Gestión del cambio

COMPITE

••••••••
Prof. Lucas Canga
lcanga@momentumconsultores.cl
(+569) 944098619

1
 Tipos de Cambio
••••••••

2
 Modelo de las Tres Etapas de Kurt Lewin
••••••••

Indica en qué etapa del Modelo de Lewin se encuentra el proceso de cambio, marcando con una X la línea
de tiempo.

ESTADO DESEADO
ESTADO ACTUAL

TIEMPO

3
 Modelo de los 8 pasos de Kotter
••••••••

4
 El cambio en la Cultura Organizacional
¿Qué me ocurre con el Cambio?
••••••••
Paradigma Deseado
Nueva Rutina

Cambio

Paradigma Actual
Rutina

Mediano – Largo plazo

Glosario:
Disgusto Temor Tristeza

Placer Sorpresa Indiferencia

Ansiedad Culpa Frustración ::::::::::::::::::::

5
 Ejemplo Matriz de Talento Senior
••••••••

PILAR SÓLIDO TOP PERFORMER

ESPECIALISTA Gestionar Accionar cambio
EXCEDE Retener / Apoyar

DILEMA TALENTO EN POTENCIAL

Observar DESARROLLO Gestionar
RESULTADOS CUMPLE

BAJO DESEMPEÑO BAJO DESEMPEÑO DILEMA

Remover Remover Observar
NO CUMPLE

BAJO MEDIO ALTO

POTENCIAL

6
 Complementando las acciones individuales, la propuesta es
fortalecer las competencias de manera colectiva aquellas
relacionadas al ámbito del Liderazgo y el management
••••••••
Tipificación de Competencias

Conocimiento / Liderazgo y
Personales
Experiencia Management

• Liderazgo e Influencia
• Orientación a Resultados
• One team/Relaciones Interp
• Dominio Técnico • Digital Mindset/CAMBIO
• Desarrollo de Personas
• Customer Centric • Capacidad Analítica
• Comunicación Efectiva
• Visión estratégica
• Toma de decisiones

Influencia y probabilidad de cambio

7
 La calibración se hará sobre una Matriz de talento que
distribuye las competencias en dos dimensiones
••••••••
Eje matriz Competencia
Resultados

• Customer centric
• Orientación a resultados
• Dominio técnico

Potencial • One team / relaciones interpersonales

• Digital mindset / aprendizaje y cambio
• Emprendimiento / toma de decisiones
• Liderazgo e influencia
• Desarrollo de personas
• Visión estratégica
• Comunicación efectiva
• Capacidad analítica y problem solving

8
 Matriz de Calidad de Competencias y Efectos
••••••••

PRINCIPIO DE ARQUÍMEDES

n c ias
Alta Dirección p e te les
Com ceptua
Con

sd e
n c i a
Jefaturas y Supervisión p e te o
o m r a z g
C
Lide

s d e
Staff y Profesionales nc i a
p e te
n
Com Gestió

Cargos Técnicos y c i a s
p e ten
s
Administrativos Com écnica
T

INTRATÉGICAS ESTRATÉGICAS

9
 Dimensiones Culturales de Geert Hofstede
••••••••

PDI IDV MAS UAI LTO IND

10
 Actitudes: ¿Cómo se forman?
••••••••

COGNITIVO

Valores: Valores:
__________________________ __________________________
__________________________ __________________________
__________________________ __________________________

AFECTIVO
Motivación: Motivación:
__________________________ __________________________
__________________________ __________________________
__________________________ __________________________

CONDUCTUAL

Actitudes disponibles

Comportamientos y acciones
disponibles
11
 Modelo de Motivación basado en las
Consecuencias
••••••••

Motivación Extrínseca: Disposición a actuar basada en Motivación Intrínseca: Aquella motivación que nace
incentivos que provienen desde el entorno y que desde el propio individuo para su propia satisfacción o
impactan en el individuo. aprendizaje.

Individuo Entornos Individuo

Motivación Extrínseca

Motivación Motivación
Individuo Entorno
Intrínseca Institucional

Motivación Contributiva

Motivación Contributiva: Disposición a actuar basada Motivación Institucional: Motivación que manifiestan
en los beneficios que espera que otros experimenten las personas que son incentivadas por su entorno, y que
como consecuencia de su comportamiento. el beneficiario de sus acciones es también el entorno

Individuo Entornos Organización

12
 ¿Cuáles son mis Motivaciones?
••••••••

INTRÍNSECO CONTRIBUTIVO
- -
- -
LOCUS DE CAUSALIDAD PERCIBIDO

- -
- -
- -
INTERNO

- -

EXTRÍNSECO INSTITUCIONAL
- -
EXTERNO

- -
- -
- -
- -
-

INTERNO EXTERNO

LOCUS DE CONSECUENCIA PERCIBIDO

13
 Perfil Motivacional
••••••••

M. Extrínseca M. Intrínseca M. Contributiva M. Institucional Compromiso Relacional

14
 Actitudes y Motivación
••••••••

Compromiso Compromiso con el Compromiso

Organizacional Trabajo Relacional

Afectivo

Normativo

De Continuidad

15
 Ficha de Personalidad & Estilos Cognitivos
••••••••
Puntuación en comparación con personas de tu edad, sexo y clase social.

5 Definitivamente más 2 Más

4 Mucho más 1 Algo más
3 Bastante más N Neutral, ni más ni menos

Orientación de Orientación de
Holístico 5 4 3 2 1 N 1 2 3 4 5 Analítico 5 4 3 2 1 N 1 2 3 4 5
Aproximación Evitación
Orientación al Aversión al
Verbal / auditivo 5 4 3 2 1 N 1 2 3 4 5 Visual 5 4 3 2 1 N 1 2 3 4 5
Riesgo Riesgo
Independiente 5 4 3 2 1 N 1 2 3 4 5
Dependiente
del Campo del Campo

Convergente 5 4 3 2 1 N 1 2 3 4 5 Divergente

Orientado a la 5 4 3 2 1 N 1 2 3 4 5 Orientado a las

Tarea Personas

5 4 3 2 1 N 1 2 3 4 5 Thinking / 5 4 3 2 1 N 1 2 3 4 5
Adaptación Innovación Feeling / Sentir
Pensar
Sensing / 5 4 3 2 1 N 1 2 3 4 5
Intuiting / Intuir
Percibir
Hemisferio 5 4 3 2 1 N 1 2 3 4 5 Hemisferio 5 4 3 2 1 N 1 2 3 4 5
Izquierdo Extraversión Introvención
Derecho
Sistema 5 4 3 2 1 N 1 2 3 4 5 Sistema 5 4 3 2 1 N 1 2 3 4 5
Cortical Frontal Límbico Observar Hacer
16
••••••••

FUNCIONES DEL HEMISFERIO IZQUIERDO FUNCIONES DEL HEMISFERIO DERECHO

• •
• Usa la lógica • Usa los sentimientos
• Orientado a los detalles • Orientado a una imagen general
• Los hechos mandan • La imaginación manda
• Palabras y lenguaje • Símbolos e imágenes
• Presente y pasado • Presente y futuro
• Matemáticas y ciencias • Filosofía y religión
• Puede comprender • Puede “captar” (por ejemplo, el sentido)
• Saber • Creer
• Reconocer • Apreciar
• Percepción de patrón/orden • Percepción espacial
• Conocimiento del nombre del objeto • Conocimiento de la función del objeto
• Basado en la realidad • Basado en la fantasía
• Forma estrategias • Presenta posibilidades
• Práctico • Impetuoso
• Seguro • Corre riesgos

17
 Test BTSA
••••••••

INTUICIÓN / FRONTAL DERECHO Jung caracterizó la intuición como “percepción por medio del inconsciente” y los
pensadores Frontales Derechos sobresalen en la percepción de posibilidades, patrones y relaciones que no son visibles a
simple vista.
El cerebro Frontal Derecho es un cerebro espacial que genera y procesa imágenes internas mediante el escaneo de patrones
amplios y que establece conexiones entre ocurrencias aparentemente no relacionadas. Piensa de manera metafórica y
abstracta y se interesa mucho más en los conceptos que en los eventos mismos. La novedad (especialmente, ideas y conceptos
nuevos) le llaman mucho la atención a este cerebro, al igual que las imágenes visuales. Su mayor debilidad es que como se
enfoca tanto en las posibilidades futuras, puede pasar por alto las actualidades o “perder el contacto con la realidad”.
La meta fundamental del tipo Frontal Derecho / Intuitivo es descubrir el alcance máximo de lo posible con el fin de percibir
nuevos patrones, nuevas soluciones inventivas o resolver problemas “teóricamente insuperables”. Por esta razón, se dice que el
Frontal Derecho contribuye o es responsable de la adaptabilidad de la vida.

PENSAMIENTO / FRONTAL IZQUIERDO Los individuos que prefieren la función Frontal Izquierda / Pensamiento son buenos
no solo para vincular ideas mediante sus conexiones lógicas, sino también para separar sistemas completos en sus partes
componentes. Registran información mediante conceptos claves, lo cual permite su fácil transferencia y aplicación de un área o
campo a otro y están más interesados en los principios operativos generales, los cuales ayudan al uso eficaz de los recursos y
facilita la resolución de problemas técnicos y la toma de decisiones.
Los Frontales Izquierdos son más conceptuales que emotivos, a menudo prefieren analizar y ponderar las variables, tomar una
decisión y luego delegar la realización de la tarea a otra persona. No se enfocan en el presente ni en el futuro; su preocupación
es establecer las conexiones desde el pasado hasta el futuro pasando por el presente.
La meta fundamental del tipo Frontal Izquierdo / Pensamiento es crear un orden racional y hacer planes sensatos y tomar
decisiones con base en un análisis lógico. Por esta razón, se dice que el Frontal Izquierdo contribuye o es responsable de la
función de dirección o priorización en la vida

18
MODO I
PARTE A
A continuación lea las 15 frases colocando un tilde junto a aquellas que sean muy descriptivas de su persona. Deje en blanco todas aquellas frases que
no se aplican a usted o que lo describen solo en forma limitada.

1. Me destaco en mantener las cosas organizadas.

2. Me gusta trabajar en los detalles.
3. Soy muy productivo, confiable y autodisciplinado.
4. Disfruto de tareas tales como clasificar, archivar, planificar y confeccionar rótulos.
5. Creo que las reglas son importantes y deben cumplirse.
6. Para trabajar prefiero guiarme por instrucciones y procedimientos específicos.
7. Me considero conservador y tradicional.
8. Tanto en el trabajo como en casa me gusta tener un lugar específico para cada cosa.
9. Utilizo un método paso a paso para resolver los problemas y abordar las tareas.
10. Me disgustan enérgicamente la ambigüedad y la falta de previsión.
11. Completo mis tareas de manera puntual y ordenada.
12. Prefiero relacionarme con personas que controlen sus emociones y se comporten adecuadamente (y las apruebo).
13. Siempre leo las instrucciones completamente antes de comenzar un proyecto.
14. Disfruto de tener rutinas regulares y seguirlas.
15. Prefiero programar mi vida personal y profesional y me molesta cuando tengo que desviarme de ese programa.

Para calcular su puntaje de la Parte A, cuente la cantidad de tildes que marcó más arriba y anótese un (1) punto para cada uno.
Escriba su total aquí:

PARTE B
El pensamiento del Modo I es ordenado y se basa en procedimientos. Se lo distingue por la habilidad de repetir una acción de manera consistente y precisa a
lo largo del tiempo. Los verdaderos pensadores del modo I encuentran satisfacción y una sensación de logro al seguir rutinas y procedimientos establecidos.
Ellos son maestros en prestar atención a los detalles. Son leales, cumplidores y confiables y durante años pueden permanecer en la misma compañía, donde
se los valora por la consistencia de su trabajo y por la minuciosidad con que completan sus tareas. Son naturalmente conservadores, aprecian los valores
tradicionales y prefieren abordar las tareas y resolver los problemas paso a paso.

Ahora, en una escala de 0 (no, en absoluto) a 5 (completamente), ¿cuán cómodo se siente con este párrafo como descripción de su persona?
Por favor, escriba ese número aquí:

Ahora, sume los puntos de la Parte A y la Parte B y anote el total aquí abajo:

PUNTAJE TOTAL PARA EL MODO I:

19
MODO II
PARTE A
A continuación lea las 15 frases colocando un tilde junto a aquellas que sean muy descriptivas de su persona. Deje en blanco todas aquellas frases
que no se aplican a usted o que lo describen solo en forma limitada.

1. Presto especial atención al lenguaje corporal y a la comunicación no verbal y tengo la capacidad de comprenderlos.
2. Creo que los sentimientos son más verdaderos y más importantes que los pensamientos.
3. Disfruto de "conectarme" verbalmente con los demás, de escuchar sus problemas y compartir sus sentimientos.
4. Me considero una persona sumamente espiritual.
5. Me relaciono con los demás con empatía y me resulta fácil sentir lo que ellos sienten.
6. Me destaco en generar entusiasmo y en motivar positivamente a los demás.
7. Con frecuencia toco a las personas espontáneamente de manera alentadora.
8. Automáticamente observo el rostro de la persona con la que hablo.
9. Me encanta cantar, bailar y escuchar música.
10. Creo que el desarrollo y el crecimiento personal son sumamente importantes.
11. Defino el éxito según la calidad de la experiencia.
12. Considero que mis relaciones son la parte más importante de mi vida.
13. Me siento incómodo ante situaciones de conflicto.
14. Considero que la cooperación y la armonía son los valores humanos más importantes.
15. Siempre deseo saber cómo se siente la gente y cómo se relaciona.

Para calcular su puntaje de la Parte A, cuente la cantidad de tildes que marcó más arriba y anótese un (1) punto para cada uno.
Escriba su total aquí:

PARTE B

El pensamiento del Modo II es espiritual y simbólico y se basa en los sentimientos. Percibe las sutilezas y toma el estado de ánimo, las emociones y las
señales no verbales de los demás. Los pensadores del modo II bien definidos suelen ser muy expresivos, y de manera instintiva transmiten alivio, y alientan
a los demás y se conectan con ellos por medio de palabras y gestos. Son compasivos por naturaleza, creen que es sumamente importante la forma en que
se sienta una persona y transmiten esta inquietud de compasión y de armonía interpersonal y de las relaciones tanto a su vida personal como a la
profesional. Dada su habilidad de empatía y de relacionarse de manera positiva, los pensadores del Modo II también se destacan por motivar a los demás a
"unirse" compartiendo su emoción, entusiasmo y apoyo.

Ahora, en una escala de 0 (no, en absoluto) a 5 (completamente), ¿cuán cómodo se siente con este párrafo como descripción de su persona?
Por favor, escriba ese número aquí:

Ahora, sume los puntos de la Parte A y la Parte B y anote el total aquí abajo:

PUNTAJE TOTAL PARA EL MODO II:

20
MODO III
PARTE A
A continuación lea las 15 frases colocando un tilde junto a aquellas que sean muy descriptivas de su persona. Deje en blanco todas aquellas frases
que no se aplican a usted o que lo describen solo en forma limitada.

Me concentro más en el "Cuadro General" que en los detalles "quisquillosos", como la ortografía o llevar el saldo de mi cuenta
1. corriente.
2. Habitualmente se me ocurren ideas innovadoras y soluciones creativas.
3. Se me reconoce como una persona muy expresiva y con mucha energía.
4. Claramente me disgustan las tareas o actividades rutinarias y me aburro enseguida de ellas.
5. Me destaco en sintetizar ideas o temas distintos en "un todo" nuevo.
6. Prefiero trabajar en forma simultánea, procesando muchas ideas y tareas al mismo tiempo.
7. Considero que la novedad, la originalidad y la evolución son los valores más importantes.
8. Encuentro fácilmente la información en las pilas que armo para organizar mi casa/oficina.
9. Utilizo metáforas y analogías visuales para explicar mi pensamiento a los demás.
10. Me entusiasmo con las ideas novedosas o "extrañas" de los demás.
11. A la hora de resolver problemas, confío en los presentimientos y en mi intuición.
12. Tengo un sentido del humor que me ha llevado a tener problemas por no comportarme adecuadamente.
13. Algunas de mis mejores ideas surgen mientras "no estoy haciendo nada en particular".
14. He desarrollado muy bien mis habilidades relacionadas con el espacio y puedo "ver" fácilmente cómo reorganizar
una habitación, volver a hacer una valija u ordenar el baúl del automóvil de"modo tal que todo quepa bien.
15. Tengo talento artístico.

Para calcular su puntaje de la Parte A, cuente la cantidad de tildes que marcó más arriba y anótese un (1) punto para cada uno.
Escriba su total aquí:

PARTE B

El pensamiento del Modo III es visual, espacial y no verbal. Es metafórico y conceptual, se expresa como fotos o ''películas" internas que al pensador del
Modo III le encanta ver, lo que los convierte naturalmente en maestros de la integración, la innovación y la imaginación. Se aburren fácilmente y buscan
constantemente la estimulación de nuevos conceptos, nuevas aventuras e información. Se los identifica fácilmente por su "sistema de archivo" visual que
almacena el material en pilas por toda la casa u oficina; y por su extraño y a veces "especial" sentido del humor. Como "altruistas conceptuales", se interesan
por la humanidad y su evolución, aunque quizá no sean adeptos a relacionarse uno a uno.
Ahora, en una escala de 0 (no, en absoluto) a 5 (completamente), ¿cuán cómodo se siente con este párrafo como descripción de su persona?
Por favor, escriba ese número aquí:
Ahora, sume los puntos de la Parte A y la Parte B y anote el total aquí abajo:

PUNTAJE TOTAL PARA EL MODO III: 21

MODO IV
PARTE A
A continuación lea las 15 frases colocando un tilde junto a aquellas que sean muy descriptivas de su persona. Deje en blanco todas aquellas frases
que no se aplican a usted o que lo describen solo en forma limitada.

1. Prefiero trabajar en temas técnicos o financieros.

2. Me gusta el pensamiento crítico y analítico.
3. Tengo buenas habilidades para resolver problemas técnicos y de diagnóstico.
4. Me destaco en el estudio de las ciencias, finanzas, matemáticas y lógica.
5. Me doy cuenta de que disfruto y recargo las energías en debates y disputas verbales.
6. Me destaco en entender el funcionamiento de las máquinas y disfruto al usar herramientas y construir o reparar cosas.
7. Prefiero tener la responsabilidad final a la hora de tomar decisiones y determinar prioridades.
8. Considero que pensar es significativamente más importante que sentir.
9. Me destaco en realizar inversiones y en administrar y potenciar los recursos clave como el tiempo y el dinero.
10. Me considero básicamente un pensador lógico.
11. Me destaco en delegar y dar órdenes.
12. Suelo organizar el material en puntos clave y en principios operativos.
13. Evalúo mi éxito en función de los resultados reales que produzco y por el resultado final.
14. Me considero un líder poderoso, decidido y efectivo.
15. Valoro la efectividad y la racionalidad por encima de todo lo demás.

Para calcular su puntaje de la Parte A, cuente la cantidad de tildes que marcó más arriba y anótese un (1) punto para cada uno.
Escriba su total aquí:

PARTE B

El pensamiento del Modo IV es lógico y matemático, y se destaca en el análisis critico, la resolución de problemas de diagnóstico y en el uso de máquinas y
herramientas. Los pensadores del Modo IV tienen metas bien definidas y la capacidad de calcular las estrategias más eficientes y costo-efectivas para
cualquier situación. Esto los lleva a posiciones de liderazgo en las que pueden controlar las decisiones clave y manipular las circunstancias para alinearlas con
los resultados deseados. Dada su habilidad de ser críticos y precisos, no es sorprendente que prefieran trabajos técnicos, mecánicos o financieros.

Ahora, en una escala de 0 (no, en absoluto) a 5 (completamente), ¿cuán cómodo se siente con este párrafo como descripción de su persona?

Por favor, escriba ese número aquí:

Ahora, sume los puntos de la Parte A y la Parte B y anote el total aquí abajo:

PUNTAJE TOTAL PARA EL MODO IV:

22
INTERPRETACIÓN
Para poder tener un cuadro de su cerebro, transfiera los cuatro puntajes a los espacios que se encuentran a continuación:

MODO I MODO II MODO III MODO IV

Basal Basal Frontal Frontal
Izquierdo Derecho Derecho Izquierdo

Al observar sus puntajes para cada uno de los cuatro modos simultáneamente, puede comenzar a tener una idea de la manera en que utiliza su cerebro.
Puede ver de inmediato si uno, o tal vez dos, de sus puntajes son notablemente superiores con respecto a los otros.

Significativamente, la mayoría de nosotros tenemos una preferencia natural o líder que podemos utilizar sola o junto con las competencias no preferidas en
uno o más de nuestros tres modos no preferidos. Si somos fieles a nuestra preferencia natural, usando nuestro cerebro tal como fue diseñado para ser
usado, liderando con nuestro modo líder natural, los puntajes mostrarán nuestra preferencia natural con el valor más alto y nuestra mayor debilidad natural -
que se ubica en forma diagonal, del otro lado del cerebro con respecto a nuestra preferencia natural- se mostrará con el valor más bajo. Los otros dos
modos, denominados auxiliares, pueden estar desarrollados ya sea en forma mínima o bien muy marcada. Sin embargo, cuando utilizamos el cerebro de la
manera más efectiva, ninguno de los auxiliares será igual o mayor que nuestro modo líder natural. En esta situación:

Un puntaje muy alto indica un Compromiso con la propia preferencia. Si en este caso logró un puntaje alto, significa que
20 decididamente prefiere pensar de esta forma, lo considera "la mejor manera de pensar", y posiblemente crea que todo el
mundo debería pensar así́.

Un puntaje alto indica una Preferencia o bien una competencia no preferida muy desarrollada en un auxiliar, algo que es parte
13 a 19
de su "paquete de trucos" y la manera en que, con mayor frecuencia, desea hacer las cosas.

Un puntaje moderado indica Competencias no preferidas desarrolladas en un auxiliar. Por lo general verá que puede acceder a
un modo determinado y utilizarlo según su voluntad y con la elección consciente de hacerlo así́, especialmente cuando lo que
6 a 12
desea lograr sirve a un propósito mayor que está más alineado con su modo preferido. Sin embargo, concentrarse
permanentemente en esta área implicará un esfuerzo y, con el tiempo, quedará exhausto.

Un puntaje bajo indica una falta de preferencia y, generalmente, la tendencia a Evitar ese modo. Aquellas situaciones que
requieran tener que desempeñarse en esta área pueden generar una fuerte sensación de resistencia, inducirlo al enojo
0a5
inmediato o simplemente motivarlo a abandonar, poster- gar, fantasear, hacer garabatos o bien hacer listas de 10 que
verdaderamente desea hacer.

23
 Modelos Mentales
••••••••

24
 Mi Modo de Pensamiento: Autopercepción
••••••••

25
 Resumen características Modelos Mentales
••••••••
FL BI BD FD
RESUMEN DE
Frontal Izquierdo Basal Izquierdo Basal Derecho Frontal Derecho
CARACTERÍSTICAS
Modo Analítico-Lógico Modo Secuencial-Rutinario Modo Armónico-Interpersonal Modo imaginativo -espacial

Principios operativos que permiten el Instrucciones. Hacer coincidir la

uso eficiente de recursos y facilitan la acción con la rutina o procedimiento Novedades, patrones abstractos,
Presta atención a Las relaciones y las personas.
toma de decisiones y la resolución de establecido. Realizar tareas según tendencias.
problemas técnicos. las reglas.

Aplicaciones que siguen

La información que permite
procedimientos y tienen un uso claro
Valora Principios operativos generales. armonizar y conectarse con otras Conceptos o ideas nuevos.
e inmediato, y que se presentan en
personas (empatía).
forma organizada o paso a paso.

Reproducción secuencial de
Espacial. Patrones e imágenes en
Proceso de pensamiento Lógico. procedimientos, hechos o normas Sentimientos y armonía.
tres dimensiones.
aprendidas o experimentadas.

Comunicar los resultados de su Expresar o compartir sus propios Pensar en voz alta, considerar un
Comunicar el orden prescrito, o
proceso de pensamiento, con sentimientos, para “llegar al otro” y problema o idea que ha analizado
Usa el lenguaje para informar que algo está mal (que no
frecuencia una decisión que ha conectarse o para lograr armonía con internamente, en forma simbólica o
cumple con ese orden).
tomado. el entorno. mediante imágenes.

Formularios escritos que maximizan

Modo preferido de El resumen en media página y el Hablar con la mirada, recurrir al Imágenes simbólicas, metafóricas o
la eficiencia al requerir o permitir el
comunicación debate (“esgrima verbal”).
uso de (check list).
contacto físico o visual. clichés (Le.: “me di contra la pared”).

26
 Resumen características Modelos Mentales
••••••••
FL BI BD FD
RESUMEN DE
Frontal Izquierdo Basal Izquierdo Basal Derecho Frontal Derecho
CARACTERÍSTICAS
Modo Analítico-Lógico Modo Secuencial-Rutinario Modo Armónico-Interpersonal Modo Imaginativo -Espacial

Ponderación de variables para la

toma de decisiones. Luego delega la Visceral más que conceptual. Ante
tarea. Registra la información por Más visceral que conceptual; prefiere una buena noticia (tal como Metafórico y pictórico. Muy
Patrón típico de
bloques o conceptos clave, lo que trabajar con objetos la visita de alguien especial) se conceptual, a veces al punto de
pensamiento permite una más fácil transferencia y más que con ideas o personas. entusiasma rápidamente, incluso a "perder el contacto con a realidad".
aplicación de una idea entre campos niveles típicos y propios de un niño.
de estudio.

Un líder sólido, competente en la Un empleado muy productivo y Una persona que se preocupa por los Un visionario que actúa como líder
Autopercepción toma de decisiones. eficiente. demás. de otros. Un faro.

Alguien poderoso, pero con persona muy trabajadora abocada a

Alguien proclive al contacto físico,
Los demás lo perciben frecuencia también alguien a quien sus tareas. Aburrido, poco Un soñador, que vive en las nubes y
que habla mucho, un “blanco”, que
como no le preocupa nada, frío, demasiado imaginativo, resistente a las no puede poner foco o concentrarse.
evita hacer lo “incorrecto”.
crítico y calculador. novedades.

"Me preocupo por usted."

"¿Cómo fortalecemos nuestra "Cuando todo falla, lea las
"Tengo empatía con usted.“ "Dígame
posición?" "¿Qué nos aporta?“ "Dígame qué hacer y yo me instrucciones.“ “Improvisemos,“
qué siente." "Hagamos
"Según mis cálculos.“ "En encargo." "Vayamos a lo seguro.“ "La "Juguemos con esa
algo juntos." "Va a ser divertido.
conclusión." "¿Cuál es el resultado ley dice... " "Es importante establecer idea." "Una vez que se te
Frases Típicas Podemos disfrutarlo juntos." "Trabajo
final?" "Pondera todas buenos hábitos." "La autodisciplina ocurre una idea, no la dejes ir."
en equipo."
las variables." "Haga un es importante." "Aquí lo hacemos "Sinergias." "Ver la situación
"Participación." "Aproveche lo que la
análisis crítico.“ "Desglóselo.“ así... " general." "Lo nuevo.“ "Estar a la
vida le ofrece." "Crecimiento
"Desgránelo." "Es fundamental... " vanguardia."
personal."

27
 Matriz de la Confianza
••••••••

Factores Relacionales

- +

-
Factores Individuales

28
 Clasificaciones del Conflicto
••••••••
CONFLICTO DE TAREAS

-
-
- RACIONAL :
FUNCIONAL

CONFLICTO DE PROCESOS

-
-
-

CONFLICTO DE RELACIONES EMOCIONAL : DISFUNCIONAL

-
-
-

29
 Clasificaciones del Conflicto
••••••••

30
 Etapas del Conflicto
••••••••

ETAPA 1 ETAPA 2 ETAPA 3 ETAPA 4 ETAPA 5

Contraposición o potencial Conocimiento y Intenciones Comportamiento Resultados
incompatibilidad personalización

Mejor
Conflicto desempeño de
percibido grupo

Intenciones para
Condiciones
el manejo de Conflicto abierto
anteriores
conflictos

Menor
Conflicto desempeño de
sentido grupo

31
 Etapas del Conflicto
••••••••

32
 Liderazgo Situacional Hersey & Blanchard
••••••••
Altas
Acciones de Apoyo

Bajas

Bajas Acciones de Dirección Altas

Alta Desarrollo empleado - Madurez Baja

33
 Liderazgo de Rejilla de Blake & Mouton
••••••••

Alto
GESTOR DE GESTOR DE
COUNTRY CLUB EQUIPOS
INTERÉS POR PERSONAS

GESTOR DE MEDIO
CAMINO

GESTOR GESTOR DE
EMPOBRECIDO TAREAS

Bajo INTERÉS POR RESULTADOS O PRODUCCIÓN Alto

34
 Liderazgo para el Cambio
••••••••

35
 Liderazgo
••••••••
B
A Trabajo Adaptativo Nuevo
Equilibrio

Subirse al balcón Bajarse - Subirse - Bajarse

DIAGNOSTICO INTERVENCION
Observación Interpretación • Desafiar supuestos
• Crear y manejar tensión
• Facciones y Roles • Problemas
• Orquestar el conflicto
• Expectativas - Síntoma vs. causa
• Mostrar el futuro
• Aliados y opositores - Técnico vs. adaptativo
• Crear un ambiente contenedor
• Supuestos existentes
• Descubrir en qué está la gente
• Elefantes bajo la mesa • Desafíos adaptativos
• Aceptar bajas
• Historias personales - ¿Quiénes tienen que cambiar y
• Graduar el trabajo
• Historias grupales en qué?
• Devolver el trabajo
• Normas - ¿Cuáles son las pérdidas
• Construir alianzas
• Ambiente contenedor asociadas?
• Mantener a la oposición cercana
• Autoridades formales
• Distinguir la persona del rol
• Autoridades informales
• Construir autoridad informal

EVASION DEL TRABAJO: Desviar la responsabilidad o distraer la atención

36
 Conversaciones que tenemos que tener
••••••••

Desequilibrio

ORDENES
DIALOGO
O
GENERATIVO
DEBATE
Reforzando
Enfocados
patrones del
en el futuro
pasado
CONVERSACION
DIALOGO
POLITICAMENTE
REFLEXIVO
CORRECTA

Equilibrio

37