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Caso Practico - 3

Enunciado

Alumno:

Julio César Rodríguez Márquez

Docente:

Lira Isis Valencia Quecano

Asignatura:

Formación del Talento Humano

Año: 2024
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Solución al caso práctico

Cuestiones

1. En su opinión, analice y argumente sobre las métricas específicas que podrías imaginar

que FormaTech utiliza para evaluar la efectividad de sus programas de formación. Tenga en cuenta la

relevancia de estas métricas en la medición del impacto real en el rendimiento laboral y el desarrollo

de habilidades.

Según lectura obtenida de (Universitaria A. c., s.f.). FormaTech, una empresa líder en tecnología,

reconoce la importancia de invertir en la formación de su personal para enfrentar los desafíos actuales y

futuros. Su departamento de formación identifica las necesidades de capacitación, planifica programas

con objetivos claros y coordina con otros departamentos. La empresa busca adaptarse a nuevas

tendencias en formación, como el aprendizaje en línea y la gamificación, y se enfoca en desarrollar

habilidades en áreas como inteligencia artificial, computación en la nube y habilidades blandas.

Implementa métricas y herramientas de evaluación para medir el impacto de la formación en el

rendimiento laboral, la satisfacción del empleado y la retención.

Según lectura realizada en (Universitaria, 2024). El Modelo Kirkpatrick es una herramienta

probada en varias organizaciones para evaluar programas de formación. Consta de 4 niveles de

evaluación que miden la reacción, el aprendizaje, la conducta y los resultados. El Dr. Phillips añadió un

quinto nivel que evalúa el retorno de la formación. Este incluye variables como la reducción del tiempo

de producción, la disminución de errores, el incremento de la productividad, entre otros.

Según información obtenida de (Universitaria A. C., 2024). Donald Kirkpatrick es reconocido por

sus aportes en la evaluación de programas de formación. Su modelo de 4 niveles es crucial en Recursos

Humanos. Comenzó a publicar sus ideas en 1959 y después detalló su teoría en un libro. Hoy en día, su

enfoque es esencial en muchos departamentos de RR.HH. y formación.

MODELO D.L. KIRKPATRICK

Según lectura de (Universitaria, 2024) . Expresa que es un modelo de 4 niveles de evaluación:

Reacción: El estudio evalúa cómo los participantes reaccionan ante el entrenamiento.

Aprendizaje: mide el cambio de actitud de los participantes.

Conducta: mide el grado en el que se ha conseguido el cambio de conducta fuera del aula.

Resultados: mide las consecuencias para la organización del cambio en el individuo.

El Dr. Phillips añadió Evaluación del ROI (Retorno de la Formación) y así poder comparar los beneficios

con los costes.

FormaTech se enfoca en la formación del personal para abordar desafíos actuales y futuros. Crea

un departamento de formación que gestiona programas, coordinación, proveedores, logística y

evaluación. Utiliza métricas para medir el impacto en el rendimiento laboral y desarrollo de habilidades,

garantizando retorno de la inversión.

FormaTech ha creado un departamento de formación para equipar a sus empleados con las

habilidades necesarias. El departamento se encarga de coordinar, seleccionar proveedores, diseñar

programas, logística, seguimiento y evaluación. Utilizan métricas como la tasa de participación,

evaluaciones de los participantes, aplicación en el trabajo, indicadores de desempeño y retención de

empleados para evaluar la efectividad de los programas de formación.

Métricas para Evaluar la Efectividad de Programas de Formación en FormaTech

FormaTech puede utilizar diversas métricas para evaluar la efectividad de sus programas de

formación y su impacto en el rendimiento laboral y el desarrollo de habilidades. Algunas métricas

relevantes podrían incluir:

Tasa de Participación: La participación en programas de formación refleja el compromiso y el

interés en el crecimiento profesional de los empleados.

Evaluaciones de los Participantes: La retroalimentación directa de los empleados que han

tomado la formación es fundamental para evaluar la efectividad y pertinencia de los programas de

desarrollo.

Aplicación en el Trabajo: Evaluar el impacto de las habilidades en el trabajo real es importante

para medir su efectividad.

Indicadores de Desempeño: La comparación del rendimiento antes y después de la formación

en ciertas áreas puede mostrar mejoras medibles en el trabajo.

Retención de Empleados: Evaluar el impacto de la formación en la retención de empleados

puede ofrecer señales sobre su efecto en el compromiso y la satisfacción en el trabajo.

Estas métricas ayudan a FormaTech a evaluar la eficacia de sus programas de formación y su impacto en

el desarrollo de habilidades y el desempeño laboral.

2. Desde su conocimiento argumente, ¿cómo podría FormaTech asegurarse de manera

efectiva de que sus programas de formación estén alineados con las necesidades del negocio? Realice

un análisis crítico de tres estrategias potenciales, destacando cómo la alineación puede contribuir a

los objetivos organizativos y a la mejora general del desempeño empresarial.

FormaTech ha establecido un departamento de formación para capacitar a su personal con las

habilidades necesarias para enfrentar desafíos actuales y futuros. Este departamento coordina con

otros, elige proveedores, diseña programas internos, gestiona la logística y evalúa la formación. Además,

emplea métricas y herramientas de evaluación para garantizar su efectividad. Se destaca la importancia

de alinear los programas de formación con las necesidades del negocio y se proponen tres estrategias
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para lograr esta alineación: 1. Evaluaciones de desempeño. 2. Encuestas de satisfacción de los clientes y

empleados. 3. Medición de la productividad de cada departamento

FormaTech puede asegurarse de que sus programas de formación estén alineados con las

necesidades del negocio mediante diversas estrategias:

Análisis de brechas de habilidades: Identificar las necesidades de habilidades en la fuerza

laboral es clave para desarrollar programas de formación efectivos.

Participación de los líderes empresariales: Involucrar a los líderes empresariales en la

identificación de necesidades de formación asegura la alineación de programas con objetivos

organizativos y metas empresariales.

Evaluación continua: Realizar evaluaciones regulares para medir la efectividad de la

capacitación en el trabajo y los resultados comerciales puede ayudar a adaptar los programas para

satisfacer las demandas cambiantes del negocio.

3. Identifique, según su análisis, los posibles desafíos que FormaTech podría enfrentar al implementar

nuevas tendencias en formación y realice un mapa mental que visualice estos desafíos y proporcione

soluciones potenciales.

El programa de formación de Tech debe alinearse con las necesidades del negocio a través de

una matriz DOFA. Se proponen estrategias como evaluaciones de desempeño, encuestas de satisfacción

y medición de la productividad para determinar las necesidades de formación en la empresa.

FormaTech ha creado un departamento de formación para asegurar que sus empleados tengan

las habilidades necesarias. Este departamento se encarga de coordinar con otros departamentos, elegir

proveedores de formación, diseñar programas internos, gestionar la logística y evaluar la efectividad de

los programas. FormaTech utiliza métricas y herramientas de evaluación para garantizar un retorno
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tangible en la inversión en formación. Se explorará la relevancia de estas métricas en la medición del

impacto en el rendimiento laboral y desarrollo de habilidades

FormaTech enfrentaría desafíos al adoptar nuevas tendencias en formación, como resistencia al

cambio, escasez de recursos tecnológicos y resistencia cultural. Para superarlos, se podrían proponer

posibles soluciones como:

Comunicación efectiva: Es importante comunicar de forma clara los beneficios de las nuevas

tendencias y brindar capacitación sobre su aplicación.

Inversión en tecnología: Adquirir y capacitar en el uso de herramientas tecnológicas para la

formación del personal.

Cambio cultural: Promover el aprendizaje constante y premiar la participación en programas de

desarrollo.
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Aplicación práctica del conocimiento

FormaTech adopta estas estrategias, es probable que logre una implementación exitosa de las

nuevas tendencias en formación, lo que podría impulsar el rendimiento laboral y el desarrollo de

habilidades de manera significativa mediante métricas de evaluación efectivas y superación de desafíos

potenciales.

Los programas y herramientas de formación deben cumplir sus objetivos y utilizar métricas

efectivas para superar desafíos laborales y de desarrollo del recurso humano. El ejercicio destaca la

importancia de medir la formación en diferentes aspectos para garantizar su efectividad e impacto en el

desarrollo de la persona, tanto en la actualización como en los efectos causados. Esto implica la

evaluación de los programas de formación y herramientas, así como el cumplimiento de sus objetivos y

el uso de métricas efectivas para superar desafíos laborales.

Referencias
Universitaria, A. C. (19 de Agosto de 2024). https://www.centro-virtual.com/. Obtenido de
https://www.centro-virtual.com/campus/mod/scorm/player.php?a=4421&currentorg=ORG-
81B0313A-492F-10D3-0AD3-906C6E5A2B8C&scoid=9499

Universitaria, A. C. (2024). https://www.centro-virtual.com/. Obtenido de https://www.centro-

Universitaria, A. c. (s.f.). https://www.centro-virtual.com/. Obtenido de https://www.centro-