IV.

ENFOQUE DE LA EMPRESA

1. Enfoque centrado en el cliente:

La empresa MOVISTAR dirige sus operaciones y sus innovaciones al cliente, de la manera en la
que espera una satisfacción máxima de parte de ellos. Sumado a que han entendido la
diversidad como una fuente de talento y competitivo que les permite acercarse a una sociedad
que actualmente es diversa y cambiante. Es decir, garantiza la igualdad de oportunidades y la
diversidad afirmando compromisos en su política global asegurando el trato no discriminatorio e
imparcial en todos los ámbitos. Asimismo, se han enfocado en la protección de menores al usar
sus servicios y también dentro de sus entornos digitales, apoyando de esta manera los Derechos
del Niño proclamado por la UNICEF. Son miembros del Pacto Global de la ONU, contribuyendo
en la aceleración de impacto positivo del sector privado y los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

2. Enfoque en la eficiencia:
La empresa MOVISTAR busca constantemente la calidad y productividad de su negocio,
demostrando confianza en sus grupos de interés al tener valores que rigen sus acciones, sus
principios y su compromiso con la compañía. Esto se demuestra siendo proactivo con temas
regulatorios, respetando y promoviendo derechos humanos, estar comprometido con el medio
ambiente y desarrollo social. Es decir, bajo una Integridad, se demuestra honestidad y se trabaja
con estándares éticos no negociables, bajo un Compromiso, buscan mantener relaciones
duraderas con sus grupos de interés y bajo una Transparencia, brindan información clara y sobre
todo accesible para sus grupos de interés.

3. Enfoque en la innovación:
La empresa MOVISTAR considera la innovación, como la base de una empresa que busca ser
competitiva en el mercado, a través de sus colaboradores, busca la manera de diseñar y
construir nuevas técnicas de tecnología, procesar datos que los clientes buscan con el fin de
atraerlos y ofrecer servicios llamativos y accesibles para el público en general. También buscan
la manera de construir y añadir nuevas infraestructuras de oficio para sus sedes. Gracias a su
equipo, están al tanto de las últimas tendencias y avances en la tecnología, donde añaden
nuevas herramientas para poder sacarlas al mercado. Movistar es un ejemplo de mejora
continua y la creatividad, ayudándose de su equipo de profesionales.

Bibliografia:
Movistar, Sostenibilidad. (2019) https://www.movistar.com.pe/sostenibilidad
Apoyo & Asociados. (2021). Reporte de clasificación de Telefónica del Perú S.A.A.
Telefónica del Perú S.A.A. (2021). Telefónica del Perú Memoria Integrada 2020.
Telefónica el Perú S.A.A. y Subsidiarias. (2017). Telefónica del Perú S.A.A. y Subsidiarias