Sanmepici tours

TEMA

ELABORAR UN PROYECTO DE UNA EMPRESA DE VIAJES

OPERADORA DE TURISMO.

ASIGNATURA

AGENCIA DE VIAJES II

GRUPO 2 PRESENTADO POR

NELLY MEJÍA MALDONADO 2020-0348

KAIRA E. PIMENTEL MATEO 2020-0140

DANIEL CIPRIEN

GÉNESIS SÁNCHEZ

MAESTRA

ANGELITA SANCHEZ DÍAZ

SANTO DOMINGO 30/05/2023

Kaira, Daniel, Génesis, Nelly 1

 Sanmepici tours

INDICE

INTRODUCCION…………………………………………………………3

JUSTIFICACIÓN ………………………………………………………..4

MARCA ( NOMBRE, MARCA, SLOGAN, UBICACIÓN) .……… 5,6

SERVICIOS PARA OFRECER A LOS MERCADOS…..…………….7

BLANCO DE PÚBLICO………………………………….……………..8

AGENCIA DE VIAJES INTERNACIONALES QUE REPRESENTAN.9

CATALOGO DE VIAJES………………………………….………… 10

BIBLIOGRAGIA ………………………………………………………11

CONCLUSIÓN …………………………………………………………12

ANEXOS…………………………………………………………………13

Kaira, Daniel, Génesis, Nelly 2

 Sanmepici tours

INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo de investigación consiste en la creación de nuestra agencia

tour operadora, SANMEPICI Tours, una agencia de excepcional talento humano
especializado en la industria, con la firme convicción de actualizar
constantemente nuestro portafolio de productos y servicios, entregando
incondicionalmente nuestra propuesta de valor a nuestros clientes.

Les estaremos mostrando de manera integral, cual es nuestra visión, misión y

cuáles son nuestros objetivos. Donde estamos ubicados, cuales actividades y
productos ofrece nuestra agencia. Así como también como es la estructura
organizacional, entre otros temas importantes.

El objetivo de este trabajo es que cada uno de nosotros podamos desarrollar

poniendo en práctica cada conocimiento de los conceptos, actividades
realizadas en esta asignatura para así poder crear nuestra propia agencia tour
operadora. Teniendo así la capacidad para poder empezar aun teniendo bajos
recursos con la creación de la misma, ya que sin lugar a dudas el sector
turístico ofrece una amplia gama de oportunidades para emprender en nuestro
propio negocio.

Kaira, Daniel, Génesis, Nelly 3

 Sanmepici tours

JUSTIFICACIÓN

Demanda en el mercado: Existe una creciente demanda en el mercado de

servicios turísticos y viajes. Las personas cada vez más desean explorar
diferentes destinos, vivir experiencias únicas y descubrir nuevas culturas. Esto
crea una oportunidad para establecer una empresa que satisfaga estas
necesidades y brinde servicios de calidad en el sector turístico.

Potencial de crecimiento: La industria del turismo es una de las más grandes y

de más rápido crecimiento en el mundo. A medida que aumenta la
disponibilidad de viajes y la globalización, más personas tienen la capacidad y el
deseo de viajar. Esto proporciona una base sólida para el crecimiento y
desarrollo de una empresa de viajes operadora de turismo.

Experiencia y conocimiento del mercado: Al contar con un equipo con

experiencia y conocimiento en la industria del turismo, se puede aprovechar
para ofrecer servicios turísticos de calidad. Conexiones con proveedores de
servicios turísticos, destinos y conocimiento de las tendencias actuales, la
empresa puede diseñar paquetes de viaje atractivos y a medida para sus
clientes.

Valor agregado y personalización: Muchas personas buscan experiencias de

viaje personalizadas y únicas. Una empresa de viajes operadora de turismo
puede ofrecer un valor agregado al diseñar paquetes turísticos a medida,
teniendo en cuenta los intereses y necesidades específicas de los clientes. Esto
permite crear experiencias auténticas y memorables para los viajeros.

Servicio integral y atención al cliente: Al ofrecer servicios integrales, que

incluyen transporte, alojamiento, actividades y guías turísticos, una empresa de
viajes operadora de turismo puede brindar una experiencia de viaje sin
complicaciones y de alta calidad. Además, al proporcionar una atención al
cliente dedicada y asistencia las 24 horas, se garantiza la satisfacción y
seguridad de los clientes durante su viaje.

Kaira, Daniel, Génesis, Nelly 4

 Sanmepici tours

MARCA ( NOMBRE, MARCA, SLOGAN, UBICACIÓN)

Nombre:

SANMEPICI TOURS

Logo:

Somos una agencia tour operadora, que surgió de la necesidad de atender a

diversos clientes nacionales e internacionales, los cuales requería de un
operador que les garantizara la mayor calidad de servicios y conocimiento
especializado en el área del turismo en nuestro país.

Somos una agencia de excepcional talento humano especializado en la

industria, con la firme convicción de actualizar constantemente nuestro
portafolio de productos y servicios, entregando incondicionalmente nuestra
propuesta de valor a nuestros clientes:

Brindar a nuestros clientes una asesoría experta adaptada a sus necesidades y

expectativas de viaje, garantizando un apoyo total antes, durante y después de
su viaje, dándoles alas para disfrutar plenamente de nuestro innovador
portafolio de productos y servicios de viaje.

Slogan: ¡Viajar es vida!

Misión:

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, haciendo que sus viajes y

experiencias sean inolvidables, cumpliendo con estándares de calidad por parte
de un excelente equipo con actitud de servicio

Poder crecer de una manera sostenible.

Kaira, Daniel, Génesis, Nelly 5

 Sanmepici tours

Visión:

Ser una empresa de viajes con un fuerte posicionamiento en el mercado

nacional y presencia internacional, prestando servicios turísticos de calidad e
innovación sostenible, logrando una rentabilidad que beneficie a los clientes y
fortalezca el desarrollo social y ambiental del país.

Ofrecer la mejor opción en viajes y eventos y prestar servicios con la mayor

eficiencia y calidad.

Ser un asesor de confianza para nuestros clientes, ofreciendo un amplio

portafolio de productos y servicios turísticos y garantizando todo el apoyo antes,
durante y después del viaje.

Accesible para todos los públicos que quieran salir de las rutas establecidas.

Objetivos:

Diseñar, organizar y distribuir servicios turísticos para responder

adecuadamente a las necesidades de los clientes y proponer servicios de
mayor calidad, más eficaces y flexibles.

Proporcionar a los viajeros un viaje más cómodo.

Dirigir grandes flujos de viajeros a los destinos más solicitados en cada

momento.

Contribuir significativamente al desarrollo de los destinos turísticos lanzando

viajes combinados y otros servicios turísticos.

Ubicación

Nuestra empresa se encuentra ubicada en Santo Domingo, Distrito Nacional

Ensanche Naco. No. 107 Local 2- B en la Plaza Los Corales.

Kaira, Daniel, Génesis, Nelly 6

 Sanmepici tours

SERVICIOS PARA OFRECER A LOS MERCADOS

Paquetes turísticos personalizados: Diseñaremos paquetes de viaje a medida

según los intereses y necesidades de nuestros clientes. Ofreceremos una
amplia gama de destinos nacionales e internacionales, que incluirán tanto
destinos populares como lugares fuera de lo común.

Transporte y alojamiento: Nos encargaremos de gestionar los vuelos,

traslados terrestres y reservas de hoteles para nuestros clientes,
asegurándonos de que tengan una experiencia cómoda y segura durante su
viaje.

Actividades y excursiones: Organizaremos una variedad de actividades y

excursiones emocionantes, como senderismo, buceo, visitas culturales,
aventuras en la naturaleza, entre otras, para que nuestros clientes puedan
disfrutar al máximo de su experiencia de viaje.

Servicios de guía: Contaremos con guías turísticos expertos y conocedores de

los destinos que visitamos. Ellos acompañarán a nuestros clientes y les
proporcionarán información y comentarios interesantes sobre los lugares que
visitan.

Asistencia 24/7: Brindaremos asistencia y atención al cliente las 24 horas del

día, los 7 días de la semana, para garantizar que nuestros clientes estén
atendidos en caso de cualquier emergencia o eventualidad durante su viaje.

Kaira, Daniel, Génesis, Nelly 7

 Sanmepici tours

BLANCO DE PUBLICO

Nuestro público objetivo estará compuesto por personas aventureras y amantes

de los viajes que buscan experiencias auténticas y memorables. Nos
dirigiremos tanto a individuos como a grupos, y nos enfocaremos en segmentos
demográficos específicos, como jóvenes viajeros, parejas en busca de
escapadas románticas y familias que deseen disfrutar de vacaciones llenas de
diversión y exploración.

Con Viajes Aventura, los viajeros podrán descubrir el mundo de una manera
única y emocionante, confiando en nuestra experiencia y dedicación para hacer
de cada viaje una experiencia inolvidable.

Kaira, Daniel, Génesis, Nelly 8

 Sanmepici tours

AGENCIA DE VIAJES INTERNACIONALES QUE REPRESENTAN

Dentro de las agencias de viajes internacionales reconocidas que representan

nuestra agencia nacional en República Dominicana. Algunas de las agencias de
renombre incluyen:

American Express Travel:

American Express es una agencia de viajes internacional reconocida que opera

en muchos países y nos proporciona servicios de representación.

Carlson Wagonlit Travel:

es una agencia de viajes global con presencia en numerosos países. Esta

agencias nos ofrece servicios de representación y asistencia.

BCD Travel:

esta es una de las principales agencias de viajes corporativas del mundo y

también cuenta con una amplia presencia internacional. Por lo que la
consideramos para que nos represente.

Expedia Group:

Expedia es una compañía de viajes en línea líder a nivel mundial. Esta además
de ofrecer servicios de reserva en línea, también tienen una división de
representación que nos ayuda como agencia local.

Kaira, Daniel, Génesis, Nelly 9

 Sanmepici tours

CATALOGO DE VIAJES

Junio:

Islas Griegas: Explora las hermosas islas de Santorini,

Mykonos, Creta, Rodas y Corfú, disfruta del sol, las playas
y la rica cultura histórica.

Kaira, Daniel, Génesis, Nelly 10

 Sanmepici tours

Cancún, México: Relájate en las playas de arena blanca y aguas turquesas de Cancún, explora los
cenotes y la antigua ciudad maya de Chichén Itzá.

Río de Janeiro, Brasil: Descubre la animada ciudad de Río de Janeiro, visita el Cristo Redentor,
relájate en las playas de Copacabana e Ipanema, y disfruta de la vida nocturna.

Kaira, Daniel, Génesis, Nelly 11

 Sanmepici tours

Julio:

Nueva York, Estados Unidos: Vive la energía de la Gran

Manzana, visita Times Square, Central Park, el Museo
Metropolitano de Arte y disfruta de los espectáculos de
Broadway.

Kaira, Daniel, Génesis, Nelly 12

 Sanmepici tours

Bangkok, Tailandia: Sumérgete en la vibrante cultura de

Bangkok, visita los templos budistas, explora los
mercados flotantes y disfruta de la deliciosa comida
callejera.

Barcelona, España: Disfruta del encanto mediterráneo de

Barcelona, visita la Sagrada Familia, pasea por Las
Ramblas, explora el Parque Güell y disfruta de la animada
vida nocturna.

Kaira, Daniel, Génesis, Nelly 13

 Sanmepici tours

Agosto:

Dubái, Emiratos Árabes Unidos: Maravíllate con la

arquitectura futurista de Dubái, visita el Burj Khalifa,
disfruta de las compras en los zocos y relájate en las
playas.

Kaira, Daniel, Génesis, Nelly 14

 Sanmepici tours

Ciudad del Cabo, Sudáfrica: Descubre la asombrosa

belleza de Ciudad del Cabo, visita la Montaña de la Mesa,
haz un safari en la Reserva Natural de Aquila y disfruta de
sus playas.

Kaira, Daniel, Génesis, Nelly 15

 Sanmepici tours

Bali, Indonesia: Sumérgete en la belleza natural de Bali,

relájate en sus playas, explora los templos de Ubud,
disfruta de actividades acuáticas y conoce la cultura local.

Kaira, Daniel, Génesis, Nelly 16

 Sanmepici tours

BIBLIOGRAFÍA

https://www.ceupe.com/blog/operadores-turisticos-y-agencias-de-viajes-
diferencias-fundamentales.html

https://www.livio.com/directorio/turismo/operadores-turisticos/

https://www.ceupe.com/blog/estrategias-de-promocion-de-los-tour-
operadores.html

Kaira, Daniel, Génesis, Nelly 17

 Sanmepici tours

CONCLUSIÓN

La creación de nuestra agencia de viajes es un desafío emocionante y

gratificante que ofrece numerosas oportunidades en la industria del turismo. A
través de una planificación estratégica sólida, una comprensión profunda del
mercado, la implementación de tecnología moderna y un enfoque centrado en
el cliente, es posible establecer una agencia exitosa y rentable.

Durante el proceso de creación, definimos propuestas de valor única que

diferencie a nuestra agencia de nuestros competidores y atraiga a los viajeros.
Esto se logra mediante la oferta de servicios personalizados, la creación de
experiencias únicas y el desarrollo de relaciones sólidas con proveedores
confiables.

Además, la inversión en tecnología es clave para optimizar las operaciones de

la agencia, facilitar la reserva y el pago en línea, y brindar un servicio eficiente y
sin complicaciones a los clientes. El uso de herramientas y plataformas digitales
nos permite el análisis de datos para comprender mejor las preferencias y
necesidades de nuestros viajeros, lo que ayuda a adaptar las ofertas y
promociones.

La formación de alianzas estratégicas con agencias de viajes internacionales y

proveedores locales es fundamental para ampliar nuestra red de servicios y
destinos ofrecidos, así como para acceder a tarifas preferenciales y acuerdos
exclusivos.

En última instancia, el éxito nuestra agencia de viajes radica en la capacidad de

brindar experiencias de viaje memorables, satisfacer las necesidades de los
clientes y mantener altos niveles de servicio y profesionalismo. Mediante una
combinación de creatividad, innovación y atención al detalle.

Con el compromiso adecuado, una visión clara y una gestión eficiente, la

creación de nuestra agencia de viajes puede ser una oportunidad gratificante
para emprender en el apasionante mundo del turismo y ayudar a los viajeros a
descubrir nuevos destinos y vivir experiencias inolvidables.

Kaira, Daniel, Génesis, Nelly 18

Sanmepici tours

ANEXOS

Kaira, Daniel, Génesis, Nelly 19