Preguntas encuesta clientes actuales

1. Edad del encuestado

2. Género del encuestado:

3. ¿Vives en Zona Diamante?

a) Vivo
b) Estoy de paso
c) Trabajo

4. ¿Trabajas en zona diamante?

a. Vivo
b. Estoy de paso
c. Trabajo

5. ¿Con que frecuencia visita nuestra cafetería?

Más de 2 veces
1 Vez al día 2 veces por día por día

1 Vez por
semana

2 veces por
semana

3 veces por
semana

Más de 3 veces
por semana

6. ¿Cómo considera que es la atención al cliente en nuestra cafetería?

a. Excelente
b. Buena
c. Regular
d. Mala
e. Pésima
 7. Los precios son los adecuados a los productos ofrecidos:
a. Totalmente en desacuerdo
b. En desacuerdo
c. Me es indiferente
d. De acuerdo
e. Totalmente en acuerdo

8. Califique la calidad del producto. Tenga en cuenta, sabor, temperatura y

presentación:
a. Muy Buena
b. Buena
c. Regular
d. Mala
e. Muy mala

9. En una escala del 1 al 7, ¿Cómo calificarías a Dos olivos?

Indicar con una X
1 2 3 4 5 6 7

10. ¿Recomendarías a Dos olivos?

a. Sí
b. No
Preguntas encuesta clientes potenciales

1. Edad del encuestado

2. Genero del encuestado

3. Correo Electrónico

4. ¿Conoce la cafetería Dos olivos?

a. Sí
b. No

5. ¿Con que frecuencia asiste a algún lugar a tomar café?

 Más de 2 veces
1 Vez al día 2 veces por día por día

1 Vez por
semana

2 veces por
semana

3 veces por
semana

Más de 3 veces
por semana

6. ¿Cuál es (son) tu café favorito?

Puedes marcar más de una preferencia

a. Frapuccino
b. Americano
c. Expreso
d. Mokaccino
e. Cappuccino
f. Otro

7. Si tu elección anterior fue “Otro”, especificar cuál.

……………………………………………………………………………….
.

8. ¿Cuánto gasta semanalmente en el consumo de café?

a. Hasta $5.000
b. Entre $5.001 y $10.000
c. Entre $10.001 y $ 20.000
d. Sobre $ 20.000

9. ¿Para usted son importantes las promociones ofrecidas a la hora de

escoger una cafetería?
 a. Totalmente en desacuerdo
b. En desacuerdo
c. Me es indiferente
d. De acuerdo
e. Totalmente en acuerdo

10. ¿Qué tipo de alimentos, aparte del café le gustaría que hubiese
disponible en una cafetería?
Seleccione sus preferencias

a. Sándwiches
b. Frutas
c. Baggels
d. Postres y Pasteles
e. Otros

11. Si te gustaría que hubiese otro alimento, especifica cual:

……………………………………………………………………………….
.

12. ¿Cuál o cuáles de las siguientes características son relevantes para usted en
una cafetería?
Seleccione sus preferencias
a. WiFi
b. Terraza al aire libre
c. Estacionamiento para bicicletas
d. Mobiliario
e. Decoración

13. ¿Requeriría usted que exista una zona de fumadores en la cafetería?

a. Sí
b. No

14. ¿Le gustaría participar en una degustación gratuita para conocer los cafés
ofrecidos por la cafetería DOS OLIVOS?
a. Sí
b. No
15. ¿Le gustaría recibir publicidad semanalmente sobre las promociones de Dos
olivos?
 a. Sí
b. No

16. Si su respuesta anterior fue “Sí”, ¿Por qué medio de comunicación

preferiría recibirla?
Seleccione sus preferencias

a. Facebook
b. Correos electrónicos
c. WhatsApp
d. Instagram
e. Otros: