ENFOQUE DE NINGUNA CULPA: Medidas para cambiar la dinmica social de funcionamiento en un grupo: Las medidas de vigilancia y supervisin pueden

frenar las agresiones pero no cambian las creencias y por tanto las actitudes ante los distintos miembros del grupo. La finalidad de estas actuaciones tienen como fin reconducir los conflictos y reconciliar a las partes. Para ello, las distintas partes deben conocer las emociones de las otras personas, el cmo se sienten con la finalidad de que empaticen con dichas emociones y puedan cambiar actitudes que favorezcan la convivencia. En este sentido se articula el Enfoque de Ninguna Culpa que pasamos a explicar resumidamente: ENFOQUE DE NINGUNA CULPA es un programa pragmtico y de gran xito creado por George Robinson y Barbara Maines. Es mucho mejor que todos los implicados en la dinmica de intimidacin pasen a formar parte de la solucin, en lugar de formar parte del problema. Representa una respuesta prosocial al acoso escolar. Una reaccin comn puede ser castigar al acosador o buscar venganza, mientras que este enfoque huye de este ciclo de culpas y, de esta manera, reduce las reacciones, las actitudes defensivas y el rechazo. En lugar de centrarse en quien lo hizo y por qu, se centra en los sentimientos de la vctima y en lo que puede hacer el grupo social que la rodea (incluyendo al intimidador) para que las cosas vayan a mejor. Es un enfoque que incluye a todo el mundo y que habilita socialmente. A diferencia de la justicia reconstituyente o los modelos de gestin de conflictos, este enfoque puede utilizarse sin necesidad de que haya un acuerdo bsico sobre cules han sido los hechos y los problemas. La verdad es que la vctima sufre, y para detener este sufrimiento no es necesario repartir culpas. El contexto de castigo-culpa es un entorno que se retroalimenta a s mismo: el acosador castigar ms a la vctima si l mismo resulta castigado. Todo lo que consigue este castigo es sostener esta dinmica. POR QU FUNCIONA? 1.- Lo primero que hace el enfoque de Ninguna Culpa es centrarse en cmo se siente la vctima. Centrndose en los sentimientos y no en lo que ocurri, o en quin hizo qu, la atencin se aparta de la culpa, la causa y la secuencia, y se centra en la empata, que es el catalizador ms potente para provocar un cambio en esta dinmica. 2.- El enfoque de Ninguna Culpa hace que el acosador y los que le apoyan reflexionen sobre el impacto de su comportamiento. 3.- Implica a los espectadores y a los estudiantes no implicados en la bsqueda de una solucin al problema. Se les fuerza a implicarse. 4.- Se pide la ayuda de los miembros del grupo. El profesor implicado deja muy claro que es un asunto que les afecta a todos.

5.- Es un enfoque prosocial, y que no busca la confrontacin. 6.- Nadie debe esconderse tras una pantalla de mentiras sobre qu ocurri, ya que no se va a culpar a nadie por nada de lo ocurrido. Todos los participantes disfrutan de la oportunidad de empatizar con la vctima, el intimidador quiz por primera vez. A los espectadores se les brinda la oportunidad de explicar lo que piensan, que antes, no se atrevan a expresar. Este proceso cambia de manera sutil la estructura de poder dentro del grupo. La efectividad de este enfoque se encuentra en algn punto entre el estmulo de la empata y el hecho de que cuando la gente hace algo til suele sentirse bien por ello. El acoso escolar confa en tener audiencia y apoyo de los espectadores. El Enfoque de Ninguna Culpa erosiona la base de poder del intimidador, humaniza a la vctima y hace que los dems estudiantes pierdan el inters en el acoso o el apoyo para practicarlo. La intimidacin desaparece (Young, 1998). El enfoque de Ninguna Culpa tiene elevados ndices de xito entre el profesorado porque: (1) Trata las situaciones potencialmente complejas de una manera directa. (2) No hay ninguna necesidad de investigaciones exhaustivas y difciles. (3) Los estudiantes ven que se aborda el acoso escolar de una manera constructiva y no amenazadora. (4) Provoca cambios de manera rpida (5) Es muy fcil de aplicar (6) Funciona. Tambin es efectivo porque refuerza profundamente el hecho de que el bullying es un problema que deben solucionar los que estn enredados dentro de este comportamiento. Los adultos facilitan el mtodo, pero lo hacen buscando la ayuda de los estudiantes y otorgando a stos todo el poder. Los cinco pasos del Enfoque de Ninguna Culpa: 1 Reunirse con la vctima. a) Explicar el proceso. Cuando la persona responsable de poner en marcha el Programa tenga noticia de algn hecho de intimidacin, lo primero que debe hacer es hablar con la vctima. Si es sta la que lo comunica es importante transmitirle que su actitud es muy valiente y encomiable. Se debe focalizar ante los acosadores y grupo clase en cmo se siente la vctima y que no se busca culpar ni castigar a nadie. Esto debe explicarse claramente a la vctima. b) Centrarse en los sentimientos que provoca el acoso escolar. El responsable puede hablar sobre cmo se siente una persona al ser intimidado, compartir la experiencia y los sentimientos de soledad que se experimentan cuando uno se siente aislado y rechazado, y asegurarles que no estn solos y que la intimidacin es algo que le puede suceder a cualquiera. A la vctima reforzarle la idea que sta no ha hecho nada y que tiene todo el derecho a que le dejen en paz. c) Pedir a la vctima que consienta en el proceso que se seguir.

Es muy importante que la vctima comprenda este enfoque y consienta en su uso es necesario darle tiempo para tomar la decisin. d) Preguntar los nombres de los estudiantes que podran estar en el grupo. El responsable debe reunir la informacin bsica sobre qu est ocurriendo, quin es el intimidador y quines han estado implicados como espectadores. Probablemente habr compaeros a quines la vctima admire o respete, y es importante saber quines son para incluirlos en el grupo que se reunir para participar en el enfoque. e) Invitar a la vctima a escribir o a dibujar algo que exprese sus sentimientos. Se solicitar a la vctima que escriba o dibuje sus sentimientos y se le explicar que estos sentimientos se compartirn con el grupo en un esfuerzo por terminar con la situacin. Confidencialidad: es importante preguntar a la vctima cules son los sentimientos que quiere revelar al grupo para que sta no se sienta incmoda. Por ejemplo, la respuesta de la vctima puede ser puedes explicarles lo desesperadamente triste y sola que me siento, o lo que lloro por la noche antes de dormirme, pero no menciones nada de mis pesadillas o del hecho que vomito antes de salir hacia la escuela cada maana. 2 Seleccionar el grupo. a) Consultar con los profesores. El responsable del enfoque debe implicar al tutor y/o equipo educativo de la vctima para establecer un grupo de alumnos equilibrado para el desarrollo del programa. b) Incluir a representantes de todo el grupo. Lo ideal es formar un grupo de seis a ocho estudiantes (el intimidador, dos que le apoyan, dos espectadores y alumnos influyentes/firmes que hayan decidido no intervenir). Estos alumnos influyentes establecen una relacin positiva con la vctima, sienten compasin y reconocen que, como miembros de la comunidad tienen la responsabilidad de actuar. 3 Celebrar una reunin con el grupo (convocar una reunin con las personas implicadas, permitiendo un mnimo de 30 minutos para la discusin. La vctima no debe estar incluida en este grupo). El anuncio de la reunin pasa a ser algo pblico: estoy aqu para ayudar a solucionar un problema de intimidacin del que he tenido noticia. Necesito que las siguientes personas participen en una conferencia sobre el Enfoque de Ninguna culpa. Slo quiero recordar que el proceso implica a personas que no estn directamente relacionadas con el acoso. Algunos se mostrarn reticentes a participar pero el responsable y el profesor de la clase debern insistir de una manera autoritaria para que las personas nombradas participen. a) Explicar el problema. Cuando el grupo est reunido, el responsable explica que hay un problema en la clase que debe solucionarse, y que necesita ayuda. Dar el nombre de la vctima explicar cmo se siente y leer el texto, poema, historia, cancin o dibujo que haya hecho. b) Evitar entrar en muchos detalles y no repartir culpas. En este punto suele producirse un momento de gran tensin por lo que es fundamental evitar entrar en detalles sobre lo sucedido y nunca deben repartir culpas.

Durante la exposicin del problema, el intimidador suele reaccionar negando el comportamiento o minimizndolo y los espectadores miran hacia otro lado, el responsable debe evitar caer en la trampa de entrar en detalles y pruebas. Para cambiar el ambiente de la reunin, todo lo que debe hacer el responsable es declarar explcitamente que: - La vctima se siente mal. - No se va a culpar a nadie por ello. - Nadie va a recibir ningn castigo. - El grupo es el que tiene el poder para conseguir que la vctima se sienta ms feliz y segura. - sta es la razn por la cual se han reunido. Algunas veces, la discusin derivar hacia los defectos de la vctima, o hacia la secuencia de los hechos. Esta informacin debe aceptarse, pero tambin debe gestionarse de manera que no desve la discusin. Una cuestin subyacente es que todos tenemos defectos, pero que estas debilidades y vulnerabilidades no son una invitacin a los abusos. Aparecer una sensacin de creciente responsabilidad grupal, que puede discutirse y reforzarse. c) Pedir a los miembros del grupo que expliquen sus ideas. Se estimula a cada uno de los miembros del grupo a que sugieran maneras en que ellos podran apoyar a la vctima, diciendo qu haran (Yo har.). - Aqu resulta til centrarse, en primer lugar, en uno de los estudiantes ms serios y seguros de s mismos para que abra el camino. - El intimidador puede dejarse para el final porque puede ser negativo. - Si un estudiante no puede dar con ninguna idea, puede pasarse al siguiente estudiante y hacerle saber que el responsable volver a l algo ms tarde. Esto le dar tiempo para pensar sin que todos se estn fijando en l. Cuando cada estudiante haya dicho qu har, las ideas pueden escribirse en un papel y repartirlo entre ellos. Esto no es para que se sientan atados a sus sugerencias, sino para hacerles ver que se considera como algo til. - Los estudiantes no deben prometer que harn lo que han sugerido. Las soluciones propuestas por los estudiantes son normalmente bastante directas y lgicas, por ejemplo: - Me sentar a su lado en la clase de matemticas y le ayudar con su trabajo. - Le preguntar si quiere venir a ver un vdeo con nosotros este viernes por la noche. Los intimidadores reaccionan de diferentes maneras: - Es posible que no consideren su comportamiento como intimidatorio y que les sorprenda que deban dejar de actuar as. - Es posible que no se hayan dado cuenta de los efectos de su conducta y que decidan hacer algo positivo para la vctima. - Despus de saber cmo se siente el grupo, pueden decidir que el acoso les resta atractivo y que dejen de actuar gradualmente de esta manera para no perder prestigio. - Pueden darse cuenta de que es ms importante ser aceptado por el grupo que ser admirado o temido por su comportamiento negativo. - Pueden decir: No voy a hacer nada. (sta es una reaccin tpica de intimidador que debe ser bien acogida como una solucin muy til). - Para conservar su posicin de alto estatus, pueden asumir un papel de liderato y organizar el apoyo que se planificar para la vctima.

Pueden negar cualquier responsabilidad y continuar intimidando, pero, ante la nueva dinmica y la falta de apoyo, es posible que pierdan su audiencia y se vean obligados a parar. - Pueden continuar con su conducta, con lo cual debern ser tratados de otra manera ms prolongada y dura. ste es el resultado menos probable del Enfoque de Ninguna Culpa. d) Dejar el resultado en manos del grupo. Al terminar la reunin, se da las gracias a los estudiantes por su ayuda, se les explica que el grupo volver a reunirse aproximadamente dentro de una semana para discutir los progresos, y que la solucin del problema se deja en sus manos. Tal como dicen Robinson y Maines, No se realiza ningn informe por escrito; todo es cuestin de confianza (1997;69) 4 Revisin una semana despus. a) Comprobar el progreso del grupo. Esta reunin debe ser breve pero debe dar tiempo a los estudiantes para que expliquen lo que han hecho. La mayor parte del problema ya se habr solucionado, ya que, como mnimo, los implicados habrn hecho lo que dijeron que haran. Lo ms importante es que hay cesado la conducta de acoso, y no tanto que los estudiantes hayan hecho lo que dijeron que haran. b) Comprobacin con la vctima. El responsable tambin debe reunirse con la vctima por separado para comprobar cmo van las cosas. Es importante para que cualquier retroceso pueda detectarse y tratarse nuevamente. 5 Seguimiento. Este enfoque funciona mucho mejor cuando est apoyado por un enfoque escolar general contra el acoso escolar, cuando pueden utilizarse otras estrategias como la tutora de iguales para prestar apoyo a la vctima, desautorizando as la dinmica de la intimidacin y evitando que vuelva a formarse. Reglas de oro del enfoque de Ninguna Culpa: 1 Los estudiantes se sorprende por el hecho de que no van a ser castigados. Esto hace que su respuesta sea ms emptica y la resolucin del problema ms efectiva. 2 La vctima no debe hacer nada diferente. Si hubiera tenido las habilidades y los recursos personales para hacer frente al problema, ya lo habra hecho. Normalmente la vctima se siente ms intil si se le pide que adopte estrategias para oponerse a la intimidacin. En el enfoque de Ninguna Culpa la responsabilidad no es de la vctima. 3 Se trata de un proceso que no requiere reflexin. Es importante no preguntar a nadie por qu se comportaron como lo hicieron. Lo nico importante es despertar los sentimientos de empata. 4 No deben etiquetarse a los participantes, ya que esto reforzara el desequilibrio de poder, que es un factor esencial de la relacin de acoso. La intimidacin es una cuestin de comportamiento, no de personalidad. 5 Debe separarse el cese del comportamiento intimidatorio del hecho de abordar incidentes concretos, como las agresiones. El enfoque de Ninguna Culpa trata el comportamiento intimidatorio, mientras que los actos violentos concretos y las infracciones leves de las normas deben tratarse de una manera formal de acuerdo con el sistema legal o las normas de comportamiento de la escuela. Estudio de dos casos del enfoque de Ninguna Culpa.

Los siguientes estudios de dos casos estn basados en hechos reales, pero los detalles se han cambiado para proteger la identidad de los estudiantes implicados. Estudio de caso 1: la soledad del corredor de fondo. Gloria era una alumna perfecta msica excepcional, actriz y deportista. Era extrovertida y amable. Un da se sent en la clase de diseo en un sitio y una compaera se acerc y le pinch diciendo que ese era su sitio, Gloria se levant, pidi perdn y se cambi de sitio mientras que los que estaban cerca se rieron del incidente. Todos los das en la clase de diseo la miraban y se rean. El profesorado conoci el tema cuando Gloria lleg tarde a una clase y una compaera le explic al profesor parte de lo que estaba ocurriendo. ste se reuni ms tarde con Gloria que le cont todo lo ocurrido y lo mal que se senta. El profesor solicit la ayuda del consejero escolar para abordar este tema. Se le explic a Gloria el enfoque de Ninguna Culpa. sta escribi una poesa de cmo se senta. Se reuni a un grupo de seis chicas de la clase de diseo compuesto por: la intimidadora, dos amigas de sta y tres chicas a las que Gloria dijo admirar o respetar. El profesor ley parte del escrito y el grupo se qued muy sorprendido e impresionado cuando se dieron cuenta de cunto haba afectado a Gloria este incidente que ellas consideraban como algo menor. Pronto salieron sugerencias sencillas y realistas as como compromisos para integrar a Gloria. Se llev a la prctica y una vez que ces, pudo disfrutar de su tiempo en la escuela secundaria, convirtindose en una chica muy popular y su rendimiento fue muy bueno. Estudio de caso 2: la historia de Pablo; cuando la intimidacin es la nica amistad que se ofrece. Al principio de curso se encontraron unas pintadas en el escritorio de uno de los ordenadores del laboratorio de informtica. Entre otros comentarios abusivos haba una amenaza de muerte contra Pablo. El culpable (Juan) fue identificado rpidamente. ste dijo que lo haba escrito slo para gastar una broma, que Pablo era uno de sus amigos. Se tomaron medidas disciplinarias contra Juan. El profesor habl con Pablo y ste expres que no haba ningn problema y que Juan era su amigo. Un mes ms tarde, Pablo acudi a su profesor y le dijo: Ya no puedo ms y le pidi si poda hacer algo pues dos compaeros (incluyendo a Juan) le molestaban continuamente. El curso anterior tena un amigo que se march a otro centro y que se haba quedado sin amigos en la clase, aparte de los dos que ahora le molestaban. Explic que la mayor parte del tiempo era muy divertido estar con ellos, pero que ltimamente las cosas haban empeorado. Slo poda estar con ellos si dejaba que le ridiculizaran, le pegaran y le empujaran. La nica manera de aceptarlo era utilizndolo como el objetivo de su comportamiento agresivo. El profesor sugiri utilizar el enfoque de Ninguna Culpa. Pablo realiz un escrito sobre cmo se senta. La relacin entre estos tres chicos era muy compleja. Pablo se uni a ellos porque iban a la misma clase, su antiguo amigo se haba marchado, y las gracias abusivas de los intimidadores parecan una simple diversin. Inicialmente le aceptaron sin problemas, y sus otros compaeros de clase le parecieron fros y distantes. No dispona de habilidades

ni tena confianza en s mismo, por lo que no intent hacer otros amigos. Desde su punto de vista, estos sentimientos se confirmaron cuando el resto de la clase no intervino para ayudarle cuando sus nuevos amigos empezaron a abusar de l. El profesor coment la dinmica con todo el equipo educativo. Se seleccion a un grupo de seis compaeros compuesto por: dos alumnos a prueba de intimidacin, dos compaeros que el equipo educativo consider que podran hacerse amigos de Pablo y los dos intimidadores. El profesor expuso el problema. En ese momento, como suele ocurrir a menudo, Juan interrumpi: Esto no es verdad. Nosotros no le hemos hecho nada a Pablo. Es un burro. Despus de esta interrupcin, el profesor dijo: Mira, no estoy aqu para echar la culpa a nadie. Estoy aqu para intentar solucionar este problema. Pablo no ha culpado a nadie. Mirad esto (enseando lo que ha escrito Pablo). Se siente infeliz, solo y no se siente aceptado. Lo que quiero saber es qu podemos hacer sobre ello. Los dos intimidadores se quedaron callados, ya que se dieron cuenta de que por el hecho de haber hablado haban admitido haber intimidado a Pablo. El grupo avanz y pas a hablar de Pablo. Los cuatro espectadores quedaron sorprendidos al saber lo mal que se senta. Aunque haban odo algo sobre el hecho de que le maltrataban, asumieron que a l no le importaba. Una vez que se dieron cuenta de que no era as, y que el profesor les peda su ayuda, empezaron a ofrecer ideas constructivas. Se pidi a cada uno que dijera cmo podan apoyarle. Ms adelante, otros chicos de la clase que no haban estado en la reunin se esforzaron por trabar amistad con Pablo e incluirlo en sus actividades. El resultado fue muy bueno, y Pablo descubri que era capaz de interaccionar con sus iguales de una manera positiva y normal. Una interesante consecuencia de este caso concreto fue el hecho de que, aunque los intimidadores no cambiaron su actitud bsica, sus posibilidades de maltratar a Pablo desaparecieron gracias al apoyo que recibi de los dems miembros de la clase que rechazaban su comportamiento. En realidad, la intimidacin se intensific hasta convertirse en un conflicto, ya que los dems miembros del grupo se volvieron agresivos en su apoyo a Pablo. Esto llev a unas hostilidades abiertas entre los nuevos amigos de Pablo y los intimidadores. Aunque esto no era nada deseable, como mnimo era algo pblico y no pudo ignorarse. El centro aplic diversas estrategias de resolucin de conflictos para poner fin a las hostilidades entre los dos grupos. stas incluyeron reuniones de mediacin. Por ltimo, despus de un conflicto que tuvo lugar fuera de la escuela, se convoc una reunin muy productiva con los padres y los chicos implicados en las hostilidades. Todo el grupo examin y discuti las acciones. Despus de ello el conflicto ces. Al final del curso, Pablo ya no era acosado y, puesto que su comportamiento agresivo no se toleraba, el do agresor se senta impotente y aislado. Este caso ilustra varios elementos clave que suelen estar presentes en el acoso escolar. Pablo haba claramente malinterpretado la situacin, creyendo que no tena otra alternativa que juntarse con los intimidadores. Cuando se les pregunt, los dems del grupo de iguales se mostraron dispuestos a prestar su apoyo y se mostraron deseosos de trabar amistad con Pablo. No obstante, tambin es importante destacar de la poderosa atraccin que pueden sentir los iguales ms vulnerables por los acosadores, dado que suelen hacer cosas muy espectaculares y arriesgadas, y parecen tener mucha confianza en s mismos y recibir a los dems con los brazos abiertos en su grupo. Parecen ofrecer una va de escape muy excitante para los estudiantes infelices y que se sienten aislados. Pablo necesit mucho tiempo para darse cuenta de que lo que le estaba pasando era acoso escolar. A pesar de que se le ofreci ayuda despus del incidente del ordenador,

continu negando que hubiera ningn problema. Normalmente, los jvenes quieren solucionar sus propios problemas, y cuando lo intentan deben tener nuestro apoyo. No obstante, si las cosas se tuercen deben saber que la escuela est ah para ayudarles.