19 DE JUNIO 2013 CAMPUS MARINA

MBA COMUNICACIN Y CULTURA ORGANIZACIONAL

TRABAJO FINAL PRESENTA: ARIANA SARAI ALVAREZ BENHUMEA

EMPRESA OBJETO DE ESTUDIO

INDICE
Portada ndice Introduccin 2 3 4

UVM S.C 5 Historia 5 Misin, visin y valores 6 Lema 7 Diagnostico 8 Flujos de comunicacin descendiente 9 Flujos de comunicacin horizontal 10 Problemtica 12 Propuesta 13 Conclusiones 15

INTRODUCCION
El objetivo principal de analizar esta empresa UVM es para analizar su situacin actual en torno a su comunicacin organizacional como sus deficiencias, para dar alternativas de mejora en las respectivas reas y poder lograr los objetivos establecidos para la institucin.

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO (UVM)

MASCOTA: EL LINCE

Se piensa proponer una alternativa de mejora para la correcta y eficaz comunicacin entre las reas de direccin administrativa y mercadotecnia ya que en ambos departamentos la comunicacin es deficiente y es por esto que se esta fracturando la relacin entre ambas reas ya que no se han dado a conocer ciertos manuales de operacin de cada una de las reas y se esta trabajando de forma incorrecta lo que ha causado atraso en ambas reas, lo que significa que hace falta coordinar mejor la comunicacin

DIAGNOSTICO:

FLUJOS DE COMUNICACIN DESCENDENTES:

Es importante que los lderes logren una conexin con su equipo de trabajo, ya que esto sera una herramienta muy importante para desarrollar la confianza y conocer al personal a su cargo. El manejar una buena comunicacin hace que las personas trabajen ms por una organizacin de la que se sienten parte. As tambin estimula nuevas formas de pensar, pero sobre todo el personal confiar en la empresa para obtener informacin exacta y actualizada. Manejando una buena comunicacin descendente no habr lugar a rumores o malos entendidos como el tpico telfono descompuesto entre las reas ya que el objetivo principal es que las operaciones deben de realizarse con las indicaciones correctas enviadas de arriba hacia abajo sin ningn mal entendido.

FLUJOS DE COMUNICACIN HORIZONTAL

Esta debe de ser entre los jefes de rea de mercadotecnia y direccin administrativa para que la informacin sea siempre la misma entre ellos y de ellos para su personal ya que ambos son los encargados de que ambas reas estn en el mismo canal de trabajo y puedan tener una buena relacin que favorezca al logro de los objetivos generales de la institucin, aunque se debe tomar en cuenta que la formacin de un equipo de trabajo no solo depende de los lderes, sino tambin de cada una de las personas que lo conforman.

Trabajo en equipo

El equipo que formaran implicara un visin compartida, sentido de permanencia y una responsabilidad compartida.

PROBLEMATICA
Mala administracin de los gastos de mercadotecnia No existe flexibilidad por parte de direccin administrativa de solicitar los gastos de mercadotecnia por pedirlos de forma apresurada y fuera de tiempo. No se les ha dado a conocer el proceso de requisicin de gastos a direccin administrativa. Tambin hay poca disposicin por parte del personal de mercadotecnia

PROPUESTA
1.- Mala Administracin de los gastos de Mercadotecnia.
Mejorar el canal de comunicacin entre ambas. - Definir responsabilidades y delegar tareas - Trabajo en equipo, tanto de cada departamento como con la otra rea. - La optimizacin de los tiempos para el correcto logro de los objetivos.

Sin flexibilidad por parte de direccin para gastos mercadotecnia

Establecer polticas y procedimientos. Constante comunicacin horizontal para establecer acuerdos. Mejorar y mantener una buena comunicacin para facilitar las negociaciones.

No se les ha dado a conocer el manual de procedimientos

Esto impide que haya un desarrollo ya que al no tener en claro esos manuales las instituciones pierden tiempo ya que al no quedar como el manual lo indica se producir un retraso por la capacitacin

conclusiones