1. Junta de Andalucía [en línea].

Sevilla : Consejería de Salud; 2012

[Accesado 19 de Marzo de 2012]. Plan Estratégico del Servicio Andaluz de
Salud. Disponible en: http://juntadeandalucia.es/servicioandaluz
desalud/publicaciones/listadodeterminado.asp?idp=10.

2. Jorcano, P. La comunicación no verbal: un reto en los cuidados enfermeros

de calidad; Biblioteca Las Casas, 2005;1. Disponible en :
http://index-f.com/lascasas/documentos/ lc0017.php.

3. Junta de Andalucía [en línea]. Sevilla : Consejería de Salud; 2012

[Accesado 13 de Marzo de 2012]. III Plan de Calidad del Servicio Andaluz de
Salud (2010-2014). Disponible en: http://juntadeandalucia.es/
salud/export/sites/csalud/galerias/documentos/c1c6planes_estrategias/
plan_calidad_2010/plan_calidad2010.
4. Ventura (2017). “Universo emocional de profesionales de enfermería de España y Reino Unido: una
aproximación desde el análisis del discurso” Tesis doctoral desarrollada en la Universidad de Córdoba

5. Barrué, P. Sánchez-Gómez, M. (2021). The emotional experience of nurses in the Home

Hospitalization Unit in palliative care: A qualitative exploratory study. Enfermería Clínica (English
Edition), 31(4), 211-221. doi: 10.1016/j.enfcle.2020.11.005

6. Callahan, D. Death and the research imperative. N Engl J Med. 2000: Mar
2; 342(9). p.654-656.

6. Mata Peó n E, García Mañ ana M, Gracia Corbato MT, Avanzas Ferná ndez S.
Inteligencia emocional en el personal de Enfermería. Magn del Talent Enferm.
2017;20(6):9–13.

7. Organización Mundial de la Salud (OMS). WHO int; 2012 [acceso 12 de

Marzo de 2012]. Disponible en : http://www.who.int/cancer/palliative/es/

8. Ribeiro Machado, D. et al. 2024. Competencia emocional y características sociodemográficas y profesionales de

las enfermeras . Enfermería Global. 23, 2 (abr. 2024), 153–193
9. Triviño-Cervera
MA, García-Ubaque JC, García-Benítez
PF. Gestión de la motivación laboral en el personal de
enfermería. Rev. salud. hist. sanid. on-line 2017;12(3): 65-
76 (Septiembre-Diciembre). Disponible
en http://www.shs.agenf.org/

10. Dahm MR, Cattanach W, Williams M, Basseal JM, Gleason K, Crock C.

Communication of Diagnostic Uncertainty in Primary Care and Its Impact on Patient
Experience: an Integrative Systematic Review. J Gen Intern Med. 2023 Feb;38(3):738-
754. doi: 10.1007/s11606-022-07768-y. Epub 2022 Sep 20. PMID: 36127538; PMCID:
PMC9971421.

11. Wagner PJ, Moseley GC, Grant MM, Gore JR, Owen C. Phyisicians’
emocional intelligence and patient satisfaction. Fam Med. 2002; 34(10): 750-
754.

12. Birdwhistell, R. Kinesics and context. Philadelphia: University of

Pennsylvania; 1970.

13. Knapp, ML. La comunicación no verbal : el cuerpo y el entorno.

Barcelona: Ediciones Paidós Ibérica; 1995.

14. Tazón P, García Campayo J, Aseguinolaza L. Relación y comunicación.

Madrid: Ediciones DAE (Grupo Paradigma); 2000: 255-257.

15. Mayers JD, Salovey P. Emotional Development And Emotional

Intelligence: Educational Implications. New York. Salovey and Sluyeter Eds.
1997. p 3-31.

16. Bermejo JC. Inteligencia Emocional. La Sabiduría del Corazón en la Salud

y la Acción Social. Santander: Sal Terrae; 2005.

17. Outcome Project (http://www.acgme.org/Outcome).

18. Fornons Fontdevila D. Madeleine Leininger: claroscuro trascultural. Index

Enferm [revista en la Internet]. 2010 Sep; 19(2-3): 172-176. Disponible en:
http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1132-129620100
00200022&lng=es. http://dx.doi.org/10.4321/S113212962010000200022.

19. García CMJ. El Proceso de Enfermería y el Modelo de Virginia

Henderson. 2ª Ed. México. Progreso. 2004.

20. Peplau HE. Relaciones Interpersonales de Enfermería : un marco de

referencia conceptual para la Enfermería Psicodinámica. Barcelona: Salvat;
1990: 64-69.