—

L I B R O B L A N CO

Mantenimiento del convertidor:

un aspecto fundamental, aunque descuidado
 G U Í A D E A P L I C A C I Ó N A C H 5 8 0 T E C N O LO G Í A S A LT E R N AT I VA S D E M OTO R E S
2 3
E N S I S T E M A S D E C A L E FA C C I Ó N , V E N T I L A C I Ó N Y A I R E A C O N D I C I O N A D O ( H VA C )

—
Índice

004   ecnología y capacidad

T
de servicio

005  La necesidad de mantenimiento

006 – 007  os pilares fundamentales

L
de cooperación en el servicio
de ABB

008 – 010  Servicios de convertidores

de frecuencia acordes con
sus necesidades concretas

011  omenzar una colaboración

C
de servicio
4 M A N T E N I M I E N T O D E L C O N V E R T I D O R U N A S P E C TO F U N D A M E N TA L , A U N Q U E D E S C U I D A D O
— —
Tecnología y capacidad de servicio
Los convertidores ABB están concebidos para ofrecer
la máxima fiabilidad. Junto con el mantenimiento
preventivo, es posible alargar la vida útil de las equipos
OEM. Los convertidores ABB llevan integrada la capacidad
de servicio para mantener la competitividad de nuestros
clientes y permitirles configurar la capacidad de
producción hasta su madurez y las actualizaciones de
los equipos durante décadas. Actualmente, los clientes
finales exigen cada vez más a sus proveedores OEM un
servicio y una asistencia integrales más ágiles y precisos.
ABB puede ayudar a conseguirlo.
Un reto de comunicación
Existe la idea generalizada de que los productos
industriales equipados con componentes electrónicos
no necesitan ningún tipo de mantenimiento específico.
Sin embargo, nuestra experiencia demuestra que la
probabilidad de fallo de estos equipos aumenta tras
años de funcionamiento.
Podría resultar beneficioso tanto para los OEM como
para los usuarios finales si entendiesen mejor la necesidad
de mantenimiento. El conocimiento que los OEM tienen
de los servicios de convertidores que presta ABB no es
el que cabría esperar.
A su vez, los usuarios finales incluso podrían ignorar
que sus máquinas llevan componentes como los
convertidores y menos aún que estos convertidores
requieren mantenimiento o que existen servicios de
mantenimiento en el mercado.
Necesidad de mantenimiento
Este documento pretende corregir esta situación.
Un mantenimiento preventivo correctamente
programado puede transformar las capacidades
operativas y el ciclo de vida de un convertidor.
Los componentes que se van quedando obsoletos y
cuyo mantenimiento es deficiente, infrecuente o nulo
pueden provocar daños en otras piezas del convertidor,
lo que aumenta el riesgo de fallos y reduce su vida útil
de servicio.
Los programas de mantenimiento preventivo
predefinidos con regularidad evitan estas tendencias
y facilitan la elaboración de presupuestos de manera
óptima para el verdadero potencial del producto.
Garantizar el máximo tiempo de funcionamiento de una
máquina y atrasar su coste de sustitución constituyen
dos claras prioridades de negocio para los usuarios finales.
Los programas de mantenimiento son el único medio de
conseguir esta capa adicional del buen servicio al cliente.
La solución en acción
El mejor modo de conseguir que los OEM entiendan
realmente el papel que desempeña el mantenimiento
para que los sistemas sean menos propensos a fallos y
mantenerlos en mejores condiciones de funcionamiento
durante más tiempo consiste en hacer que sus ingenieros
de servicio participen en la formación de mantenimiento
de convertidores de ABB. A continuación, ofrecemos
información sobre estos cursos y su importancia.
También describimos la oferta de servicios de ABB con
detalles de cómo funciona el programa de mantenimiento
preventivo y damos información del exclusivo modelo
de gestión del ciclo de vida de ABB, que constituye la
base de nuestro prestigio como socio previsible,
fiable y duradero para los clientes.
Rendimiento y fiabilidad
Modernizaciones y readaptaciones
Mantenimiento
Instalación y
puesta en marcha
Formación Repuestos y consumibles
El mantenimiento es un aspecto poco tratado, aunque
fundamental, para el funcionamiento de los motores
eléctricos y los convertidores.
El principal motivo de fallo de los sistemas es el
envejecimiento de los componentes y la tasa de este
envejecimiento depende de las condiciones de
funcionamiento. Las altas temperaturas y las intensas
cargas cíclicas pueden reducir considerablemente la
vida útil de los componentes envejecidos. Aunque las
altas temperaturas no son necesariamente la causa
fundamental de fallo, sí puede serlo la reducción de la
potencia de refrigeración debido a la suciedad de los
filtros de aire.
La reducción de la potencia de refrigeración puede
provocar un efecto dominó por el que las temperaturas
más elevadas aceleren el envejecimiento de los
semiconductores. Por tanto, un componente envejecido
puede provocar daños indirectos en otras partes del
convertidor, como los semiconductores de potencia.
Los entornos más exigentes, como una temperatura
ambiente elevada, la humedad, la suciedad y las
intensas cargas cíclicas, pueden reducir la vida útil
de los componentes y los intervalos de mantenimiento
y sustitución de componentes.
Para que los convertidores funcionen correctamente
durante la vida útil especificada, deben someterse a
un mantenimiento preventivo de forma periódica y
sistemática. El único modo de mantener funcionando
correctamente los convertidores y las máquinas OEM
durante años o décadas es mediante el mantenimiento
preventivo sistemático y la sustitución de componentes
envejecidos antes de que fallen.
5
Reparación
Tiempo
El mejor modo de ampliar los conocimientos
ABB ofrece una formación integral que permite
introducir y proporcionar ejemplos teórico-prácticos
de mantenimiento en acción. Este es el mejor modo de
comprender realmente el papel que debería desempeñar
el mantenimiento para conseguir que los sistemas sean
menos propensos a los fallos y mantenerlos funcionando
correctamente durante más tiempo.
Aconsejamos a todos los OEM que colaboran con
nosotros a que permitan al menos a uno de sus
ingenieros de servicio de mayor rango a que asista a
nuestros cursos de formación sobre mantenimiento.
El mantenimiento constituye una parte elemental del
rendimiento de un sistema durante su vida útil y la
experiencia práctica de los ingenieros en esta materia
tendrá implicaciones positivas para cada uno de los
actores de la cadena de valor y, al final redundará en
una mayor satisfacción y un mejor servicio al cliente.
Normalmente, esta formación incluye presentaciones
teóricas y ejercicios prácticos. ABB ofrece centenares
de cursos accesibles por Internet. Algunos de los temas de
estos cursos se refieren a las funciones de los productos,
aplicaciones, procedimientos de instalación y puesta
en macha, programación, herramientas para PC,
mantenimiento e identificación de fallos. Estos cursos
de formación se imparten en su mayoría en los centros de
formación de ABB. Algunos de ellos pueden organizarse
en las dependencias del cliente previa petición.
ABB puede ofrecer cómodos itinerarios formativos
y programas de certificación que permiten a los OEM
prestar mejor asistencia y servicio a sus clientes finales.
Puede consultar los itinerarios formativos sobre este
tema en http://new.abb.com/drives/services/training.
6 M A N T E N I M I E N T O D E L C O N V E R T I D O R U N A S P E C TO F U N D A M E N TA L , A U N Q U E D E S C U I D A D O
— El servicio Premium DriveHelp coordina las peticiones de servicio
Los pilares fundamentales de
cooperación en el servicio de ABB
Asistencia OEM internacional
Los fabricantes de equipos originales (OEM) son quienes
prestan la mayor parte del servicio y de la asistencia de
convertidores a los clientes finales. Además, cada vez es
mayor la demanda de asistencia y servicio más urgente.
Los clientes finales esperan que los OEM presten un
abanico completo de servicios para todos los dispositivos
de sus máquinas, como los convertidores. Por tanto,
los OEM tienen la creciente necesidad de resolver los
problemas de los clientes con servicios de asistencia de
primer nivel. ABB se encuentra en una situación ventajosa
para ayudar a los OEM a mejorar su capacidad de servicio
para responder a esta demanda. Prestamos mantenimiento
práctico donde sea pertinente e impartimos formación
sobre mantenimiento a OEM y a usuarios finales en la
mayoría de los casos.
Servicio local
La red mundial de servicio de ABB puede prestar apoyo
a los OEM cuando sea necesario en todo el mundo.
Esta red se basa en el servicio local autorizado, de ABB o
de un socio. Nuestro programa de autorización constituye
el eje central de la excelente calidad del servicio de
convertidores que presta ABB a los clientes en todo
Centros de servicio regionales
Unidades de servicio locales
7
Premium DriveHelp: asistencia prioritaria por contrato Modelo de gestión del ciclo de vida
de OEM internacionales. Cuenta con un único punto de contacto
El modelo de gestión del ciclo de vida de ABB garantiza la
disponibilidad de servicios de convertidores durante toda la vida
y gestiona los casos de garantía en función de las prioridades.
Además, comprende servicios posteriores al periodo de garantía
como la logística de repuestos y el acceso directo a servicios
útil de la máquina y facilitar la transición a nuevas tecnologías de
convertidores a medida que la vida útil de la máquina se acerca a
su etapa final.
de campo durante todo el año. El servicio permite realizar un
seguimiento de los casos en línea. Nuestra gestión del ciclo de vida, nuestros recursos y nuestra
experiencia distinguen a ABB de la competencia y nos convierte en
Programa de mantenimiento preventivo un socio previsible, fiable y duradero para los clientes, que pueden
Con el fin de mejorar la fiabilidad del convertidor y reducir los confiar en las tecnologías, los productos y los servicios de ABB
gastos de funcionamiento, ABB ha desarrollado el programa de durante décadas sin temor a cambios inesperados durante la vida
Mantenimiento preventivo. Este programa consiste en inspecciones útil de los productos.
el mundo. En www.abb.com/searchchannels puede
anuales y sustitución de componentes conforme a un plan
encontrar los datos de contacto del servicio de ABB
de mantenimiento del convertidor específico. Los planes de El modelo en la práctica
de su zona.
mantenimiento están basados en décadas de experiencia de ABB Los convertidores ABB siguen un modelo de cuatro fases que
en la fabricación y mantenimiento de convertidores eléctricos. permite gestionar sus ciclos de vida. Estas fases son: Activa,
En la mayoría de países, ABB presta asistencia técnica
Clásica, Limitada y Obsoleta. La oferta de servicios se establece
en régimen 24/7/365 por teléfono o correo electrónico
En ocasiones, las aplicaciones OEM necesitan planes personalizados para cada convertidor de forma independiente. La disponibilidad
y comprende todas las etapas de la cadena de valor.
de mantenimiento y documentación, en cuyo caso ABB puede de cada servicio depende de la fase actual del ciclo de vida del
En caso de necesitar mayor asistencia, ABB aplica un
ayudar al OEM en cuestión a elaborar un programa optimizado de convertidor. Este modelo proporciona a los clientes un método
proceso de escalamiento por el que la consulta se plantea
mantenimiento y documentación para sus máquinas, incluidos los transparente de gestionar su inversión en convertidores y permite
a través de los Centros de Servicio Regionales y Mundiales
convertidores. ver con claridad los servicios que hay en cada fase.
de ABB hasta el nivel de I+D de fábrica, hasta que llega
a la persona pertinente que la responde.
Así, por ejemplo, componentes como el ventilador de refrigeración Para garantizar la disponibilidad de servicios durante todo el ciclo
de un convertidor podría necesitar una inspección anual y una de vida, un convertidor debe encontrarse en la fase Activa o Clásica
DriveHelp: proceso estándar para convertidores en
sustitución tras seis meses de funcionamiento en condiciones de su ciclo.
garantía
adversas y, posteriormente, cada tres años. Por otro lado, las
DriveHelp es un servicio de asistencia de garantía
conexiones de varios componentes y los cables podrían necesitar ABB emite declaraciones sobre el estado del ciclo de vida de cada
diseñado especialmente para nuestros clientes OEM.
tan sólo una inspección, sin tener que sustituirlos periódicamente. tipo de convertidor en las que se definen los servicios disponibles
Consiste en utilizar un único punto de contacto
y la duración de la fase del ciclo. Estas declaraciones del estado del
mundial para que los OEM estén seguros de que,
Ventajas del mantenimiento preventivo programado: ciclo de vida se pueden consultar en www.abb.com/drives/services.
independientemente de la asistencia que necesiten,
• Reducción del riesgo de fallos. Los anuncios de cambios del estado del ciclo de vida se distribuyen
la recibirá con hacer solo una llamada telefónica, donde
• Prolongación de la vida útil. con una antelación de, al menos, medio año.
y cuando surja la necesidad. Este significa que existe un
• Control de los costes de mantenimiento.
equipo específico que cubre todos los husos horarios
Cada familia de producto de convertidores sigue su propia política
las 24 horas, 7 días a la semana.
de planificación de ciclos de vida. Si desea más información sobre
estas políticas y futuros planes, diríjase a su representante de ABB.
Explicación de las fases del ciclo de vida de los convertidores de frecuencia ABB:
Activo Clásico Limitado Obsoleto
Oferta completa de servicios de ciclo de vida y asistencia Oferta limitada de servicios Servicios de sustitución y
de ciclo de vida y asistencia de final de ciclo de vida
El producto está en fase La producción en serie ha El producto El producto
activa de venta y finalizado. El producto ya no está ya no está
fabricación. puede estar disponible para disponible. disponible.
Producto
ampliación de instalaciones,
para recambios o para
renovación de la base
instalada.
Oferta completa de Oferta completa de servicios Oferta limitada de servicios Servicios de sustitución
servicios de ciclo de vida de ciclo de vida disponible. de ciclo de vida disponible. y de final de ciclo de vida
disponible. Las mejoras del producto La disponibilidad de disponibles.
Servicios
pueden estar disponibles recambios se limita
mediante soluciones de a las existencias disponibles.
mejoras y retrofits.
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Pedidos y entregas de repuestos ciclo de vida Clásica con plena disponibilidad de los

— Nuestra herramienta para pedidos en línea y el catálogo

de productos posventa se encuentran en http://online.
servicios del ciclo de vida. Con la actualización del
control, se extraen todos los componentes obsoletos

Convertidores acordes con abb.com/. Existen soluciones para realizar pedidos

públicos normales y pedidos restringidos personalizados.
Mediante las herramientas para pedidos en línea,
del sistema y se instala una plataforma de control nueva
y actualizada. Este servicios está disponible para los
productos siguientes:

sus necesidades concretas los clientes pueden comprobar la disponibilidad de

Los clientes finales y los OEM tienen necesidades
diferentes. Algunos solicitan una capacidad de respuesta
rápida, mientras que otros desean ampliar la vida útil
de sus equipos, mejorar su rendimiento o simplemente
maximizar sus tiempos de funcionamiento.
Para responder a estas necesidades, ABB dispone
de varias soluciones de servicio.
Estos servicios pueden implementarlos el cliente,
el OEM, un socio de servicio de ABB o la propia ABB,
según corresponda. Para ayudar a cada una de las
partes a planificar y gestionar su estrategia de servicio
con más eficacia, ABB ha definido una oferta de servicios
estándar que responde a las necesidades más habituales.
En la práctica, una solución de servicio puede satisfacer
varias necesidades del cliente.
¿La respuesta rápida
es un factor clave?
Servicios de reparación
Todas las reparaciones in situ o en taller las llevan a cabo
los ingenieros de servicio autorizados de ABB que
emplean las últimas prácticas de diagnóstico, reparación
y comprobación. Durante la reparación, los ingenieros de
servicio también pueden examinar la causa fundamental
de la avería. Esta tarea comprende el examen in situ de
la red eléctrica, el análisis del contenido de armónicos
de la alimentación, así como otros factores que puedan
dar lugar a tener que reparar. La reparación en taller
se efectúa en zonas sin polvo y protegidas de las
descargas electrostáticas. Antes de la reparación,
se limpian a fondo los convertidores y se comprueban
a plena carga tras la reparación.
los productos y el estado de los pedidos, además de
-- SAMI MEGASTAR W
-- PSR CYCLOCONVERTER
conocer los datos y la documentación de los productos.
-- MEGADRIVE CASCADE
Las opciones de entrega urgente garantizan la entrega
-- MEGADRIVE LCI (PSR1&PSR 2)
rápida de convertidores y repuestos, desde los almacenes
locales o regionales o directamente de fábrica. Programas de sustitución y reciclaje
ABB presta apoyo a los programas de sustitución
¿Necesita ampliar la de diversas maneras. Podemos analizar toda su base
vida útil de sus activos? de datos de convertidores instalados y sugerirle qué
La vida útil de las máquinas OEM puede tener convertidores debe sustituir, además de cuándo y
una duración considerable. Los convertidores ABB cómo hacerlo. A continuación, le ayudamos a elegir el
admiten vidas útiles de larga duración y mejoran el convertidor de sustitución óptimo con las funciones
rendimiento de las máquinas con actualizaciones, aptas para la aplicación.
reacondicionamientos o sustituciones de los
componentes físicos y del software de los
convertidores. ¿El tiempo de funcionamiento
Servicio de evaluación del ciclo de vida
es su prioridad?
En la evaluación del ciclo de vida, los datos procedentes
Servicio de unidades de intercambio
de los convertidores de una determinada instalación se
ABB mantiene la rápida disponibilidad de unidades
combinan y analizan con su criticidad para el proceso
de intercambio de convertidores reacondicionados.
o la aplicación. La evaluación permite entender con
Los clientes pueden sustituir rápidamente un convertidor
claridad la base instalada de convertidores, establecer
averiado por otra unidad de intercambio y devolver el
claramente las prioridades de mantenimiento y definir
antiguo a ABB. En cuanto a los OEM que controlan bases
nítidamente cuándo hay que ampliar, readaptar
de convertidores instalados más grandes, ABB puede
o sustituir convertidores catalogados. Todo esto se
establecer un proceso de mantenimiento por el que los
traduce en una mejora de la gestión presupuestaria, al
convertidores circularían entre el OEM y ABB. De este
poder planificar y presupuestar todas las actividades de
modo, los OEM prestarían a sus clientes finales un
mantenimiento de la planta durante los siguientes años.
servicio rápido y aprovecharían los conocimientos
de ABB en segundo plano.

Excelencia operativa
¿El tiempo de
funcionamiento es
su prioridad?
Ejemplos de servicios:
• Instalación y puesta en
marcha
• Repuestos y recambios
• Mantenimiento preventivo
• Reacondicionamiento
• Contrato ABB Drive Care
• Unidades de intercambio
Respuesta rápida Gestión del ciclo de vida Mejora de rendimiento Servicios de ampliaciones Servicios de instalación y puesta en marcha
y readaptaciones Existen varias herramientas útiles para PC que facilitan
la instalación y puesta en marcha. ABB y sus socios
Servicio de readaptaciones estratégicos prestan asesoramiento preciso y asistencia
En un proyecto de readaptación, el cableado, los oportuna antes y durante la instalación. Previa petición,
motores y los armarios existentes suelen mantenerse también pueden llevar a cabo toda la instalación del
en uso, pero el convertidor o el sistema de convertidores convertidor.
se sustituyen parcial o totalmente. Las readaptaciones
suelen realizarse durante las paradas de producción Los ingenieros certificados por ABB ajustan los
planificadas para no generar tiempos de inactividad parámetros a las necesidades precisas de la aplicación.
¿La respuesta rápida ¿Necesita ampliar la ¿El rendimiento es el
adicionales. Se guarda toda la información de la puesta en marcha,
es un factor clave? vida útil de sus activos? aspecto más crítico
incluidos los parámetros de proceso, para poder
para su actividad?
Servicio de ampliaciones de hardware disponer de la misma fácilmente con posterioridad.
Ejemplos de servicios: Ejemplos de servicios:
Una ampliación de hardware permite incorporar
• Reparación in situ • Evaluación del ciclo de vida Ejemplos de servicios:
las últimas mejoras del producto para mantenerlo en Servicio de mantenimiento preventivo
• Contratos de tiempo • Actualizaciones, • Soluciones y servicios
funcionamiento de manera segura. Estas ampliaciones El mantenimiento preventivo es necesario para garantizar
de respuesta ­modificaciones y retrofits a medida de ABB
pueden acometerse durante el mantenimiento el funcionamiento correcto de los convertidores durante
• Formación • Sustitución, eliminación • Evaluación de la energía
programado para evitar tiempos de inactividad todo su ciclo de vida. Los OEM que prestan servicios de
y reciclaje • Garantía ampliada
innecesarios. mantenimiento a sus clientes también podrían ofrecer
el servicio de mantenimiento preventivo de convertidores
Servicio de actualización del control ABB, incluidos los kits de mantenimiento preventivo.
ABB ofrece actualizaciones de control para ABB puede ofrecer una atractiva estructura de precios
convertidores MV antiguos que se encuentren en las y facilitar los conocimientos sobre mantenimiento
fases del ciclo de vida Limitada u Obsoleta. Tras concluir preventivo a los OEM, con sujeción a un acuerdo
la actualización, el convertidor se devuelve a la fase del separado.
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Los kits de mantenimiento preventivo para
convertidores específicos contienen todos los
repuestos originales de fábrica necesarios para
acometer una tarea específica de mantenimiento.
Los kits de mantenimiento resultan más económicos
que adquirir las piezas de recambio por separado.
En http://online.abb.com/, dispone de nuestra
herramienta de pedidos en línea de kits de
mantenimiento preventivo.
Servicio de reacondicionamiento
Los talleres de servicio de convertidores autorizados
por ABB pueden restaurar los convertidores a su estado
original. El reacondicionamiento de un convertidor
incluye una inspección completa, una limpieza a fondo y
el análisis y la sustitución de componentes individuales.
El convertidor reacondicionado se somete a una batería
completa de pruebas a plena carga y tiene una garantía
de un año. (En algunos sectores del mercado, se emplea
el término «renovación» en lugar de
«reacondicionamiento».)
El servicio de reacondicionamiento en taller es una
atractiva opción de mantenimiento preventivo para
convertidores de nueve a doce años de antigüedad.
El cambio y mantenimiento de los viejos condensadores
catalíticos de los circuitos impresos y los condensadores
del enlace CC requiere unos conocimientos especializados
y unas instalaciones que un OEM no tiene por qué tener.
Este servicio permite al OEM centrarse en la relación
con el cliente y ofrece un modo eficaz de aprovechar
los conocimientos expertos de ABB en segundo plano.
¿Podría mejorarse
el rendimiento?
Servicio de evaluación de la energía
Dado que es posible obtener un ahorro de consumo
eléctrico del 50 % reduciendo la velocidad del motor
solo un 20 % y con un plazo de amortización de solo
seis meses, vale la pena plantearse una evaluación de la
energía de ABB. Mediante herramientas gratuitas para
calcular el ahorro energético, conocidas globalmente
como EnergySave, es posible calcular rápidamente el
potencial de ahorro de energía.
Soluciones y servicios a medida de ABB
Nuestras soluciones a medida se basan en análisis de la
producción, la seguridad y la eficiencia energética de las
máquinas y los sistemas de convertidores. Nos ocupamos
de las necesidades específicas que pueda tener durante
el aprovisionamiento, la explotación y el mantenimiento
de sus activos.
Podemos realizar estudios detallados de los armónicos
de intensidades y tensiones empleando equipos propios
y prestar asesoramiento para evitar o corregir
problemas con los armónicos.
11
Además, entendemos los problemas de la
compatibilidad electromagnética (CEM) y podemos
ayudar a que la instalación cumpla con las últimas
—
normas y reglamentos.
Comenzar una colaboración
Aplicaciones móviles para convertidores
ABB ofrece dos aplicaciones para smartphones,
Drivetune y Drivebase, que facilitan y mejoran el uso
de servicio
de los convertidores ABB. Estas aplicaciones ofrecen
un método de sencillo para la puesta en servicio, el
mantenimiento y el uso de convertidores ABB. Estas
aplicaciones se pueden descargar de Apple Store,
ABB se esfuerza por mantener una colaboración Contrato ABB Drive Care
Google Play y Windows Store.
duradera con sus clientes OEM, respondiendo a las ABB Drive Care es un paquete de servicios contratados
necesidades de apoyo y servicios de todas las por el que los clientes finales de los OEM reciben
Aplicación para móviles Drivetune
generaciones de productos. mantenimiento, reparación y asistencia con sus
Se trata de una aplicación capaz de conectarse a
La gestión conjunta de datos de producto, la gestión convertidores. Los OEM pueden vender este paquete de
convertidores ABB de forma inalámbrica. Mediante una
del ciclo de vida y la gestión de las redes de asistencia servicios a sus clientes finales con su propia marca, pero
interfaz intuitiva, es posible poner en macha y ajustar
y servicio constituyen la base de la excelencia operativa quien realmente presta los servicios son los expertos de
un convertidor con más rapidez y eficacia, así como la
y la experiencia del cliente final. ABB. Un paquete de servicios Drive Care reduce la carga
aplicación que lo controla. Su atractivo e intuitivo panel
del mantenimiento y permite a los clientes centrarse en
de control muestra el estado, el rendimiento y la
Un acuerdo marco de servicio con OEM es una su actividad principal. Para los OEM, un contrato Drive
configuración del convertidor.
herramienta fundamental para gestionar la colaboración Care constituye una opción atractiva para mitigar los
de manera estructurada en el entorno global actual. riesgos cuando la máquina tiene una garantía de larga
Aplicación móvil Drivebase
Solicite los detalles a su representante de ABB. duración o funcionamiento. El paquete de servicios
Esta aplicación para móviles facilita el acceso a los
Drive Care más completo comprende mantenimiento
manuales de los productos y a una función de búsqueda
Servicio de formación preventivo y reparación o sustitución de convertidores,
de contactos ABB. También facilita la notificación
El mejor modo de que los OEM comprendan realmente así como tiempo de respuesta y asistencia técnica
de acciones de servicio y ofrece a los usuarios
el papel que desempeña el mantenimiento es hacer que garantizados.
recomendaciones de servicio para su base instalada
sus ingenieros de servicio participen en los cursos de
de convertidores.
formación de mantenimiento de convertidores de ABB.
Si surge un problema, los usuarios de la aplicación
Recomendamos encarecidamente que todos los OEM
Drivebase pueden escanear un código QR dinámico
que colaboran con ABB prueben sus cursos de
generado por el convertidor en su panel de control
formación y que, al menos, uno de los ingenieros de
y recibir información para resolver el problema.
servicio de mayor rango asista a uno de nuestros
También es posible registrar los convertidores
itinerarios de aprendizaje para OEM, disponible
para obtener garantía adicional.
en http://new.abb.com/drives/services/training.
Registro de convertidores
Al registrar nuevos convertidores en la base de datos de
convertidores instalados de ABB, el cliente final, el OEM
y ABB resultarán beneficiados y obtendrán información
de primera mano sobre los convertidores instalados, su
ubicación y los registros de servicio. De este modo, se
mejora la gestión del ciclo de vida de la base instalada
y se facilita cualquier posible resolución de problemas
y el proceso de servicios. Los convertidores OEM
certificados y registrados reciben una garantía
ampliada de seis meses. Solicite más información a su
representante de ABB o visite www.abb.com/drivereg.
Garantía ampliada
La garantía ampliada de cinco años de ABB extiende las
condiciones de garantía de fábrica específicas del
producto para convertidores durante un periodo máximo
de 60 meses a partir de la fecha de fabricación Por una
pequeña cuantía adicional, tendrá la tranquilidad de
que, si falla algún convertidor, los costes materiales
están cubiertos para volver a ponerlo en funcionamiento,
con independencia de que haya que repararlo o sustituirlo.
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Para obtener más información, póngase
en contacto con su representante local
de ABB o visite:

www.abb.es/drives
new.abb.com/drives/es/HVAC
www.abb.com/drivespartners
3AUA0000167949 REV D EN 16.6.2017 *20149

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