INTRODUCCION

Michael Porter propuso la cadena de valor como la principal herramienta para

identificar fuentes de generación de valor para el cliente: Cada empresa realiza
una serie de actividades para diseñar, producir, comercializar, entregar y apoyar a
su producto o servicio; la cadena de valor identifica 9 actividades estratégicas de
la empresa, cada una con un costo, a través de las que se puede crear valor para
los clientes, estas actividades se dividen en 5 actividades primarias y 4 de apoyo.
La tarea de la empresa es valorar los costos y rendimientos en cada actividad
creadora de valor, así como los costos y rendimientos de los competidores, como
puntos de referencia y buscar mejoras. En la medida en que la empresa desarrolle
una actividad mejor que la de los competidores, podrá alcanzar una ventaja
competitiva.
El éxito de la empresa depende no solo de cómo realiza cada departamento sus
tareas, sino también de cómo se coordinan las actividades entre los distintos
departamentos. Con demasiada frecuencia los departamentos de las empresas
actúan buscando maximizar sus propios intereses de la empresa. Así, el
departamento de créditos, puede tomarse mucho tiempo en valorar el riesgo de un
cliente potencial, mientras tanto el cliente espera y el vendedor se frustra; el
departamento de logística, no envía los productos con la rapidez necesaria
creando barreras que alargan realmente el tiempo de entrega de los productos a
los clientes.
Es primordial para toda empresa, institución, etc., crear valor agregado con la
herramienta de la cadena valor por lo que se realizo este ensayo en donde nos
podemos dar cuenta como todos los departamentos que conforman la compañía
están atados para poder brindar un servicio de calidad total para crear una
estrategia para lograr acuerdos de valor agregado, siendo esto lo que diferencie a
cualquier empresa de la competencia siendo esto una ventaja competitiva para la
misma.
 DESARROLLO

¿QUÉ ES LA CADENA DE VALOR?

La cadena de valor es una herramienta de gestión desarrollada por el profesor e

investigador Michael Porter que permite analizar una empresa a través de su
desagregación en sus actividades generadoras de valor.

Se denomina cadena de valor debido a que considera a las principales actividades

de una empresa como los eslabones de una cadena de actividades que van
añadiendo valor al producto a medida que este pasa por cada una de ellas.

Según esta herramienta, desagregar una empresa en estas actividades permite

identificar mejor sus fortalezas y debilidades, especialmente en lo que se refiere a
fuentes potenciales de ventajas competitivas, y altos o bajos costos asociados.
Esta herramienta clasifica las actividades generadoras de valor de una empresa
en actividades primarias o de línea, y actividades de apoyo o de soporte:

Actividades primarias o de línea

Son aquellas actividades que están directamente relacionadas con la producción y

comercialización del producto:

 Logística interior (de entrada): actividades relacionadas con la recepción,

almacenaje y distribución de los insumos necesarios para fabricar el
producto.
 Operaciones: actividades relacionadas con la transformación de los
insumos en el producto final.
 Logística exterior (de salida): actividades relacionadas con el
almacenamiento del producto terminado, y la distribución de este hacia el
consumidor.
 Mercadotecnia y ventas: actividades relacionadas con el acto de dar a
conocer, promocionar y vender el producto.
 Servicios: actividades relacionadas con la prestación de servicios
complementarios al producto, tales como la instalación, reparación y
mantenimiento del mismo.

Actividades de apoyo o de soporte

Son aquellas actividades que agregan valor al producto, pero que no están
directamente relacionadas con la producción y comercialización de este,
sino que sirven de apoyo a las actividades primarias:
 Infraestructura de la empresa: actividades que prestan apoyo a toda
la empresa, tales como la planeación, las finanzas y la contabilidad.
 Gestión de recursos humanos: actividades relacionadas con la
búsqueda, contratación, entrenamiento y desarrollo del personal.
 Desarrollo de la tecnología: actividades relacionadas con la
investigación y desarrollo de la tecnología necesaria para apoyar a
las demás actividades.
 Aprovisionamiento: actividades relacionadas con el proceso de compras.

¿Cómo hacer el análisis de una cadena de valor?

Para hacer el análisis de una cadena de valor en primer lugar se deben identificar
las actividades generadoras de valor de la empresa, y luego determinar el valor o
ingreso, y el costo asociado a cada una de estas.

Todas las empresas cuentan con una cadena de valor conformada por actividades
generadoras de valor; sin embargo, estas actividades suelen variar de una
empresa a otra dependiendo del tipo y tamaño de la empresa.

Un ejemplo de las actividades generadoras de valor de una típica empresa

productora es el siguiente:

Costos de logística interior

recepción de materias primas  

almacenamiento  

Costos de operaciones

materias primas  

diseño  

producción  

energía  

mantenimiento  
Costos de logística exterior

transporte  

combustible  

Costos de mercadotecnia y ventas

investigación de mercados  

promoción  

ventas  

Costos de infraestructura

planeación  

contabilidad  

Costos de gestión de recursos humanos

contratación  

capacitación  

remuneraciones  
Una vez que se han identificado las actividades generadoras de valor de la
empresa, y se les ha asignado un valor y un costo a cada una, se deben identificar
en estas fortalezas y debilidades que puedan significar una ventaja o una
desventaja competitiva.

Por ejemplo, bajos costos de producción podrían significar una fortaleza si a la

competencia se le hace difícil mantener sus costos de producción bajos o no son
productores; mientras que altos costos de producción podrían significar una
debilidad si la competencia es capaz de mantener sus costos de producción bajos
o son productores.

Para una mejor identificación de fortalezas y debilidades lo recomendable es

comparar la cadena de valor de la empresa con las cadenas de valor de las
demás empresas competidoras.

Una vez que se han identificado fortalezas y debilidades, se deben formular

estrategias que permitan potenciar o aprovechar las fortalezas (especialmente al
convertirlas en ventajas competitivas), y reducir o superar las debilidades
(especialmente al reducir costos).

En última instancia, se debe procurar que el margen de diferencia que existe entre
el valor que genera y el costo de cada actividad generadora de valor (o el margen
de diferencia que existe entre el valor total que generan y el costo total de todas
las actividades generadoras de valor) sea el mayor posible.
 CONCLUSION

Todas las empresas tienen una cadena de valor conformada por actividades
generadoras de valor que suelen ir desde el diseño del producto y la obtención de
insumos hasta la distribución del producto y los servicios de post venta.
Una cadena de valor permite identificar fortalezas y debilidades, detectar fuentes
potenciales de ventajas competitivas, y comprender mejor el comportamiento de
los costos de una empresa, al desagregar la empresa en estas actividades
generadoras de valor.

La cadena de valor es una de las principales herramientas utilizadas al momento

de realizar el análisis interno de una empresa.

Es importante que todas las organizaciones actualmente aprendan a alinear todas

sus actividades tanto primarias como de apoyo para poder tener como resultado
un cliente satisfecho que apreciara la ventaja competitiva que se ofrece siendo
este un congregado de entrega rápida con agilidad y eficiencia en los
procedimientos, en los tiempos actuales donde las empresas cada vez se
esfuerzan más en ofrecer un valor agregado mayor al de la competencia es mejor
apreciada por el público ya que se debe de hacer lo posible por primero captar
clientes para luego mantenerlos con servicio o producto de calidad.

A todo esto las empresas venden porque existe un grupo de personas prefieren
comprar sus productos que los de las competencia porque han logrado crear el
valor agregado que necesitan para que los prefieran.

BIBLIOGRAFIA

https://www.crecenegocios.com/cadena-de-valor/

https://marketingdigitalconsulting.com/la-cadena-de-valor-de-porter/

https://www.webyempresas.com/la-cadena-de-valor-de-michael-porter/

https://www.gestiopolis.com/que-es-la-cadena-de-valor/