Marketing Digital

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Marketing Digital
conocimientos base del marketing principales
Contenidos del modulo
¿Qué es el marketing digital?

Todos los esfuerzos de una compañía hace en plataformas online
Marketing Digital 1
Marketing Digital 2
PR= relaciones publicas
Outbound -> centrado en producto (interrupción) -normalmende asociado a medios
tradicionales. contenido enfocado en venta. unidireccional
Inbound -> centrado en cliente (encuentro-permiso) -normalmente asociado a red

social. contenido de interes o util. multidireccional
para todo tipo de negocioB2B - business to business - negocio a negocioB2C -

business to consumer - negocio a consumidorH2H - human to human - persona a
persona
Marketing Digital 3
Marketing Digital 4
Outbound marketing
Outbound marketing es una estrategia de marketing que busca llamar la atención

de tus usuarios para ponerles al frente las características de tu producto o servicio.
El outbound marketing utiliza la comunicación unidireccional, no espera
feedback inmediato del usuario y busca impactar a la mayor cantidad de personas
sin importar si estos son realmente nuestros usuarios objetivos. Es por esto que
estas estrategias son consideradas como marketing invasivo o marketing de
interrupción.
El outbound marketing esta enfrentando una etapa de transición y nuevos desafíos,
servicios digitales como Netflix, Spotify, Waze, Instagram, Twitter y muchos otros
están enfrentando muy fuertemente a las formas más tradicionales de marketing y
publicidad como la TV, la radio, los medios impresos e incluso formas de publicidad
digital como banners, email marketing o Google y Facebook Ads.
Hay 3 factores fundamentales para explicar este cambio:
1. E-commerce: Ayer la publicidad te llevaba a una tienda mientras que hoy la

publicidad te lleva directamente al proceso de compra, en menos de dos clicks.
Marketing Digital 5
2. Los millennials: Hoy representan la parte más grande del mercado, todo debe
ser fácil, rápido y sin inconvenientes.
3. Escasez de atención: Ante el gran aumento de información, la atención de la

audiencia se ha reducido bastante: el 60% del contenido generado por las
empresas es percibido por sus clientes como pobre o no llega a la audiencia en
el momento y canal adecuado.
El Inbound Marketing y el Outbound Marketing NO son contrapuestos. Juntos

forman parte de una estrategia más completa para cualquier marca o compañía. Es
muy importante poder familiarizarse con los elementos de estas estrategias para
poder usarlas correctamente en tus campañas con tu publico objetivo.
busca llamar la atención de la audiencia, desde un lugar mas invasivo, es un tipo

de marketing de irrupción, ya que el usuario no esta buscando tu producto y
servicios
Marketing Digital 6
Outbound Marketing, el cliente quiere comprar no necesariamente quiere que
le vendas, ya que hay un cambio generacional.
Marketing Digital 7
Marketing Digital 8
Outbound Marketing
1. Más ligado al marketing tradicional
Marketing Digital 9
2. Busca llamar la atención invasivamente
3. Se centra más en el volumen que en la segmentación
4. Grandes presupuestos
5. Unidireccional
Competencias en digital
TV vs Netflix
Spotify vs Radio
Diario vs Blogs
Telemarketing vs Twitter
Brochures o folletos vs Instagram
Banners vs Facebook
Vallas vs Waze
3 factores que retan el Outbound Marketing
1. E-commerce: Antes los anuncios te llevaban a una tienda, ahora compras a

unos clics.
2. Millenials:
Son el mercado más grande
Cada vez esperan más valor
Quieren todo rápido, fácil y sin inconvenientes"Más clics = Más abandonos"
1. Escasez de atención:
cada vez hay más contenido
60% del contenido se considera irrelevante o no llega a las personas por el

canal o momento indicado.
Marketing Digital 10
Inbound Marketing: Estructura básica de una estrategia de marketing digital
Inbound Marketing es un tipo de estrategia de marketing que tiene al cliente en el
centro de toda su estrategia, tanto de producción de contenidos como de elección
de canales. Estas estrategias le hablan a audiencias muy determinadas y generan
contenido relevante para esta audiencia o quienes puedan llegar a ser parte de
esta.
La estructura de una estrategia de inbound marketing es la siguiente:
1. Para qué: Define los objetivos de tu campaña.
2. Para quién: Define lo más especifico posible a tu audiencia objetiva.
3. Dónde: ¿Cuales son las plataformas digitales que vas a utilizar para
comunicarte con tu audiencia?
4. Cómo: ¿De qué manera te vas a comunicar? ¿Cuál es la personalidad de tu

marca?
5. Con qué: El tipo de contenido con el que te vas a comunicar.
6. Resultados: ¿Cuál es el impacto de tu campaña? ¿Cumple con los objetivos

que te planteaste?
Algunas plataformas que pueden usarse en Inbound Marketing son los sitios web,
los blogs, las redes sociales, una landing page o aplicaciones mobiles.
Diferencia entre Inbound y Outbound marketing (explicación)
Existen dos tipos de abordajes en marketing digital: Inbound
Marketing y Outbound Marketing. La principal diferencia entre ambas es la
manera de llamar la atención de los usuarios.
Outbound marketing es una estrategia de marketing que busca llamar la atención
de tus usuarios para ponerles al frente las características de tu producto o servicio.
Utiliza la comunicación unidireccional, no espera feedback inmediato del usuario y
busca impactar a la mayor cantidad de personas sin importar si estos son
realmente usuarios objetivos.
Por otra parte, el Inbound Marketing tiene al cliente en el centro de toda su

estrategia, busca captar la atención de los usuarios generando contenido relevante
para una audiencia muy especifica o quienes puedan llegar a ser parte de esta.
El Inbound Marketing y el Outbound Marketing NO son contrapuestos. Juntos

forman parte de una estrategia más completa para cualquier marca o compañía. Es
muy importante poder familiarizarse con los elementos de estas estrategias para
poder usarlas correctamente en tus campañas con tu publico objetivo.
INBOUND
>> Lleva el producto al cliente
OUTBOUND
>> Lleva al cliente hacia el producto
¿Para qué? Los objetivos como norte
A la hora de hacer una estrategia de Inbound Marketing lo primero que

tienes que preguntarte es:
1. ¿Para qué estás haciendo esto?¿Cuáles son tus objetivos específicos?

¿Qué es lo que quieres lograr?–Más seguidores y más dinero no es un
objetivo de marketing.–
Objetivos bien planteados:
Incrementar ventas.
Atención al público.
Social listening.
Llevar tráfico a mi sitio.
Generación de Leads.
Awareness.
Posicionarme como experto.
Innovar.
¿Cómo planteo estos objetivos?:
Método SMART
Specific = Específico. Debe estar claramente definido, redactado en

una sola oración que cualquiera pueda entender.
Measurable = Medible. Tiene que ser cuantificable con una métrica

que puedas analizar y seguir en el tiempo.
Attainable = Alcanzable. No dejes de ser ambicioso: sin embargo tu

objetivo debe ser realista en función del contexto (recursos, por
ejemplo) y alcanzable.
Relevant = Relevante. Debe ir en línea con el objetivo final de tu

negocio y con sus posibilidades.
Timely = Ubicado temporalmente. Debes establecer un tiempo

específico para ese objetivo.
Ejemplo:
Specific: Quiero incrementar el tráfico a mi sitio.
Measurable: Un 15% más de visitantes únicos.
Attainable: Un 15% más de tráfico es una meta realizable según los

estándares de la industria.
Relevant: El objetivo final de mi negocio es vender muebles y mi sitio

es mi markeplace o sitio de e-commerce.
Timely: En los próximos dos meses.
Tips para definir objetivos
1. Sé realista y ambicioso.
2. Calcula los recursos que vas a necesitar.
3. Mantenlos como un norte.
4. Vuelve a revisarlos cada tres meses como mínimo.
5 PASOS PARA PLANTEAR OBJETIVOS SMART EN MARKETING DIGITAL

https://imolko.com/2018/06/04/5-pasos-para-plantear-objetivos-smart-en-
marketing-digital/
Preguntas que debes hacerte al redactar objetivos Smart:
1.
Especifico
: ¿Qué quieres lograr?,¿Cuáles son tus obstáculos?,¿Quién realizará las
tareas?,¿Dónde?.
2.
Medible
: ¿Cuánto o cuántos?.
3.
Alcanzable
: ¿Cómo alcanzar la meta?,¿Es posible lograr la meta?.
4.
Realista
: ¿El objetivo es importante?,¿Es el momento ideal?,¿Tengo el quipo
adecuado?,¿Es el contexto perfecto?
5.
Tiempo
: ¿Cuándo comenzar?,¿Cuál será mi horario?,¿Cuándo terminar?.
mas info pinchale aqui:
Archivos de la clase
https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/6c5aa61
2-ba75-4a63-9fe0-d5ebc6c0873b/smart-marketing-goals-template-spani
sh_3e22ac6c-6f66-412e-bba8-8db65df53a65.xlsx
Vamos a enfocarnos en los objetivos de una estrategia Inbound. Primero debes

preguntarte ¿para qué?
Los objetivos son:
Incrementar ventas
Atención al público
Generación de leads
Conocerás el método de planeación de objetivos SMART. En español los

reconocemos como objetivos especificos, medibles, alcanzable, relevante y
ubicado temporalmente.
Para que tengas un mejor entendimiento de cómo plantear un buen objetivo
SMART te damos algunos ejemplos.
Te dejamos algunos tips:
1. Sé realista y ambicioso
2. Calcula los recursos que vas a necesitar
3. Manténlos como un norte
4. Vuelve a revisarlos cada tres meses como mínimo
Este es un ejemplo del método SMART utilizado en objetivos de la vida
personal, pero algo de lo que he aprendido y es el porqué de compartir esta
imagen es de no globalizar los objetivos y convertirlos en lo mas pequeño
posible. Por mucho tiempo me enfocaba en objetivos muy globales “Tener
mayor alcance” “Crear contenido más seguido” en ves de “Lograr un 18% mas
de alcance orgánico en cada publicación” o “Crear 3 publicaciones más durante
la semana” es importante siempre ser muy perspicaz a la hora de crear
nuestros objetivos.
¿Para quien? La importancia de una audiencia definitiva
Archivos de la clase
https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/0c0b54b
b-404a-471b-83dd-9d856f2d957b/plantilla-buyer-persona-1_add5b604-9
4a7-4235-86c3-bd558a087236.ppt
https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/9fcebac1
-7ab6-48b7-aeba-1e2e38da8ab0/smart-goals-template-1_45e8d3fe-c85
e-4f4d-91f2-90a5a4c8f329.xlsx
https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/0549d35
4-225c-431c-b889-532abfc01102/calcula-tus-objetivos-de-marketing-digi
tal-de-forma-smart-plantilla-gratuita-social-with-it_7d17ee89-bbdb-4a07-
97eb-5404421a219f.xls
tu audiencia no puede ser todo el mundo, es muy importante tener una audiencia
muy bien definida para tu estrategia de Inbound Marketing.
Existen dos tipos de variables para clasificar nuestra audiencia: variables duras y
variables blandas.
Las variables duras vienen un poco más del marketing tradicional: se clasifica a la
audiencia por su genero, edad, ocupación, hábitos de consumo y nivel socio-
cultural. En cambio, las variables blandas son un nuevo tipo de variables que ha
traído el marketing digital y tienen que ver con el estilo de vida, la personalidad, los
valores y creencias o sus intereses y motivaciones.
Es con la suma de las variables duras y las variables blandas que las plataformas
digitales nos ayudan a definir nuestra audiencia. Con esto listo, podemos pasar al
siguiente paso, Construir el Buyer Persona: el prototipo o esquema del usuario
ideal al que esta apuntando nuestro contenido.
Tips para construir buenos Buyer Personas:
Sé lo más detallado posible, tomate el tiempo necesario.
No hagas más de 2 o 3 buyer personas.
Mantén el documento a la mano para siempre recordar a quién le estás

hablando en la producción de contenidos.
Basa tu construcción en datos, no sólo en suposiciones. Es muy importante

hacer entrevistas a usuarios reales de nuestro servicio.
ejemplo:
Recordemos que un Buyer Persona no es un Target
El target o también llamado público objetivo es un concepto más genérico, ya
que grupa una cantidad de personas sin identidad propia; por lo que cualquier
tipo de contenido o acción de marketing que desarrollemos, será casi imposible
de personalizar.
Los Buyer Persona te ayudan a entender mejor a tus clientes y posibles
clientes, y te facilita la personalización del contenido de acuerdo a las
necesidades, los comportamientos y las inquietudes específicos de diferentes
grupos, tienen nombre, apellido y hasta un rostro.
http://blog.adventures.do/que-es-un-buyer-persona/
Reto: Define tu objetivo y construye tu buyer persona

Para este desafío debes tomarte el tiempo necesario para desarrollar tus 2 o 3
buyer personas. Investiga cuáles son los gustos e intereses de tu audiencia y cómo
tu producto o servicio puede resolver estos problemas.
Por último, recuerda mostrarnos tu solución en la sección de los comentarios.
https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/1600d9fa-5e4
b-47b1-8f34-09f39b16ee74/calcula-tus-objetivos-de-marketing-digital-de-for
ma-smart-plantilla-gratuita-social-with-it_0b0e207b-9ba3-40b8-be15-de1113f
8e625.xls
https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/ce65b70d-eb
43-466e-a8a9-10e11f40c23a/calcula-tus-objetivos-de-marketing-digital-de-fo
rma-smart-plantilla-gratuita-social-with-it_0b0e207b-9ba3-40b8-be15-de1113
f8e625_10d747c4-c838-43b9-963c-4512d58e806f.xlsx
¿Qué es el marketing de contenidos?
conceptos básicos
Case studies: Un case studie es un documento donde se explica cómo

logró un enorme éxito en una situación específica.
White papers: Es un documento en forma de guía cuya función es tratar de

explicar a los usuarios cómo resolver un problema o ayudarlos a entender
un tema determinado.
Funnel: (embudo de conversión) es un término que trata de definir los

distintos pasos que tiene que dar un usuario para cumplir un objetivo
determinado dentro de la web.
Webinar: Es un vídeo-seminario o vídeo-conferencia Online que se realiza

a través de un Software y que te permite impartir una clase a través de
Internet.
Ebook: Es un libro en formato digital que se ofrece al usuario de forma

gratuita o de pago, normalmente a través de una descarga en Internet.
Newsletter: Es un boletín con información periódica que es transmitida por

medio del correo electrónico, con la que se informa a los usuarios sobre
temas de su interés
Landing page: Una landing page, o página de aterrizaje, es una página web
diseñada específicamente para convertir visitantes en leads.
Lead: Es un usuario que ha entregado sus datos a una empresa y que,

como consecuencia, pasa a ser un registro de su base de datos con el que
la organización puede interactuar.
RRSS: Redes Sociales
CTA: (Call to Action : llamada a la acción) es un botón o enlace situado en

nuestro site que busca atraer clientes potenciales y convertirles en clientes
finales,
Sponsor: Es un patrocinador, es una persona o una organización que

patrocina, apoya o financia una actividad o proyecto.
Marketing de Contenidos es una estrategia de marketing digital que se basa en la

creación y distribución de contenido relevante para un publico objetivo con el fin de
impulsar a futuros clientes o fidelizar a los que ya tenemos.
El funnel de marketing es una estrategia fundamental en el marketing de
contenidos, tiene lo siguientes elementos:
Atracción: Vas a hablar a una audiencia que NO te conoce y está buscando

información en un mar de contenidos.
Persuasión: Usando tu contenido tienes que mostrar los mejores atributos de

tu marca.
Conversión: Necesitas que la venta se concrete, ya sea con ofertas

especiales u otro tipo de estimulo comercial.
Fidelización: Tus clientes actuales deben convertirse en ““embajadores de la

marca””, es decir, que recomienden tu servicio con sus amigos y conocidos por
haber tenido una muy buena experiencia contigo.
El marketing de contenidos usa el modelo de cascada de contenidos. Comienza

con contenido original que debemos reconvertir a distintos tipos de formatos:
videos cortos, infografias o e-books. El contenido reconvertido lo vamos
a distribuir por canales de estrategias inbound y outbound marketing, como posts,
newsletters, landing pages o la prensa. Por último, vamos a capitalizar este
contenido: la producción y distribución de contenido debe conseguir objetivos
concretos, generar leads, suscriptores, trafico, descargas o enriquecer nuestras
bases de datos.
Si quieres profundizar más sobre el tema de Marketing de Contenidos ingresa
a: https://platzi.com/clases/contenido/Si quieres profundizar más sobre el tema de
Creación y Optimización del Funnel de Ventas https://platzi.com/clases/funnel/
Lecturas recomendadas
Curso de Content Marketing
https://platzi.com/clases/contenido/
Curso de Estrategia y Creación de Contenido Digital
https://platzi.com/clases/contenidos-digitales/
Qué es la cascada de contenido y cómo aplicarla
https://platzi.com/blog/cascada-de-contenido-y-como-aplicarla/
Creando contenidos de calidad: Blogs, infografías y case studies
Algunas claves para crear buen contenido.
Considera:
1. ¿Cuáles son los valores o mensajes que tu marca necesita transmitir?
2. ¿Cuáles son los intereses de tu audiencia objetiva?
3. Tendencias, por ejemplo el contenido de vídeo.
Todos estos puntos conforman el contenido ideal.
¿Para qué comunicamos?
Interacturar (Lograr interación)
Educar (Enseñar alguna funcionalidad de un producto, por ejemplo)
Entretener (Contenido que sirva para reflejar la personalidad de la marca)
Vender (Se busca la conversión mostrando los productos o servicios,

precios y ofertas)
Divulgar (Informar, dar a conocer algo relevante para la marca o los

consumidores).
No es lo mismo generar una conversación y generar contenidos para personas

que están en una etapa más relacionada con la atracción.
Ejemplo de blogs: https://makeup.comTodo lo que necesitas saber sobre el tipo
de máscara mousse, el tipo de base, etc.
Tips para blogs:
Debes publicar de manera regular, al menos una vez por semana.
Los posts de entre 1.000 y 2.000 palabras, pero experimenta si su público

prefiere lecturas más largas o más cortas.
Los artículos deben tener visible el nombre del autor y las fechas de
publicación.
Las categorías deben mostrarse de manera clara.
Debes hacer uso intensivo de imágenes para apoyar el tema y romper la

monotonía del texto.
Destaca los contenidos de mayor rendimiento para que los lectores puedan
descubrir fácilmente tu mejor contenido.
Llena de suscriptores tu lista de correo para tu estrategia de email
marketing, Incluir llamados a la acción.
Incluir todos tus usuarios de las redes sociales.
Infografías
Tienen una característica particular, ya que tiene el enorme poder de resumir
en dibujos y textos cortos ideas complejas de manera visual.
Tips para generar infografías:
Incluir código de incrustación
Promociónala a través de tus redes sociales y en tu email marketing plan.
Existen números directorios públicos para subirla y amplificar su alcance.
No dejes de lado posibles acciones de PR con este contenido.
Case studies
Los casos de estudio se caracterizan por narrar historias reales de clientes que
utilizando tu producto o tu servicio solucionaron algún problema o tuvieron
alguna experiencia satisfactoria de uso de tu producto o servicio.
Ejemplo: https://www.cbre.com/about/case-studies/alibaba
Los casos de estudio plantean el desafió, la solución y también muestran
resultados específicos.
También es importante incluir citas o quotes directos de los clientes para darle
a la historia esa veracidad.
Nunca menospreciar y siempre tener presente la manera en la que se divulga
ese caso de estudio.
Subir el caso a una landing page y poder hacer circular el link por todo internet.
Los casos de estudio son esos tipos de materiales que si requieren algún tipo
de inversión en pauta.
Hay una serie de factores que debes considerar para que tu contenido sea un buen
contenido. Debes saber cuáles son los mensajes que tu marca quiere transmitir,
debes considerar cuales son los intereses de tu audiencia objetiva y por supuesto,
las tendencias. El punto medio entre estos factores lo podemos llamar: el contenido
ideal.
El objetivo de nuestra comunicación puede ser interactuar, educar, entretener,

vender o divulgar. Esto depende de qué enfoque tiene nuestro contenido, puede
estar enfocado a la fidelización, atracción, conversión o fidelización de nuestros
usuarios. Recuerda que es muy importante que sepas para qué estas
comunicando.
Tips para blogs:
Publica de manera regular, al menos una vez por semana.
Los posts deben tener entre 1.000 y 2.000 palabras, esto depende de que tan
largas prefiere las lecturas tu público.
Asegúrate de tener visible el nombre del autor y las fechas de publicación.
Utiliza imágenes y videos para apoyar el tema y romper la monotonía del texto.
Destaca los contenidos de mayor rendimiento, tus lectores deben descubrir

fácilmente a tu mejor contenido.
No olvides incluir herramientas de social sharing, cada nuevo post es una

nueva oportunidad de conseguir nuevos seguidores para tu blog y tus redes
sociales.
Tips para infografías:
Comparte la infografia en tu blog, asegúrate de incluir un código para que tu

audiencia pueda incrustarla en otros sitios web.
Promociónala a través de redes sociales y en tu plan de email marketing.
Amplifica tu alcance subiendo la infografia a directorios públicos.
Tips para Case Studies:
La mayoría de casos de estudio siguen este simple formato: desafío, solución y

resultados.
Usa quotes o citas directas de clientes para reforzar la historia, sobretodo de la

parte de resultados.
Promociónalo a través de redes sociales y en tu plan de email marketing.
Compártelos en tu blog, en Slideshare, como PDF descargable o para leer en

línea.
Puedes elaborar case studies en otros formatos como video o infografías.
https://www.slideshare.net/
https://www.slideshare.net/
Makeup Products, Makeup Tips, Trends & Tutorials | Makeup.com
https://www.makeup.com/
Alibaba | CBRE
https://www.cbre.com/about/case-studies/alibaba
Bien Tasty on Instagram: “Lasaña de pollo.”
https://www.instagram.com/p/BOcjJAthrjT/?taken-by=bientasty
https://twitter.com/goodful/status/1011338242157735939
https://twitter.com/goodful/status/1011338242157735939
https://twitter.com/Lowes/status/325987460544884738
https://twitter.com/Lowes/status/325987460544884738
YouTube
https://www.youtube.com/user/theofficialfacebook/playlists
Creando contenidos de calidad: White papers y videos

Los White Papers son un contenido generado en formato PDF que se sube a una
landing y tiene como objetivo enriquecer una base de datos. Esta estrategia de
marketing te permite generar clientes potenciales y posicionarte como un thought-
líder, un experto en la industria. Por otra parte el video es el contenido más
poderoso en una estrategia de marketing digital, te permite transmitir ideas
complejas de forma fácil y atractiva.
Tips para White Papers:
Puede ser impreso, en PDF electrónico o con formato de revista digital.
Es muy importante distribuir el link a la landing de descarga por todos los
canales que tengas: redes sociales, un blog o email marketing.
Este tipo de contenidos amerita una campaña de anuncios en plataformas

digitales seleccionados según la audiencia objetivo y la temática.
Tips para Videos:
Tener en cuenta la duración: Nunca más de 1:30.
Debe ser pensado para la plataforma en la que se va a distribuir.
Escribe los subtitulos, una gran parte de tu audiencia consume los videos sin
sonido.
Es fundamental que todos tus videos estén subidos a tu canal de YouTube, es

el segundo buscador de contenidos del mundo.
Reto: Identificar los tipos de contenidos que podemos crear
Tenemos un reto para ti:
Identifica los tipos de contenido que puedes generar con los recursos que tienes.
Recuerda que puedes profundizar más en estos temas en los cursos de:
Curso de Content-marketing: https://platzi.com/clases/contenido/Curso de
Marketing Móvil: https://platzi.com/clases/movil/
Creando una presencia online: ¿Cómo elegir el canal de distribución?
✔ Tips Para Elegir Los Canales

1. Que tu audiencia esté ahí
2. Que tenga los formatos que sirvan a tus objetivos.
Por ejemplo, si uno de los objetivos principales es derivar tráfico a un sitio web
deberías elegir un mix de canales que tengan ese tipo de funcionalidad.
3. ¿Tienes suficientes recursos para mantener el ecosistema de canales

que elegiste?
A veces menos es más. Por eso es recomendable empezar con 2 o 3 canales
como mucho y probar la capacidad de gestión, respuesta de preguntas y
contenido actualizado. Es decir, el ancho de banda que tienes con el manejo de
tus redes sociales.
4. Que te brinde métricas que sirvan a tu negocio.
Es importante elegir las redes sociales del mix según las métricas que te dan,
esto servirá para entender que tan cerca o lejos estás de los objetivos
planteados. Si las métricas no te ayudan a medir tu objetivo principal; no
elegiste la plataforma adecuada.
5. Que tenga un rol claro ¿Cuál va a ser el rol de ese canal en particular en
tu mix de comunicación y marketing?
Los 2 o 3 canales que elegiste para tu mix estarán orientados a la producción
de contenido, atención al cliente, trabajo de una audiencia específica u otro.
Debes asignar a cada medio un rol particular. Por ejemplo, PayPal en Twitter
tiene una cuenta principal de la empresa donde muestra quiénes son, qué
hacen, qué características tienen y novedades; sin embargo, también poseen
una cuenta llamada @AskPayPal que es especializada en atención al cliente y
soporte técnico. También está el caso de Pepsi con sus varios canales en
Instagram. Cada uno orientado a una audiencia específica. La cuenta principal
de Pepsi está enfocada a una audiencia general en todo el mundo; mientras
que Pepsi Max se dirige a un público interesado en eventos deportivos, atletas
y celebridades. Eso por mencionar una variante, porque también hay un trabajo
de audiencia específica dependiendo del país, como lo es @pepsiven,
@pepsiargentina, @pepsimex, entre otros.
El primer paso para trabajar en medios sociales es entender cuáles canales de

distribución vas a usar para promocionar tu marca. Recuerda empezar de a poco,
al elegir tus canales es importante empezar con menos para poder escalar y
entender los factores fundamentales como el tiempo y el dinero en tus estrategias.
Tips para elegir los Canales de Distribución:
Tu audiencia tiene que estar ahí.
Los formatos se deben adaptan a tus objetivos.
¿Tienes suficientes recursos para mantener vivo tu ecosistema?
Te debe brindar métricas que sirvan para tu marca.
Ten un rol claro, ¿Cuál es el rol de este canal en particular para tu mix de
comunicación y marketing?

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¿Qué es el marketing digital?

Inbound -> centrado en cliente (encuentro-permiso) -normalmente asociado a red

para todo tipo de negocioB2B - business to business - negocio a negocioB2C -

Outbound marketing es una estrategia de marketing que busca llamar la atención

1. E-commerce: Ayer la publicidad te llevaba a una tienda mientras que hoy la

3. Escasez de atención: Ante el gran aumento de información, la atención de la

El Inbound Marketing y el Outbound Marketing NO son contrapuestos. Juntos

busca llamar la atención de la audiencia, desde un lugar mas invasivo, es un tipo

1. Más ligado al marketing tradicional

3. Se centra más en el volumen que en la segmentación

Brochures o folletos vs Instagram

3 factores que retan el Outbound Marketing

1. E-commerce: Antes los anuncios te llevaban a una tienda, ahora compras a

Son el mercado más grande

Cada vez esperan más valor

Quieren todo rápido, fácil y sin inconvenientes"Más clics = Más abandonos"

cada vez hay más contenido

60% del contenido se considera irrelevante o no llega a las personas por el

La estructura de una estrategia de inbound marketing es la siguiente:

1. Para qué: Define los objetivos de tu campaña.

2. Para quién: Define lo más especifico posible a tu audiencia objetiva.

4. Cómo: ¿De qué manera te vas a comunicar? ¿Cuál es la personalidad de tu

5. Con qué: El tipo de contenido con el que te vas a comunicar.

6. Resultados: ¿Cuál es el impacto de tu campaña? ¿Cumple con los objetivos

Por otra parte, el Inbound Marketing tiene al cliente en el centro de toda su

El Inbound Marketing y el Outbound Marketing NO son contrapuestos. Juntos

>> Lleva al cliente hacia el producto

¿Para qué? Los objetivos como norte

A la hora de hacer una estrategia de Inbound Marketing lo primero que

1. ¿Para qué estás haciendo esto?¿Cuáles son tus objetivos específicos?

Objetivos bien planteados:

Llevar tráfico a mi sitio.

Posicionarme como experto.

¿Cómo planteo estos objetivos?:

Specific = Específico. Debe estar claramente definido, redactado en

Measurable = Medible. Tiene que ser cuantificable con una métrica

Attainable = Alcanzable. No dejes de ser ambicioso: sin embargo tu

Relevant = Relevante. Debe ir en línea con el objetivo final de tu

Timely = Ubicado temporalmente. Debes establecer un tiempo

Specific: Quiero incrementar el tráfico a mi sitio.

Measurable: Un 15% más de visitantes únicos.

Attainable: Un 15% más de tráfico es una meta realizable según los

Relevant: El objetivo final de mi negocio es vender muebles y mi sitio

Tips para definir objetivos

2. Calcula los recursos que vas a necesitar.

3. Mantenlos como un norte.

4. Vuelve a revisarlos cada tres meses como mínimo.

5 PASOS PARA PLANTEAR OBJETIVOS SMART EN MARKETING DIGITAL

Preguntas que debes hacerte al redactar objetivos Smart:

Vamos a enfocarnos en los objetivos de una estrategia Inbound. Primero debes

Conocerás el método de planeación de objetivos SMART. En español los

Te dejamos algunos tips:

2. Calcula los recursos que vas a necesitar

3. Manténlos como un norte

4. Vuelve a revisarlos cada tres meses como mínimo

Sé lo más detallado posible, tomate el tiempo necesario.

No hagas más de 2 o 3 buyer personas.

Mantén el documento a la mano para siempre recordar a quién le estás

Basa tu construcción en datos, no sólo en suposiciones. Es muy importante

Reto: Define tu objetivo y construye tu buyer persona

¿Qué es el marketing de contenidos?

Case studies: Un case studie es un documento donde se explica cómo