TRABAJO SEMANA N° 4

MÓDULO: MCC002-9000-2022 Certificado de Especialidad II

SEMANA: Semana 4
Docente: Felipe Saavedra
Estudiante: Francisco Cifuentes Varas.
Yasna Yutronic Olivares.
Camilo Castillo Ferrada
Índice

Desarrollo .................................................................................................................... 3

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Desarrollo

a) Registro de producto no conforme

Código: FCV
REGISTRO DE PRODUCTO NO Fecha: 19.07.2022
CONFORME (SALIDA)
Revisión: 02
Página 1 de 1
I: Identificación del Producto No Conforme
Fecha de 19-07-2022 Persona que detecta Jose Gutiérrez
detección
Obra Remodelación Cargo Supervisión de
Producto/ Antofagasta Área de detección terminaciones
Servicio Piso flotante Calidad
II: Descripción del Producto No Conforme

Se identifica piso flotante mal instalado con uniones reventadas en dormitorios.

III: Disposición del Producto No Conforme

Rechazo
Devolución
Reparación X

Observaciones:

Se programa reparación de piso y se coordina visita técnica por parte del proveedor
del piso flotante, para verificar el procedimiento de instalación.

Responsable: Francisco Cifuentes Varas

Firma: Fecha: 19 julio 2022

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b) Diagrama de flujo de producto no conforme

Piso flotante
mal instalado

¿Se verificaron No
Revisar
el estado del producto
producto?
Si
¿Se verifico la No Revisar
dilatación? esquemas de
dilatación
Si

¿Se verificaron
los niveles?

No

Nivelación de
piso

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c) Registro de no conformidad, acción correctiva.

Fecha: 19.07.2022
REGISTRO DE NO CONFOMIDAD, Revisión: 02
ACCIÓN CORRECTIVA, ACCIÓN Página 1 de 1
PREVENTIVA, OPORTUNIDAD DE
MEJORA U OBSERVACION
Identificación de no conformidad/ acción correctiva/ acción preventiva/
oportunidad de mejora/observación
No x Acción Correctiva x Fecha 19-07.22
conformidad
Acción Acción Inmediata x Proceso
Preventiva
Oportunidad Observación Quien detecta Jose
Gutiérrez
Origen: Auditoria interna
Descripción Posibles Causas
En el procedimiento de instalación de piso - Falta de supervisión
flotante, se establece que antes de la - Niveles topográficos en mal estado
instalación se debe verificar los niveles de - Falta de personal especializado
piso, donde se instalara el producto. En la (trazadores) en obra
visita realizada se pudo constatar que no se - Falta de revisión del procedimiento
están revisando los niveles de acuerdo con
lo establecido en el procedimiento.

Acción inmediata:
Se deben identificar los pisos flotantes mal instalados y corregir.

Descripción de las causas principales: Falta de supervisión/ Falta de personal

especializado (trazadores) en obra.

Acción Correctiva:
Se contratará supervisores de terminaciones y trazadores. Se determina que previo a la
instalación del piso flotante se deben verificar y registrar los niveles para que de el
“paso” a la instalación del piso.
Responsable de la acción: jefe de Plazo de acción: 2 semanas
terreno
Seguimiento de acción:
Se verifica conforme la acción correctiva, debido a que se cuenta con mayores
supervisores en terreno y trazadores, los cuales entregan los niveles de piso previo a su
instalación.
Fecha de ejecución: 01 de agosto 2022 Fecha de verificación: septiembre 2022
Se verifica la eficiencia del proceso dado que se constata que los pisos están quedando
correctamente instalados.
Fecha de evaluación final Cerrada: X Abierta
10 de septiembre 2022 Conforme: X No conforme