ANALISIS LIBRO “LIDERAZGO, EL PODER DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL” DE DANIEL GOLEMAN
Nombre: Alvaro Ruiz Olea
Programa: maestría en gerencia tributaria
Empiezo este análisis expresando mi agrado por la lectura y la forma sencilla y clara con la
que el autor abarca los tema, desde el titulo se puede apreciar la consigna y eje principal de
la idea que desarrollara el libro, el papel que juega la inteligencia emocional en el
liderazgo. En primera instancia se trata como ha sido la evolución y la introducción de la
inteligencia emocional en el entorno empresarial, como paso de ser algo subvalorado y
ajeno a las empresas y corporaciones a un pilar esencial que todo líder exitoso debería
poseer e implementar. Se resalta como ha cambiado la forma en que las empresas elijen a
sus cargos directivos, donde la inteligencia emocional pasa a ser un factor determinante al
momento de estas elecciones. entre más se sube en el escalafón de mando, pasan a segundo
plano las habilidades técnicas y el coeficiente intelectual, claro no dejan de ser importante
pero ya no son lo más importante al momento de escoger un líder para un proyecto, un
departamento o toda una compañía. Tomando textualmente una cita del libro “se contrata a
los directores generales por su intelecto y su pericia empresarial y se los despide por su
falta de inteligencia emocional” una frase que expresa fielmente la idea la importancia que
le están dando las compañías al desarrollo de la inteligencia emocional en sus lideres.
Un aspecto importante que se toca en el libro es la idea de mandando con el corazón, se
reflexiona sobre cómo eran los lideres en épocas anteriores, donde se considera un buen
líder, aquel que dirigía con gritos y el que se exaltaba más, se creía que las persona harían
más caso si sentían miedo, considero que se confundía el temor con el respecto, de hecho se
pensaba que el ser empático era muestra de debilidad, o que tratar de incluir emociones en
el trabajo haría este aún más complicado, porque no estábamos ahí para hacer amigos o
relaciones, estábamos para trabajar , que meterle corazón podría ser un obstáculo en
cumplir objetivos. Pero el tiempo demostró que los lideres que eran arrogantes, que
mostraban una ira descontrolada, que no eran empáticos y que solo dirijan con la cabeza, a
la larga repercutía negativamente en la producción y el rendimiento de las personas, ya que
se ha demostrado con las personas con altos niveles de estrés tienden a perder
concentración, enfoque, ya que su cerebro esta tratando de lidiar con esas emociones, lo
que le resta capacidad para pensar de manera innovadora o ser mas eficiente. Muchas veces
se menosprecia el costo de perder empleados excepcionales por el mal ambiente laboral que
causa un líder déspota, grosero o nada empático. Este tipo de situaciones, aunque parezca
poco creíble puede llevar a una empresa a serios problemas económicos.
De este cambio de paradigma surge esta idea de mandar con el corazón, de lideres que
tengan buen dominio de las competencias emocionales básicas, que sean capaz de manejar
gente con humildad y empática, que sepan hacer criticas y guiar a las personas con la fuerza
y autoridad que te da tener un cargo superior, si no con la capacidad de llegar a corazón de
las personas, motivándolos para alcanzar su máximo potencial. Una frase que también
rescato del libro es la siguiente, el liderazgo no es sinónimo de dominación, sino el arte de
convencer a la gente de que colabore para alcanzar un objetivo, y si bien se podría alcanzar
el objetivo a la fuerza, de manera agresiva y pisoteando los sentimiento de las demás
persona, este tipo de conducta no son sostenible en el tiempo y lleva a que el grupo se
fracture, se divida con el tiempo, lo que causa mas costos que beneficios, en cambio si se
hace de la otra forma, convenciendo a la gente de alcanzar los objetivos, aludiendo a sus
propias metas y generando un buen clima laboral, serán trabajadores que difícilmente
querrá irse de la empresa y darán una mejor versión de ellos.
Se le da importancia al arte de saber criticar, el líder debe manejar el arte de criticar de
manera correcta, que sus trabajadores no sientas que solo se les llama para criticarlos, se
puede abordar una crítica primero rescatando las cosas que han hecho bien y resaltándola y
después indicar los aspectos que puede mejorarse o pueden presentar un problema. Un mal
uso de las palabras o una critica puede destruir la moral de todo un equipo de trabajo,
condenándolos a sentir que han perdido el tiempo en un proyecto, el libro también
recomiendo al momento de hacer las críticas no generalizar o no criticar aspectos de la
esencia de una personal, se debe criticar la actuación como tal, o el hecho como tal, frases
como tu no piensas, o eres flojo o descuidado, son críticas que no aportan aspectos
positivos en los equipos de trabajo. Aspectos importantes que debería llevar una critica para
que sea constructiva: concretar, ofrecer una solución, estar presente, ser sensible.
Se mencionan los principios básicos que componen la inteligencia emocional, los cuales
son los siguientes: autoconciencia, autogestión, conciencia social y la gestión e las
relaciones. De estos cuatros principios básicos de la inteligencia emocional los dos
primeros son enfocados para interior trabajo introspectivo de cada persona y los dos
últimos van enfocado hacia el exterior y trabajo de cómo nos relacionamos con las personas
que nos rodea o para el caso de los lideres de su equipo al cual dirigen.
Autoconciencia: este principio habla de conocerse a si mismo, conocer tus limites, tus
puntos fuertes, tu habilidades y debilidad, es un punto esencial para liderar. Si no puedes
identificar esos aspectos en tu mismo, podrás hacerte a compromisos que no puedas
cumplir, y aún peor tampoco podrías identificarlos en tus colaboradores
Autogestión: este refiere a la capacidad de controlar tus emociones, no se puede confundir
con no sentirla y bloquearla, este principio hablar de controlarla y no permitir que se
manifiesten de manera desaforada, un rabia o ira puede llevar a gritar o maltratar a alguien,
insultar o pistear a tus trabajadores, esto seria grave ya que dañaría el ambiente de trabajo y
la relación con tus trabajadores
Empatía o gestión de relaciones: es la capacidad que tiene el líder de entender y colocarse
en la posición de los demás, esta capacidad le facilitar la comprensión y compenetración
con su grupo. este principio es importante ya que permite conservar trabajadores.
Capacidad social: es una característica que le permite a un líder tener relaciones armoniosas
con los demás trabajadores y pares lo que a la larga contribuye a la consecución de
objetivos y facilitar el trabajo en general, un líder con una capacidad alta es capaz de
conseguir ayudas y gestiones mas eficientes para su grupo, de otras áreas. Ser líder es
trabajar con gente, no concibo en mi pensar un líder que no tenga capacidades sociales
desarrolladas.
Es importante recordar que el objetivo principal de un líder es capacidad que tiene que
enfocar los esfuerzos de todo el grupo en la consecución de un objetivo, de aquí se
deprende que es importante que un líder obtenga resultado. Y para que esto se de el libro
manifiesta que existe varios estilos de liderazgo, hablan especialmente de seis estilos de
liderazgo, los cuales mencionare:
el líder autoritario, el cual se caracteriza por movilizar la gente a una visión, utiliza su
autoridad para marcar el camino y las pautas para alcanzar los objetivos de una manera
clara y concisa.
El líder conciliador: es cual se basa en generar vínculos emocionales con sus colaboradores
Los lideres democráticos: los cuales crean un ambiente donde la participación de todos es
importante para marcar el camino y la toma de decisiones.
Los lideres ejemplarizante: los cuales con su ejemplo buscan el rendimiento
Los lideres coach: son un tipo del líder que se interesan por el desarrollo personal a futuro
de sus trabajadores, dándole ese enfoque para que se sientan escuchados e importante en el
grupo.
Líder coercitivo: es el capaz de hacer cambios drásticos con un poco más de fuerza y
autoridad de todos es de los menos eficaces y mas cuando se implemente por mucho
tiempo.
La lectura nos habla que un buen líder es capaz de utilizar estos 6 estilos de liderazgo y
además saber el momento exacto en el cual usarlo. Ya que un estilo de liderazgo no puede
ser eficiente según el grupo a liderar y según la situación, también se manifiesta que
también se puede dar la opción que un líder determine que uno de sus trabajadores tenga un
estilo de liderazgo y le encomiende ese papel ya que el no lo posee. Se hace la analogía a
un jugador de golf que es capaz de determinar que tipo palo usar para diferentes tiros.
Otro aspecto que se trata en el libro es el coeficiente intelectual colectivo que lo definen
como la suma total de los talentos y la capacidad de todos los participantes. Teniendo en
cuenta la gran importancia del trabajo en equipo em la empresa, se dice que lo más
importante en el coeficiente intelectual colectivo no es promedio del coeficiente intelectual
de sus participantes, lo realmente importante es la inteligencia emocional de cada uno, lo
que logra que un grupo logre los objetivos, la armonía y eficiencia. Aun que un grupo no
puede ser mas inteligente que la suma de sus integrantes, si puede ser mas tonto, por las
dinámicas y falta de inteligencia emocional del integrante. Es decir, si algún integrante no
posee una autogestión de sus emociones, sus ganas de participas y o figurar lo puede a
convertirse en una piedra de tropiezo para los objetivos del grupo, y relegando mas a
integrante que sean menos participativos o sociables. Si llega a la conclusión que el factor
mas importante para sacarle el máximo potencial aun grupo es la capacidad de lograr una
armonía interna que favorezca a la capacidades y actitudes de los integrantes del grupo.
El libro toca aspecto muy relevante relacionados con otros aspectos necesarios para ser un
buen líder y ejercer un buen liderazgo, aspecto como la resonancia de causa un buen líder,
el contagio de las emociones de un líder, que en muchas ocasiones el estado de ánimo de un
grupo depende del estad de animo del líder. Si es un líder amargado, grosero eso contribuye
a un mal ambiente laboral y que un mal ambiente laboral puede afectar considerablemente
los resultados de una empresa o grupo de trabajo.
También se toca un aspecto importante es que la capacidad que tiene nuestro cerebro de
aprender cosas nuevas y la capacidad de cambiar, que no estamos condenados a ser como
somos, que podemos cambiar que es posible, que podemos crear nuevas conexiones
nerviosas que nos ayuden a ser mejores lideres y personas. Seres más empáticos, positivos,
motivadores que podemos controlar nuestras emociones.
Para terminar, considero que es una lectura que cualquiera que aspire a ser un buen líder
debería tener en cuenta y tratar de aplicar a su día a día, muy seguramente si se aplica el
10% de lo aquí mencionado mejoraría considerablemente como persona y como líder.
Preguntas para discusión en clase
1. ¿Consideras que los tipos de liderazgo se pueden aprender a voluntad o son
habilidades innatas con las que se nace?
2. ¿De los 6 tipos de liderazgo elige los dos más importante?
3. ¿De los 4 principios básicos si lo pudieras desarrollar 2 cual elegirías y por qué?
4. ¿Consideras que un buen líder debe estar de buen humor siempre?
5. ¿Determinarías si un líder es bueno o no, por los resultados que consigue?
6. ¿crees que se pude conciliar la forma de un líder anterior a los actuales?
7. ¿ que % le darías a la inteligencia emocional para elegir un directivo de tu empresa?
8. ¿ que tan importante consideras que es un buen ambiente laboral en una empresa?
9. ¿ define características de un buen jefe y un mal jefe?
10. ¿ cual crees que el método mas eficaz para obtener inteligencia emocional?
