 0.82%.

Por
su parte, el ndice de capacidad
real del proceso (Cpk) se puede ver
como una versin corregida del Cp que
si toma en cuenta el centrado del
proceso. Para calcularlo hay varias
formas equivalentes, una de las mas
comunes es la siguiente:
Cpk= Mnimo

Como se puede apreciar, el ndice Cpk,

es igual al valor mas pequeo de entre
Cpi y Cps, es decir, el ndice Cpk es
igual al ndice unilateral mas pequeo,
por lo que si el valor del Cpk es
satisfactorio (mayor que 1.25), eso
indicara que el proceso en realidad es
capaz. Si Cpk<1, entonces el proceso
no cumple con por lo menos una de las
especificaciones. Algunos elementos
adicionales para la interpretacin del
ndice Cpk son:

 El ndice Cpk siempre ser menor o igual al

ndice Cp. Cuando sean muy prximos eso
indicara que la media del proceso esta muy cerca
del punto medio de las especificaciones, por lo
que la capacidad potencial y real son similares.
Si el valor del ndice Cpk es mucho mas pequeo
que el ndice Cp, esto indicara que la media del
proceso esta alejada del centro de las
especificaciones. De esa manera, el ndice Cpk,
estar indicando la capacidad real del proceso, y
si se corrige el problema de descentrado, se
alcanzara la capacidad potencial indicada por el
ndice Cp.

 Cuando el valor Cpk sea mayor que

1.25 en un proceso ya existente, se
considerara que se tiene un proceso
con capacidad satisfactoria. Mientras
que para procesos nuevos se pide
un Cpk>1.45
Es posible tener valores del Cpk
iguales a cero o negativo, e indicaran
que la media del proceso esta fuera
de las especificaciones.
Resolver problema formula cpk.

ndice K
Como se ha visto a travs del ejemplo
de los costales, un aspecto importante
en el estudio de la capacidad de un
proceso es evaluar si la distribucin de
la caracterstica de calidad esta
centrada
respecto
a
las
especificaciones, por ello es til
calcular el ndice de centrado del
proceso (k), que se calcula de la
siguiente manera:


Como se aprecia este indicador mide la
diferencia entre la media del proceso y el
valor objetivo nominal, N, para la
correspondiente caracterstica de calidad, y
a esta diferencia la compara contra la mitad
de la amplitud de las especificaciones. El
hecho de multiplicar por 100 ayuda a tener
una medida porcentual.

La interpretacin usual de los valores K es la

siguiente:
Si el signo del valor K es positivo, significa
que la media del proceso es mayor que el
valor nominal, y ser negativo cuan <N.
Valores de K menores que 20% en trminos
absolutos se pueden considerar aceptables,
pero a medida que el valor absoluto de K sea
mas grande que 20%, indica un proceso muy
descentrado, lo que puede contribuir de
manera significativa a que la capacidad del
proceso para cumplir especificaciones sea
baja.

 El valor nominal, N, es la calidad

objetivo
y
optima;
cualquier
desviacin
respecto a este valor
lleva un detrimento en la calidad.
Por ello, cuando un proceso este
descentrado de manera significativa,
se deben hacer esfuerzos serios para
centrarlo, lo que regularmente es
mas
fcil
que
disminuir
la
variabilidad.

ndice Cpm o ndice Taguchi

Los ndices Cp y Cpk estn pensados a
partir de que lo importante para un
proceso es reducir su variabilidad para
cumplir con las especificaciones. Sin
embargo, desde el punto de vista de
G.
Taguchi,
cumplir
con
especificaciones no es sinnimo de
buena calidad y la reduccin de la
variabilidad debe darse pero en torno
al valor nominal (calidad optima).

Es decir, la mejora de un proceso

segn Taguchi debe estar orientada a
reducir su variabilidad alrededor del
valor nominal, N, y no solo orientada a
cumplir con especificaciones. En
consecuencia de lo anterior, Taguchi
(1986) propone que la capacidad del
proceso se mida con el ndice Cpm que
esta definido por:


Donde (tau) esta dada por :
=
N es el valor nominal de la caracterstica
de la calidad, y EI y ES son las
especificaciones inferior y superior. El
valor de N generalmente es igual al
punto medio de las especificaciones es
decir 0.5(ES + EI).

Note

que el ndice Cpm compara el

ancho de las especificaciones con ,
pero
no solo toma en cuenta la
variabilidad del proceso, a travs de ,
sino que tambin se preocupa por su
centrado a travs
De esta forma, si el proceso esta
centrado, es decir, si =N entonces el
Cp y el Cpm son iguales.

Interpretacin. Cuando el ndice Cpm

es menor que 1, eso indica que el
proceso
no
cumple
con
especificaciones,
ya
sea
por
problemas de centrado por exceso de
variabilidad. Por lo que en el caso de
los costales no se cumple con
especificaciones y, como se aprecia en
la figura 9.1, se debe tanto exceso de
variacin como a que el proceso esta
descentrado.

Por el contrario, cuando el ndice Cpm es

mayor que uno, entonces eso querr decir
que el proceso cumple con especificaciones
y, en particular, que la media del proceso
esta dentro de la tercera media de la banda
de las especificaciones. Si Cpm es mayor
que 1.33, entonces el proceso cumple con
especificaciones, pero adems la media del
proceso esta dentro de la quinta parte media
del rango de especificaciones. En el caso del
ejemplo de los costales, la quinta parte
media de la banda de especificaciones es
50(1/5).