DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Unidad 2

Docente: Rosalinda Vargas Olea

Grupo: LA3 Aula: 910

Equipo: “Plutón”

• Casarrubias Sánchez Arely Raquel 19321165

• Sabino López Diana Escarlet 20321393
• Sánchez Ramírez Alma Paulina 20321396
• Solis Navarrete José Saúl 20321403
• Solis Palma Viridiana 20321404
• Tapia Ramírez Diego Yamil 20321406
• Torres Cortez Elsa Jaqueline 19321333

Carrera: Licenciatura en Administración

Acapulco de Juárez a 08 de abril de 2024

Índice
Actividad de aprendizaje 1 ...................................................... 3
Empresa .................................................................................. 3
Giro.......................................................................................... 3
Misión ...................................................................................... 3
Visión....................................................................................... 3
Valores .................................................................................... 4
Análisis FODA ......................................................................... 4
Problemática ........................................................................... 5
Herramienta a implementar: Estratificación ............................ 5
Diagnóstico.............................................................................. 6
Evaluación ............................................................................... 7
Resultados .............................................................................. 7
Recomendaciones .................................................................. 8
Bibliografías............................................................................. 9

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Actividad de aprendizaje 1
Realizar el diagnóstico de una organización de la localidad, utilizando alguna de las
herramientas administrativas para el caso integral y, exponer los resultados en el
aula.

Empresa
Modelorama es la primera tienda de retail en México dedicada a la venta de cerveza
y algunos abarrotes, conectando a las marcas de Grupo Modelo S.A. de C.V
directamente con el consumidor final.

Giro
El/los Modelorama(s) son unidades comerciales, cuyo giro principal es la venta del
portafolio de productos como Barrilito, Corona, Estrella, León, Modelo, Pacífico,
Victoria, Bud Light y Budweiser, además de productos complementarios como
refrescos y botanas.

Misión
“Nuestro compromiso radica en que nuestros clientes obtengan más de lo que
dejan, con ellos todo, sin ellos nada.”

Visión
“Lograr atraer y mantener a consumidores a los cuáles poderlos instruir para un
consumo responsable”

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Valores
• Honestidad
Actuamos con rectitud e integridad, manteniendo un trato equitativo con
todos nuestros semejantes.
• Lealtad
Formamos parte de la "Familia Modelo", conduciéndonos de acuerdo a los
valores y objetivo empresarial de la Organización.
• Respeto
Guardamos en todo momento la debida consideración a la dignidad humana
y a su entorno.
• Responsabilidad
Cumplimos nuestro deber, haciendo nuestras las políticas y disposiciones de
la Empresa.
• Confianza
Nos desempeñamos con exactitud, puntualidad, y fidelidad para fortalecer
nuestro ambiente laboral.

Análisis FODA

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Problemática
En la empresa Modelorama ubicada en Miramar Acapulco, Guerrero. Se realizó un
análisis de las ventas al mayoreo de cajas de cerveza en tres regiones de Guerrero;
que vendría siendo nuestro segmento de investigación, la Región de Acapulco,
Costa Grande y Costa Chica.

Esto con el fin de identificar en cual región se venden y entregan más cajas de
cervezas en dos semanas y así determinar qué día resulta ser más favorable surtir
cajas de cerveza a esas zonas, para de esta manera evitar menos gastos de
distribución, tomando en cuenta que los días que se surten todas las tiendas son
los martes y viernes.

Herramienta a implementar: Estratificación

La estratificación es un método estadístico utilizado para el control, el análisis y
mejora de la calidad consistente en clasificar datos disponibles por grupos o
categorías con características similares.

Las utilidades de esta herramienta son

• Permite aislar la causa de un problema, identificando el grado de influencia

de ciertos factores en el resultado de un proceso.
• La estratificación puede apoyarse y servir de base en distintas herramientas
de calidad, mediante el uso del histograma se pueden representar dichas
ideas.

La estratificación puede referirse a la segmentación de clientes mayoristas en

diferentes categorías o estratos según ciertos criterios relevantes para el negocio.
Estos criterios podrían incluir el volumen de compra, la frecuencia de los pedidos,
la ubicación geográfica, la industria a la que pertenecen los clientes, entre otros.

La estratificación de ventas al por mayor permite a las empresas identificar y

priorizar a los clientes más importantes, comprender mejor sus necesidades y
comportamientos de compra, y desarrollar estrategias de ventas y marketing
específicas para cada grupo. Esto puede conducir a una gestión más eficiente de la
cartera de clientes y a un aumento en las ventas y la rentabilidad.

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Diagnóstico
Para aplicar la herramienta, se le pidió a la sucursal ubicada en Miramar Acapulco,
la tabla las cantidades de cajas de cervezas que se entregan semanalmente en
cada zona seleccionada de Guerrero, dándonos así los siguientes resultados:

DÍA ACAPULCO COSTA GRANDE COSTA CHICA

250 cajas San

Martes 800 cajas Acapulco Diamante 300 cajas Atoyac de Álvarez
Marcos
300 cajas San
Viernes 900 cajas Acapulco Diamante 200 cajas Atoyac de Álvarez
Marcos

Martes 560 cajas Acapulco Tradicional 350 cajas Coyuca de Benítez 350 cajas Copala

Viernes 600 cajas Acapulco Tradicional 300 cajas Coyuca de Benítez 200 cajas Copala

200 cajas San

Martes 500 cajas Acapulco Diamante 250 cajas Atoyac de Álvarez
Marcos
350 cajas San
Viernes 600 cajas Acapulco Diamante 200 cajas Atoyac de Álvarez
Marcos

Martes 750 cajas Acapulco Tradicional 300 cajas Coyuca de Benítez 300 cajas Copala

Viernes 600 cajas Acapulco Tradicional 300 cajas Coyuca de Benítez 250 cajas Copala

Después seleccionamos y clasificamos los factores de estratificación

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Y representamos gráficamente cada grupo homogéneo

Evaluación
Al hacer el análisis de las ventas al mayoreo en la Empresa Modelorama se aprecian
varias diferencias entre las ventas y entregas de cajas de cerveza realizadas en los
días martes y viernes.

Se identifica que los viernes, especialmente en la zona Diamante de Acapulco, se

presenta la mayor demanda de cajas de cerveza. Esto sugiere un aumento en el
consumo posiblemente asociado a actividades de fin de semana, ya sea por eventos
sociales o turismo.

Resultados
Región de Acapulco: El día que más se vende y entregan cajas de cervezas a esta
región son los días viernes, resaltando que tiene más entregas en la zona Diamante.

Región Costa Grande: En esta región, el día de mayor entrega para ambos
municipios es el martes, con una concentración significativa de entregas en el
municipio de Coyuca de Benítez, con esto sugerimos que podría haber un mercado
más grande o con mayor demanda en este.
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Región Costa Chica: Aquí también se prefieren los martes para las entregas, y se
menciona que la cantidad de entregas para el municipio de Copala es superior a la
de San Marcos.

Con este análisis podemos observar que la región que hace más entregas de cajas
de cerveza es la Región de Acapulco, específicamente en la Zona Diamante. Por
otra parte, donde menos se realizan entregas es en el municipio de Atoyac de
Álvarez dentro de la Región de Costa Grande.

Recomendaciones
Con estos resultados no se pretende dejar de distribuir a las zonas donde menos
consumen, sino que para disminuir los gastos de distribución como en la gasolina,
remuneraciones, seguros, transporte, se deberán tomar las siguientes medidas:

1. Dentro de las regiones que tienen menos consumo (Costa Grande y Costa
Chica) se atenderá la solicitud de los clientes en un solo día de la semana.
Quedaría de la siguiente forma:
a) Costa Grande: martes
b) Costa Chica: martes
2. Utilizar vehículos de carga más grandes o considerar la posibilidad de
compartir cargas con otros productos para maximizar la capacidad de
entrega y minimizar los viajes.
3. Realizar chequeos continuos de los niveles de inventario y ajustar las
cantidades de carga según la demanda real de cada zona, evitando
sobrecargar los vehículos y reduciendo así los costos operativos.
4. Establecer un diálogo constante con los clientes mayoristas, para entender
mejor sus necesidades y prever aumentos en la entrega de cajas cerveza
debido a eventos locales o festividades que puedan afectar el consumo de
cerveza.
5. Entender las razones detrás de los patrones de demanda permitiría a
Modelorama ajustar su producción, promociones, y estrategias de marketing
para maximizar las ventas. Por ejemplo, si las ventas en Acapulco los viernes

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 están ligadas al turismo, podrían considerarse promociones específicas o
paquetes para este mercado.
6. Dada la variabilidad en la demanda entre regiones, podría ser útil explorar
servicios adicionales como entregas exprés para días no tradicionales de
entrega, especialmente si surgen eventos o festividades locales que
incrementen temporalmente la demanda.

Al implementar estas recomendaciones, Modelorama podría mejorar

significativamente su eficiencia en la distribución, asegurando que sus productos
estén disponibles donde y cuando los consumidores los demanden, al tiempo que
optimiza los costos de distribución y mejora la satisfacción del cliente

Bibliografías
Guizar montufor Rafael Desarrollo organizacional 1ª Ed. editorial: Mc Graw hill,
México 2004, 500 pág.

Otras fuentes:

https://www.grupomodelo.com/nuestras-marcas/modeloramas

https://aprendiendocalidadyadr.com/estratificacion/