Miguel Donoso Azar

Universidad de Santiago de Chile

El Desarrollo Organizacional se ha
constituido en el instrumento por
excelencia para el cambio en busca
del logro de una mayor eficiencia
organizacional, condicin
indispensable en el mundo actual,
caracterizado por la intensa
competencia a nivel nacional e
internacional.



Es un esfuerzo planeado que abarca toda la organizacin,
administrado desde arriba, para aumentar la eficiencia y
salud de las organizaciones a travs de intervenciones
planeadas de los procesos organizacionales, empleando
conocimientos de las ciencias del comportamiento.
Beckhard


Es una respuesta al cambio, una estrategia educacional
con la finalidad de cambiar creencias, actitudes, valores y
estructuras de las organizaciones de modo que estas
puedan adaptarse mejor a las nuevas tecnologas, a
nuevos desafos y al aturdidor ritmo del cambio.
Bennis











Aunque cualquier esfuerzo del DO. deba surgir de objetivos especficos,
procedentes de un diagnstico sobre la situacin que se desee
modificar, existen objetivos mas generales.
Obtener o generar informaciones objetivas y subjetivas, vlidas
y pertinentes, sobre las realidades organizacionales, y asegurar
la retroinformacin de esas informaciones a los participantes del
sistema-cliente.
Crear un clima de receptividad para reconocer las realidades
organizacionales, y de abertura para diagnosticar y solucionar
problemas.
Diagnosticar problemas y situaciones insatisfactorias.
Establecer un clima de confianza, respecto a que no haya
manipulacin entre jefes, colegas y subordinados.
Desarrollar las potencialidades de los individuos, en las reas
de las tres competencias: tcnica, administrativa e
interpersonal.







Compatibilizar, viabilizar, armonizar e integrar las necesidades y
objetivos de la empresa y de quienes forman la empresa.
Siempre que el riesgo lo permita, poner los conflictos, fricciones
y tensiones "sobre la mesa" y tratarlos de modo directo, racional
y constructivo.
Despertar o estimular la necesidad de establecer objetivos,
metas y fines que, siempre que sea posible, estn cuantificados
y bien calificados que orienten la programacin de actividades y
evaluacin de los desempeos de sectores, grupos e
individuos.
Desarrollar la organizacin a travs del desarrollo de los
individuos.
Compatibilizar y optimizar metas, recursos, estructuras,
procedimientos y comportamientos.
Perfeccionar el sistema y los procesos de informacin y
comunicacin.
Explosin de conocimientos
Rpida obsolescencia de los productos
Composicin cambiante de la fuerza de
trabajo
Creciente internacionalizacin de los
negocios

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Hombre bsicamente malo
Evolucin negativa de las personas
El hombre no puede cambiar
Resistencia y temor a las diferencias individuales
Uso de la posicin para fines de poder o prestigio
Desconfianza bsica en las personas
Evasin a enfrentar riesgos
Hincapi fundamental en la competencia
Concepto del individuo en relacin con su descripcin de
puestos
Participar en la conducta de juegos
Hombre esencialmente bueno
Concepto de los individuos como seres humanos
Los seres humanos pueden cambiar y desarrollarse
Aprovechamiento de las diferencias individuales
Uso de la posicin para fines de la organizacin
Confianza bsica en las personas
Disposicin para aceptar riesgos
Hincapi primordial en la colaboracin
Concepto del individuo como una personal completa
Utilizar una conducta autntica
Douglas McGregor
desarroll en "El lado
humano de las
organizaciones"
(1960) Teora X y Y
Teora X
El ser humano ordinario siente una repugnancia intrnseca
hacia el trabajo y lo evitar siempre que pueda.
Debido a esta tendencia humana al rehuir el trabajo la mayor
parte de las personas tiene que ser obligadas a trabajar por la
fuerza, controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para
que desarrollen el esfuerzo adecuado a la realizacin de los
objetivos de la organizacin.
El ser humano comn prefiere que lo dirijan quiere soslayar
responsabilidades, tiene relativamente poca ambicin y desea
ms que nada su seguridad.
Teora Y
El desarrollo del esfuerzo fsico y mental en el trabajo es tan natural como el juego o el
descanso. Al ser humano comn no le disgusta esencialmente trabajar.
El control externo y la amenaza de castigo no son los nicos medios de encauzar el
esfuerzo humano hacia los objetivos de la organizacin, el hombre debe dirigirse y
controlarse a s mismo en servicio de los objetivos a cuya realizacin se compromete.
Se compromete a la realizacin de los objetivos de la empresa por las compensaciones
asociadas con su logro.
El ser humano ordinario se habita a buscar responsabilidades. La falta de ambicin
y la insistencia en la seguridad son, generalmente, consecuencias de la misma
experiencia y no caractersticas esencialmente humanas.
La capacidad de desarrollar en grado relativamente alto la imaginacin, el ingenio
y la capacidad creadora para resolver los problemas de la organizacin, es
caracterstica de grandes sectores de la poblacin.
En las condiciones actuales de la vida industrial las potencialidades intelectuales del ser
humano estn siendo utilizadas slo en parte.

Mientras que los empresarios y
administradores no cambien
su percepcin bsica acerca
del ser humano y no se
preocupen por el bienestar y
desarrollo de sus
colaboradores, mientras slo
se interesen por las utilidades
a corto plazo, mientras
prefieran la improvisacin a la
planeacin, mientras crean
que existen varitas mgicas
que funcionarn sin
necesidad de esfuerzo y
compromiso, el D.O. ser una
utopa.
Se requiere de una nueva
filosofa empresarial ms
acorde con los postulados
del D.O. que crea en el
hombre y lo ayude a creer
en s mismo, para que la
eficacia y la salud de las
organizaciones sea el
producto de un trabajo
continuo y conjunto, en el
que cada quien ponga lo
mejor de s y a la vez se
vea reconocido y
recompensado por su
trabajo y esfuerzo.
Individuo
Grupo
Organizacin
Entorno
ORGANIZACIN IDEAL
Aquella que logra un
mejor ajuste entre
cada una de sus fases o
sistemas.

4 fases o sistemas
6 interfases.