Viajes
Aventura
PRESENTACIÓN FINAL 1 / 16 TERCER PARCIAL
PROBLEMÁTICA QUE
ENFRENTA LA EMPRESA
Problemática
En los últimos meses, la agencia ha enfrentado desafíos
financieros significativos, debido a la falta de
adaptación a las nuevas demandas y tendencias del mercado
turístico; lo cual pone en riesgo la continuidad en el mercado.
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MODELO DE NEGOCIO
INCLUSIVO
Negocio Inclusivo
¿CUÁL ES EL IMPACTO?
Incluimos a las empresas locales como principales proveedores,
buscamos generar apoyo tanto en los guías de origen indígena
como en el mercado local de los mismos, también de ser
necesario para el cliente se considerarán lugares turísticos
accesibles para personas con cualquier tipo de condición.
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SEGMENTO DEL
MERCADO
Enfoque
La propuesta de valor se enfoca en el segmento de mercado de
clase alta al conectar compradores foráneos con proveedores
locales para ofrecer una experiencia exclusiva y personalizada.
Busca atraer a clientes sofisticados dispuestos a pagar más por
productos de alta gama. Al alinearse con planes de desarrollo
gubernamentales e internacionales, ofrece oportunidades de
inversión atractivas. Se diferencia de la competencia al priorizar la
eficiencia y la personalización a través de una sola oficina central y
servicios en línea, brindando experiencias únicas y sostenibles para
clientes exigentes de clase alta.
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Análisis
ANÁLISIS DE MERCADO
Los resultados de nuestro análisis de Mercado fueron los siguientes; encontramos que la mayoía del turismo a México mas del 80%
proviene exclusivamente de Estados Unidos y Canada, sin embargo támbien encontramos que un gran porcentaje de este es turismo
familiar, que son personas que vienen a visitar familia y no presentan un mercado apto para las capacidades de la empresa. Nosotros
proponemos un enfoque al 1% de estos turistas, que son los que están mas de acorde a las especificaciones de desarrollo sostenible
que se nos fueron requeridas en la descripción de nuestra consultoría. Esto nos lleva a las mega-tendencias que utilizaremos para atacar
esta sección de mercado.
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MEGA TENDENCIAS
Mega- PERZONALIZACIÓN PREMIUMIZACION
Tendencias
Planeamos utilizar estas dos mega-tendencias para nuestra propuesta de solución para la empresa de viajes aventura. Esto lo
concluimos en base a nuestra investigación previa. Con estas dos mega-tendencias podemos generar un producto ideal que
pegaría al interés del por ciento mas importante de los turistas internacionales, nosotros vendiendo una experiencia premium que
abarque los dos tópicos mas buscados una experiencia gourmet personalizada la cual te llevaría por el Sur de Mexico en una
experiencia mágica.
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Producto
PRODUCTO Y
FUNCIONAMIENTO
La propuesta busca implementar un nuevo departamento de ventas basado en un chatbot impulsado por inteligencia artificial
para crear programas de viajes personalizados en la región sur de México. Se establecerían alianzas estratégicas con
empresas de ocio y alojamiento para obtener precios especiales a cambio de recomendaciones del chatbot. También se
consideraría la opción de recibir regalías por cada venta generada.
La estrategia implica la creación de una base de datos colaborativa con comunidades indígenas y locales en el sur de México,
en cooperación con empresas asociadas. Este enfoque busca satisfacer las preferencias de eco-turistas dispuestos a pagar
por experiencias seguras y lujosas en las selvas del sur de México. La implementación del plan incluiría el uso de guías locales
y la colaboración con empresas hoteleras para garantizar experiencias de viaje de alta calidad en la región.
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Propuesta de Valor
Creadores de alegrías Alegrías
Facilidad de uso del chat-bot Experiencia premium
Amenidades de viaje Servicio de calidad
Personalización al 100% Nuevas experiencias
Productos y Servicios
Trabajos del cliente
Chat-bot
Trabajos de alto nivel,
Viaje personalizado
regularmente
Venta de amenidades
estresantes
El viaje personalizado Posibles largas esperas
Excelente calidad de los Servicio subpar
proveedores certificados Posible falta de paz y
por nosotros tranquilidad en su experiencias
Aliviadores de dolor Frustraciones
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Mapa de Valor Perfil del cliente
COMPROMISO CON LOS
ODS
ODS
ZERO - HUNGER PROTECCIÓN AMBIENTAL CULTURA
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Innovación
INNOVACIÓN
DESARROLLO SOSTENIBLE EFICIENCIA
Al conectar compradores foráneos con Nuestra estructura con una sola oficina central
proveedores locales, contribuimos al desarrollo y servicios en línea nos permite ser más
económico de las comunidades locales y eficientes, reducir costos y ofrecer ofertas más
fomentamos un turismo más sostenible. competitivas a nuestros clientes.
PERSONALIZACIÓN ALINEACIÓN
Ofrecemos un producto personalizado que Alineados con las tendencias actuales de
satisface las necesidades específicas de inversión y desarrollo sostenible, lo que atrae a
nuestros clientes, creando una experiencia clientes sofisticados interesados en apoyar
única desde el inicio. iniciativas con impacto positivo.
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RETOS EN LA INDUSTRIA
DEL TURISMO
RETOS
AMBIENTE DESASTRES
COMPETENCIA TECNOLOGÍA
Problemas, obstáculos o desafíos que
enfrenta este sector en su funcionamiento y
desarrollo REGULACIONES EXPERIENCIA
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PRINCIPALES
Competencia
COMPETIDORES
EXPEDIA LIVERPOOL AGENCIA MUNICIPAL AEROLINEAS
Plataforma de viajes en Una cadena minorista Agencias de viajes Compañías aéreas que
línea que ofrece una mexicana que también locales que compiten en ofrecen servicios de
amplia gama de opera en el sector el mercado ofreciendo viaje, incluyendo vuelos y
servicios turísticos, turístico, ofreciendo servicios turísticos a paquetes turísticos,
como reservas de servicios y productos nivel regional o compitiendo en el sector
vuelos, hoteles y relacionados con viajes y municipal. del turismo.
paquetes vacacionales a turismo.
nivel internacional.
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INDICADORES CLAVE DE
DESEMPEÑO (KPIS)
KPIS
INGRESOS TOTALES CAC SATISFACCIÓN
Fundamental para medir El Costo de Adquisición Medir la satisfacción del
la rentabilidad y el de Clientes calcula cliente a través de
crecimiento de la cuánto cuesta adquirir encuestas, reseñas o
empresa. Ayuda a un nuevo cliente. Ayuda métricas de lealtad
evaluar la efectividad de a evaluar la eficiencia de ayuda a garantizar la
las estrategias de ventas las estrategias de retención de clientes, la
y marketing, así como la marketing y la recomendación y la
eficiencia operativa. rentabilidad de cada reputación de la marca.
cliente.
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FINANZAS DE LA
EMPRESA
Finanzas
La metodología que utilizamos fue una de meticuloso
análisis para calcular un aproximado preciso de nuestros
costos e ingresos.
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CONCLUSIÓN FINAL
Conclusión
PRESENTACIÓN FINAL 15 / 16 TERCER PARCIAL
¡Gracias!
José Ramírez | Enrique Torres | Andre Tremari
Fabricio Pliego | Julio Quintero
PRESENTACIÓN FINAL 16 / 16 TERCER PARCIAL
Fuentes
García, G. (2023, June 13). Estas son las megatendencias más influyentes hasta 2040 de
Euromonitor - THE FOOD TECH - Medio de noticias líder en la Industria de Alimentos y Bebidas.
THE FOOD TECH - Medio de Noticias Líder En La Industria de Alimentos Y Bebidas.
https://thefoodtech.com/tendencias-de-consumo/estas-son-las-megatendencias-mas-influyentes-
hasta-2040-de-euromonitor/
blackrock. (2020). Megatendencias, ¿cómo las vemos reflejadas en México? | BlackRock.
BlackRock. https://www.blackrock.com/mx/intermediarios/vision-de-mercado/megatendencias-
mexico
