Quien trabaja con marketing, sabe que nunca puede quedarse parado. Siempre
existen contenidos nuevos para leer, un concepto nuevo para estudiar, una
estrategia nueva para aplicar.
1. Marketing Digital
¡Comenzamos la lista con este marketing que tanto amamos! El marketing
digital es la estrategia realizada en el ambiente online, que incluye: marketing de
contenidos, redes sociales y de búsqueda, por ejemplo.
Cada vez más, el marketing se hace más y más digital, ya que las personas
pasaron a consumir contenidos en la internet, haciendo a un lado los vehículos
tradicionales como la TV y la radio.
2. Marketing Offline
En cuanto al marketing offline (o marketing tradicional), envuelve todas las
acciones por fuera de la internet, como un anuncio en un periódico, la distribución
de merchandising, telemarketing, por ejemplo.
A pesar de que el marketing está migrando a lo digital, la tendencia es que las
acciones se tornen cada vez más integradas, sin que exista esa barrera entre lo
online y offline.
A la hora de comprar, por ejemplo, la integración entre las tiendas online y físicas,
ofrece una mejor experiencia al cliente. En el Reino Unido, la minorista de moda
Oasis da un buen ejemplo de esto:
3. Outbound Marketing
Observa los ejemplos que citamos en el Marketing Offline. En todos ellos, la marca
va detrás del consumidor con un anuncio, una conversación o una llamada.
El Outbound Marketing es eso: un abordaje activo de las empresas para conquistar
nuevos clientes.
Sin embargo, esta estrategia está siendo cuestionada actualmente, pues siempre
interrumpe alguna actividad del día a día del consumidor, lo que genera una
percepción negativa de la marca.
4. Inbound Marketing
En contra posición al Outbound, el Inbound Marketing gana fuerza. En lugar de
invadir la rutina de las personas, el Inbound se usa como estrategia para atraer a
los consumidores con contenidos relevantes, haciendo que se conviertan
en leads y luego en clientes.
5. Marketing de contenidos
Con el crecimiento del marketing digital y del Inbound marketing, algunas
estrategias se fortalezcan como medio para alcanzar el éxito en la internet.
Estos contenidos son ofrecidos en los más diversos formatos, blogs, redes
sociales, emails, ebooks, infográficos, webinars.
6. Marketing de performance
Los números son los mayores aliados del marketing de performance. En esta
vertiente del marketing, la planeación, la ejecución y la evaluación de una
campaña se basan en los datos, con el objetivo de dar base a las decisiones,
optimizar las inversiones y generar mejores resultados.
7. Email marketing
El email marketing es una herramienta esencial del marketing digital. Enviar
contenidos y ofertas por email, sirve para aproximarse al consumidor, direccionarlo
al sitio y conducirlo a lo largo de su jornada de compra.
No obstante, para eso, debes obtener la autorización para hacer los envíos.
Después, la segmentación de la base de emails y la personalización de los
mensajes, tornarán tu estrategia más relevante.
8. Marketing de Redes Sociales (Social
Media Marketing)
Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn: estas son las 4 redes sociales más usadas
actualmente. Y si los consumidores las están usando, las marcas también
deberían estar en ellas para informar, observar e interactuar con tu público.
En ambos casos, la marca aparecerá frente al usuario, siempre que este esté
buscando activamente algún contenido que ofrezca –por eso, esta es una de las
principales armas del Inbound marketing.
10. Mobile Marketing
El mobile marketing considera las características de los dispositivos móviles y la
movilidad del consumidor para ofrecerle una mejor experiencia. Crear sitios
responsivos y segmentar anuncios es tan solo un ejemplo.
En este video, Google presenta algunas orientaciones sobre las mejores prácticas
de Marketing Móvil.
13. Geomarketing
El concepto de geomarketing se refiere a toda estrategia de marketing que
envuelve la inteligencia sobre la localización del usuario. Esta información puede
ser usada para segmentar campañas de anuncios o hacer ofertas especiales para
quien está alrededor de una tienda, por ejemplo.
Fue eso lo que hizo Walmart: al llegar a la tienda, el cliente recibía una notificación
a través de la aplicación sobre la localización del producto en las estanterías, a
partir del mecanismo de beacon.
15. Remarketing
También llamado Retargeting, consiste en impactar con un anuncio a un usuario
de la internet que haya realizado alguna acción previa, como abandonar el carrito
en la tienda virtual al ingresar a una página específica del sitio.
Sirve para atraer nuevamente a alguien que ya había demostrado interés en algún
producto o contenido – y genera buenas tasas de conversión.
17. Co-marketing
También llamado Cross Marketing, es una asociación entre dos empresas para
crear y divulgar un producto, servicio o contenido que llegue a público en común,
de manera que las dos se benefician con la estrategia.
Para eso, es necesario conocer a la persona para poder entender cuáles son los
puntos de contacto con la marca y cuáles son los formatos y contenidos más
eficientes para cada uno de ellos.
Es tan sutil que el consumidor no percibe ni rechaza, pero queda con el recuerdo
guardado en el inconsciente. Es muy común en películas, novelas, videos y series.
Mira algunos ejemplos de la serie F.R.I.E.N.D.S:
22. Marketing Estratégico
Es el área del marketing dentro de una empresa, que se ocupa de las decisiones
estratégicas de largo plazo de la marca. Generalmente, es una actividad que se
refiere a la gerencia de la empresa, que está preocupada con los resultados de
marketing para los objetivos del negocio.
El iPhone y el iPad, por ejemplo, son resultados del marketing proactivo de Apple.
Finalmente, antes de ser lanzados, nadie necesitaba tanto de ellos, ¿verdad?
Después, pasaron a modelar el mercado.
Las consultoras Mary Kay son el ejemplo más conocido de Marketing Multinivel.
En esa perspectiva, las marcas no quieren tan solo vender un producto. Ellas
quieren ayudar a solucionar problemas del día a día, resolver dudas y atender
necesidades.
El Inbound Marketing utiliza mucho este tipo de abordaje, pues, atrae a los
consumidores con contenidos que ayudan a responder las dudas a lo largo de la
jornada de compra.
El cliente tiene una relación puramente comercial con la marca, que se preocupa
con los resultados inmediatos y con las nuevas ventas, no con las relaciones
duraderas.
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En el Marketing Digital, las recomendaciones son aún más relevantes, pues, una
opinión a favor de la marca, puede impactar millones de personas y atraer nuevos
clientes.
Por ejemplo, en un anuncio de radio, el mensaje puede terminar con una llamada a
la acción como “compra ya el tuyo” e informar una URL específica para hacer la
compra.
39. Endomarketing
Generalmente, vemos al marketing solo fuera de la empresa, en contacto con el
consumidor. Sin embargo, las estrategias también pueden ser aplicadas
internamente, teniendo colaboradores como público objetivo.
El marketing de incentivo también puede ser usado con los consumidores, como
ofrecer beneficios a un cliente que hace compras con frecuencia o de gran valor en
la tienda.
Para definir y segmentar el público de una campaña B2C, la empresa mira el perfil,
los comportamientos, el estilo de vida y las necesidades de las personas y adapta
sus estrategias para atenderlas.
Cuando el marketing social es usado por las empresas, el compromiso social debe
estar enraizado en los valores de la marca, y no tan solo presente acciones
aisladas, para ser aceptado por el consumidor.
Un ejemplo de marketing de nicho son las marcas que le apuestan a ropas plus-
size:
Con una buena base de datos, es posible conocer cada consumidor y utilizar
la personalización de ofertas, productos y servicios para atraer y fidelizar clientes.
Para los grandes eventos, esa es la estrategia usada por marcas no patrocinadas
para aprovechar el interés del público. Bavaria, por ejemplo, contrató modelos
rubias para que hicieran barra durante la Copa de África del Sur del 2010
(sabiendo que la patrocinadora oficial era Budweiser).
58. Marketing Viral (Buzz Marketing)
Hacer una publicidad que se vuelva “viral” es el deseo de muchas marcas.
Finalmente, crear un marketing viral que tenga éxito, significa ampliar
considerablemente el alcance de la marca.
¿Recuerdas el desafío de la cubeta de hielo? ¡Ese fue un viral que pegó! Todo el
mundo decidió grabar un video tomando un baño helado para incentivar las
donaciones para la ALS Association.
59. Telemarketing
Es la estrategia de llamar activamente a los consumidores para ofrecer un
producto o servicio, o hacer una oferta especial. Sin embargo, interrumpir la rutina
y perder el tiempo con ofertas irrelevantes, sacan de paciencia a las personas y
perjudican los resultados con esa estrategia.
Por el lado del marketing de permiso, eso solo sucede si el usuario lo permite,
pues la elección está en sus manos. En el Inbound Marketing, por ejemplo, la
empresa solo envía un flujo de emails si la persona acepta los envíos.
Así, la marca aparece frente al público junto a un contenido relevante para él, que
no tiene cara de publicidad.
Heineken, por ejemplo, lleva tan enserio la experiencia que la convirtió en una
atracción turística en Amsterdam: Heineken Experience, que es un museo que
contiene un tour por la fábrica de cervezas.
Es lo que sucede cuando pasas por enfrente de Mmartan y eres conquistado por
un olor característico o cuando un cliente entra al M&M’s World, tienda temática de
la marca que está llena de colores y tienen olor a chocolate.
67. Neuromarketing
También llamado como marketing científico, el neuromarketing es la unión de la
ciencia con el marketing para entender el comportamiento del consumidor.
Exámenes como resonancia magnética, electrocardiogramas y eye-tracking
permiten observar las reacciones de las personas en frente de un estímulo de
marketing.
Sin embargo, con el surgimiento del e-commerce, esta vertiente del marketing
engloba también las estrategias en el ambiente online, en sitios de ventas al detal
y marketplaces.
69. Marketing médico
Las estrategias de marketing pueden ser usadas en las más diversas áreas de
actuación profesional.
Entre ellas, el marketing médico es uno de los más desafiantes, pues no ejerce tan
solo una relación comercial con los pacientes, pero sí un compromiso con la
sociedad. No es casualidad que necesite seguir las limitantes éticas establecidas
por los gobiernos.
El desafío ahora es aproximar ese público a las marcas con el marketing digital.
Conclusión
Entonces, ¿te gustó conocer todos estos tipos de marketing? Ciertamente esta no
es una lista definitiva: muchos otros términos son usados en el mercado y, a
cualquier hora, ¡está surgiendo un nuevo concepto! Pero ya da para usar algunas
estrategias en tu empresa, ¿no?