Emprendimiento e innovación

Maestría en Dirección de Empresas y Gestión de

Proyectos Módulo DIRECCIÓN DE RR. HH.

Universidad EUDE Business School

abril 2023

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 Dirección estratégica

CASO PRÁCTICO -DIRECCIÓN DE RR. HH. (I)

• Con base en la información referida por LIDL (https://empleo.lidl.es/), así como lo

estudiado en el e-book, ¿cuáles son los principales elementos que caracterizan la gestión
de Recursos Humanos de esta empresa? Puedes organizar tu respuesta con base en tres
ejes: Política de Captación de Personas, Política de Desarrollo de Personas y Políticas de
Motivación.

RESPUESTA: los elementos que caracterizan la gestión de RRHH de LIDL son tres:

- Reclutamiento de personal: Teniendo en cuenta que LIDL, cuenta con un

procedimiento claro y transparente en el proceso de selección de personal, en donde se
involucra, el área de RRHH, el jefe directo del personal, y gerente general, hace que el
reclutamiento de personal sea competente y con capacidad de aprendizaje continuo, lo
que permite que la empresa cuenta con personal calificado enfocado al resultado, de
igual manera al garantizar que las personas ejecuten labores en la cuales tienen
destrezas y habilidades disminuye el riesgo de rotación de personal, ya que los
empleados van a estar a gusto desempeñando un cargo para el cual han sido preparados.

- Formación de personal: Sin duda, este elemento hace que marque la diferencia frente
a otras empresas, y ha permitido que LIDL tenga un gran crecimiento en el mercado, ya
que asegura que el personal que hace parte de la empresa esté actualizado respecto a
los cambios que se dan en el mercado, las nuevas necesidades del cliente,
mejoramiento de atención al cliente, calidad de producción, acceso a nuevas
tecnologías etc. Por otro lado, se logra mejorar la eficiencia de tiempo, y reduce la
carga laboral y niveles de estrés en sus equipos de trabajo. Lo que al fin trae como
resultado bienestar laboral y mejores oportunidades para sus empleados, ya que ellos
tienen la oportunidad de formarse y tener un crecimiento profesional dentro de la
empresa.

- Motivación del personal: Permitir que sus empleados tengan acceso a educación y
crecimiento profesional, genera motivación laboral, esta es una muy buena estrategia
de LIDL, para LIDL uno de sus principales objetivos es lograr que sus empleados estén en
un ambiente laboral sano y con oportunidades, ya que ellos reconocen que el recurso
humano, es el activo más valioso para la empresa, para eso lograr que su equipo de
trabajo esté motivado, es el camino para llegar al éxitos logrando resultados.

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 Dirección estratégica

• Observando la descripción de la oferta de empleo (extraída de su web) que encontrarás

al final del documento, desde tu perspectiva, contempla y explica si dicha oferta contiene
las tres características que deben incluirse en cualquier proceso de selección de personal -
idiosincráticas, específicas de la organización, universales-. Justifica tu respuesta
señalando en qué parte de la oferta se ilustra cada una de dichas características.

RESPUESTA: Desde mi punto de vista, considero que sí se cumple con las características que
debe tener en cuenta en le proceso de selección de personal, debido a:

- Especificación de tareas: en la oferte se especifica claramente las tareas que la

persona seleccionada tendrá a cargo, esto permite que los candidatos puedan revisar si
las tareas que tendrán a cargo cumplen con sus expectativas y capacidades.

- Perfil del cargo: En la oferta estipula el nivel de estudios que debe tener el candidato,
y tiempo de experiencia requerido, esto facilita el proceso de filtros de hojas de vida,
ya que está segmentado el tipo de profesional que se requiere.

- Beneficios laborales: Esta oferta laboral, genera una gran motivación ya que
proporciona posibilidades para que la persona que llegue a ser seleccionada, continue
un proceso de formación encaminada a mejorar su nivel de profesionalismo, lo que
representa que, se puedan postular personas interesadas en mejorar su capacidad de
eficiencia, y de esta manera tener un gran abanico de posibles candidatos que cumplan
con el perfil.

• Una de las referencias que la propia empresa hace en su página web es indicar que
poseen los sellos TOP EMPLOYER ESPAÑA 2021, TOP EMPLOYER EUROPA 2021
(https://www.top-employers.com/esES/companyprofiles/es/lidl-supermercados-sau/) y
CHARTER DE LA DIVERSIDAD 2020-2022 (https://fundaciondiversidad.com/que-escharter-
diversidad/). En su opinión, ¿agrega valor a la organización y la manera en que se
desarrollan sus Recursos Humanos poseer este tipo de sellos o certificaciones? ¿Y a los
propios trabajadores?

RESPUESTA: Sí, definitivamente el tener estos sellos que los certifiquen como empresa que
promueve y apoya la DIVERSIDAD, logra tener una mayor acogida tanto en el mercado como a
nivel de empleados, ya que asegura igualdad de oportunidades, implementación de buenas
prácticas laborales, y en la actualidad son temas de gran relevancia. Que hacen que empresas
como esta, marquen la diferencia en el mercado.

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 Dirección estratégica

Referencias Bibliográficas:

EUDE (2023). Dirección de recursos humanos [Documento en PDF]. Recuperado abril 4 de 2023 de:
https://campus.eude.es/mod/scorm/player.php?
a=5477&currentorg=Netex&scoid=11531&sesskey=zVweqdZmpa&display=popup&mode=normal

EUDE (2023). Dirección de RR.HH. [Documento en PDF]. Recuperado abril 3 de 2023 de:
https://campus.eude.es/pluginfile.php/921236/mod_resource/content/8/Direcci%C3%B3n%20de
%20RRHH_CASO_001.pdf