Tecnologas de la

informacin y aplicaciones
Para el desarrollo del
factor humano en las
organizaciones

Tecnologas de la
informacin

Tecnologa de la informacin(TI, o ms conocida como IT

por su significado en ingls:information technology) es la
aplicacin deordenadoresy equipos de telecomunicacin
para almacenar, recuperar, transmitir y manipular datos, con
frecuencia utilizado en el contexto de losnegociosu otras
empresas.
El trmino es comnmente utilizado como sinnimo para
loscomputadores, y lasredes de computadoras , pero
tambin abarca otras tecnologas de distribucin de
informacin, tales como la televisin y los telfonos.
Mltiples industrias estn asociadas con las tecnologas de la
informacin, incluyendohardwareysoftwarede computador,
electrnica,semiconductores,internet, equipos de
telecomunicacin,e-commercey servicios computacionales.

TI y TIC

Frecuentemente los trminos TI y TIC suelen ser confundidos en

su uso.
Es importante sealar la diferencia entre ambos:
TI hace referencia a Tecnologas de la Informacin, mientras que
TIC implica las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin.
Ambas sostienen una amplia relacin, sin embargo, sealan
reas diferentes.
El trmino TI es un trmino ms amplio y abarca a las TIC,
siendo ste un trmino que indica una subcategora de aquel.
"Las TI abarcan el dominio completo de la informacin, que
incluye al hardware, al software, a los perifricos y a las redes.
Un elemento cae dentro de la categora de las TI cuando se usa
con el propsito de almacenar, proteger, recuperar y procesar
datos electrnicamente".

Tecnologa de la
informacin
Se conoce como tecnologa de informacin
(TI) a la utilizacin de tecnologa:
Especficamente computadoras y
ordenadores electrnicos, para el manejo y
procesamiento de informacin;
especficamente la captura, transformacin,
almacenamiento, proteccin, y
recuperacin de datos e informacin.

Orgenes

Los orgenes de la TI son recientes. Aunque el

nombre de tecnologa de informacin se remonta a
los aos 70, su utilizacin en los negocios se
remonta a mediados del siglo XX, durante la
segunda guerra mundial.
Sin embargo, ha sido en los ltimos 20 aos donde
ha alcanzado niveles de uso y aplicaciones tan
variadas y ubicuas, que se ha convertido en un
rea de gran amplitud e impacto en todos los
aspectos de la vida cotidiana,
Incluyendo la gerencia de cualquier empresa, en la
cual hoy en da es casi indispensable.

Orgenes

Desde el surgimiento de Internet, se ha

incorporado masivamente a la TI el aspecto
de comunicacin, con lo cual se suele hacer
referencia a un tema an ms amplio,
conocido como Tecnologa de Informacin y
Comunicaciones, o TIC.

Aplicaciones=Software

El departamento o equipo que dentro de una organizacin ejerce las

funciones de TI se encarga de estudiar, disear, desarrollar,
implementar y administrar los sistemas de informacin utilizados
para el manejo de datos e informacin de toda la organizacin.
Estos sistemas, a su vez, comprenden aplicaciones o software, y
equipos o hardware.
Llevar a cabo las tareas de la organizacin apoyndose en la
Tecnologa de informacin, generalmente redunda en un
procesamiento ms rpido y confiable de su datos. La informacin
resultante tiene mayor movilidad y accesibilidad, y cuenta con
mayor integridad, que cuando se procesa en forma manual.
Igualmente, las computadoras relevan a los empleados de
numerosas actividades repetitivas y aburridas, permitindoles
aprovechar mejor su tiempo en actividades que agregan ms valor.

Aplicaciones

A medida que los precios de los equipos de computacin

bajan, su capacidad aumenta, y se hacen ms fciles de
usar, la TI se utiliza en nuevas y variadas formas.

En las empresas, sus aplicaciones son diversas. Hoy en da,

la mayora de las empresas medianas y grandes (y cada da
ms pequeas y micro-empresas) utilizan la TI para
gestionar
casi
todos
los
aspectos
del
negocio,
especialmente el manejo de los registros financieros y
transaccionales de las organizaciones, registros de
empleados, facturacin, cobranza, pagos, compras, y mucho
ms.

Desarrollo del factor humano en

las organizaciones

El campo organizacional presenta cada vez

ms retos y desafos; la poca de una
administracin
de
recursos
humanos
basada en doctrinas estticas y poco
innovadoras han quedado atrs; el factor
humano cobra cada vez ms importancia en
la organizacin moderna por lo que la
gestin de los procesos que rigen su
adecuada administracin es digna de ser
tratada con la importancia que merece.

Desarrollo del factor humano en

las organizaciones
Entre ms se desarrolla la sociedad, ms se
requiere de personas competentes, innovadoras,
capaces de enfrentar con los mejores niveles de
preparacin tanto tcnicos como emocionales, los
retos a los que se enfrentan sus organizaciones.
Una ventaja competitiva para muchas
organizaciones en el mundo de hoy lo constituye
el llamado capital intelectual, el nivel de
conocimientos de cada trabajador, que sumados
con base en el nmero y grado de preparacin de
todos los colaboradores, genera un conocimiento
colectivo.

Desarrollo del factor humano en

las organizaciones
Entre ms se desarrolla la sociedad, ms se
requiere de personas competentes, innovadoras,
capaces de enfrentar con los mejores niveles de
preparacin tanto tcnicos como emocionales, los
retos a los que se enfrentan sus organizaciones.
Una ventaja competitiva para muchas
organizaciones en el mundo de hoy lo constituye
el llamado capital intelectual, el nivel de
conocimientos de cada trabajador, que sumados
con base en el nmero y grado de preparacin de
todos los colaboradores, genera un conocimiento
colectivo.

Desarrollo del factor humano en

las organizaciones

Ante este panorama, la tarea de las

organizaciones consiste entonces en
desarrollar las competencias del factor
humano bajo su responsabilidad, de modo
que sea capaz de preparar a personas con
habilidades, conocimientos y actitudes
necesarias para enfrentar las nuevas
tecnologas, los desafos de los mercados, los
recursos escasos, a la vez que va generando
en ellos la satisfaccin en su trabajo con la
consecuente lealtad a la organizacin.

Desarrollo del factor humano en

las organizaciones
Los empleados saben que muchas de las
planificaciones de los directivos no son las
mejores. Saben tambin, lo que se debera
hacer para mejorar los procedimientos de
trabajo. Conocen muy bien las tareas que
ejecutan, sus deficiencias y los sistemas
para eliminarlos. Pero no dicen lo que saben
porque nadie se los pregunta.
SOKEY ANTU (directivo japons, 1987)

Desarrollo del factor humano en

las organizaciones
El capital humano constituye actualmente un
factor que agrega valor a las organizaciones, este
valor se hace an ms relevante cuando el
conocimiento se coloca en funcin del logro de los
objetivos de la organizacin.
El capital humano depende en gran medida de la
capacidad que tengan las organizaciones para
aprovechar y desarrollar el conocimiento. El
proceso idneo para perfeccionar los
conocimientos y desarrollar el capital humano es
justamente el de capacitacin y desarrollo de
personal

Desarrollo humano y TICs

Desarrollo humano y TICs

Haciendo referencia a la poca actual, la

cual describe la revolucin de las TICs
como herramientas base de esta
transformacin, donde pasamos de la
prehistoria de las mismas con sistemas
destinados a aplicaciones de naturaleza
cientfica hasta la democratizacin del
acceso a la informacin y el incremento
exponencial de usuarios de las mismas
gracias a Internet y la generalizacin de su
uso.

Desarrollo humano y TICs

En los ltimos aos se ha hablado de

manera intensa acerca de lastecnologas
apropiadas, y aunque, aquellos tcnicos o
profesionales que se relacionan con ellas
abundan en explicaciones, es cierto, que no
todos tienen una idea clara de su
significado y naturaleza; y quienes nos
interrelacionamos de manera constante con
las poblaciones a las que van dirigidas, nos
damos cuentaque hay todava mucho por
explorar y aprender.

Desarrollo humano y TICs

Se puede decir, entonces que laTecnologia

Apropiadaes aquella que est diseada y
construida con especial atencin a los
aspectos econmicos de la comunidad a la
que se dirigen. Es fcil de mantener,
comnmente demanda menos recursos y
un menor costo, y representa un menor
impacto sobre el medio ambiente respecto
a otras tecnologas equiparables.

Desarrollo humano y TICs

Finalmente, debemos tener presente que
una tecnologa socialmente apropiada es el
resultado de una comunidad involucrada
trabajando activamente y con conciencia,
para hacer realidad la idea de que esta
tecnologa s puede brindar beneficios para
todos.

Desarrollo humano y TICs

Dentro de las empresas, existe una especie de
mito que se propaga rpidamente como si fuera
un virus letal. En este, se tiene la idea que las
Tecnologas son universales y que su aplicacin
en cualquier organizacin garantiza el xito.
Muchas veces no nos damos cuenta que existen
otros factores, la mayora de carcter no tcnico,
que tiene mucho peso a la hora de poner en
marcha una tecnologa y que en estos recaen los
factores que llevan a que la Tecnologa sea un
xito o un fracaso.

Desarrollo humano y TICs

Uno de estos factores es el factor humano.

Este es un componente clave, que muchas veces
se ignora, por pensar entre otros que la tecnologa
reemplaza funciones humanas (lo cual puede ser
en parte cierto)
Pensar que el hecho de que una aplicacin haya
sido provechosa para un grupo de personas, lo es
para otros, una generalizacin que no siempre es
acertada.
Ignorar este factor puede tener muchos problemas
a futuro, por lo cual el tema no puede ser tomado a
la ligera

Desarrollo humano y TICs

Cuando una organizacin decide hacer un cambio
tecnolgico, sea cual sea este, desde la inclusin de
nuevas mquinas a cambios en el software que utilizan
los empleados, es importante contar con el apoyo del
personal.
Muchas empresas han cometido el grave error de
hacer cambios tecnolgicos literalmente, de la noche a
la maana.
En estos casos, un da aparece un nuevo sistema o
tecnologa y le dicen a los empleados que deben
acostumbrarse a este.
Es posible que esto incluya capacitaciones, pero esto
genera diversos problemas.

Desarrollo humano y TICs

Al hacer cambios, como la introduccin de nuevos
elementos tecnolgicos, el empleado es elemento vital
para lograr el xito.
Si este siente que el cambio no lo tomaron
unilateralmente sus jefes y quizs un grupo de
expertos externos que no conocen el da a da de la
empresa, ser mucho menor la probabilidad de que
rechace el mismo.
Al incluirlo en el proceso de decisin, no solo se est
tomando en cuenta ideas valiosas de alguien que sabe
del tema, sino que se est convirtiendo a esta persona
en parte del proceso de decisin. Y al ser incluido, ser
mucho ms natural aceptar el cambio.

Conclusin
Este problema es muy serio si se analiza con
cuidado, pues en el mundo cambiante en el que
vivimos, los factores de nuevas tecnologas son
claves.
De forma que incluir una nueva tecnologa, no solo
se hace para mejorar procesos, reducir costos e
incrementar venta.
Se hace porque de lo contrario, la empresa puede
desaparecer. As que la solucin est en montar al
vagn de los cambios tecnolgicos a toda la
empresa sin dejar de incluir al factor ms
importante: el humano.

Factor humano y TI