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306-2015 OSCD - Norma de Calidad Del Servicio - Anexos
306-2015 OSCD - Norma de Calidad Del Servicio - Anexos
Anexo 1
Formato 1: Registro del Indicador de las Características del Gas Natural (CG)
Fecha de ¿Cumple
Punto de Parámetro Valor
Ítem medición con valor Observaciones
monitoreo (1) medido medido
dd/mm/aaaa normativo?
Leyenda:
(*) Período Reportado: Período de tiempo que deberá el Concesionario reportar el indicador
(1) Punto de monitoreo: Para fines del control del indicador CG, excluir la concentración del odorizante.
Formato 2: Registro del Indicador de Presión de Uso en Instalaciones Internas Residenciales (PI)
Ítem N° de
N° de Apellidos
Suministro / Dirección Piso Urb. Distrito Provincia Departamento
Instalación y Nombres
Cliente
Nuevo valor
Fecha de medición Valor medido ¿Se encuentra
medido (mbar) Observaciones (2)
dd/mm/aaaa (mbar) (1) dentro del rango?
Nota 1: La información deberá ser actualizada desde la fecha de inicio de operación comercial hasta el periodo reportado
(*) Período Reportado: Primer trimestre, segundo trimestre, tercer trimestre o cuarto trimestre.
(1) Nuevo valor medido (mbar): Valor medido luego del cambio del regulador
(2) Observaciones: Datos del regulador cambiado y del nuevo regulador
El Peruano / Miércoles 30 de diciembre de 2015 NORMAS LEGALES 570297
Fecha de
Ejecución del
Nombre del Categoría del Fecha de
Concesionario mantenimien- Defec- Observacio-
responsa- Responsable habilitación Si No
/ Contratista to de acome- tos nes(1)
ble técnico) Técnico dd/mm/aaaa
tida dd/mm/
aaaa
Nota 1: La información deberá ser actualizada desde la fecha de inicio de operación comercial hasta el periodo reportado
(*) Período Reportado: Primer trimestre, segundo trimestre, tercer trimestre o cuarto trimestre.
(1) Observaciones: En la celda de observaciones se colocará los motivos por el cual el concesionario no logró realizar
el mantenimiento de la acometida.
Fecha de
Fecha programada ¿Acreditó ¿Se procedió al Fecha de corte
notificación de
del mantenimiento mantenimiento? (Si corte? de suministro dd/
carta al usuario dd/
dd/mm/aaaa / No) (Sí / No / NA) (1) mm/aaaa
mm/aaaa
Nota 1: La información deberá ser actualizada desde la fecha de inicio de operación comercial hasta el periodo
reportado
(*) Período Reportado: Primer trimestre, segundo trimestre, tercer trimestre o cuarto trimestre.
(1) NA: No aplica.
Ítem N° de Su- N° de
Apellidos Direc-
ministro / Instala- Piso Urb. Distrito Provincia Departamento
y Nombres ción
Cliente ción
Nota 1: La información deberá ser actualizada desde la fecha de inicio de operación comercial hasta el periodo
reportado
(*) Período Reportado: Primer trimestre, segundo trimestre, tercer trimestre o cuarto trimestre.
(1) Observaciones: En la celda de observaciones se colocará los motivos por el cual el concesionario no logró realizar
la revisión quinquenal.
El Peruano / Miércoles 30 de diciembre de 2015 NORMAS LEGALES 570299
Fecha de
¿Acreditó Fecha de ¿Se procedió Fecha de corte
Fecha de habilitación notificación de
revisión? revisión dd/ al corte? de suministro dd/
dd/mm/aaaa carta al usuario
(Si / No) mm/aaaa (Sí / No / NA) (1) mm/aaaa
dd/mm/aaaa
Nota 1: La información deberá ser actualizada desde la fecha de inicio de operación comercial hasta el periodo reportado
(*) Período Reportado: Primer trimestre, segundo trimestre, tercer trimestre o cuarto trimestre.
(1) NA: No aplica.
Hora de Tiempo de
Coordenada Coordenada contención contención
Dirección Distrito Provincia Departamento
X (3) Y (3) del evento del evento
hh:mm:ss (horas) (2)
Nota 1: La información deberá ser actualizada desde la fecha de inicio de operación comercial hasta el periodo
reportado
(*) Período Reportado: Primer trimestre, segundo trimestre, tercer trimestre o cuarto trimestre.
(1)Tipo de evento que generó la emergencia: Fugas, incendio, explosión, interrupciones (no programadas y que no
fueron generadas por los otros tipos de eventos).
(2)Tiempo de atención del evento (horas): En horas y/o fracción.
(2)Tiempo de contención del evento (horas): En horas y/o fracción.
(3)Coordenada X: Las coordenadas deberán ser reportadas en Proyección UTM, Datum WGS84
(3)Coordenada Y: Las coordenadas deberán ser reportadas en Proyección UTM, Datum WGS84
Fecha de Fecha de
Tiempo de
Detección mm/dd/ Reparación mm/ Causa Causante Grado de fuga(4)
Reparación(3)
aaaa dd/aaaa
Nota 1: La información reportada mediante este formato, deberá ser la información actualizada al periodo reportado,
desde el año en que entró en vigencia la presente norma.
(*) Período Reportado: primer trimestre, segundo trimestre, tercer trimestre o cuarto trimestre.
(1) Dirección: La dirección a registrar es referencial.
(2) Las coordenadas deberán ser reportadas en Proyección UTM, Datum WGS84
(3) En horas o fracción.
(4) Grado de fuga: 1, 2, 3.
(5) Este dato se consignará en el reporte solo para el cálculo del indicador (anualmente).
El Peruano / Miércoles 30 de diciembre de 2015 NORMAS LEGALES 570301
Fecha do-
Resultado
Fecha de cumento de Consumo Existe Proyecto Derecho
de SVS Proyecto viable
Código recepción respuesta estimado infraestruc- viable econó- de Sobrecargo
(Admisible / técnicamente
SVS SVS dd/mm/ al interesa- mensual tura micamente conexión US$
No Admisi- (SI / NO)
aaaa do dd/mm/ Sm3 (SI / NO) (SI / NO) S/.
ble)
aaaa
Nota 1: La información reportada mediante este formato, deberá ser la información actualizada al periodo reportado,
desde la fecha de entrada en operación comercial.
Nota 2: SVS: Solicitud de Viabilidad de Suministro.
(*) Período Reportado: primer trimestre, segundo trimestre, tercer trimestre o cuarto trimestre.
570302 NORMAS LEGALES Miércoles 30 de diciembre de 2015 / El Peruano
Nota 1: La información reportada mediante este formato, deberá ser la información actualizada al periodo reportado,
desde la fecha de entrada en operación comercial.
(*) Período Reportado: primer trimestre, segundo trimestre, tercer trimestre, o cuarto trimestre.
(1) Categoría tarifaria: Categoría tarifaria asignada por el Concesionario de acuerdo al consumo proyectado por el
consumidor.
(2) Listar equipos que contarán con el servicio de gas natural.
(3) Registrar en caso la instalación ya no cuenta con el suministro de gas natural.
Importe
Código de Fecha de pago de Hora de pago de Fecha de Hora de
facturado por
identificación de la deuda la deuda reconexión reconexión
reconexión
reconexión (3) dd/mm/aaaa hh:mm dd/mm/aaaa hh:mm
S/.
Nota 1: La información reportada mediante este formato, deberá ser la información actualizada al periodo reportado,
desde la fecha de entrada en operación comercial.
(*) Período Reportado: primer trimestre, segundo trimestre, tercer trimestre, o cuarto trimestre.
(1) Categoría tarifaria: Categoría tarifaria asignada por el Concesionario de acuerdo al consumo proyectado por el
consumidor.
570304 NORMAS LEGALES Miércoles 30 de diciembre de 2015 / El Peruano
Pendiente el pago de cuota de financiamiento por conversión a gas natural para consumidores mayores
H
de 300 m3/mes
(3) Códigos de identificación de corte y/o reconexiones resolución de consejo directivo N° 664-2008-OS/CD:
(4) A llenar solo para los casos que solicitan la suspensión del servicio.
Totales
Acumulado(1)
(*) Período Reportado: primer trimestre, segundo trimestre, tercer trimestre, o cuarto trimestre.
(1): Se considerarán los valores acumulados del periodo anterior.
El Peruano / Miércoles 30 de diciembre de 2015 NORMAS LEGALES 570305
Fecha No-
Fecha Fecha Fecha
Código tificación Fecha
Resolu- Fecha Re- Notificación Elevación
Códi- Fecha del de Resolu- Resolución Fecha Resulta-
Motivo ción en curso de Resolución a la JARU
go de Reclamo Resolu- ción en Recurso de Apelación do de la
del Re- primera Reconside- de Recurso de Apela-
Recla- dd/mm/ ción en primera Reconside- dd/mm/ Resolu-
clamo(2) instancia ración Reconside- ción
mo aaaa primera instancia ración aaaa ción
dd/mm/ dd/mm/aaaa ración dd/mm/
instancia dd/mm/ dd/mm/aaaa
aaaa dd/mm/aaaa aaaa
aaaa
Nota 1: La información reportada mediante este formato, deberá ser la información actualizada al periodo reportado,
desde la fecha de entrada en operación comercial.
(*) Período Reportado: primer trimestre, segundo trimestre, tercer trimestre, o cuarto trimestre.
(1) Categoría tarifaria: Categoría tarifaria asignada por el Concesionario de acuerdo al consumo proyectado por el
consumidor.
(2) Motivo de reclamo:
Código del
Motivo de reclamo
motivo
Negativa a la instalación de suministro
Excesiva facturación por errores del medidor
Errores en el volumen y/o monto facturado, no atribuibles al medidor
Corte del Servicio
Recupero de energía
Negativa al cambio de categoría tarifaria
Reembolso de aporte o sobrecargo
Reembolso de aporte financiero
Problemas de presión de uso
Interrupciones del servicio
Demora en la respuesta de solicitud de nuevo suministro
Demora en la instalación de la tubería de conexión y acometida
570306 NORMAS LEGALES Miércoles 30 de diciembre de 2015 / El Peruano
Código del
Motivo de reclamo
motivo
Demora en la ejecución de la habilitación del suministro
Demora en la reconexión del servicio
Demora en la suspensión del servicio a solicitud de parte
Otros
Ítem Categoría
N° de Suministro / Apellidos y Nombres
N° de Instalación Tarifaria(1)
Cliente / Razón Social
Precio Margen
Fecha Fecha Fecha Margen de Margen de
Consu- Fecha de del Gas Costo Medio de de Dis- Margen de
Lectura Lectura de Ven- Distribu- Comerciali-
mo Pro- Emisión Natural Transporte Vía tribución Comercializa-
Anterior Actual cimiento ción Fija zación Fijo
medio dd/mm/ (S/. / Red Principal Variable ción Variable
dd/mm/ dd/mm/ dd/mm/ (S/./ Clien- (S/./clien-
(sm3) aaaa Giga (S/./1000sm3) (S/./1000 (S/./1000sm3)
aaaa aaaa aaaa te-sm3) te-mes)
Joule) sm3)
Nota 1: La información deberá ser actualizada desde la fecha de inicio de la operación comercial hasta el periodo
reportado.
(*) Período Reportado: Primer trimestre, segundo trimestre, tercer trimestre o cuarto trimestre.
(1) Categoría tarifaria: Categoría tarifaria asignada por el Concesionario de acuerdo al consumo proyectado por el
usuario.
El Peruano / Miércoles 30 de diciembre de 2015 NORMAS LEGALES 570307
(*) Período Reportado: Primer trimestre, segundo trimestre, tercer trimestre o cuarto trimestre.
Presión de
Condiciones Volumen Entregado Flujo Máximo Flujo Mínimo
Entrega
operativas (m3) (m3/h) (m3/h)
(barg)
Punto de
recepción
Estaciones de
regulación
Puntos de
entrega a
consumidores
Nota: El formato contiene la información mínima a considerar por los concesionarios para la publicación de los reportes
operativos volumétricos, la cual deberá ser publicada diariamente.
(*) Período Reportado: Primer trimestre, segundo trimestre, tercer trimestre o cuarto trimestre.
570308 NORMAS LEGALES Miércoles 30 de diciembre de 2015 / El Peruano
Nota: El formato contiene la información mínima a considerar por los concesionarios para la publicación de los reportes
operativos volumétricos por categoría tarifaria, la cual deberá ser publicada mensualmente dentro de los primeros cinco
(5) días hábiles del mes.
(1) Categoría tarifaria: Categoría tarifaria asignada por el Concesionario de acuerdo al consumo proyectado por el
usuario.
Formato 19: Registro del Indicador de Ejecución del Programa Educacional (PE)
VISTO:
CONSIDERANDO:
Que, según lo establecido en el inciso c) del artículo 3º de la Ley N° 27332, Ley Marco de los Organismos Reguladores
de la Inversión Privada en los Servicios Públicos, la función normativa de los organismos reguladores, entre ellos
Osinergmin, comprende la facultad exclusiva de dictar en el ámbito y materia de su respectiva competencia, normas
de carácter general y aquellas que regulen los procedimientos a su cargo, respecto de obligaciones o derechos de las
entidades o actividades supervisadas;
Que, conforme a lo dispuesto en el artículo 22º del Reglamento General de Osinergmin aprobado por Decreto Supremo
N° 054-2001-PCM, la función normativa de carácter general es ejercida de manera exclusiva por el Consejo Directivo a
través de resoluciones;