Las ventas y la

Sinónimo de conceptos
publicidad no son más
como la publicidad o la
que dos de las diversas
comunicación y las
funciones sobre las que
ventas.
trabaja el Marketing.
 La labor del agente de
Las decisiones de compra Marketing es detectar las
se producen debido a las necesidades reales del
influencias ejercidas por consumidor con tal de
responsables de Marketing. diseñar la oferta que mejor
le satisfaga.
 Resulta fundamental para
todo tipo de organización,
El Marketing no es de
cualquiera que sea su
aplicación para las
tamaño, su enfoque de
pequeñas empresas.
negocio y su contexto
nacional.
 Es algo que solo realiza el
productor de mercancías
y/o servicios dejando de
lado los aspectos
intangibles y las
Se centra en las organizaciones no
actividades de distribución lucrativas.
y no incluye otras El marketing aparece
actividades propias como como un área de segundo
son la investigación de nivel dentro de la empresa.
mercados, comunicación o
el diseño de productos.

Lo caracteriza como un <El desempeño

flujo de bienes y servicios, deactividades de
desatendiendo el negocio que dirigen
La transacción es el núcleo
intercambio de el flujo de bienes y central del marketing.
información que se servicios desde el
produce entre el mercado fabricantehacia el
y la organización. consumidor>
 Se reconocen las
necesidades y deseos
de los consumidores,
sin menospreciar el
logro de los objetivos
empresariales. Se reconoce una
Un proceso dimensión estratégica
susceptible de ser del marketing, al hacer
desarrollado también alusión a diferentes
por organizaciones no fases del proceso de
lucrativas. planificación
estratégica.
<El proceso de
planificación y
ejecución del
concepto, precio,
promoción y
distribución de ideas,
bienes y servicios para
crear intercambios que
satisfagan objetivos
individuales y
colectivos>
 Se destaca el rol del
valor.

Se promueve el
Aborda el carácter
concepto de orientación
duradero de la relación
al mercado a fin de ligar
entre oferta y demanda,
el marketing a la
promoviendo el
organización en su
concepto de marketing
conjunto y no solo a un
relacional.
departamento.
<Función de la
organización y el
conjunto de procesos
dirigidos a crear,
comunicar y distribuir
valor a los clientes y a
gestionar las relaciones
con los clientes
mediante
procedimientos que
beneficien a la
organización y a sus
grupos de interés>
 Supone dar consenso a Vincula a términos como
las distintas aportaciones intercambio de ofertas,
previas presentando el valor y diversos tipos de
marketing como un agentes (consumidores,
conjunto de actividades, clientes, socios y sociedad
instituciones y procesos. en general).

<Es la actividad,
conjunto de instituciones
y procesos, llevadas a
cabo por organizaciones
e individuos para crear,
comunicar, distribuir e
intercambiar ofertas que
tienen valor para los
consumidores, clientes,
socios y para la sociedad
en general>
Acontecimientos

Experiencias

Personas

Lugares

Empresas
Debe haber, al menos, dos partes.

Cada parte debe tener algo que la otra valore.

Cada parte debe ser capaz de comunicarse y

proporcionar valor.

Cada parte debe ser libre de aceptar o

rechazar la oferta de intercambio.

Cada parte debe considerar adecuado o

deseable negociar con la otra.
Marketing
Transaccional

Marketing
Relacional
 • Conjunto de
compradores, ya no
Mercado solo reales, sino
también potenciales,
de un determinado
producto.

• Conjunto de
Industria vendedores.
PRODUCCIÓN, PRODUCTO Y VENTAS
MARKETING Y MARKETING SOCIAL
Las tres primeras
etapas corresponden Las dos últimas etapas
con un enfoque de forman parte del
marketing pasivo o enfoque de marketing
transaccional. activo o relacional.
Las principales diferencias entre estos dos enfoques generales:
 Estrategia Crecer mediante los
productos existentes
de en los mercados
penetración actuales.
 Crecer a través de la Crecer a través de nuevos
Estrategia comercialización de los Estrategia productos o
de desarrollo productos actuales en nuevos
mercados, se da a partir de
de desarrollo reformulaciones de los
existentes dirigidos a los
de mercado una expansión geográfica. de producto mercados actuales.
 Estrategia de Las nuevas actividades
diversificación emprendidas por la
empresa no guardan
no relacionada ninguna relación con las
(pura) actuales.

Estrategia de Las nuevas actividades

diversificación emprendidas por la
empresa comparten una
relacionada base común con las
(concéntrica) actuales.
.
 Estrategia de Adquirir o tomar una
integración participación
vertical hacia significativa en otras
empresas distribuidoras.
delante

Estrategia de Adquirir o tomar una

integración participación
Adquirir o tomar una
vertical hacia significativa en otras Estrategia
empresas proveedoras. participación
atrás de integración significativa en otras
horizontal empresas competidoras.
.
Aquel producto que ocupa la posición dominante en el
mercado y así es reconocido por sus competidores.

• ESTRATEGIA DE LÍDER

Aquel que, sin ocupar la posición de líder, pretende

alcanzarla.

• ESTRATEGIA DE RETADOR
Aquel que posee una cuota de mercado reducida y adopta
un comportamiento de seguimiento de las decisiones de sus
competidores.

• ESTRATEGIA DE SEGUIDOR
La empresa se concentra en uno o varios segmentos,
buscando en ellos un hueco de mercado específico en el que
pueda mantener y defender una posición de líder frente a los
competidores.
• ESTRATEGIA DE ESPECIALISTA
Estrategia de costes: la organización está actuando en
todo el mercado y la ventaja competitiva que busca es la
de reducir costes (se suele utilizar en mercados de
productos poco diferenciados).

Estrategia de diferenciación: la organización está

actuando en todo el mercado y la ventaja competitiva
que busca es la de diferenciar su producto.