EL ORO DE
MÉXICO
INTEGRANTES
Adame Flores Analy
Espinoza Amador Azul
Martínez Ruiz Karime
Fernanda Nahomi Valencia Avila
¿QUIÉNES SOMOS?
El oro de México es una agencia de viajes
especializada en la promoción y difusión
de la rica cultura y patrimonio de México.
Nuestra misión es ofrecer experiencias
auténticas y únicas que permitan a
nuestros viajeros descubrir la esencia de
México.
NATURALEZA
DEL PROYECTO
MISIÓN
Nuestra misión es compartir la riqueza cultural y patrimonio de México
con el mundo, ofreciendo experiencias auténticas y únicas que
permitan a nuestros viajeros descubrir la esencia de México, mientras
fomentamos el turismo responsable y sostenible.
VISIÓN
Ser la agencia de viajes líder en la promoción de la cultura y patrimonio mexicano,
reconocida por nuestra excelencia en la calidad de servicios y nuestro compromiso con
la sostenibilidad y responsabilidad ambiental.
VALORES VENTAJAS
1. Respeto por la cultura y tradiciones mexicanas. 1.Experiencias auténticas y únicas en la cultura
2. Compromiso con la sostenibilidad y mexicana.
responsabilidad ambiental. 2.Guías en historia y cultura.
3. Calidad y excelencia en los servicios turísticos. 3.Sitios y eventos culturales.
4. Innovación y creatividad en las experiencias 4.Paquetes personalizados.
ofrecidas. 5.Compromiso con la sostenibilidad y
5. Honestidad y transparencia en nuestras responsabilidad ambiental.
operaciones.
FODA Nuevos mercados
Oportunidades:
Fortalezas:
Experiencia en el
mercado Conocimiento del destino Tecnología Crecimiento del turismo
Relaciones con
proveedores Marketing digital Alianzas estratégicas
Equipo capacitado
Variedad de paquetes
Amenazas
Inestabilidad política
Debilidades: Cambios climáticos
Competencia
Limitaciones financieras
Procesos manuales Regulaciones gubernamentales
ESTUDIO DE
Tendencia :
Crecimiento TRM sostenible
MERCADO
23.1%
Competencias:
Agencias de viajes en línea
15 % Empresas de viajes tradicionales
25%
Crecimiento M. Viajes en línea 30%
46.2%
30 %
20 %
Psicográfica
Aumento viajes personalizados
30.8%
Activo, curioso
Viajes, aventuras, cultura
31.4%
35.3%
Estilo de vida Intereses Operadores turísticos especializados
20% Otros
80 % 90 % 25%
Valores
85 %
Sostenibilidad, autenticidad
33.3%
ESTUDIO DE
Oportunidades :
MERCADO
D. alianzas con proveedores locales
22.2%
Análisis de la Oferta
paquetes de viajes personalizados
44.4%
Variedad de paquetes y opciones
31.4%
Precios competitivos
33.3%
Análisis de la Demanda
C. experiencias únicas y auténticas
33.3% Crecimiento anual
8.2%
consumidores prefieren viajar con responsabilidad t
40.8%
Calidad del servicio y atención al cliente
35.3%
consumidores experiencias únicas
51%
OBJETIVO
Ofrecer experiencias auténticas y únicas
Fomentar el turismo responsable y
que permitan a los viajeros descubrir la
sostenible en México.
esencia de México.
PROVEDORES
1. Aerolíneas
PRODUCCION 2. Hospedajes
1. Consulta y asesoramiento 3. Operadores de tours
2. Planificación del viaje 4. Guías
3. Cotización y presupuesto 5. Seguros
4. Reserva y confirmaciones
5. Emisión de documentos EQUIPO E INSTRUMENTOS
6. Pagos y cobros 1. Sistema de computo
7. Seguimiento 2. Plataformas de
8. Evaluación y reservas
retroalimentación 3. Documentos
(papelería)
CONTROL DE CALIDAD
1. Evaluación de proveedores
2. Proceso de reserva
3. Atención al cliente
4. Seguimiento y evaluación
5. Capacitación
6. Procedimiento y política
7. Asegurar la satisfacción del cliente
8. Tiempo de respuestas y consultas
Personal Clave:* *Puestos adicionales:*
1. Director General 1. Asistente Administrativo
2. Gerente de Operaciones 2. Recepcionista
3. Gerente de Ventas y Marketing 3. Auxiliar de Oficina
4. Coordinador de Viajes 4. Técnico de Sistemas
5. Asesores de Viaje
*Habilidades requeridas:*
*Departamentos:* 1. Conocimientos de la industria
1. Ventas turística
2. Operaciones 2. Comunicación y atención al cliente
3. Atención al Cliente 3. Organización y gestión
4. Marketing y Comunicación 4. Tecnología y sistemas de reservas
5. Finanzas y Contabilidad 5. Trabajo en equipo y flexibilidad
6. Recursos Humanos 6. Conocimientos de idiomas (según
sea necesario)
Medidas de
prevención
Seguridad y Salud
1. Verificar seguridad de destinos
2. Informar sobre vacunas y medicamentos Medio Ambiente
3. Ofrecer seguros de viaje 1. Ofrecer opciones de viaje sostenible
2. Reducir impacto ambiental
*Protección de Datos*
1. Cumplir con normativa de protección de datos *Legislación y Regulaciones*
2. Implementar medidas de seguridad 1. Cumplir con leyes y regulaciones
2. Mantener actualizaciones legislativas
*Prevención de Fraudes*
1. Verificar autenticidad de documentos y pagos *Capacitación y Formación*
2. Implementar sistemas de detección de fraude 1. Capacitar a empleados
2. Actualizar conocimientos sobre destinos y
*Calidad y Satisfacción* servicios.
1. Establecer estándares de calidad
2. Realizar encuestas de satisfacción.
Características del consumidor
EDADES
MUNICIPIO Jóvenes (18-30 años): Interesados en aventuras,
viajes de mochilero, y experiencias culturales.
Chalco
Adultos (31-50 años): Prefieren viajes
familiares, destinos turísticos populares y
comodidad.
Mayores (51+ años): Buscan destinos tranquilos,
paquetes todo incluido y actividades
relajantes.
INGRESOS CLASE SOCIAL
Ingresos altos: Buscan experiencias de lujo y Alta: Prefieren viajes exclusivos, destinos
personalizadas. exóticos y servicios premium.
Ingresos medios: Prefieren paquetes turísticos Media: Buscan equilibrio entre costo y
que ofrezcan una buena relación calidad- calidad, valorando las recomendaciones y
precio.
opiniones de otros viajeros.
Ingresos bajos: Optan por opciones más
Baja: Se inclinan por viajes económicos,
económicas y promociones especiales.
ofertas y descuentos, y suelen planificar con
mayor anticipación para aprovechar
promociones.
www.unsitiogenial.es
Mercadotecnia
FOLLETO
LOGOTIPO PÁGINA WEB
ESLOGAN
DONDE TUS EXPERIENCIAS
VALEN
24 QUILATES.
PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN
Oranigrama
Karime Martínez Fernanda Avila Analy Flores Azul Espinoza
CEO CEO CEO CEO
FINANZAS
Nuestros socios contribuirán con capital para apoyar el
crecimiento de ”EL ORO DE MEXICO”.
Cada socio aportará un mínimo de $XX,XXX.00 para financiar
las operaciones y expansión de la agencia.
PUNTO DE EQUILIBRIO
Hemos calculado que alcanzaremos el punto de equilibrio con la
venta de [Cantidad] paquetes de viajes o servicios.
A partir de este volumen de ventas, la agencia comenzará a
generar ganancias sostenibles.
GRACIAS
