Prof.
Alí Olivera Yarlequé
RECOMENDACIONES
1.Mantenemos el micrófono apagado.
2.Cualquier consulta la realizamos por
medio del chat o levantamos la manito
para cederle la palabra.
3.Respetamos los tiempos de trabajo.
Prof. Alí Olivera Yarlequé
DIAGRAMAS
Los diagramas son diseños geométricos que se
realizan con el objetivo de representar
gráficamente ideas, procesos, soluciones,
mecanismos o fenómenos para facilitar su
comprensión
Los distintos tipos de diagramas buscan
resumir los puntos clave de una determinada
información, pero su característica principal es
que utiliza elementos gráficos para realizarlo.
Ejm: Flujo, DOP, DAP, PERT, …
Cómo hacer un diagrama PERT
El término PERT es el acrónimo en inglés de Técnica de Revisión y Evaluación de
Programas, y es una forma visual de representar las tareas que forman el proyecto y las
relaciones entre ellas. Esta representación visual es lo que se llama el diagrama de PERT
del proyecto, este diagrama permite planificar el proyecto, identificar el camino crítico del
proyecto, las tareas críticas por no tener holgura, y calcular su plazo mínimo de
ejecución.
1
PASO N° 1: El punto de partida, para hacer un diagrama PERT es disponer de las
2 3
tareas que forman el proyecto, su duración, y las relaciones entre ellas. Esto
puede representarse en forma de tabla, como se muestra a continuación.
1- Ordenar las tareas
El primer paso es representar las tareas de forma ordenada entre los hitos de
inicio y final del proyecto, indicando mediante flechas su orden de ejecución, y su
duración dentro de cada recuadro.
2- Calcular la primera fecha de inicio
La primera fecha de inicio es la fecha más cercana al inicio en que la
tarea puede empezar a ejecutarse, considerando las relaciones con las
tareas precedentes. En el diagrama de PERT se muestra en el área
inferior izquierda de las casillas de cada tarea.
2
¡COLOCAMOS EL MAYOR VALOR!
3- Calcular la última fecha de inicio
Una vez lleguemos al final del diagrama PERT, se procede a calcular la última fecha de
inicio empezando por el hito de fin. Este valor se muestra en el área inferior derecha
de cada casilla.
En este caso de izquierda a derecha, restando a la última fecha de inicio de la tarea
posterior la duración de la tarea donde estemos realizando el cálculo. Si hay más de
una tarea posterior, se hace el cálculo con todas las tareas posteriores y se muestra el
valor menor.
En la tarea 3 es 3. Este sale de tomar el
valor mínimo entre los valores
calculados a partir de la tarea 4 (9-3=6) y
la tarea 6 (6-3=3) 2 3
Para qué sirve el diagrama de PERT
Plazo de ejecución mínimo
Talvez la utilidad más destacada del diagrama de PERT sea el
cálculo de la duración mínima del proyecto o lo que es lo
mismo, el plazo de ejecución mínimo con el que nos podemos
comprometer.
Para obtener este dato nos debemos fijar en el valor que se muestra
en la zona inferior derecha de la casilla del hito de FIN., esta zona de
la casilla mostraba la primera fecha de finalización de la tarea. Lo que
se traduce en la primera fecha de finalización del proyecto en el caso
del hito FIN.
En nuestro ejemplo este plazo mínimo sería de 11 días.
Pregunta 1
Analizamos la pregunta 1
FALSO
FALSO
Rpta C VERDADERO
Pregunta 2 - PERT
ANALIZAMOS LA PREGUNTA 2
ANTE DE…
ANALIZAMOS:
ERROR!!
PREDECESOR
1. 2. El error esta en considerar G – H antes de I
Rpta: ALTERNATIVA B
NO SE OBSERVA
Rpta B SI SE OBSERVA
SI SE OBSERVA
PERO NO ES ERROR
Pregunta 3
¿Qué es el Diagrama de Ishikawa?
También llamado de Diagrama de Causa y Efecto, Diagrama de Espina de Pescado o Diagrama
de los 6Ms, el diagrama de Ishikawa es una herramienta que ayuda a identificar las causas
raíces de un problema, analizando todos los factores involucrados en la ejecución de un
proceso.
El problema, también llamado de efecto, puede ser cualquier comportamiento o resultado
indeseado. Por ejemplo, las faltas constantes de un colaborador o un reclamo específico de un
cliente importante.
Uno de los méritos del Diagrama de Ishikawa es que puede ser utilizado por cualquier
persona, desde los funcionarios “menores”, pasando por los profesionales de marketing, hasta
los directores.
equipos.
El diagrama parte de la premisa de que cada problema tiene una causa específica.
Así, eliminar la causa raíz significa corregir el propio problema. Por eso, el método se esfuerza
en probar y analizar cada sugerencia de causa hecha por el equipo de colaboradores.
¿Cuáles son las principales aplicaciones del Diagrama de Ishikawa?
Siempre que exista una situación indeseada en tu empresa, el diagrama puede ser aplicado. De todos modos, su
principal utilización es la identificación de causas de dispersiones e inconformidades.
Además de esa aplicación, el Diagrama de Ishikawa también es utilizado para:
•ver una situación de modo más comprensivo y sistémico;
•visualizar no solo la causa principal, también las secundarias de un problema;
•encontrar soluciones para los inconvenientes a partir de los recursos que la empresa posee;
•generar mejoras continuas en los procesos.
¿Cuáles son las mayores ventajas del Diagrama de Ishikawa?
El Diagrama de Ishikawa trae varios beneficios para las organizaciones, y puede hasta ser utilizado en conjunto a
otras metodologías. Entre estas ventajas, están:
•mejoras de los procesos;
•identificación de causas;
•jerarquización de las causas encontradas;
•mayor visibilidad de los problemas;
•registro visual, facilitando análisis futuros;
•participación del equipo en la gerencia de calidad;
•organización de ideas;
•trabajo en equipo.
El diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama de cola de pescado, diagrama de causa-efecto, diagrama
de Grandal o diagrama causal. Este diagrama causal es la representación gráfica de las relaciones múltiples de
causa-efecto entre las diversas variables que intervienen en un proceso.
La gráfica de Gantt es una herramienta que permite planificar las actividades de una empresa. Sus
elementos facilitan una visión general del proyecto, así como un seguimiento del mismo. También puede
ser útil para anticiparse a un problema y solucionarlo con mayor agilidad.
PERT es la sigla en inglés de técnica de evaluación y revisión de programas. Los
diagramas PERT ofrecen una clara comprensión gráfica de los requisitos de tiempo de un proyecto y las
interdependencias entre las tareas, y te permiten tomar decisiones informadas sobre la secuencia de
tareas, las fechas límite y más.
Analizamos la preguntaa 3
CAUSA -EFECTO
Rpta B ORGANIZAR EL TIEMPO
DETERMINAR EL TIEMPO MÁXIMO
Pregunta 4
¿Qué es un diagrama de flujo?
Un diagrama de flujo es un diagrama que describe un
proceso, sistema o algoritmo informático. Se usan
ampliamente en numerosos campos para documentar,
estudiar, planificar, mejorar y comunicar procesos que
suelen ser complejos en diagramas claros y fáciles de
comprender. Los diagramas de flujo emplean
rectángulos, óvalos, diamantes y otras numerosas
figuras para definir el tipo de paso, junto con flechas
conectoras que establecen el flujo y la secuencia.
Pueden variar desde diagramas simples y dibujados a
mano hasta diagramas exhaustivos creados por
computadora que describen múltiples pasos y rutas. Si
tomamos en cuenta todas las diversas figuras de los
diagramas de flujo, son uno de los diagramas más
comunes del mundo, usados por personas con y sin
conocimiento técnico en una variedad de campos.
ANALIZAMOS LA PREGUNTA 4
INICIO/FINAL ACCIÓN / PROCESO
DECISIÓN
ACCIÓN / PROCESO
INICIO/FINAL
F DECISIÓN
Rpta C V
INICIO/FINAL
Pregunta 5
ACCIÓN = VERBO
ANALIZAMOS LA PREGUNTA 5
INICIO
PROCESO: PAGO EN VENTANILLA
SE UTILIZA “VERBOS”
PROCESO NO NECESARIAMENTE
NO NECESARIAMENTE
EMISIÓN
IMPRESIÓN
PROCESO:
PAGO EN VENTANILLA
El título del diagrama es PAGO DE PRODUCTOS, todo el esquema
DECISIÓN
debe estar ligado al PRODUCTO, las acciones que se incluyen en
VERBOS
EL ERROR SE ENCUENTRA EN LA ACTIVIDAD 2 DONDE SE INCLUYE
AL CLIENTE. (RPTA – A)
Pregunta 6 - DOP
DOP (DIAGRAMA DE OPERACIONES)
Es un proceso o grupo de actividades
relacionadas y destinadas a generar un
resultado, pueden ser analizados
mediante índices o indicadores, para
determinar su calidad, eficacia, eficiencia
y productividad, de esta forma se puede
garantizar su buena gestión.
En este sentido se debe entender por
análisis al estudio que se realiza,
descomponiendo el proceso en sus
distintas partes o fases de trabajo, para
conocer su eficacia y determinar si
cumplen con los parámetros esperados.
ANALIZAMOS LA PREGUNTA 6
INSPECCIÓN
OPERACIÓN
OPERACIÓN
DEMORA???
OPERACIÓN Rpta B
INSPECCIÓN
Pregunta 7 - GANT
¿Qué es un diagrama de Gantt?
Un diagrama de Gantt es una herramienta útil para planificar proyectos. Al
proporcionarte una vista general de las tareas programadas, todas las partes
implicadas sabrán qué tareas tienen que completarse y en qué fecha.
Un diagrama de Gantt te muestra:
•La fecha de inicio y finalización de un proyecto
•Qué tareas hay dentro del proyecto
•Quién está trabajando en cada tarea
•La fecha programada de inicio y finalización de las tareas
•Una estimación de cuánto llevará cada tarea
•Cómo se superponen las tareas y/o si hay una relación entre ellas
ANALIZAMOS LA PREGUNTA 7
FALSO
Rpta B VERDADERO
FALSO
Pregunta 8.
DIAGRAMA DE ANALISIS DE PROCESO (DAP – DOP)
Un diagrama de procesos (DOP) es una representación gráfica de los pasos que se siguen en
una secuencia de actividades, y que son identificados mediante símbolos determinados,
incluyendo toda la información que sería necesaria para un posterior análisis, que son los
datos sobre distancia recorridas, cantidad considerada y tiempo requerido, que se especifican
en el diagrama como “operaciones, transportes, inspecciones, retrasos o demoras y
almacenajes”. Por lo tanto, un diagrama de procesos muestra todos los detalles de fabricación
o administración.
El Diagrama de Actividades del Proceso (DAP), es un representación gráfica simbólica del
trabajo realizado o que se va a realizar en un producto a medida que pasa por algunas o por
todas las etapas de un proceso.
Información que se conseguirá:
Cantidad de material
Distancia recorrida
Tiempo de Trabajo realizado
Equipo utilizado
DIAGRAMA DAP (Diagrama de Actividades del Proceso)
El DAP o Diagrama de Actividades del Proceso es una representación simbólica, en donde se grafica un proceso, ya
realizado o pendiente por realizar, durante su paso por cada una de las fases o etapas por las que debe pasar desde su
inicio hasta su fin.
El DAP refleja el trayecto y cada una de las actividades de un proceso, para lo cual utiliza símbolos previamente
establecidos; el DAP puede ser de 3 tipos:
• Operario, el cual describe las actividades que realiza un operario o trabajador, por lo general se utilizan verbos en
infinitivo o voz activa (terminados en –ar, -er, -ir), para describir el tipo de trabajo.
• Material, el cual describe qué se debe hacer con el material, por lo general se utilizan verbos con voz pasiva
(terminados en –ado, -edo, -ido), para describir el tipo de uso.
• Máquina, el cuál describe cómo se debe utilizar un equipo o maquinaria, por lo general se utilizan verbos con voz
pasiva (terminados en –ado, -edo, -ido), para describir el tipo de uso.
Símbolos Usados en el DAP
Los símbolos usados dependen de la actividad del proceso, estos son:
Ventajas de Usar el DAP
Usar el DAP presenta las siguientes ventajas:
• Permiten comprender los procesos.
• Resumen los procesos en una ilustración.
• Identifica problemas e incluso el lugar donde se
inician.
• Facilita datos para la mejora del proceso.
• Identifica: fases, tareas, cuellos de botella,
responsabilidad, puntos para la toma de
decisiones.
• Excelente herramienta para capacitar.
• Definen y delimitan los procesos.
• Determina el valor agregado que aporta cada
fase del proceso.
• Facilita aplicar acciones para la mejora y
eficiencia de cada actividad.
El Diagrama de Actividades del Proceso
DAP, es un representación gráfica
simbólica del trabajo realizado o que se
va a realizar en un producto a medida
que pasa por algunas o por todas las
etapas de un proceso.
Información que se conseguirá:
Cantidad de material
•Distancia recorrida
•Tiempo de Trabajo realizado
•Equipo utilizado
DIAGRAMA DOP (Diagrama de Operaciones del Proceso)
El DOP también es una representación gráfica, en este caso de la elaboración de un bien o la prestación de un servicio,
para lo cual muestra de forma cronológica cada una de las operaciones y las inspecciones que se deben realizar, así como
los materiales que se deben utilizar, pero sin considerar ni quién debe realizarlas ni en dónde debe hacerlo.
Algunos de sus objetivos son: Ventajas de Usar el DOP
1. Presentar una imagen de la secuencia de pasos de Usar el DOP presenta las siguientes ventajas:
un proceso. • Identifica la secuencia de pasos de un proceso.
2. Analizar cada fase de forma sistemática. • Permite optimizar la disposición y manejo de equipos y
3. Optimizar la ubicación del local. materiales.
4. Analizar operaciones y actividades de control.
Símbolos Usados en el DOP
Los símbolos usados dependen de la actividad del proceso, estos son:
DOP: ENSAMBLANDO
UN ESCRITORIO
Diferencias entre el DAP y DOP
El DOP es una representación gráfica de los puntos en los que se introducen
materiales en el proceso y del orden de las inspecciones y de todas las operaciones,
excepto las incluidas en la manipulación de los materiales. Utiliza sólo los símbolos
de Operación, Inspección y Combinada.
El DAP contiene muchos más detalles que el de operaciones. Es particularmente útil
para poner de manifiesto costos ocultos como pueden ser distancias recorridas,
retrasos y almacenamientos temporales.
• El DAP si muestra manipuleo de material.
• El DAP muestra las demoras en proceso.
• El DAP usa otros símbolos adicionales al DOP como Transporte, Demora y
Almacenamiento
SIMBOLOGÍA DOP EJEMPLO DOP
ANALIZAMOS LA PREGUNTA 8
ALMACENAM.
OPERACIÓN TRANSPORTE DEMORA INSPECCIÓN
INSPECCIÓN
Rpta B
Pregunta 9
ANALIZAMOS LA PREGUNTA 9
ACCIONES QUE PERMITEN RECONOCER EL ERROR, PERO EL DOCENTE RESUELVE EL
PROBLEMA SIN PERMITIR QUE EL ESTUDIANTE REFLEXIONE.
ACCIONES QUE REFUERZAN EL ASPECTO CONCEPTUAL…
EL DOCENTE A TRAVÉS DE LAS PREGUNTAS BUSCA QUE EL ESTUDIANTE ENCUENTRE EL
Rpta C ERROR EN SU RPTA. REFUERZA LA PARTE CONCEPTUAL Y INVITA A QUE EL ESTUDIANTE
BUSQUE LA SOLUCIÓN.
Pregunta 10
Analizamos la Pregunta 10
VERDADERO / FALSO
FALSO
Rpta C VERDADERO
Pregunta 11
Analizamos la Pregunta 11
DEMORA
OPERACIÓN
Rpta C INSPECCIÓN
Pregunta 12
Analizamos la Pregunta 12
Rpta A VERDADERO
VERDADERO / FALSO
FALSO
Pregunta 13
Analizamos la Pregunta 13
FALSO
Rpta B VERDADERO
FALSO
MATERIAL DE APOYO – EPT
Prof. Alí Olivera Yarlequé
https://drive.google.com/drive/folders/119mcze_U_8iITs1Uh253FZSLCU6o2Fd4?usp=sharing
https://drive.google.com/drive/folders/1nFsAoo7jvgd2QipTl6yjDNNK1V7Vb7kV?usp=sharing
(APORTE DEL PROF. ALEJANDRO CAPCHA PASSARA)
