ANTECEDENTES HISTRICOS DE LA ADMINISTRACIN

Administracin antigua Egipto (pirmides) y China (Gran Muralla) Venecianos (montaje en lnea de las naves de guerra) Adam Smith Public La Riqueza de las Naciones en 1776 Impuls la divisin del trabajo (especializacin) para incrementar la productividad de los trabajadores

Revolucin industrial Sustitucin del trabajo humano por las mquinas Creacin de grandes organizaciones de acuerdo con las necesidades de la Administracin
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Principales enfoques de la Administracin

La Administracin Cientfica La Teora General de la Administracin La Administracin Cuantitativa El Comportamiento Organizacional El Enfoque de Sistemas El Enfoque de Contingencias

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L A ADMINISTRACIN CIENTFICA

Fredrick Winslow Taylor El padre de la administracin cientfica

Public Los Principios de la Administracin Cientfica (1911)

La teora de la administracin cientfica : Aplicar mtodos cientficos para definir la mejor manera de hacer un trabajo. Asignar a la persona correcta en el puesto con el equipo y herramientas adecuadas. Contar con un mtodo estandarizado para hacer el trabajo. Proveer un incentivo econmico para el trabajador.
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Escuela de la administracin cientfica

Motivo: Necesidad de incrementar la productividad

Representantes

Frederick Taylor Henry Gantt Frank & Lilian Gilbreth

Frederick Taylor (1856-1915)

Principios: Desarrollo de una verdadera ciencia de la administracin. Seleccin cientfica de los trabajadores. Educacin y desarrollo del trabajador. Cooperacin estrecha y amistosa entre obreros y patrones. Regina de Trejo

Escuela de la administracin cientfica

Premisa para cumplir con los cuatro principios propuestos: Revolucin total de la mentalidad
Aportes: Sistema de tasas de pagos diferenciados Sugiri a los patrones que le pagaran a los trabajadores ms productivos una cantidad superior a la de los dems usando una tasa cientficamente correcta. Lnea moderna de montaje Separ cada uno de los trabajos en sus componentes y diseo los mtodos ms adecuados y rpidos para ejecutar cada componente. Separacin de la planeacin del desempeo Logro diferenciar las funciones de ejecucin de las de planeacin. La tarea de la planeacin, segn el autor, es fijar estndares de tiempo de trabajo. Administracin funcional La organizacin industrial debe disear aquellas funciones que mejor sirvan al propsito de mejorar la coordinacin de las actividades entre los distintos especialistas. Regina de Trejo

Escuela de la administracin cientfica

Henry Gantt (1861-1919)

Gantt abandono el sistema de pagos de tasas diferenciados (segn l, era fuente de muy poca motivacin).

Presenta la idea siguiente: Una vez definida la porcin diaria de trabajo, el trabajador obtendra una bonificacin de 50 centavos. Avance de los trabajadores sera calificado publicamente y registrado en un diagrama.

Frank & Lilian Gilbreth (1868-1924, 1878-1932)

Trataron de mejorar el bienestar del trabajador individual. Estudiaron la fatiga y el movimiento. Para ambos el fin ltimo era ayudar a los trabajadores a desarrollar todo su potencial humano.
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L a Administracin Cientfica

Frank y Lillian Gilbreth Se enfocaron a incrementar la productividad del trabajador a travs de la reduccin de tiempos muertos. Desarrollaron el microcronmetro para medir los tiempos del trabajador y optimizar su desempeo. Cmo emplean los gerentes la Administracin Cientfica en la actualidad? Uso de los estudios de tiempos y movimientos para incrementar la productividad. Contratacin de los empleados mejor calificados. Elaboracin de sistemas de incentivos con base en los resultados.
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Administracin Cientfica

Taylor se concentra en sus principios de administracin cientfica. Aplica el mtodo cientfico para mejorar los mtodos de produccin en el taller, principalmente a travs de estudios de tiempos y movimientos. Taylor fue el precursor de la denominada escuela cuantitativa o matemtica. Se bas en la concepcin del hombre econmico (slo busca satisfacer sus necesidades).
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Administracin Cientfica

Taylor plante 4 principios para conseguir la iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad y el ingenio del trabajador: 1. Estudiar cada tarea creando una ciencia de ella para hacerla mejor. 2. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado. 3. El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo se haga segn su ciencia (sistema de control). 4. Divisin del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y administradores.
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Administracin Cientfica
ADMINISTRACION CIENTIFICA

F. Taylor
1856-1915

Carl Barth
1860-1939

Henry Gantt
1861-1919

H. Emers on
1853-1931

Frank Gilbret h
1868-1924

Lilian Gilbret h
1878-1961

Principales representantes de la administracin cientfica

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Administracin Cientfica
Su

objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las prdidas. Para ello determina en forma cientfica los mejores mtodos y tcnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores. Su nfasis es en las tareas. El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los mtodos de la ciencia a los problemas de la administracin.
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Administracin Cientfica

Las principales tcnicas cientficas aplicables a los problemas administrativos son: observacin Medicin Para Taylor, la organizacin y administracin deben estudiarse y tratarse cientfica y no empricamente. La improvisacin debe ceder lugar a la planeacin y el empirismo a la ciencia. Taylor se preocup ms por la filosofa, que exige una revolucin mental, tanto por parte de la direccin como de los obreros.
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Cules son algunas debilidades de este enfoque?

1.

2.

3.

Su mecanicismo: estudiaban las tareas especficas de cada trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la mquina). Especializacin excesiva del trabajo: estrs, aburrimiento y desmotivacin. Enfoque incompleto de la organizacin: considerada un sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea).
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Principales aportaciones de la administracin cientfica

1.

Concepto de administracin como ciencia:

Debido a que usaba mtodos cientficos, en especial al observacin metdica y la medicin.

2.

Concepto de eficiencia.
Considerada como la correcta utilizacin de los recursos disponibles para producir.

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Principales aportaciones de la administracin cientfica

3.

Estudio de tiempos y movimientos:

Anlisis de la forma como realizan el trabajo los operarios para aumentar su eficiencia al reducir errores y desperdicio.

4.

Divisin del trabajo y especializacin:

Indica qu debe hacer cada trabajador y el aumento de la eficiencia al enfocar a cada operario en una sola actividad.
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Principales aportaciones de la administracin cientfica

5.

Produccin en serie:
Al planear las tareas especficas de cada trabajador especializado y estructurarlas en una lnea de produccin.

6.

Pago mediante incentivos y premios:

Los trabajadores que ms producan ganaban ms dinero, premiado con ello su esfuerzo y eficiencia.

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Principales aportaciones de la administracin cientfica

7.

Estandarizacin:
Con ella se buscaba que la mquina, el equipo y las condiciones de trabajo fueran lo ms homogneas posible siempre que se fuese a producir algo.

8.

Supervisin de funciones:
Implica que cada supervisor se especialice en un rea de trabajo especfica.

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Principales aportaciones de la administracin cientfica

9.

Principios de administracin cientfica:

Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo. Preparacin. Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo. Control. Supervisar que todo se hiciera segn lo previsto. Ejecucin. Implicaba disciplina en la realizacin del trabajo.
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TERICOS DE LA ADMINISTRACIN GENERAL

Henri Fayol Sostena que la prctica de la administracin era distinta de otras funciones de la organizacin. Desarroll catorce principios administrativos que aplic a todas las situaciones organizacionales.

Max Weber Desarroll una teora de la autoridad basada en un tipo ideal de organizacin (burocracia) Enfatiz en la racionalidad, la previsin, la impersonalidad, la competencia tcnica y el autoritarismo.
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Escuela de la teora clsica de la organizacin

Motivo: Necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas

Representantes

Henry Fayol Max Weber

Henry Fayol (1841-1925)

Suele ser recordado como el fundador de la escuela clsica de la administracin. Plantea los principios siguientes: Divisin del trabajo, disciplina, unidad de mando, unidad de direccin, subordinacin del inters individual al bien comn, remuneracin, centralizacin, jerarqua, orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa y espritu de grupo. Regina de Trejo

Escuela de la teora clsica de la organizacin Max Weber (1864-1920)

Desarroll la teora de la administracin de burocracias. La agrupacin ideal es una burocracia, es decir: Jerarqua definida. Reglamentos establecidos. Lnea de autoridad clara. Divisin del trabajo detallada. Evaluacin de resultados basado en mritos.

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Teora Clsica de la Administracin

El fundador de esta teora fue HENRI FAYOL, en el ao de 1916. La Teora Clsica de la administracin fue la respuesta europea a la administracin cientfica. Fayol aplica principios que se relacionan ms con la administracin superior que con el taller. Su escuela es la del proceso administrativo (conjunto de actividades que hace un administrador)
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Teora Clsica de la Administracin

Se

caracterizaba por el nfasis en la estructura que la organizacin debera tener para ser eficiente. Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo. Vea a la organizacin como un todo.

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Teora Clsica de la Administracin

Fayol

fue el primero en tratar de encontrar, sistemticamente, algunos principios generales de la labor de los gerentes. Esto lo sintetiz en catorce principios.
Enfoque global y universal de la empresa
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Desplaz la visin analtica y concreta de Taylor

Teora Clsica de la Administracin

Fayol

plantea seis funciones de cuya interrelacin y eficiencia depende la buena marcha de la organizacin:

Operaciones tcnicas: produccin, fabricacin y transformacin. Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios.

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Teora Clsica de la Administracin

Operaciones financieras: obtencin y ampliacin de capitales. Operaciones de seguridad: Proteccin de bienes y personas. Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y estadsticas. Operaciones administrativas: previsin, organizacin, direccin, coordinacin y control.
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Los 14 principios de Fayol

Adems Fayol propuso 14 principios de la administracin:

1. Divisin del trabajo: La labor ser ms eficiente cuanto ms se especialicen las personas.

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Los 14 principios de Fayol

2. Autoridad y responsabilidad:
Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe darse autoridad. Los gerentes tienen el derecho formar de dar rdenes y deben hacerlo para que se hagan las cosas.

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Los 14 principios de Fayol

3. Disciplina: Las personas que pertenecen a una organizacin deben respetar las reglas que rigen

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Los 14 principios de Fayol

4. Unidad de mando: cada persona recibe rdenes de un solo superior.
Cada empleado debe tener un jefe y slo uno.

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Los 14 principios de Fayol

5. Unidad de direccin: las actividades que tienen un mismo objetivo debe tener un solo jefe y un solo plan.
Las personas que realizan actividades que tienen el mismo objetivo dentro de la organizacin deben ser dirigidas por el mismo jefe.

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Los 14 principios de Fayol

6. Subordinacin del inters particular al inters general: Los intereses personales de aquellos que integran una organizacin no deben tener ms peso que los intereses organizacionales.

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Los 14 principios de Fayol

7. Remuneracin del personal: El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el empleador.

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Los 14 principios de Fayol

8. Centralizacin: la autoridad debe concentrarse.
Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar suficiente autoridad a los subordinados para realizar exitosamente las tareas.

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Los 14 principios de Fayol

9. Jerarqua (Cadena escalar): deben existir niveles desde la autoridad ms alta hasta la ms baja.
Todos los puestos de una organizacin estn relacionados de tal manera que cada persona tiene un jefe, exceptuando al jefe general.

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Los 14 principios de Fayol

10. Orden (material y social): Las personas y los recursos de una organizacin deben estar en el lugar justo en el momento en que se necesiten.

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Los 14 principios de Fayol

11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados.
Los gerentes deben ser justos con sus empleados.

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Los 14 principios de Fayol

12. Estabilidad del personal: Una organizacin que tiene alta rotacin de personal (los empleados que salen de la organizacin con alta frecuencia) es menos eficiente que la que tiene estabilidad.

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Los 14 principios de Fayol

13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.
Los subordinados deben tener suficiente libertar para llevar a cabo sus tareas.

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Los 14 principios de Fayol

14. Unin del personal: la unin hace la fuerza.
Una organizacin trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y con la organizacin, y se sienten orgullosos de ser parte de ella

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Teora Clsica de la Administracin

Fayol

tambin estableci un perfil de un administrador en trminos de:

Cualidades fsicas Cualidades intelectuales Cualidades morales Conocimientos especficos Experiencia

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Crticas a la Teora Clsica

Se

ha considerado que esta teora es poco formal al carecer de experimentacin y comprobacin de sus hiptesis, al igual que la administracin cientfica. Simplificaba en demasa el estudio de la organizacin, racionalizndolo casi sin tomar en cuenta el elemento humano en el contexto de la organizacin como un sistema cerrado.
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Aportes de la Teora Clsica

Proceso

administrativo.

Este concepto surge como una integracin de las funciones de planeacin, organizacin, direccin, coordinacin y control.

Funciones

organizacionales.

Los autores dividen estas funciones en administrativas, tcnicas, comerciales, financieras, contables y de seguridad.

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Aportes de la Teora Clsica

Conceptos

de organizacin formal e

informal.

Estos conceptos diferencian claramente el estudio de la administracin.

Principios

de administracin.

Los principios que destacan son: el espritu de equipo, la disciplina, la autoridad y la responsabilidad.

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Aportes de la Teora Clsica

Concepto

de lnea y staff.

Se establece la existencia de rganos de asesora o staff dentro de la empresa, mismo que tienen autoridad dentro de la lnea formal de mando.

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EL ENFOQUE CUANTITATIVO

Enfoque cuantitativo Tambin llamado Investigacin de Operaciones o Ciencia de la Administracin.

Naci de los mtodos matemticos y estadsticos desarrollados para solucionar los problemas de logstica y control de calidad en la Segunda Guerra Mundial. Se enfoca en mejorar la toma de decisiones mediante la aplicacin de: Estadsticas, modelos de optimizacin, modelos de informacin y simulaciones por computadora
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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL (CO)

Comportamiento Organizacional Estudio de las acciones de los individuos en el trabajo; las personas son el activo mas importante de una organizacin

Precursores del Comportamiento Organizacional Robert Owen Hugo Munsterberg Mary Parker Follett Chester Barnard

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Los Estudios de Hawthorne

Una serie de experimentos de productividad realizados en la Western Electric Company entre 1927 y 1932. Hallazgos experimentales La productividad se incrementa inesperadamente en condiciones de trabajo adversas. El efecto de los planes de incentivos fue menor al esperado. Conclusiones de la investigacin Las normas sociales, estndares de los grupos y actitudes, influyen ms en el desempeo individual y el comportamiento en el trabajo que los incentivos monetarios.
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Teora del comportamiento

Conocida

como Teora Behaviorista, signific una nueva direccin y un nuevo enfoque de la teora administrativa.

Se descartan las posiciones normativas y prescriptivas de las teoras anteriores. Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas. El nfasis permanece en las personas.
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Teora del comportamiento

La

psicologa individual se orient hacia la psicologa social, la cual evolucion hacia la psicologa organizacional. Para poder explicar cmo se comportan las personas, es necesario el estudio de la motivacin humana.

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Teora del comportamiento

Se centr en el comportamiento organizacional ms que en el comportamiento humano individual o de pequeos grupos sociales:

El administrador necesita conocer las necesidades humanas. Busca comprender mejor el comportamiento humano para utilizar la motivacin como medio para mejorar la calidad de vida en las organizaciones.

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Jerarqua de necesidades
Expuesta

por el psiclogo y consultor norteamericano Abraham Maslow:

Fisiolgicas: Alimento, reposo, abrigo. Seguridad: Proteccin contra el peligro, dolor, incertidumbre, desempleo. Sociales: Auto-respeto, confianza, status. Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso, confianza), status, reconocimiento, aprecio y admiracin. Autorrealizacin: Autodesarrollo, autosatisfaccin.
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Jerarqua de necesidades
Autorealizacin

Estima Sociales
Seguridad Fisiolgicas
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Teora X y Teora Y
Douglas

McGregor: psiclogo social, compar dos estilos antagnicos de administrar:

Un estilo basado en la teora tradicional, excesivamente mecanicista y pragmtica (Teora X). Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (Teora Y).
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Teora X
Es

la concepcin tradicional de la administracin, refleja un estilo rgido, duro y autocrtico:

Considera a las personas como simples recursos o medios de produccin. Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y estndares. Se toman en cuenta solo los objetivos de la organizacin.
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Teora X
Se

basa en las siguientes convicciones sobre el comportamiento de las personas:

Son perezosas e indolentes. Evitan el trabajo. Evitan la responsabilidad para sentirse ms seguras. Necesitan ser controladas y dirigidas. Son ingenuas y no poseen iniciativa.
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Teora Y
Es

la concepcin moderna de la administracin:

Desarrolla un estilo abierto, dinmico y participativo. Crea oportunidades. Libera potencialidades y remueve obstculos. Impulsa el crecimiento individual y proporciona orientacin hacia los objetivos.
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Teora Y
Se

basa en ideas y premisas actuales con respecto a las personas:

Se esfuerzan, les gusta tener que hacer. El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar. Buscan y aceptan responsabilidades y desafos. Pueden automotivarse y autodirigirse. Son creativas y competentes.
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EL ENFOQUE DE SISTEMAS

Definicin de sistema Conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes, ordenadas de modo tal que producen un todo unificado. Tipos bsicos de sistemas Sistemas cerrados No son alterados por su entorno y no interactuan con l (todas las entradas y salidas del sistema son internas).

Sistemas abiertos Interactan en forma dinmica con su entorno; aceptan sus entradas y las transforman en salidas que se distribuyen en dicho entorno.
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Implicaciones del Enfoque de Sistemas

La coordinacin de todas y cada una de las partes de una organizacin es esencial para el adecuado funcionamiento de la misma.

Las decisiones y acciones que se emprenden en un rea determinada afectan a otras reas de la organizacin.

Las organizaciones no estn aisladas, por lo tanto deben adaptarse a los cambios en el entorno.

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EL ENFOQUE DE CONTINGENCIAS

Definicin del Enfoque de Contingencias

Tambin se conoce como enfoque situacional. No existe un conjunto universal de principios (reglas) para administrar a las organizaciones. Las organizaciones son diferentes en lo individual, enfrentan situaciones diversas (variables contingentes) y requieren de distintas formas de administracin.
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Tendencias y problemas actuales

Globalizacin tica Fuerza de trabajo diversa Espritu emprendedor E-business (negocios electrnicos) Administracin del conocimiento Organizaciones que aprenden Administracin de la calidad
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Tendencias y problemas actuales (cont.)

Globalizacin Administracin en organizaciones internacionales Retos culturales y polticos de operar en un mercado global

tica Mayor nfasis en la formacin tica en los programas de estudio Incremento en la elaboracin y uso de cdigos de tica en los negocios

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Tendencias y problemas actuales (cont.)

Fuerza de trabajo diversa Incremento de la heterogeneidad en la fuerza de trabajo Gnero, minoras tnicas y otras formas de diversidad en los empleados

Fuerza de trabajo de edad avanzada Empleados de edad avanzada que trabajen ms tiempo y que no se retiren El costo de los beneficios pblicos y privados para los trabajadores de edad avanzada se incrementar Aumento en la demanda de productos y servicios relacionados con la edad Regina de Trejo

Tendencias y problemas actuales (cont.)

Definicin de Espritu Emprendedor Proceso por el cual un individuo o grupo utilizan sus esfuerzos de manera organizada para crear valor y crecer, al satisfacer deseos y necesidades mediante la innovacin y la creatividad.

Proceso de emprender Bsqueda de oportunidades Innovacin en productos, servicios o formas de hacer negocios. Motivacin por el crecimiento continuo de la organizacin
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Tendencias y problemas actuales (cont.)

E-Business (Negocios electrnicos)

Trabajo desarrollado por una organizacin mediante enlaces electrnicos como elementos clave. E-commerce: ventas y marketing que conforman un e-business.

Categoras de Negocios Electrnicos

El e-business mejora a la organizacin El e-business capacita a la organizacin Organizacin total de e-business

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Tendencias y problemas actuales (cont.)

La Administracin del conocimiento Fomentar una cultura de aprendizaje en la que los miembros de la organizacin reunen y comparten conocimiento en forma sistemtica con otros para incrementar su desempeo.

La Organizacin que aprende Una organizacin que ha desarrollado la capacidad de aprender, adaptarse y cambiar en forma continua.

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Tendencias y problemas actuales (cont.)

Administracin de la calidad

Filosofa de la Administracin impulsada por la mejora continua en la calidad de los procesos de trabajo y en la capacidad de respuesta a las necesidades y expectativas de los clientes. Inspirada en las ideas sobre Administracin de la Calidad Total (TQM) de Deming y Juran. La calidad no depende directamente del costo.
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