Assessment Center: competencias

Ps. Elard Snchez Gamarra

Qu son las competencias?

Una competencia es el resultado de la suma de un comportamiento ms una habilidad ms un conocimiento que presenta una persona

Tipos de competencias
1.
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Motivacin Caractersticas Conocimiento Concepto de uno mismo Capacidad de desempear cierta tarea fsica

Tipos de competencias

Clasificacin de competencias
Competencias de logro y accin Competencias de ayuda y servicio Competencias de influencia Competencias gerenciales Competencias cognoscitivas Competencias de eficacia personal

Niveles de competencia

A Alto o desempeo superior.

B Bueno.

C Mnimo necesario para el puesto pero dentro del perfil requerido. D Insatisfactorio.

Conocimientos

Habilidades ACTO

Saber

Saber hacer

Competencia
Querer hacer
Actitudes

Poder hacer
POTENCIA Aptitudes

Competencias en el mbito organizacional

Modelo que permea toda la organizacin.

Las competencias son definidas por cada empresa segn su filosofa.

De este punto dependern los procesos siguientes basados en competencias.

Reclutamiento y seleccin basado en competencias.

1.

2.

3. 4.

Deteccin de competencias clave. Deteccin de candidatos con caractersticas clave. Uso de nuevas herramientas. Seguimiento del comportamiento de las competencias.

Ejemplo de descripcin y perfil basado en competencias

Entrevista basada en competencias

1. 2. 3.

4.

Estrategia estructurada de exploracin. Comportamientos concretos en el pasado. Averiguar que realmente realiza la competencia. Basado en asegurar el xito del puesto.

Ejemplo de formato de entrevista basado en competencias

Ejemplo de instrucciones para entrevistador

Ejemplos de preguntas:
Competencia iniciativa-autonoma: Cules de sus aos de estudiante fueron ms difciles? Cules fueron los problemas que tuvo que enfrentar durante los cursos? Cmo se presentaron esos problemas? Qu hizo para resolverlos? Dinamismo-energa: Dame un ejemplo de alguna tarea especial en el trabajo o en la universidad que le haya demandado un esfuerzo importante por un largo perodo de tiempo. Cmo lo emprendi? Cul fue el resultado? Capacidad de aprendizaje: Cmo se mantiene informado de los cambios importantes en su campo de estudio? Liderazgo: Tuvo que hacerse cargo de algn grupo en su trabajo actual, en la universidad o en el club? Cundo? Describa la situacin

Evaluacin del desempeo

Herramienta: dirigir y supervisar. Desarrollo personal y profesional Identificar y ponderar conductas en el trabajo y en relacin con el puesto ocupado.

Evaluacin del desempeo

Competencias y comportamiento esperado
Denominacin y breve descripcin de la competencia o factor segn el esquema utilizado.

Nivel segn el evaluado (1 a 5)

Nivel segn el evaluador (1 a 5)

Comentarios

Ejemplo de evaluacin del desempeo basado en competencias

Capacitacin en competencias

Modificacin de comportamientos. Situaciones reales y problemticas para el personal. Talleres prcticos

Learning Assessment: DNC

Currcula de entrenamiento de un puesto basado en competencias

Tcnica Saber venderme

Assessment Center

Qu es Assessment Center? Qu caractersticas creen que tiene? Para qu creen que ayuda?

Antecedentes e Historia

Races en la Primera y Segunda Guerra mundial.

Qu es un Assessment Center?

Un centro de evaluacin es un procedimiento formal que incorpora ejercicios tanto individuales como de grupo, para la identificacin de dimensiones de xito gerencial o de ventas establecidas como importantes para una posicin a nivel gerencial particular. Byham 1993

Caractersticas
1.
2. 3.

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Se evalan varias competencias. Se integran diversas tcnicas. Participan varios candidatos. Hay distintos evaluadores. Se cumplen diversos objetivos. Requiere de feedback. Requiere de tiempo.

Para qu sirve el AC?

Procesos de reclutamiento y seleccin. Promocin interna. Planeacin de vida y carrera. Identificacin de necesidades de formacin. Evaluacin.

Cmo se realiza un AC?

Identificar objetivos Ubicar competencias que se pretende evaluar. Contar con el grupo de candidatos y de expertos. Elegir ejercicios adecuados a las competencias. Dar el feedback correspondiente.

Clasificacin de ejercicios

Ejercicios individuales

Ejercicios interactivos

Quines integran un AC?

Administrador Participantes Observadores Lnea Personas recurso Elementos fsicos

Empresas que usan el AC

AT&T, IBM, Grupo Monterrey, CYDSA, Celanese Mexicana, Asemex, General Electric, Sears, Telmex, Banamex, Bancomer, entre otras.

video el candidato