INSTITUTO TECNOLGICO DE

ZACATECAS
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN

TOP-OF-MIND TOP-OFHEART
Con
destino a la
Mente y al
NOMBRE:
YADIRA GUADALUPE ORTIZ HERNANDEZ
RAFAEL SOSA GARCA
IKZEL ALEJANDRA MEDINA ALBINO
OSCAR

corazn

 La mayor preocupacin de los gerentes de

marketing es mantener las marcas en el Top of
Mind de los consumidores, es decir, asegurarse
que el plan estratgico en su globalidad y las
acciones de comunicacin en particular, ayuden a
sus marcas a mantenerse en el primer lugar de
recordacin en la categora en la que participan.

 .La razn de poner tanto

nfasis en el famoso Top of
Mind es que la evidencia
seala que las personas
eligen dentro de un limitado
set de marcas recordadas
espontneamente, y que
aquellas marcas que lideran
la lista evocada tienen ms
posibilidades de ser elegidas
y finalmente compradas.
Podemos decir entonces que
estar en primer lugar del
recuerdo en la mente de
nuestros grupos objetivo es
una buena forma de
asegurarnos la participacin
de mercado.

Pareciera ser
que los
consumidores
escogen
marcas con
las cuales
comparten un
conjunto de
valores y
caracterstica
s de
personalidad.

Si la combinacin del Top of Mind con el Top of

Heart es la frmula para conquistar mente y
corazn de los consumidores, este puede ser un
buen momento para hacer un inventario emocional
y preguntarles humildemente a los consumidores

Cunto me quieres?
Me quieres como antes?
Sabes cun importante eres para m?
Cundo fue la ltima vez que te dije I LOVE YOU?

Nos podemos llevar sorpresas y de paso, encontrar

nuevas oportunidades para nuestras marcas.

La investigacin
La investigacin de mercado nos ayuda a
entender con especificidad a nuestros clientes,
actuales o potenciales, a definir nuestro target o
grupo objetivo pero tambin nos ayuda a conocer
a nuestra competencia.

Las
marcas
necesitan,
hoy ms
que
nunca,
instrumen
tos para
lograr
posicionar
se

Hoy, las marcas

basan su
reputacin en
comportamiento
s en vez de
palabras, en sus
acciones y no en
una frase
publicitaria

El concepto de LoveMarks
es la posicin de una
marca dentro de una
cultura. En dcadas
pasadas las agencias de
publicidad slo
mencionaban los
productos como algo
habitual, despus la marca
fue penetrando a la
mercanca y empez el
posicionamiento, Top of
Mind.

 Ahora el lugar
preponderante lo
posee aquella
marca que logra
comunicar valores
y crear en la mente
del comprador un
escenario al que
desea pertenecer

Qu hace que un
consumidor prefiera
una marca sobre otra?
La disponibilidad del
producto pudo haber
sido una respuesta en los
80s; su calidad, en los
90s; pero hoy, en una
dcada golpeada por la
crisis, lo razonable sera
decir que el precio, sin
embargo, ni Starbucks ni
Apple son baratos, todo
lo contrario.

Por qu sus productos

son objetos de deseo
incluso cuando existen
alternativas ms
econmicas?

Esta cuestin se repite

con el refresco de
mayor venta en el
mundo, Coca-Cola; el
mobiliario y accesorios
de IKEA; el vodka
Absolut; los productos
deportivos Nike; el
mago adolescente,
Harry Potter, entre
muchos otros casos.