“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”

CARRERA DE INGENERIA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

DOCENTE:

ROBERT ROY SAAVEDRA JIMENEZ

CURSO:

ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

ACTIVIDAD:

Semana 6

INTEGRANTES:

AURICH MIRANDA, ANGEL ANTONIO U21214981

ESCOBAR ATAO, ROY SILVIO U19304905

FARROÑAN CHINCHAY, FANNY VANESSA U21223161

MAYTA AROHUILLCA, ARTURO ESTEBAN U17307909

PECHO LINDO, AUSTING EDGE U18207683

VALLEJOS SÁNCHEZ, VICTOR RICARDO U20240705

2023
  Elaboren las tarjetas CRC
Clases
Usuarios

Equipos

Registro Incidencia

Técnico

Jefe de área

Logística

Registro Informe

Registro diccionario

Personal

Usuarios
Llamar soporte Personal
Enviar correo Técnico
Reportar incidente Jefe de área
Brindar información

Equipos
Consultar historial equipo Jefe de área
Técnico
Personal

Registro Incidencia
Registrar incidencia Personal
Consultar estado de incidencia Jefe de área
técnicos

Técnico
Registrar incidencia Sistema
Consultar tareas asignadas Logística
Ir al área de usuario Usuario
Ir al área de técnicos
Reparar equipo
Solicitar repuesto
Realizar informe
Consultar diccionario
Registrar solución en diccionario
Consultar historial del equipo
 Jefe de área
Registrar incidencia Sistema
Verificar disponibilidad de técnicos
Asignar incidencia
Consultar historial de equipo
Consultar estado de equipo
Consultar número de quipos reparados

Logística
Brindar repuesto Técnico

Registro Informe
Registrar informe Técnico

Diccionario de fallas
Registrar solución Técnico
Consultar solución

Personal
Atender al usuario Usuario
Registrar incidencia
Consultar historial de equipo