ÍNDICE

1. ¿Qué es el Inbound Marketing? 5

a. Inbound Marketing vs Publiclidad
tradicional 7
b. Consumidor actual 10

2. ¿Para qué sirve el Inbound

Marketing? 12
a. Reducir presupuesto en publicidad
inecesaria 12
b. Llegar al consumidor actual 13
c. Incrementar leads calificados 14
d. Incrementar el tráfico orgánico de
tu sitio web
15
e. Medir el ROI (Retorno de Inversión)
f. Incrementar el alcance, 16
posicionamiento, branding de tu
empresa 17

3. Glosario 19
Somos una agencia que se dedica a ejecutar las
nuevas estrategias de Marketing a través de la
metodología Inbound​; con la finalidad, de
​generar mayor tráfico en la página web de tu
empresa​ incrementando las posibilidades de
cerrar una venta.

Nuestros pilares son la investigación, el

aprendizaje comprobado y la innovación.

-1-
Nuestro trabajo se fundamenta sobre dos metodologías:

1. Growth Hacking

A través del Growth Hacking ​buscamos generar tráfico

orgánico en el sitio web de tu empresa logrando
​recopilar información relevante de los leads o
prospectos para guiarlos por las cuatro fases del
recorrido del consumidor: atraer, convertir, cerrar y
deleitar.

Este tipo de estrategias, normalmente, son

útiles cuando​ se busca impulsar un negocio con
recursos limitados​; es decir, negocios nuevos o startups.

“El Growth Hacking se incrementa

dentro de las empresas medianas y grandes”.

Los tres puntos principales al implementar esta

metodología son los siguientes:

a.​​La delimitación de objetivos:

Puede que al principio presentes objetivos

pequeños y a corto plazo​, pero gracias​ al
engagement y la relación de confianza que tu
empresa construya con los clientes potenciales; estos
objetivos se ampliarán. Para ello, debemos ser
claros y realistas.

b. Público objetivo:

Determinar el​ público objetivo a quienes busca

-2-
llegar tu empresa​es un punto fundamental para el
Growth Hacking; ya que, se tiene en claro quiénes son
los buyer personas interesadas en tu producto o servicio.

c. Reconoce a tu competencia:

Conoce a fondo tu industria donde se desarrolle tu

negocio​,¿quiénes van a ser tus referentes y quienes tus prin-
cipales competidores? Recuerda que debes ​; para que, ellos
descubran que tu empresa es la adecuada para solucionar
sus problemas mediante tus productos, a diferencia de otras
empresas que se encuentra dentro de la misma industria.

2. Learn Startup

Con el Lean Startup, buscamos ​realizar negocios a

corto plazo​; con el objetivo, de verificar si tu
negocio es viable o no​ . Para obtener resultados
satisfactorios estos se logran gracias a la combinación de​
la experimentación y la validación de aprendizaje​.

Para aplicar esta metodología debes considerar lo

siguiente:

a.​ ​Aprendizaje comprobado:

Para aplicar el Lean Startup, debemos ​plantear una

hipótesis ​en base a la investigación realizada para
poder comprobarlas a través de la experimentación.

b. Pruebas y errores:

-3-
Como mencionamos, anteriormente, con esta
metodología buscamos a ​ cortar los ciclos de negocios
mediante la prueba y error de los productos; obteniendo
resultados que beneficien a tu empresa a corto plazo.

c. Trabajo en baja escala:

Trabajando a escala pequeña logramos identificar

los errores con mayor rapidez y obtener resultados
satisfactorios en menos tiempo.

​¿ A quiénes ​nos dirigimos?

InboundPlus​ centra sus estrategias y soluciones en tres

sectores principales: e-commmerce, inmobiliario y
educativo.

Ofrecemos una​ metodología ideal para empresas

medianas y grandes​que ya hayan iniciado su negocio
y buscan potenciarlo junto a sus equipos de Marketing
y Ventas, alineándolos bajo un compromiso en donde
logren complementarse; para así, ejecutar con mayor
facilidad los objetivos establecidos por tu empresa.

-4-
 Hasta este punto, todos
conocemos el objetivo del

1.
marketing (tradicional o
digital) y para qué sirven sus
estrategias en empresas de
compra y venta. Pero, ¿qué
¿QUÉ ES EL es Inbound?
INBOUND
La traducción del término
MARKETING? “Inbound”, según
Cambridge Dictionary, se
centra en el recorrido que se
realiza un objeto, o perso-
na, desde un punto a otro.

“Inbound + Marketing = estrategias o técnicas

de atracción desde un punto hacia otro”.

En otras palabras, el I​ nbound Marketing​es una estrategia

que tiene como objetivo​atraer personas ​o visitantes que
se encuentren en la etapa inicial del proceso de compra;
ya sea de un producto o servicio, a través de un
contenido relevante ​ agregando valor en cada una
de las etapas del recorrido del comprador hasta
finalizar con la compra de dicho producto o servicio.

Por ello, el objetivo principal de ​la metodología Inbound

es brindar la información correcta​, en ​el momento justo
y mediante el canal adecuado​ a los clientes interesados
en tu empresa.

-5-
En la actualidad, ​el método de búsqueda para comprar
un producto o servicio de una empresa ha cambiado
drásticamente​. En primer lugar, porque, desde la llegada
de la revolución digital, los consumidores realizan la gran
mayoría de sus actividades y toma de decisiones a través
de las nuevas tecnologías. Y, en segundo lugar, porque
ahora ​los clientes prefieren recopilar información
mediante una investigación previa entre las empresas​y
los productos que ofrecen para solucionar sus problemas.

Frente a esta nueva perspectiva es que ​ el Inbound

Marketing busca guiar y asesorar a sus clientes que
buscan determinar objetivos específicos respondiendo
todo tipo de interrogantes y dudas que los prospectos
puedan preguntar construyendo una relación de confianza
entre tu empresa y sus clientes potenciales. Pero,
¿cómo logro llegar a mi audiencia?

-6-
Simple, a través del contenido de valor​. El contenido es
la clave del Inbound Marketing generando relaciones
más humanas y personales con tus leads​. Recordemos
que con la metodología inbound no buscamos hostigar
al consumidor tratando de venderles nuestros productos,
sino que debemos hacer uso del contenido de valor
como recurso simple para la atracción de leads.

El contenido de valor incrementa las

oportunidades de conversión de un prospecto
hasta convertirlo en cliente potencial.

Aunque, no solo con el uso de un contenido relevante

confirmas que un lead se convierta en cliente; para lograr
dicho objetivo, ​el Inbound Marketing utiliza​, y combina,
ciertas técnicas de marketing y publicidad tales como: e ​l
marketing de contenidos, el posicionamiento SEO, el
social media marketing, la presencia de palabras claves, la
analítica web, email marketing, entre otras​. Estas
técnicas permiten que tu empresa logre posicionarse
frente a la competencia e incrementar las oportunidades
de venta alcanzando tus objetivos planteados, ya
sea a largo o corto plazo.

Inbound Marketing vs
Publicidad Tradicional

¿No te ha pasado que recibes mensajes de texto,

constantemente, ofreciéndote un producto o servicio que
no solicitaste? O, la más común, ¿qué recibes llamadas
insistentes de empresas telefónicas buscando la manera

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de ofrecerte un plan que no necesitas?

Este tipo de marketing pertenece a las estrategias que

emplea la publicidad tradicional; es decir, una publicidad
invasiva que lo único que lograba era emitir su mensaje
a un público general, no específico, agobiando al
futuro cliente sin obtener resultados óptimos.

El outbound marketing, o publicidad invasiva, se enfoca

en emitir abundante información sobre la venta de un
producto; a través de los diferentes medios de
comunicación tradicionales (televisión, radio, teléfono,
entre otros). Con la llegada de la revolución digital, esta
publicidad se trasladó a las plataformas digitales
utilizando las mismas estrategias; causando
grandes cantidades de inversión en las empresas
sin obtener resultados satisfactorios.

La publicidad online es intrusiva porque interrumpe al

usuario con anuncios que no ha pedido o, incluso, que
están fuera de contexto con lo que está viendo
ocasionando que estos prospectos se conviertan en
-8-
llamadas en frío.

El Inbound Marketing es todo lo contrario a la publicidad

tradicional (outbound marketing), este ofrece contenido
de valor al usuario interesado (buyer persona) cuando lo
necesite o solicite. No lo hostiga a tu audiencia con
productos o servicios que no necesiten, su único objetivo
es atraerlo para que se informe sobre lo que tu
empresa le puede ofrecer.

Ahora, debemos aclarar que el Inbound Marketing y la

publicidad online son técnicas que a simple vista parecen
contradictorias entre sí pero se pueden complementar.
Para ello, lo único que hay que hacer es cambiar su
enfoque.

Es así, que aplicamos la técnica del inbound y llegamos

a nuestros clientes potenciales brindándoles contenido

-9-
que necesitan, pero lo hacemos de manera más rápida
usando la publicidad online que si confiamos en el
posicionamiento orgánico y en la difusión natural en
redes sociales.

​Consumidor actual

“¿Qué busca el consumidor actual?”

En la actualidad, es necesario que conozcamos a

nuestro público y entendamos que el hostigamiento,
la saturación de publicidad y llamadas en frío; ya no
constituyen una herramienta fundamental para llegar
a captar la atención de tus futuros clientes.

Hoy en día, los consumidores investigan por sí mismos

sobre una marca antes de realizar una compra; ya que,
esto les da la seguridad de estar bien informados
y realizar una compra óptima cumpliendo sus
expectativas.

Nuevamente, la única manera de llegar a nuestra

audiencia es compartiendo contenido relevante

“Si un consumidor no está seguro de lo que

necesita, el contenido de tu empresa puede
ayudarlo a reconocer su problema y necesidad”.

El Inbound Marketing ha tenido gran acogida, en

diferentes sectores, debido a que la mentalidad del

- 10 -
consumidor actual rechaza la venta directa de un
producto y/o servicio, ya sea a través de llamadas
telefónicas, correos electrónicos, etc.

Por lo tanto, tenemos que ser conscientes y aceptar que

el cliente es quien tiene el control al momento de tomar
una decisión, es él quien busca e investiga qué es lo
que desea adquirir para, finalmente, cuando sepa lo que
necesite, decida realizar la compra. Dependerá de ti y las
estrategias que adquiera tu empresa de ejecutar una
forma de acercarte a él.

- 11 -
 Hacer uso de las

2.
estrategias de Inbound
Marketing favorecen
tanto a las empresas
¿PARA QUÉ como emprendedores
digitales que buscan
SIRVE EL involucrarse en la
INBOUND industria.
brindamos
Aquí te
algunas
MARKETING? opciones que explican
para qué sirve la
metodología Inbound:

1.
Reducir presupuesto en
publicidad innecesaria

Ahora que ya entendemos la mentalidad que presenta el

consumidor actual y lo exigente que se ha convertido al
no compra el primer producto que le ofrecen a través de
publicidad innecesaria e invasiva; entonces esto significa
para la empresa una forma de inversión. Aparte de que ya
no es necesario invertir en publicidad tradicional con la
aparición de las TIC (Tecnologías Informáticas de
Comunicación) quienes suplantaron a los medios de
comunicación.

Según el estudio de Millward Brown, los consumidores

pasan 52% de su tiempo en el dispositivo móvil, 21%
en la computadora o laptop y sólo 27% frente a la TV. A
pesar de esto, la inversión que se hace en publicidad
en dispositivos móviles es baja. El estudio, a su vez,

- 12 -
confirma que, en la actualidad, el consumidor es quien
elige qué ver y cuándo verlo.

Aquí es donde ingresan las estrategias del Inbound

Marketing; las cuales, te muestra la posibilidad de
llegar al público específico mediante publicaciones
educativas e informativas que añadan valor útil para ellos.

Este tipo de contenido logran, de manera indirecta,

que el consumidor conozca sobre tu producto, y/o
servicio; para que, finalmente, lo compre y puedas
cerrarlo como cliente. Estas publicaciones no necesitan
de publicidad online; ya que, es información gratuita
que tu empresa les ofrece y, gracias a ella, es que se
incrementan las probabilidades de cerrar clientes.

Por lo tanto, no es necesario que inviertas en publicidad

innecesaria que busca solo vender tu producto de manera
directa porque no es lo que el consumidor busca.

“Debemos saber vender, sin tener que vender.”

2. Llegar al consumidor actual

Las estrategias del Inbound Marketing, también, sirven

para recopilar información de “primera mano” sobre tus
leads a través de la emisión de los contenidos relevantes.
Estos datos recopilados serán entregados a tu empresa
por clientes interesados en tu empresa y producto,
sin tener que ser invasivo. La clave para que los clientes
comiencen a registrar sus datos y se mantengan fieles

- 13 -
a ti depende de los lazos de confianza que generemos
a través de las conversaciones personales y humanas.

“Los prospectos no buscan sentirse forzados a

comprar, sino que quieren información
relevante”.

El consumidor toma la decisión de compra ya basado

en la información recaudada de su propia investigación:
opiniones de expertos, líderes de opinión y su red
cercana (feedback). El Inbound Marketing nos ofrece la
solución perfecta para esta situación.

3. Incrementar leads calificados

Para el desarrollo óptimo de tu empresa, no basta solo con
atraer visitantes a tu sitio web, sino cerrarlos como ventas;
es decir, a mayor índice de conversión de visitantes
a clientes, mayor será el desarrollo de tu negocio.

Para saber llegar al público adecuado, tu empresa debe

determinar quiénes son tu público objetivo. ¿Cómo
logramos esto? Con la creación de tus buyer personas
para generar empatía (conversión) y dirigir toda nuestra
toda nuestra información relevante hacia ellos para que
logren identificarse.

“Los buyer personas se crean a través de

investigaciones y análisis sobre tus clientes
potenciales”.

No necesitamos que cualquier usuario ingrese al sitio

web de tu empresa si es que no está interesado y no va
- 14 -
a generar oportunidades de venta. Todo lo contrario,
visitantes interesados aumentan las probabilidades de
convertirse en leads calificados. Por ello, los buyer personas
aportaran a dar una representación semi-ficticia de tu
cliente ideal, creada en base a datos reales de los usuarios.

El proceso de atracción de usuarios, aplicando el Inbound

Marketing, nos permitirá la obtención de una base de
datos más sesgada y con mayor potencial de compra.
De esta manera, lograremos enfocarnos mejor en
nuestro público objetivo y concretar la venta del
producto y/o servicio que ofrece tu empresa.

4.
Incrementar el tráfico
orgánico de tu sitio web

Actualmente, la captación de tráfico de leads es uno de

los pilares del Inbound Marketing.

Debemos de tener en cuenta que para poder generar

oportunidades de venta; es decir, convertir visitantes
en leads, debes generar tráfico en el sitio web
de tu empresa. Pero no cualquier tipo de tráfico, sino un
tráfico orgánico (gratuito).

“La primera impresión de la página web de tu

empresa logra que el cliente se mantenga activo
en tu sitio web”.

Recordemos que la página web de una empresa es la

primera imagen que tiene el consumidor de tu negocio.
Por ello, debemos lograr que el usuario tenga una
- 15 -
experiencia extraordinaria junto a la información
necesaria que le explique el contenido y objetivos de
tu negocio diferenciándose del resto. Para así, reforzar
el contenido de valor con herramientas precisas como
los CTA’S (call-to-action), páginas de aterrizaje (landing
page) y contenido premium.

Existen diversas formas de generar tráfico hacia una

página web, una de ellas, y que el Inbound Marketing
hace mucho uso, es promocionando contenido de valor
a través de las redes sociales. Para abarcar un público
más amplio atrayendo nuevos leads calificados; con el
objetivo de incrementar el tráfico orgánico en tu sitio web.

5.
Medir el ROI (Retorno de
Inversión)

A diferencia del Marketing Digital Tradicional, las

estrategias del Inbound Marketing nos permite medir el
ROI (Return on Investment / Retorno de la Inversión)
durante cada etapa de nuestro Buyer’s Journey (recorrido
del consumidor). Gracias a ello, podremos demostrar que el
presupuesto brindado está siendo invertido de manera
eficaz dando resultados satisfactorios para tu empresa.

Debemos medir el Retorno de la Inversión durante las

cuatro etapas de conversión: atraer, convertir, cerrar y
deleitar. De esta manera, tu empresa observa los valores
tangibles que se generan; evaluando el desempeño de
tu proceso de conversión. Para así, poder optimizar el
performance de venta logrando invertir menos dinero
en la captación de tu público objetivo.

- 16 -
 Incrementar el Alcance,
6. Posicionamiento y Branding
de tu empresa

Uno de los objetivos del Inbound Marketing es que tu

público guste e interactué con el contenido que le
ofrecemos; para así, compartirlo entre sus amistades
y conocidos. Es decir, tu empresa logrará ser más
aceptada e incrementar su posicionamiento a través
de tus clientes y su feedback, recurso con mayor rango
de atracción de nuevos leads.

Los nuevos prospectos querrán mayor información

sobre tu producto o servicio generando una relación
a largo plazo; el cual, permitirá el posicionamiento de
tu marca sin necesidad de promoción o publicidad
invasiva para fidelizarlo como cliente.

Los contenidos de tu empresa llegarán a un público

más amplio creándose una comunidad alrededor de
tu marca otorgando un mayor alcance que busca
aumentar el valor de tu empresa y su viabilidad.

Para reforzar dicha acción, podemos exponer los casos

de éxito que tu empresa haya adquirido logrando que
tus nuevos leads se identifiquen con problemas de
otras empresas o clientes demostrando que tu empresa
es la indicada para solución dichos pain points.

- 17 -
- 18 -
 Outbound Marketing:

3. Estrategia de marketing
utilizada por la publicidad
GLOSARIO tradicional a través de medios
de comunicación no digitales;
tales como la televisión,
periódicos, afiches, radio,
teléfono, entre otras.
Llamada en frío:
Proceso para captar clientes potenciales sin obtener
resultados satisfactorios. Provoca que los clientes se
desinteresen de las empresas hasta el punto de emitir
comentarios negativos sobre ellas.

Leads/prospectos:
Se refiere a los usuarios interesados en tu empresa y los
servicios o productos que ofrezca.

Tráfico orgánico:
Se le denomina a la interacción gratuita que realizan los
visitantes en tu sitio web.

Buyer persona:
Es una representación semi-ficticia de tu CLIENTE
IDEAL, creada a partir de datos reales y suposiciones
correctamente fundamentadas sobre la información
demográfica, comportamientos, motivaciones y objetivos
de tu audiencia.

Funnel Marketing:
También conocido como el embudo de conversión por el
que pasan los leads calificados.

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ROI:
Retorno de la inversión.

Buyer’s Journey:
También conocido como el recorrido del consumidor por
las tres fases fundamentales (reconocimiento,
consideración y decisión) para realizar una compra.

CTA’s:
Botones “Call to actions” para intensificar la interacción
de los clientes ubicado, normalmente, dentro de tu sitio
web y artículos de contenido de valor de un blog.

Pain point:
Problemas recurrentes que presentan los clientes y que tu
empresa busca solucionar con sus productos o servicios.

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