Universidad De San Carlos De Guatemala Facultad de Ciencias Económicas Centro

Universitario De San Marcos Sexto Semestre 2023

Investigación de la sistematización en la organización.

Carrera: Contaduría Pública y Auditoria

Docente: MSc. Ileana Maria de León Oliva.

Organización y sistematización.

Cristian Imanol Navarro Orozco

202143301

San Marcos, 24 de octubre del 2023

“ID Y ENSEÑAD A TODOS

 INTRODUCCIÓN.

Para poder entender de qué manera debe de ser aplicada la ( sistematización )

dentro de una organización, es útil saber la diferencia entre sistematización y
organización.

La sistematización se refiere al establecimiento de un sistema u orden que tiene

por objetivo obtener los mejores resultados posibles de acuerdo al fin que se
tenga que alcanzar, esta puede ser aplicada en distinto ámbitos incluso en la
vida cotidiana.

La organización como tal es un grupo social formado por personas, tareas y

administración que se interrelacionan dentro de una estructura sistemática para
cumplir con sus objetivos esta solo puede existir cuando hay comunicación y los
integrantes están dispuestos a actuar en forma coordinada para logrará sus
objetivos.

Para lograr implementar la sistematización en una organización se deben aplicar

diferentes técnicas que permitan la distribución del trabajo, establecer
responsabilidades y supervisar la participación de todos los integrantes en un
procedimiento específico, la sistematización puede llevarse atravez de
manuales, diagramas y formularios que indiquen las funciones de cada uno de
los integrantes.

Por medio de la departamentalizacion que se refiere al proceso de agrupar

individuos en unidades o departamentos distintos, se facilita el logro de las
Metas organizacionales
 OBJETIVOS.
General. Evaluar, diseñar y proponer estrategias de implementación de
sistematizaciones en un área específica con el propósito de mejorar la eficiencia,
la precisión y la productividad de los procesos, contribuyendo a la optimización
de recursos y la toma de decisiones informada.

Este objetivo general proporciona una visión amplia del propósito de la

investigación, que es investigar, diseñar y proponer la implementación de
sistematizaciones para lograr mejoras específicas en una área determinada, que
pueden ser la reducción de costos, la optimización de recursos, la mejora de la
calidad, entre otros. Los objetivos específicos se utilizarían para desglosar y
detallar las metas más concretas de la investigación.

Objetivos específicos. Los objetivos específicos de una investigación sobre la

implementación de una sistematización en un área específica pueden variar
según la naturaleza y el alcance de la investigación, algunos objetivos específicos
que podrían aplicarse:

 Evaluar las Necesidades y Deficiencias Actuales: Realizar un diagnóstico

de la situación actual en el área específica para identificar las necesidades
y deficiencias que podrían abordarse con la sistematización.
 Identificar Objetivos y Metas Claras: Definir de manera precisa los
objetivos y metas que se esperan lograr mediante la implementación de
la sistematización en el área.
 Seleccionar Tecnologías o Herramientas Apropiadas: Investigar y
seleccionar la tecnologías o herramientas que serán más adecuadas para
la implementación de la sistematización en el área específica.
 Diseñar un Plan de Implementación: Desarrollar un plan detallado que
describa cómo se llevará a cabo la implementación de la sistematización,
incluyendo los pasos, los plazos y los recursos necesarios.
 Capacitar al Personal: Identificar las necesidades de capacitación del
personal en el uso de las nuevas herramientas o procesos sistematizados.
 Integración con Sistemas Existentes: Asegurarse de que la
sistematización se integre de manera efectiva con los sistemas y procesos
existentes en el área.
 Monitorear y Evaluar el Progreso: Establecer métricas y sistemas de
seguimiento para evaluar el progreso de la implementación y ajustar el
plan según sea necesario.
 Garantizar el Cumplimiento Normativo: Asegurarse de que la
sistematización cumpla con las regulaciones y normativas aplicables al
área.
 APLICACIÓN DE LA SISTEMATIZACIÓN
( en áreas específicas ).

A. En la organización:

 EN LA ORGANIZACIÓN
Es un sistema de actividades coordinadas, pero también es preciso establecer sus leyes,
o al menos principios teóricos para sí continuar elaborando una teoría, y poderlo
aplicar en la organización.

B. DEPARTAMENTALIZACIÓN
Cabe destacar que cada organización tiene su forma específica de clasificar y agrupar
las actividades de trabajo. Este proceso de agrupar individuos en unidades o
departamentos distintos para facilitar el logro de las metas organizacionales es lo que
se denomina "departamentalización".

En este propósito, se argumenta que las actividades de la organización deberían ser

especializadas y agruparse en departamentos.
Esta coordinación se facilita colocando juntos en departamentos a los especialistas bajo
la dirección de un gerente. La creación de estos departamentos generalmente se basa
en las funciones de trabajo que se desempeñan, el producto o servicio que se elabora,
los clientes a los que se sirve, el área geográfica o territorio que se cubre, o por proceso
de producto – cliente, los cuales se detallarán seguidamente.

 DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCION

Ocurre cuando las unidades de la organización se definen por la naturaleza del trabajo.
Aunque se puede usar distintas terminologías, la mayor parte de las organizaciones
tienen tres funciones básicas: Producción, ventas y finanzas.

La producción se refiere a la creación real de algo de valor, ya sea bienes, servicios o

ambos. A la distribución de los bienes o servicios creados se refieren generalmente
como ventas o mercadotecnia. Finalmente, cualquier organización, ya sea industrial o
de servicio, debe proporcionar la estructura financiera necesaria para cumplir con sus
actividades.

La ventaja principal de la departamentalización funcional es que permite la

especialización dentro de las funciones. También proporciona un uso eficiente de
equipo y recursos. Sin embargo, la departamentalización funcional puede ir
acompañada de algunos efectos negativos; tales como que los miembros de un grupo
funcional pueden desarrollar más lealtad a las metas de su grupo que a las de la
organización.

 DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTO.

Por lo general, las empresas que adoptan esta forma, anteriormente estaban
organizadas funcionalmente. En esta modalidad, todas las actividades necesarias para
producir y vender un producto o servicio se encuentran generalmente bajo un solo
administrador. Se considera que la departamentalización por producto permite a las
personas identificarse con un producto en particular y desarrollar un gran espíritu de
solidaridad. También facilita administrar a cada producto como un centro de utilidad
distinto. Proporciona oportunidades para entrenar al personal ejecutivo al permitirles
experimentar un amplio campo de actividades funcionales.

 DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TERRITORIO O GEOGRÁFICA:

Es especialmente atractiva para firmas de gran escala u otras cuyas actividades estén
dispersadas física o geográficamente. Se usa con más frecuencia en ventas y en
producción; no se usa en finanzas, porque usualmente está concentrada en las oficinas
centrales. Las firmas comerciales recurren a este método cuando emprenden
operaciones similares en diferentes áreas geográficas, como en el montaje de
automóviles, detallistas y mayoristas en cadena y refinerías de petróleo.

 DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTE:

El cliente es la clave para la forma en que se agrupan las actividades cuando las cosas
que una empresa hace para él son administradas por un jefe de departamento. Hay
casos en que se debe adoptar la decisión de separar algunos tipos de departamentos
por clientes de los departamentos por producto.

 DEPARTAMENTALIZACION POR PROCESO O EQUIPO.

Es utilizada principalmente por las empresas manufactureras en los niveles inferiores,
su propósito es obtener ventajas económicas aunque también se relaciona con la
naturaleza del equipo empleado en algún proceso de fabricación.

C. MANUAL DE ORGANIZACIÓN.
El manual de organización es un instrumento metodológico de la ciencia y técnica de la
administración; es un medio de acción práctica por excelencia, que ayuda grandemente
al proceso de organización.

Constituye un complemento ideal de los organigramas, o mejor dicho, se

complementan recíprocamente para dar informaciones claras y detalladas de la
estructura y de las unidades que la integran.

Estas unidades se señalan en los organigramas solamente con su título, pero el manual
de organización la describe con detalle en todo lo relativo a responsabilidades, tareas,
atribuciones, deberes y funciones.

Los manuales administrativos son medios valiosos para la comunicación y sirven para
registrar y trasmitir la información, respecto a la organización, y funcionamiento de la
dependencia; es decir, entenderemos por manual de organización en general el
documentoque contiene, en forma ordenada y sistemática, la información y/o las
instrucciones sobre historia, organización, política y/o. procedimientos de una
institución, que se consideren necesarios para la mejor ejecución del trabajo

En nuestro ámbito de acción se define como una herramientao instrumento de trabajo,

y consulta en el que se registra y actualiza la información antecedentes históricos, el
marco estructura orgánica, organigrama que la estructura de la organización, las
integran una unidad administrativa, los niveles jerárquicos, los grados de
autoridad,responsabilidad,así como las líneas de comunicación y coordinación
existentes, que esquematiza y resume la organización de una unidad responsable.

El manual de organización es por tanto, un instrumento de administrativo, que describe

las relaciones orgánicas que se describe A cada específicas y la autoridad asignada a
cada miembro del organismo.
En nuestro ámbito de acción se define como una herramientao instrumento de trabajo,
y consulta en el que se registra y actualiza la información antecedentes históricos, el
marco
estructura orgánica, organigrama que la estructura de la organización, las integran una
unidad administrativa, los niveles jerárquicos, los grados de
autoridad,responsabilidad,asícomolas líneas de comunicación y coordinación
existentes, que esquematiza y resume la organización de una unidad responsable
administrativas de una dependencia, funciones, siendo por ello, un elemento
administrativo.

 OBJETIVO DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN

El manual de organización se elabora para proporcionar, en
formaordenada, la información básica de la organización y funcionamiento de la
unidad responsable como una referencia obligada para lograr el aprovechamiento de
los recursos y el desarrollo de las funciones encomendadas.

 ASPECTOS POSITIVOS DEL USO DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN.

1. Presentar una visión de conjunto de la unidad administrativa.
2. Precisar las funciones encomendadas a la unidad administrativa, evitar
duplicidad y deslindar responsabilidades.
3. Permitir el ahorro de tiempo y esfuerzos en la ejecución de las funciones,
evitando la repetición de instrucciones.
4. Ser un instrumento útil de orientación e información sobre las funciones o
atribuciones asignadas a las unidades responsables.

 ASPECTOS NEGATIVOS DEL USO DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN.

1. La elaboración de un manual de organización es costosa y requiere tiempo en
consecuencia no todas las empresas pueden tener este instrumento.
2. En virtud de que la organización es dinámica y cambiante la mayor dificultad la
constituye su actualización ya que el manual debe mantener ese mismo ritmo lo
cual resulta poco menos imposible porque es muy arduo el proceso burocrático
requerido para cambiar un puesto, ponerlo al día, oficializarlo y hacer efectivos
esos cambios
3. Cuando son excesivamente descriptivos y circunstanciales tienen efecto negativo
sobre él personal que no llega a entender de manera clara sus funciones y además
se encuentra atado en perjuicio de su iniciativa, contraria mente pueden resultar
muy esquemáticos y en consecuencia no explicar debidamente las funciones y las
actividades de igual manera es posible que omita un conjunto de relaciones que
dada su naturaleza resulte imposible describirlas.
 A. APLICACIÓN DE LA SISTEMATIZACION EN EL ÁREA DE RECURSOS
HUMANOS.

RECLUTAMIENTO
El proceso deReclutamiento de Personal, es un conjunto de técnicas y procedimientos
orientados a atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro
de la empresa. Es un sistema por medio del cual la empresa divulga y ofrece al mercado de
Recurso Humano (RRHH), la oportunidad de empleo que pretende llenar.

Este proceso se inicia con la búsqueda de candidatos potencialmente calificados y termina

cuando se reciben las solicitudes de empleo.

OBJETIVO
Su objetivo inmediato es atraer candidatos de entre los cuales se seleccionará los futuros
integrantes de la empresa. Este proceso exige una planificación de lo que la empresa requiere,
lo que el mercado de RRHH puede ofrecerle y técnicas de reclutamiento por aplicar.
Cuando se han definido los puestos en la empresa, se debe planificar las vacantes para el
puesto y definir como serán cubiertas.

FUENTES DE RECLUTAMIENTO
Se clasifican las fuentes del proceso de reclutamientos en dos categorías ,las cuales son
conocidas como Reclutamiento Interno y Reclutamiento Externo.

RECLUTAMIENTO INTERNO: Este ocurre cuando se intenta cubrir la vacante con personal
perteneciente a la misma empresa y estas pueden ser a través de:

 Transferencias ( movimiento horizontal)

 Promociones ( movimiento vertical y horizontal)
 Transferencia con promociones
 Programas de desarrollo

La mayoría de las empresas tratan de seguir una política de cubrir las vacantes de la jerarquía
superior, mediante promociones o transferencias. Al realizar este proceso interno la empresa
puede aprovechar de un modo la inversión que ha realizado en reclutamiento, selección,
capacitación y desarrollo de su personal actual.

El uso eficaz de las fuentes internas requiere de un sistema para localizar a los candidatos
calificados y permitir que quienes se consideran calificados soliciten la vacante.
Este tipo de proceso de reclutamiento ocurre cuando al generarse una vacante, la empresa
intenta llenarla mediante la re-ubicación de sus empleados, los cuales pueden ser ascendidos,
trasladados o transferidos con ascenso. Para que este tipo de reclutamiento sea exitoso debe
existir coordinación entre el órgano de RRHH y los demás órganos de la empresa.
El reclutamiento interno se basa en datos como:

 Resultados de evaluación de desempeño.

 Análisis y descripción del cargo actual y del futuro.
 Planes de carrera
 Condiciones de ascenso del candidato.
VENTAJAS
El reclutamiento interno se evidencia una serie de ventajas entre las más importantes se
mencionan:

- Es económico.
- Es rápido
- Tiene mayor validez y seguridad, ya que se conoce al candidato por lo que no necesita
periodo experimental.

1. Fuente de motivacion para los empleados ya que ven la posibilidad de progreso en la

empresa, desarrolla un sano espíritu de competencia entre el personal

2. Desarrolla un sano espíritu de competencia entre el personal, teniendo presente que

las oportunidades se ofrecerán a quienes realmente demuestren condiciones para
merecerlas.

3. No necesita período experimental, integración, ni inducción en la empresa o de

informaciones amplias al respecto

DESVENTAJAS:
- Si la empresa no ofrece oportunidad de progreso en el momento adecuado corre el
riesgo de frustrar a los empleados
- Puede generar conflicto de intereses ya que al ofrecer oportunidades de crecimiento
en la empresa tiende a crear una actitud negativa en los empleados que no
demuestran condiciones o no tienen las oportunidades.
- Si se efectúa continuamente puede provocar que los sujetos pierdan creatividad y
actitud de innovación al estar siempre centrados en la misma empresa y sus
problemas.- No puede hacerse en términos globales dentro de la empresa

RECLUTAMIENTO EXTERNO: Este tipo de reclutamiento se lleva a cabo con personas ajenas a la
empresa. Varia de acuerdo con el tipo de puesto, y se realiza a través de:
- Consulta de los archivos de candidatos: Los sujetos que se presentan
espontáneamente o que no fueron escogidos se les guarda su síntesis curricular y en
caso de llenar una vacante se consulta a esta base de datos
- Candidatos presentados por empleados de la empresa: Es de bajo costo.

Carteles o anuncios en la portería de la empresa: Tiene bajo costo, es estático ya que el sujeto
debe ir hasta él y generalmente se usa para cargos de niveles inferiores.

- Contacto con sindicatos: Su ventaja es que es de bajo costo e involucra a otras

empresas en el proceso de reclutamiento.
- Contactos y conferencias con Universidades o Institutos Universitarios. Todo esto es
destinado a promover la empresa y crear una actitud favorable hacia ella.
- Contacto con otras empresas del mismo rubro en términos de cooperación mutua
- Viajes de reclutamiento a otras localidades
- Anuncio en diarios y revistas: Es la técnica más eficaz para atraer candidatos.
- Agencias de reclutamiento: Es uno de los más costosos. La mayor parte del tiempo
estas se usan en conjunto. El costo y el tiempo son factores muy relevantes al escoger
la técnica o el medio más indicado para el reclutamiento externo.
- Internet
VENTAJAS:
- Permite contratar a gente nueva, lo que permite actualizar a la empresa con respecto
al mundo externo y saber lo que ocurre en otras empresas.
- Renueva y enriquece los recursos humanos de la empresa.
- Aprovecha las inversiones de capacitación y desarrollo de personal efectuado por otras
empresas o por el propio candidato

DESVENTAJAS:
- Tarda más que el reclutamiento interno (a mayor nivel del cargo mayor es el periodo)
- Es más costoso
- Es menos seguro que el reclutamiento interno ya que las candidatos son desconocidos.
- Afecta la política salarial de la empresa.

RECLUTAMIENTO MIXTO: Este se complementa del reclutamiento externo y el interno. Este

puede ser adoptado de tres maneras

A. Inicialmente reclutamiento externo seguido de reclutamiento interno en caso de que

aquél no dé los resultados deseables
B. Inicialmente reclutamiento interno seguido de externo en caso de que no se presente
el resultado esperado.
C. Reclutamiento externo e interno simultáneos: Se debe preferir candidatos internos
frente a los externos en caso de igualdad de condiciones.

SELECCIÓN DE PERSONAL
Establece que la selección de personal es el proceso de elección, adecuación e integración del
candidato mas calificado para cubrir una posición dentro de la empresa.
Consiste en una serie de pasos específicos que se emplean para decidir qué solicitantes deben
ser contratados. El proceso se inicia en el que una persona solicita un empleo y termina cuando
se produce la decisión de contratar a uno de los solicitantes.
En una definición más amplia laSelección de Personal, se define como un procedimiento para
encontrar al hombre que cubre el puesto adecuado.

La elección de la persona adecuada para un puesto adecuado y un costo adecuado que permita
la realización del trabajador en el desempeño de su puesto y el desarrollo de sus habilidades y
su potencial, a fin de hacerlo mas satisfactorio asimismo y a lacomunidaden que se
desenvuelve para contribuir, de esta manera, a los propósitos de la empresa.

OBJETIVOS Y DESAFÍOS DE LA SELECCIÓN DE PERSONAL

La información brinda el análisis del puesto proporciona la descripción de las tareas, las
especificaciones humanas y los niveles de desempeño que requiere cada puesto; los planes de
recursos humanos a corto y largo plazo permiten conocer las vacantes futuras con cierta
precisión y conducir el proceso de selección en forma lógica y ordenada; y los candidatos, que
son esenciales para disponer de un grupo de personas entre las cuales se pueda escoger.
Contar con un grupo grande y bien calificado de candidatos para llenar las vacantes disponible
constituye la situación ideal del proceso de selección.
El proceso de selección no es un fin en si mismo, es un medio para que la empresa logre sus
objetivos.

PROCESO DE SELECCIÓN
El proceso de selección consiste en una serie de fases iniciales que deben ser claramente
definida y debe realizarse de la siguiente forma especifica:
 - Detección y análisis de necesidades de selección. Requerimiento.
- Descripción y análisis de la posición a cubrir. Definición del perfil.
- Definición del método de reclutamiento.
- Concertación de entrevistas.
- Entrevistas + técnicas de selección.
- Elaboración de informes.
- Entrevista final.

ELEMENTO DEL PROCESO DE SELECCIÓN

En el proceso de selección de personal se manejan tres tipos de entrevista:

COMPONENTES DEL PROCESO DE SELCCION DE PERSONAL

Planeación: La empresa debe planificar sus requerimientos de recursos humanos

Reclutamiento: La empresa genera después un fondo de candidatos a puestos, entre los cuales
seleccionara a los mas calificados.

Selección y Contratación: Tras reclutar a candidatos para los puestos disponibles, la empresa
selecciona y contrata a los individuos con mayores probabilidades de desempeñar
correctamente un puesto.

Inducción: Una vez contactados los empleados se les debe orientar tanto en lo referente a su
puesto de trabajo como a la empresa en general.

Desplazamiento: Consiste en que los empleados siguen participando en el proceso de

integración del personal.

Separación: La etapa final es la separación de la empresa.

MEDIOS DE SELECCIÓN
Aunque los medios utilizados y su orden de aplicación puede variar de acuerdo a las
necesidades y condiciones de cada empresa, la forma de llevar a cabo este proceso es el
siguiente:

Hoja de Solicitud: Sirve de base no solo para realizar la selección, sino también para encabezar
todo el expediente.

Entrevista: Suele ser un instrumento muy valioso para seleccionar personal, completa y aclara
los datos de la hoja de solicitud y permite obtener mas vivamente informes sobre motivación
del solicitante.
Pruebas Psicotécnicas: Permite medir ciertos conocimientos, aptitudes y generalidades del
candidato.

Referencias: Permite verificar trabajos desempeñados con anterioridad por el candidato y el

resultados de los mismos.

Examen Medico: Suele dejarse al final del proceso ya que bien realizado es costoso;
comprende la historia clínica del solicitante, examen físico, pruebas de laboratorio, entre otros.

PASOS DEL PROCESO DE SELECCIÓN

- Paso 1. Recepción preliminar de solicitudes: En el momento de la petición de una
solicitud de empleo comienza el proceso inicial de selección.

- Paso 2. Pruebas de idoneidad: Son instrumentos para evaluar la compatibilidad entre

los candidatos y los requerimientos del puesto.

- Paso 3. Entrevista inicial o preliminar: Consta en detectar en forma global y en el

menor tiempo posible, los aspectos mas ostensibles del candidato y su relación con el
requerimiento; por ejemplo apariencia física, facilidad de expresión., con el objeto de
destacar aquellos candidatos que de manera manifiesta no reúne los requerimientos
del puesto que se pretende cubrir. Igualmente debe informarse de la naturaleza del
trabajo, horario, con el fin de que el candidato decida si es de su interés seguir
adelante con el proceso.

- Paso 4. Entrevista de selección: Constituye la técnica mas ampliamente utilizadas,

permite la comunicación en dos sentidos, los entrevistadores obtienen información
sobre el solicitante, y el solicitante obtiene sobre la empresa.

- Paso 5. Verificación de datos de referencia : Este recursos se difiere , ya que en algunos

casos quien pueda suministrar la información no sea totalmente objetivo. Sin embargo
permanece vigente que las referencias laborales proporcionan información importante
sobre el individuo.

- Paso 6. Examen medico : Existen poderosas razones para llevar a la empresa a verificar
la salud de su futuro personal entre ellas condiciones físicas para desempeñar un cargo
en especifico que terminen de poner en riesgo su estado físico, prevención de
accidentes hasta pasando por el caso de evitar personas que se ausentaran con
frecuencia debido a los constantes quebrantos de salud.

- Paso 7. Entrevista con el supervisor: Es idóneo que el candidato preseleccionado tenga

una entrevista con quien podría ser su supervisor inmediato o el gerente del
departamento, esto debido a que podría evaluar con mayor precisión las habilidades y
conocimientos técnicos del candidato.

- Paso 8. Descripción realista del puesto: A los fines de evitar ciertas reacciones como "
ustedes nunca me lo advirtieron" siempre es de gran importancia llevar a cabo una
sesión de familiarización con el equipo o los instrumentos que se van a utilizar de ser
posible en el lugar de trabajo. Estudios realizados han demostrado que la tasa de
rotación de personal disminuye cuando se advierte claramente a los futuros
empleados sobre las realidades menos atrayentes de su futura labor, sin destacar solo
los aspectos positivos de forma universal.
 - Paso 9 Decisión de contratar: Este paso señala el final del proceso de selección

- Paso 10: La decisión final: Con la información obtenida en cada una de las diversas
fases del proceso de selección, se procede a evaluar comparativamente
los requerimientos del puesto con las características de los candidatos.

PRINCIPIOS DEL PROCESO DE SELECCION

El proceso de selección de personal hace énfasis en tres principios fundamentales los cuales
son: Colocación, Orientación y Ética Profesional.

Colocación: La tarea primordial del seleccionador es tratar de incrementar los recursos

humanos de la empresa, por medio del descubrimiento de habilidades comoactitudesque
puedan aprovechar los candidatos en su propio beneficio como el de la empresa, en tal sentido
se evaluara a cada candidato para detectar en cual área de la empresa puede desarrollarse con
mejores resultados no necesariamente esta su área original de desempeño.

Orientación: El seleccionador trata de inducir a aquellos candidatos que no son seleccionados

hacia otras posibles fuentes de empleo.

Ética Profesional: Comprende el grado de responsabilidad que tiene el área de selección y

debido a esto deben cumplir de forma constante con los mas elementales principios técnicos
de estafunción, debido a que ciertas decisiones tomadas sin que las mismas sean evaluadas
podrían afectar la vida futura del candidato y de su familia.

mismas sean debidamente evaluadas y/o consideradas, estas pueden afectar la vida futura del
candidato y la de su familia.

TECNICAS DE SELECCIÓN
Las técnicas empleadas en un proceso de selección son variadas, en ocasiones las empresas
llevan a cabo este proceso por sus propios medios, o en su defecto se contrata los servicios de
una empresa especializada en selección de personal para las fases iníciales. En el proceso de
selección se encuentran:

Ficha de solicitud de empleo

- La Entrevista
- Dinámicas de Grupo
- Pruebas Escritas
- Assesment Center

1. Fichas de Solicitud de empleos Es utilizado para tener como formato único,

información relevante de todos los candidatos.

2. La Entrevista: Es una herramienta que se emplea en todos los procesos de selección,

donde permite conocer si el candidato reúne los requisitos necesarios para ocupar el
puesto que esta vacante. Las entrevistas pueden ser clasificadas de la siguiente forma:
Dinámicas de Grupo: Esta técnica permite conocer del candidato la capacidad que pueda tener
para trabajar en equipo, liderazgo, comunicación verbal, entre otros. Esta se realiza con el
mismo grupo de candidatos.

Pruebas Escritas: Se usan en el proceso de selección, para determinar los candidatos ideales,
en algunos casos estas pruebas se realizan antes de la entrevista. Dentro de estas pruebas se
menciona:
 Test Psicotécnicos (miden diversos aspectos de la personalidad)

 Test de aptitudes (numérica y verbal y abstracta),

 Pruebas de conocimientos profesionales ( capacidad de análisis, ejercicios
y problemas prácticos), y
 Test específicos .

Assesment Center : También conocido con el nombre de centro de evaluación, es una

metodología de selección, el cual puede durar uno o dos días, y cada vez es mas utilizado por
las empresas. Sirve para analizar las habilidades o competencias de los candidatos, en una
variedad de situaciones que simulan lo que podría ser trabajar en la empresa.

PROCESO DE RECLUTAMIENTO
 Requerimiento de cubrir una vacante por despido, renuncia, o transferencia
administrativa, o creación de un cargo
 Elección de la fuente -si- se busca dentro de la empresa
 Externa elegir –si- elegir ¿ cual es la mas idónea? Analista de Personal
 Captación de síntesis curricular
 Interna – actualización de expedientes
 Externa:

1. Revisión de original vs copia

2. Revisión políticas de personal

3. Chequeo de referencias personales, académicos y laborales Psicólogo

 Llamar a todos los aspirantes para entrevistas de preselección

PROCESO DE SELECCIÓN
Recurso humano que superó el proceso de reclutamiento
Psicólogo

 Realiza entrevista

Admisión (fuente externa)

b. Promoción(fuenteinterna)
 Aplicación del polígrafo
 Analiza los resultados psicológicos
 Realiza pruebas psicométricas Analista de Personal
 Realiza exámenes prácticos
 Analiza los resultados de los exámenes prácticos
 Entrega los resultados al supervisor que requirió cubrir la vacante
Supervisor
 Revisa resultados psicológicos y prácticos
 Planifica entrevista al recurso humano que supero las pruebas psicológicas y practicas
 Entrevista recurso humano (oferente)
 Decide recurso humano seleccionado
 Informa al departamento de recurso humano Analista de Personal
 Realiza exámenes médicos
 Realiza inducción general
 Informa al seleccionado que debe presentarse a la empresa y que a partir de esa fecha
comienza su periodo de prueba Jefe
 Recibe al seleccionado
 Realiza inducción especifica
 Evalúa el periodo de prueba
 Nombramiento

B. MANUALES DE PROCEDIMIENTOS
El manual de procedimientos debe ser diseñado por toda empresa ya que permite el fácil
entendimiento de las actividades que se realizan en el departamento de recursos humanos con
el propósito de tener cronológicamente las actividades principales de esta área, así como
objetivos, políticas y funciones específicas de cada puesto.

POLITICAS Y LINEAMIENTOS

1. Las políticas que integran este manual, deberán ser acatadas por el personal que compone la
empresa sin omisión alguna.

2. La Coordinación de Recursos Humanos es muy clara y específica en sus funciones y trabaja

sin interferencias externas, a fin de coadyuvar al mejor funcionamiento de la empresa.

3. La selección del personal será por medio de evaluaciones que garanticen que los candidatos
cubran el perfil del puesto y que a su vez cubran los requisitos legales y de documentación
requeridos.

4. Remunerar al personal en tiempo y forma, de acuerdo al sistema establecido para la

administración de sueldos y salarios.

5. La Coordinación de Recursos Humanos es la responsable de emitir oportunamente la

nómina, para el pago del salario a los empleados de la empresa. 6.-Todo empleado de la
empresa deberá contar con una credencial que lo acredite como empleado del mismo.

6. La Coordinación de Recursos Humanos está en constante comunicación con los Directores de

demás departamentos para que a través de la retroalimentación, se puedan evitar los
conflictos entre el personal.

7. Las constancias de trabajo solicitadas por el personal de la empresa serán emitidas y

autorizadas por la Coordinación de Recursos Humanos, de conformidad a las constancias
documentales y registros laborales debidamente validados.

9. La promoción de las prestaciones y el otorgamiento de las mismas es responsabilidad de la

Coordinación de Recursos Humanos.
10. La actualización de este manual es responsabilidad exclusiva del Departamento de Recursos
Humanos.

ALTA DE PERSONAL

Se publica convocatoria de vacante solicitada con los requisitos pertinentes de acuerdo al

puesto solicitado, así como días y horarios para pasar a recursos humanos a dejar dichos
documentos.
Recepción de documentos para vacante solicitada en día y hora solicitada.

Una vez reunidos todos los documentos de los posibles candidatos (solicitud de empleo
elaborada con fotografía reciente y curriculum vitae) se pasan la coordinadora del área para
que los analice.

Posteriormente se pasa la documentación a la dirección de administración para que se analicen

dichas propuestas.

La administración analiza la propuesta y se toma una decisión.

Se notifica al trabajador para que entregue la siguiente documentación:.

- Solicitud de empleo elaborada con fotografía reciente
- Curriculum vitae con fotografía reciente
- Número de afiliación al IGSS
- DPI (copia indispensable)
- Comprobante de domicilio (copia)
- Antecedentes Penales y Policiacos
- Comprobante de estudios (último grado copia)
- 3 cartas de recomendación (recientes)
- Examen médico original
- 2 fotografías.

Oficio del jefe de personal quien determina si esta persona puede ser contratada.

Se solicita el trámite de ingreso a planilla y se envía datos necesarios

Jefe de personal realiza su expediente con la documentación antes mencionada.

Jefe de nómina recibe expediente y da de alta al empleado al sistema de asistencia

Presentación del trabajador en el Depto. de adscripción con su jefe inmediato.

DESPIDO DE PERSONAL

1. Jefe de personal recibe oficio y/o renuncia para despedir al empleado.

2. Se analiza dicho oficio.

3. El jefe de personal llama al empleado para que se presente en el área de recursos humanos
con la finalidad de informarle y explicarle el motivo de su despido.
4. En caso de que el motivo de su despido sea por fallecimiento del empleado se debe llamar a
su conyugue o familiares más cercanos para que posteriormente se realice el cálculo de su
indemnización.

5. Si no se llega a una negociación el empleado o familiares se procede a la demanda con las

autoridades respectivas.

6. Si se llega a negociación con el empleado conforme, se procede a elaborar su liquidación.

8. Se solicita cheque ante la contabilidad con un oficio y se envía original como soporte

9. Se archiva copia de la liquidación al expediente

DESCRIPCIÓN Y ATRIBUCIONES DEL PUESTO

Cuando las compañías establecen nuevas plazas dentro de su empresa es necesario que
establezcan cuáles son las características de este puesto para que así los empleados
potenciales puedan conocer qué destrezas o habilidades necesitan para ser elegidos y si
cumplen con todos los requisitos. Para esto es necesario diseñar el empleo, esto se hace
estableciendo las tareas y responsabilidades que la persona que tenga este puesto debe
realizar con su equipo de trabajo.

Luego de diseñado el puesto se debe identificar las tareas, deberes y responsabilidades que se
espera que realice en el trabajo. También se establecen las habilidades que la persona deba
poseer para cumplir correctamente con las tareas que se le solicite. Este proceso se conoce
como análisis de puesto de trabajo. Este proceso es sumamente importante porque ayuda a los
posibles empleados o a la persona ya contratada a conocer las necesidades esenciales que
tiene la compañía con respecto a este puesto. Esto hace que la compañía se beneficie porque
contrata a personas altamente calificadas y evitan problemas por falta de conocimiento o
habilidades.

En el análisis de puestos de trabajo se encuentran dos derivaciones: la descripción de trabajo y

las especificaciones. La descripción de trabajo consiste en un resumen escrito de las tareas,
responsabilidades y condiciones de trabajo, además de que incluye una lista de detalles. Las
especificaciones de trabajo son las habilidades necesarias y con detalles, necesarias para
cumplir satisfactoriamente con el puesto.

Cuando la descripción y la especificación de trabajo son muy detalladas ayudan a mejorar la

calidad de servicio y lleva a la compañía a un nivel mayor de desempeño dentro de una
compañía porque a pesar de que en casi todas las empresas existen puestos muy parecidos,
cada una tiene un fin, política y manera distinta de trabajar. Es por esto que, a pesar, de que
cada puesto sea muy parecido, los detalles ayudan a conocer más a fondo la necesidad de la
empresa.

Si se lleva a cabo, de forma adecuada, esta herramienta también puede servir para otros
procesos de la empresa, como establecer la retribución económica, comprobar si un empleado
está cumpliendo con las funciones de su puesto, planificar las acciones formativas, en función
de las pautas que se establezcan para el trabajo, o promocionar a los empleados.
SALARIOS

El salario debe darse en base a orientaciones, estudios y valoraciones encaminadas a distribuir

equitativamente las cantidades presupuestadas para retribuir al personal en un período de
tiempo determinado, de acuerdo con los méritos y eficacia de cada uno.
En general, la retribución percibida varía con arreglo a la dificultad del puesto de trabajo, con la
oferta y la demanda, con la habilidad, responsabilidad y educación requerida para su ejercicio,
etc. Estas generalizaciones son ciertas, pero no sirven para aplicarlas a casos concretos y
obtener retribuciones específicas.

Para ello, se han creado varios sistemas de evaluación:

1. Sistema de graduación de puestos: supone que varias personas, por lo general en reuniones
de comité, evalúen las descripciones de los puestos de trabajo y los gradúen en orden de
importancia para la empresa. Entonces, se fijan las retribuciones de algunos puestos dentro de
la escala y se interpolan los restantes.

2. Sistema de clasificación: implica la implantación de grados o clases de

trabajos en los cuales se ajustan los puestos. Se usa poco en la empresa.

3. Sistema de comparación de factores: Consiste en evaluar cinco factores para cada puesto:
requisitos mentales, pericia, requisitos físicos, responsabilidades y condición de trabajo. Una
vez determinadas las cantidades monetarias para cada factor, se puede determinar el sueldo
sumando todas esas cantidades para obtener la retribución total.

4. Sistema de puntos: es el método más común. Se analizan los puestos evaluando la cantidad
de pericia, esfuerzo, responsabilidad, condiciones del puesto etc., involucrados en cada uno de
ellos. En vez de usar cantidades monetarias para determinar la valoración de cada factor, como
se hace en el sistema de comparación de factores, se utilizan puntos para
determinar esas ponderaciones.

Además es necesario que las compañías ofrezcan compensaciones adecuadas a sus empleados
porque estos ofrecen su intelecto y su fuerza física a la empresa, haciéndola más exitosa. Esta
compensación no sólo se refiere a un sueldo o salario, por ende también incluye otras
recompensas como incentivos que motivan y garantizan la satisfacción del empleado y esto, a
su vez, aumenta la producción. Dependiendo del tipo de compañía y de sus políticas, las
compensaciones pueden ser de diversos tipos, tales como:

1. Bonos
2. Porcentajes de ganancias por las ventas 3. Descuentos en productos
4. Beneficios no monetarios

Es conveniente que los empleados se sientan valorados y tomados en cuenta y que las
compensaciones no sean sólo de tipo monetario. A la mayoría de las personas no les gusta
sentirse sólo un número más en la nómina, y se ha comprobado el beneficio que implica el
hecho de que la gente se sienta respaldada por la empresa para la que trabaja, que exista un
sentido de pertenencia en el que el trabajador está motivado y se vuelve más responsable y
comprometido, lo que invariablemente genera mayor productividad y éxito para la compañía,
dando como resultado un beneficio mutuo.
 C. APLICACIÓN DE LA SISTEMATIZACION EN LOS PROXEDIMIENTOS.
 SISTEMATIZACION EN EL MANEJO DE DINERO.

La sistematización en el manejo de dinero es esencial para garantizar un control efectivo de las

finanzas personales o empresariales. Aquí tienes algunas formas en las que se aplica la
sistematización en este contexto:

1. Presupuesto Financiero: La sistematización se utiliza para crear y gestionar presupuestos.

Software y aplicaciones de presupuesto automatizan el seguimiento de ingresos, gastos y
metas financieras.

2. Automatización de Pagos: La sistematización se aplica al configurar pagos automáticos para

facturas recurrentes, como hipotecas, alquileres, servicios públicos y tarjetas de crédito. Esto
evita olvidos y cargos por pagos atrasados.

3. Banca en Línea: La banca en línea y las aplicaciones móviles son ejemplos de sistematización
que permiten realizar transferencias, verificar saldos y realizar inversiones desde cualquier
lugar.

4. Inversiones y Carteras: La gestión de inversiones se beneficia de la sistematización a través

de plataformas de inversión en línea que automatizan la compra y venta de activos en función
de estrategias predefinidas.

5. Ahorro Automático: Se pueden configurar transferencias automáticas a cuentas de ahorro o

inversión en función de un programa establecido para fomentar el ahorro sistemático.

6. Control de Gastos: Las aplicaciones de seguimiento de gastos permiten sistematizar la

recopilación de datos sobre gastos diarios, lo que facilita la toma de decisiones financieras.

7. Planificación de Jubilación: Los programas de planificación de jubilación utilizan la

sistematización para calcular las necesidades financieras futuras y establecer planes de ahorro
acordes.

8. Impuestos: El uso de software de impuestos facilita la sistematización de la presentación de

declaraciones de impuestos y la gestión de deducciones fiscales.

9. Seguridad y Protección contra Fraudes: La sistematización se aplica en la detección de

transacciones sospechosas y la protección contra el robo de identidad.

10. Análisis de Datos Financieros: Herramientas de análisis de datos pueden sistematizar la

evaluación de tendencias y la toma de decisiones financieras basadas en datos concretos.

La sistematización en el manejo de dinero ayuda a las personas y las empresas a tomar

decisiones financieras informadas, a mantener un registro preciso de sus transacciones y a
optimizar el uso de recursos financieros. Al automatizar tareas repetitivas, reduce la
probabilidad de errores humanos y permite una gestión más eficiente de las finanzas.

 APLICACIÓN DE LA SISTEMATIZACION EN LAS COBRANZAS

La sistematización en las cobranzas es crucial para garantizar un proceso eficiente y eficaz de

recuperación de deudas. Aquí hay algunas formas en las que se aplica la sistematización en el
área de cobranzas:
1. Automatización de Recordatorios de Pagos: Los sistemas automatizados pueden enviar
recordatorios de pago por correo electrónico, mensajes de texto o llamadas telefónicas a los
deudores antes de la fecha de vencimiento.

2. Establecimiento de Plazos y Alertas: La sistematización permite establecer plazos para las

cuentas por cobrar y generar alertas automáticas cuando los pagos están pendientes o
vencidos.

3. Procesos de Facturación Electrónica: La emisión de facturas electrónicas y la automatización

de su envío agilizan el proceso de cobranza y reducen errores.

4. Acceso en Línea para Clientes: Proporcionar a los clientes acceso en línea a sus cuentas para
verificar saldos, realizar pagos y programar pagos automáticos es una forma de sistematización
que facilita el proceso de pago.

5. Evaluación del Riesgo Crediticio: Utilizar sistemas automatizados para evaluar el riesgo
crediticio de los clientes antes de extender crédito ayuda a prevenir incumplimientos.

6. Seguimiento de Pagos Parciales: Los sistemas de cobranza pueden rastrear los pagos
parciales y aplicarlos automáticamente a las cuentas correspondientes.

7. Recopilación y Almacenamiento de Documentos: La sistematización permite recopilar y

almacenar documentos relacionados con acuerdos de pago, registros de llamadas y
correspondencia para futuras referencias.

8. Generación de Informes y Análisis: Los sistemas de cobranza automatizados pueden generar

informes que proporcionan información valiosa sobre el rendimiento de las estrategias de
cobro.

9. Automatización de Procesos de Negociación: Para acuerdos de pago o planes de

reestructuración de deudas, los sistemas pueden automatizar el proceso y el seguimiento de
acuerdos.

10. Integración con Sistemas de Gestión Empresarial: La sistematización en las cobranzas se

beneficia de la integración con otros sistemas empresariales, como la gestión de inventarios y
la contabilidad, para garantizar la consistencia de los datos.

La sistematización en las cobranzas no solo mejora la eficiencia, sino que también puede
mejorar la relación con los clientes al ofrecer opciones de pago convenientes y recordatorios
amigables. Además, contribuye a reducir el riesgo de incumplimientos y a aumentar la
recuperación de deudas de manera efectiva.

 APLICACIÓN DE LA SISTEMATIZACION EN LAS VENTAS.

La sistematización en las ventas es fundamental para mejorar la eficiencia, la productividad y la

gestión de clientes en cualquier negocio. Aquí tienes algunas formas en las que se aplica la
sistematización en el área de ventas:

1. Gestión de Clientes (CRM): Utilizar un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM)
permite a las empresas sistematizar la recopilación y el seguimiento de datos de clientes,
historiales de compras y preferencias.
2. Automatización de Marketing: Las herramientas de automatización de marketing permiten a
las empresas sistematizar el envío de correos electrónicos, mensajes de texto y publicaciones
en redes sociales para atraer y retener clientes.

3. Gestión de Leads y Prospección: La sistematización se aplica en la gestión de leads y

prospectos a través de sistemas que rastrean el proceso de adquisición de clientes, desde la
captación inicial hasta la conversión.

4. Seguimiento de Ventas: Los sistemas de seguimiento de ventas ayudan a los equipos de

ventas a rastrear el progreso de las oportunidades y a programar actividades de seguimiento.

5. E-commerce y Tiendas en Línea: La sistematización es esencial en las ventas en línea para

gestionar catálogos de productos, procesar pagos, calcular impuestos y gestionar inventarios.

6. Automatización de Cotizaciones y Propuestas: Las empresas pueden sistematizar la

generación de cotizaciones y propuestas para acelerar el proceso de ventas.

7. Automatización de Ventas Cruzadas y Upselling: Los sistemas pueden identificar

oportunidades de ventas cruzadas y upselling para aumentar los ingresos por cliente.

8. Análisis de Datos de Ventas: La sistematización se aplica en la recopilación y el análisis de

datos de ventas para identificar tendencias y oportunidades de mejora.

9. Gestión de Comisiones de Ventas: Los sistemas automatizados calculan y gestionan las

comisiones de ventas para el personal de ventas de manera precisa.

10. Informes de Desempeño de Ventas: La sistematización permite generar informes de

desempeño de ventas en tiempo real para evaluar el rendimiento individual y del equipo.

11. Seguimiento de Inventarios y Envíos: Para las empresas que venden productos físicos, la
sistematización en la gestión de inventarios y envíos es esencial para garantizar un flujo
eficiente de productos.

La sistematización en las ventas mejora la experiencia del cliente, optimiza los procesos de
ventas y permite una toma de decisiones más informada. Además, libera a los equipos de
ventas de tareas repetitivas, lo que les permite centrarse en la construcción de relaciones y la
generación de ingresos.

 APLICACIÓN DE LA SISTEMATIZACION EN EL MANEJO DE INVENTARIOS.

La sistematización en el manejo de inventarios es fundamental para garantizar un control

eficiente y preciso de las existencias de productos en una empresa. Aquí tienes algunas formas
en las que se aplica la sistematización en la gestión de inventarios:

1. Sistemas de Gestión de Inventario (SGI): La implementación de un SGI automatiza el

seguimiento de las entradas y salidas de inventario, lo que permite mantener registros precisos
y actualizados.

2. Códigos de Barras y Escaneo de Códigos QR: El uso de códigos de barras y escaneo de

códigos QR permite una recopilación de datos precisa y rápida, lo que facilita el seguimiento de
productos y la gestión de inventarios.
3. Reordenamiento Automático: La sistematización puede configurarse para que, cuando el
nivel de inventario alcance un umbral predeterminado, se generen automáticamente órdenes
de compra o producción.

4. Categorización y Clasificación de Productos: Los sistemas de gestión de inventarios permiten

categorizar y clasificar los productos para facilitar su ubicación y seguimiento.

5. Asignación de Ubicaciones: Los productos se pueden asignar automáticamente a ubicaciones

específicas en el almacén, lo que simplifica la búsqueda y la recuperación de productos.

6. Registro de Lotes y Fecha de Caducidad: La sistematización permite llevar un seguimiento

preciso de la fecha de caducidad y de los números de lote, lo que es crucial en industrias como
la alimentaria o farmacéutica.

7. Evaluación de Rotación de Inventario: Los sistemas automáticos pueden calcular la rotación

de inventario y proporcionar información valiosa para la gestión de existencias.

8. Optimización de Pedidos: La sistematización puede ayudar a optimizar el proceso de pedido

al analizar históricos de ventas y demanda, evitando la falta de existencias o el exceso de
inventario.

9. Gestión de Devoluciones y Reclamaciones: Los sistemas automatizados pueden gestionar de

manera eficiente las devoluciones de productos y el procesamiento de reclamaciones.

10. Auditorías de Inventario: La sistematización facilita las auditorías de inventario al

proporcionar una base sólida para comparar los registros con el inventario físico.

11. Integración con Ventas y Compras: La integración de sistemas de gestión de inventarios con
sistemas de ventas y compras garantiza que la información esté sincronizada en toda la cadena
de suministro.

La sistematización en la gestión de inventarios no solo mejora la precisión de los registros, sino

que también aumenta la eficiencia y reduce los costos al evitar excesos o faltas de existencias.
Además, permite una toma de decisiones más informada sobre la gestión de inventarios y la
planificación de compras y producción.

 APLICACIÓN DE LA SISTEMATIZACION EN LAS COMPRAS.

La sistematización en el área de compras es fundamental para mejorar la eficiencia, la precisión

y la gestión de adquisiciones en una empresa. Aquí tienes algunas formas en las que se aplica
la sistematización en las compras:

1. Sistemas de Gestión de Compras: La implementación de un sistema de gestión de compras

(SGC) automatiza el proceso de solicitud, aprobación y seguimiento de compras.

2. Catálogos de Proveedores: Los sistemas automatizados pueden incluir catálogos de

proveedores, lo que facilita la selección de productos y servicios de fuentes confiables.

3. Evaluación de Proveedores: La sistematización permite la evaluación continua de

proveedores en función de criterios como calidad, costo y tiempo de entrega.
4. Comparación de Precios: Los sistemas de compras pueden comparar precios y condiciones
de diferentes proveedores para garantizar la elección más rentable.

5. Gestión de Contratos: La sistematización se utiliza para gestionar y hacer un seguimiento de

contratos con proveedores, lo que garantiza que se cumplan los términos acordados.

6. Aprobaciones Automáticas: Los sistemas de compras pueden automatizar el proceso de

aprobación de compras, acelerando la adquisición de productos y servicios.

7. Inventario y Control de Almacén: La sistematización se integra con la gestión de inventarios

para garantizar que se compren productos en función de la demanda real y los niveles de stock.

8. Optimización de Pedidos: Los sistemas automáticos pueden optimizar los pedidos al calcular
las cantidades ideales y minimizar los costos de almacenamiento.

9. Gestión de Pagos y Facturación: La sistematización se aplica para gestionar el procesamiento

de facturas y pagos de manera eficiente y precisa.

10. Auditoría y Cumplimiento: Los sistemas permiten un seguimiento y una auditoría rigurosos
de las transacciones de compras, lo que garantiza el cumplimiento de políticas y regulaciones.

11. Integración con Procesos de Compras Electrónicas: La sistematización se integra con

sistemas de compras electrónicas, como subastas en línea y licitaciones inversas, para agilizar el
proceso de adquisición.

12. Gestión de Gastos de Viaje y Entretenimiento (T&E): Las soluciones automatizadas pueden
simplificar la gestión de gastos de viaje y entretenimiento al rastrear y aprobar gastos de
empleados de manera eficiente.

La sistematización en el área de compras no solo optimiza los procesos de adquisición, sino que
también proporciona una mayor visibilidad, control y precisión en la gestión de gastos.
Además, facilita la toma de decisiones informadas al proporcionar datos y análisis en tiempo
real sobre las actividades de compras.

 APLICACIÓN DE LA SISTEMATIZACION EN EL PROCESO DE PRODUCCIÓN

La sistematización en el proceso de producción es fundamental para mejorar la eficiencia, la

calidad y la gestión de la fabricación en una empresa. Aquí tienes algunas formas en las que se
aplica la sistematización en la producción:

1. Automatización de Líneas de Producción: La automatización se utiliza para realizar tareas

repetitivas y de alta precisión, como ensamblaje, soldadura y pintura, a través de robots y
maquinaria especializada.

2. Planificación y Programación de la Producción: Los sistemas de planificación y programación

automatizan la secuencia de producción, la asignación de recursos y la gestión de la carga de
trabajo.

3. Gestión de Inventario Justo a Tiempo (JIT): La sistematización se aplica para garantizar que
los materiales y componentes lleguen justo a tiempo para su uso en la producción, lo que
reduce costos de almacenamiento.
4. Control de Calidad Automatizado: Los sistemas automatizados realizan inspecciones y
pruebas de calidad en línea durante la producción, identificando defectos de manera rápida y
precisa.

5. Seguimiento de Producción en Tiempo Real: Los sistemas de información de producción

permiten el seguimiento en tiempo real de la producción, lo que facilita la toma de decisiones y
la corrección de problemas de manera oportuna.

6. Gestión de Procesos de Producción (MES): Los sistemas de ejecución de manufactura (MES)

gestionan y controlan las operaciones de producción, incluyendo la recopilación de datos y la
trazabilidad.

7. Planificación de Recursos Empresariales (ERP): La integración con sistemas ERP permite una
coordinación más eficaz entre la producción, la gestión de inventarios, las compras y las ventas.

8. Sistemas de Etiquetado y Marcado: Las impresoras de códigos de barras y sistemas de

etiquetad automatizan la identificación y el marcado de productos, lo que garantiza la
trazabilidad.

9. Gestión de Mantenimiento Preventivo: La sistematización se aplica en la programación y el

seguimiento de mantenimiento preventivo de maquinaria y equipos de producción.

10. Gestión de Energía y Sostenibilidad: Los sistemas automatizados pueden controlar y

optimizar el uso de energía en el proceso de producción para reducir costos y mejorar la
sostenibilidad.

11. Robótica Industrial: La automatización de procesos de producción con robots industriales

es cada vez más común para tareas de manipulación, ensamblaje y soldadura.

La sistematización en la producción no solo mejora la eficiencia y la precisión, sino que también

facilita la toma de decisiones informadas y la gestión de la cadena de suministro. Además,
contribuye a la reducción de costos, al cumplimiento de estándares de calidad y a la
optimización de la producción en general.

 APLICACIÓN DE LA SISTEMATIZACION EN LA GESTIÓN DE NÓMINAS.

La sistematización en la gestión de nóminas es esencial para agilizar y mejorar la precisión en el

procesamiento de pagos a los empleados. Aquí tienes algunas formas en las que se aplica la
sistematización en el manejo de nóminas:

1. Software de Nómina: El uso de software especializado en nóminas automatiza el cálculo de

salarios, impuestos y deducciones, lo que garantiza la precisión y la coherencia en los pagos.

2. Registro de Asistencia y Horas Trabajadas: Los sistemas de registro de asistencia, como

relojes de fichar y aplicaciones móviles, se integran con el software de nóminas para calcular
las horas trabajadas y las horas extras de manera automática.

3. Deducciones y Retenciones de Impuestos: La sistematización se aplica para calcular de

manera precisa las deducciones de impuestos sobre la renta, seguridad social y otros
conceptos.
4. Depósito Directo de Salarios: La automatización de depósitos directos en las cuentas
bancarias de los empleados es común, eliminando la necesidad de emitir cheques en papel.

5. Reportes de Nómina Automatizados: Los sistemas generan reportes de nómina y resúmenes

de gastos de manera automática, lo que facilita la contabilidad y el cumplimiento normativo.

6. Gestión de Beneficios y Permisos: La sistematización permite gestionar beneficios, permisos

y vacaciones de los empleados de manera eficiente y precisa.

7. Cumplimiento Normativo y Regulatorio: Los sistemas de nómina se actualizan de manera

automática para cumplir con cambios en las regulaciones fiscales y laborales.

8. Autenticación de Identidad: Para garantizar la seguridad en el procesamiento de nóminas, se

utilizan sistemas de autenticación y control de acceso.

9. Historial de Empleados: Los sistemas mantienen registros actualizados del historial de

empleados, lo que incluye información sobre salarios, ascensos, capacitación y otros datos
relevantes.

10. Automatización de Generación de Formularios: Los sistemas automatizan la generación de

formularios fiscales y documentos relacionados con la nómina.

11. Integración con Contabilidad y Finanzas: La sistematización se integra con sistemas de

contabilidad y finanzas para garantizar una gestión coherente de los registros financieros.

La sistematización en la gestión de nóminas no solo reduce errores y ahorra tiempo, sino que
también facilita la generación de informes, la gestión de beneficios y el cumplimiento
normativo. Además, permite una toma de decisiones más informada en relación con la
compensación de los empleados y la planificación financiera.

 APLICACIÓN DE LA SISTEMATIZACION EN LOS MANUALES DE PROCEDIMIENTOS.

La sistematización en la creación y gestión de manuales de procedimiento es esencial para

garantizar la consistencia, la accesibilidad y la eficiencia en la documentación de procesos en
una organización. Aquí tienes algunas formas en las que se aplica la sistematización en los
manuales de procedimiento:

1. Creación y Edición de Documentos: El uso de software de procesamiento de texto permite la

creación y edición de manuales de procedimiento de manera eficiente, con formato
consistente y facilidad para insertar imágenes y gráficos.

2. Control de Versiones: Los sistemas de control de versiones permiten llevar un registro de las
revisiones y cambios en los manuales de procedimiento, lo que facilita la gestión de cambios y
la retroalimentación.

3. Acceso en Línea y Colaboración: Las plataformas en línea y herramientas de colaboración

permiten el acceso compartido y la colaboración en tiempo real en la creación y revisión de
manuales.

4. Indexación y Organización: La sistematización se aplica en la indexación y organización de

contenido para facilitar la búsqueda y navegación dentro de los manuales de procedimiento.
5. Automatización de Flujo de Trabajo: Los sistemas de gestión de flujo de trabajo automatizan
el proceso de revisión y aprobación de secciones y documentos en el manual.

6. Integración con Multimedios: La integración de elementos multimedia, como videos y

enlaces interactivos, se utiliza para mejorar la comprensión y el aprendizaje de procedimientos.

7. Notificaciones y Recordatorios: Los sistemas de notificación automatizan el recordatorio de

plazos de revisión y actualización de manuales.

8. Reportes y Seguimiento de Utilización: Los sistemas pueden generar reportes sobre la

utilización y la eficacia de los manuales de procedimiento.

9. Gestión de Contraseñas y Acceso Seguro: Para manuales sensibles, se aplican sistemas de

gestión de contraseñas y acceso seguro para garantizar que solo personal autorizado pueda
acceder a la documentación.

10. Cumplimiento Normativo y Regulatorio: La sistematización asegura que los manuales estén
actualizados de acuerdo con regulaciones y normativas cambiantes.

11. Generación de Documentación Impresa: Aunque la tendencia es hacia lo digital, los

sistemas pueden generar automáticamente documentos impresos para necesidades
específicas.

12. Entrenamiento y Evaluación: Los sistemas pueden rastrear la capacitación de empleados en

base a los manuales de procedimiento y evaluar su comprensión y cumplimiento.

La sistematización en los manuales de procedimiento mejora la consistencia, el acceso, la

colaboración y la eficiencia en la documentación de procesos y procedimientos en una
organización. Además, facilita la gestión de cambios y asegura que los empleados tengan
acceso a la información relevante de manera oportuna y precisa.

 APLICACIÓN DE LA SISTEMATIZACION EN EL MANEJO DE FORMAS

La sistematización en el manejo de formas y documentos es crucial para gestionar

eficientemente los formularios y registros en una organización. Aquí tienes algunas formas en
las que se aplica la sistematización en esta área:

1. Digitalización de Formularios: La conversión de formularios en papel a formatos digitales

facilita el acceso y la gestión electrónica de la información.

2. Software de Gestión Documental: El uso de software de gestión documental permite

organizar, almacenar y recuperar formularios de manera eficiente.

3. Formularios Electrónicos Interactivos: La creación de formularios electrónicos interactivos

permite a los usuarios completarlos y enviarlos en línea, lo que agiliza los procesos.

4. Flujo de Trabajo de Aprobación: La sistematización automatiza el flujo de trabajo para

aprobar y procesar formularios, reduciendo la necesidad de aprobaciones manuales.

5. Generación Automática de Documentos: Los sistemas generan automáticamente

documentos y formularios basados en plantillas, lo que garantiza la consistencia y la precisión.
6. Notificaciones y Recordatorios: Los sistemas automatizados envían notificaciones y
recordatorios para completar o revisar formularios dentro de plazos específicos.

7. Gestión de Versiones: La sistematización permite llevar un registro de las versiones y

revisiones de los formularios, lo que facilita la gestión de cambios.

8. Integración con Firmas Electrónicas: La incorporación de firmas electrónicas en formularios

agiliza la firma y aprobación de documentos.

9. Seguridad y Control de Acceso: Los sistemas de gestión de formularios aplican medidas de

seguridad y control de acceso para proteger la información confidencial.

10. Búsqueda y Recuperación Avanzada: La sistematización permite buscar y recuperar

formularios de manera rápida y precisa a través de palabras clave y metadatos.

11. Informe y Análisis de Datos: Los sistemas generan informes y análisis sobre el uso y el
desempeño de los formularios.

12. Cumplimiento Normativo y Regulatorio: La sistematización asegura que los formularios

cumplan con regulaciones y normativas vigentes.

13. Generación de Documentos Impresos: Aunque la tendencia es hacia lo digital, los sistemas
pueden generar automáticamente documentos impresos cuando es necesario.

La sistematización en el manejo de formularios y documentos no solo reduce el uso de papel y

el tiempo dedicado a la gestión manual, sino que también mejora la precisión, el cumplimiento
normativo y la eficiencia en la recopilación y el procesamiento de información.

B. EN LOS PROCEDIMIENTOS:
MANEJO DE EFECTIVO:
La administración del efectivo es de principal importancia en cualquier negocio, porque es el
medio para obtener mercancías y servicios. Se requiere una cuidadosa contabilización de las
operaciones con efectivo debido a que este rubro puede ser rápidamente invertido. La
administración del efectivo generalmente se centra alrededor de dos áreas: el presupuesto de
efectivo y el control interno de contabilidad.

El control de contabilidad es necesario para dar una base a la función de planeación y además
con el fin de asegurarse que el efectivo se utiliza para propósitos propios de la empresa y no
desperdiciados, mal invertidos o hurtados, administración responsable del control interno es
decir de la protección de todos los activos de la empresa.
El efectivo es el activo más líquido de un negocio. Se necesita un sistema de control interno
adecuado para prevenir robos y evitar que los empleados utilicen el dinero de la compañía
para uso personal.
Los propósitos de los mecanismos de control interno en las empresas son los siguientes:

✓ Salva guardar los recursos contra desperdicio, fraudes e insuficiencias. ✓ Promover la

contabilización adecuada de los datos.

✓ Alentar y medir el cumplimiento de las políticas de la empresa.

✓ Juzgar la eficiencia de las operaciones en todas las divisiones de la empresa.
El control interno no se diseña para detectar errores, sino para reducir la oportunidad que
ocurran errores o fraudes.

Algunas medidas del control interno del efectivo son tomar todas las precauciones necesarias
para prevenir los fraudes y establecer un método adecuado para presentar el efectivo en los
registros de contabilidad. Un buen sistema de contabilidad separa el manejo del efectivo de la
función de registrarlo, hacer pagos o depositarlo en el banco. Todas las recepciones de efectivo
deben ser registradas y depositadas en forma diaria y todos los pagos de efectivo se deben
realizar mediante cheques.

La administración del efectivo es una de las áreas más importantes de la administración del
capital de trabajo. Ya que es el activos mas liquido de la empresa, puede constituir a la larga la
capacidad de pagar las cuentas en el momento de su vencimiento. En forma colateral, estos
activos líquidos pueden funcionar también como una reserva de fondos para cubrir los
desembolsos inesperados, reduciendo así los riesgos de una "crisis de solvencia". Dado que los
otros activos circulantes (cuentas por cobrar e inventarios) se convertirán finalmente en
efectivo mediante la cobranza y las ventas, el dinero efectivo es el común denominador al que
pueden reducirse todos los activos líquidos.

La administración eficiente del efectivo es de gran importancia para el éxito de cualquier

compañía. Se debe tener cuidado de garantizar que se disponga de efectivo suficiente para
pagar el pasivo circulante yal mismo tiempo evitar que haya saldos excesivos en las cuentas de
cheques.

El efectivo se define a menudo como "un activo que no genera utilidades". Es necesario para
pagar la mano de obra y la materia prima, para comprar activos fijos, para pagar los impuestos,
los dividendos, etc.
Las empresas mantienen efectivo por las siguientes razones fundamentales:

1. Transacciones
2. Compensación a los bancos por el suministro de préstamos y servicios.
3. Precaución
4. Especulación

LA COBRANZA
Un cobro es el proceso que se establece para recuperar el capital que la empresa ha invertido
en los créditos otorgados. También podemos decir que la Cobranza es aquella mediante la cual
la organización ejerce una acción de recuperación sobre el sujeto de crédito a fin de que el
cliente de cumplimiento a los compromisos de pago de su deuda dentro de los plazos pactados
con la empresa. Esta acción de recuperación debe estar contenida en las

políticas de empresa, con respecto al proceso del cobro, estableciendo de esta forma
adecuados procedimientos y planes estratégicos.

IMPORTANCIA
Aquí se resalta la importancia del cobro porque las cuentas por cobrar son el resultado de un
incremento importante de colocación de los productos en el mercado, a través de las ventas a
crédito. Por lo tanto la disponibilidad de liquidez para el capital de trabajo de la empresa
depende de una gestión eficaz de la cobranza como resultado del manejo adecuado de
nuestros ingresos.
PRINCIPIOS GENERALES DE LA COBRANZA
La función principal de un buen proceso de cobranza consiste en cobrar dentro de las
condiciones señaladas por laempresa, conservando la buena voluntad del deudor y además de
ayudar a incrementar las ventas. El encargado de ejecutar la cobranza tiene que hacer todo lo
posible, no solo para obtener el cobro, sino para cobrarlos con rapidez por las razones
siguientes:

a) Si la lentitud de la cobranza da como resultado la acumulación de cuentas vencidas, una

proporción más o menos elevada del Activo Corriente de la empresa estará congelada con el
consiguiente deterioro de la liquidez.

b) Cuanto mas tiempo se deja a un deudor retrasarse en sus pagos tanto mayor es la
posibilidad de que el tiempo se convierta en un problema para el cobro de la deuda.

PAUTAS PARA FIJAR POLÍTICAS DE COBRANZA

El objetivo principal de la cobranza es el pago rápido, oportuno con menos problemas de mora
y bajos costos de operación, situación a la que toda empresa que otorga créditos desea llegar;
incluyendo en esto que el cliente debe mantener su identidad y buena voluntad para con la
empresa, manteniéndose estas relaciones aun en tiempos difíciles.

FORMAS DE COBRANZA
A continuación cito algunas formas conocidas:

1. Cobranza Personal (directa)

2. Intermediarios (Gestores y Agencias de Cobranza)
3. Intermediación Bancaria
4. Por correo postal o electrónico
5. Centros de Recaudación

TIPOS DE COBRANZA COBRANZA FORMAL

La que se realiza mediante los responsables directos de la cobranza, utilizando los medios y
procedimientos regulares para ejecutar el cobro ya sea a través de los propios cobradores de la
empresa o de intermediarios calificados, si ese fuera el caso. Se entiende que la empresa solo
decidirá recurrir a otros tipos decobranza cuando haya agotado todas las medidas y recursos
necesarios para el pronto pago y que por esta circunstancia se pone en peligro la relación
Cliente-Empresa.

COBRANZA JUDICIAL
En este tipo de cobranza la empresa puede o no intervenir directamente. En los casos en que
intervenga, esta considerada dentro de su personal de línea o asesoría a un gestor, o abogado
especialista en cobranza judicial. En caso inverso, podrá recurrir a una agencia de cobranzas
independiente, las mismas que ofrecen servicios de cobranza judicial y extrajudicial. Su
procedimiento se adecua a las disposiciones jurídicas y legales que la legislación les ha
señalado.

COBRANZA EXTRA-JUDICIAL
La cobranza extra-judicial deriva de al anterior en lo que respecta a la iniciación del proceso
legal; marcando diferencias cuando el deudor se somete a una transacción fuera de juicio, a fin
debitar el incremento de costos, perdida de tiempo y molestias para ambas partes; por tal
motivo se llegan a un arreglo extrajudicial.
La elección del tipo de cobranza dependerá de la modalidad del crédito, clase y condiciones del
cliente, lugar del domicilio donde debe hacerse la cobranza, gastos de transporte y gastos de
localización y ejecución, etc.

RESPONSABILIDAD DE LA COBRANZA
En una empresa pequeña, el responsable de la conducción de la cobranza es el empresario o
dueño del negocio, pero por su falta de experiencia y sobre todo por su desconocimiento de las
técnicas del cobro, es muy difícil que éste pueda cumplir con esta función adecuadamente y
salir adelante.

La Gerencia debe asegurarse que la función de cobranza se centre en un individuo oen un

departamento particular de la organización, que produzca los resultados deseados de
efectividad.

VENTAS DEFINICION
Venta es una de las actividades más pretendidas por empresas, organizaciones o personas que
ofrecen algo (productos, servicios u otros) en su mercado meta, debido a que su éxito depende
directamente de la cantidad de veces que realicen ésta actividad, de lo bien que lo hagan y de
cuán rentable les resulte hacerlo.

Por ello, es imprescindible que todas las personas que están involucradas en actividades de
mercadotecnia y en especial, de venta, conozcan la respuesta a una pregunta básica pero
fundamental:

LOS PASOS O FASES DEL PROCESO DE VENTA

A continuación, se detallan los cuatro pasos o fases del proceso de venta: PROSPECCIÓN:
La fase de prospección o exploración es el primer paso del proceso de venta y consiste en la
búsqueda de clientes en perspectiva; es decir, aquellos que aún no son clientes de la empresa
pero que tienen grandes posibilidades de serlo.
La prospección involucra un proceso de tres etapas:

Etapa 1.- Identificar a los clientes en perspectiva: En esta etapa se responde a la pregunta:
¿Quiénes pueden ser nuestros futuros clientes?
Para hallar clientes en perspectiva se puede acudir a diversas fuentes, por ejemplo: Datos de la
misma empresa.
✓ Referencias de los clientes actuales.
✓ Referencias que se obtienen en reuniones con amigos, familiares y conocidos.

✓ Empresas o compañías que ofrecen productos o servicios complementarios.

✓ Información obtenida del seguimiento a los movimientos de la competencia.✓ Grupos o
asociaciones.
✓ Periódicos y directorios.
✓ Entrevistas a posibles clientes.

Etapa 2.- Calificar a los candidatos en función a su potencial de compra: Luego de identificar a
los clientes en perspectiva se procede a darles una "calificación" individual para determinar su
importancia en función a su potencial de compra y el grado de prioridad que requiere de parte
de la empresa y/o el vendedor.
Algunos factores para calificar a los clientes en perspectiva, son los siguientes: ✓ Capacidad
económica.
✓ Autoridad para decidir la compra.
✓ Accesibilidad.
✓ Disposición para comprar.
✓ Perspectiva de crecimiento y desarrollo.
Luego de asignar la puntuación correspondiente a cada factor se califica a cada cliente en
perspectiva para ordenarlos de acuerdo a su importancia y prioridad para la empresa.

Etapa 3.- Elaborar una lista de clientes en perspectiva: Una vez calificados los clientes en
perspectiva se elabora una lista donde son ordenados de acuerdo a su importancia y prioridad.
Cabe destacar que la lista de clientes en perspectiva es un patrimonio de la empresa no del
vendedor y debe ser constantemente actualizada para ser utilizada en cualquier momento y
por cualquier persona autorizada por la empresa

MANEJO DE INVENTARIOS
El manejo de los inventarios es sin lugar a dudas un elemento crítico, para el buen desarrollo

de la empresa, si este no se efectúa correctamente la posibilidad de tener problemas de

abastecimiento o mayores costos es muy alta, es por esto que permanentemente se deben
estar revisando los normas para su manejo dentro de lacompañía, siendo conscientes de que
estamos en una realidad donde lo único constante es el cambio y que si no somos
consecuentes con esta realidad la posibilidad de dejar de ser competitivo y salir del mercado es
muy alta.

Los inventarios comprenden, además de las materias primas, productos en proceso y

productos terminados o mercancías para la venta, los materiales, repuestos y accesorios para
ser consumidos en la producción de bienes fabricados para la venta o en la prestación de
servicios; empaques y envases y los inventarios en tránsito.
La base de toda empresa comercial es la compra y venta de bienes o servicios; de aquí la
importancia del manejo del inventario por parte de la misma. Este manejo contable permitirá a
la empresa mantener el control oportunamente, así como también conocer al final del período
contable un estado confiable de la situación económica de la empresa.

TIPOS DE INVENTARIO
Los inventarios pueden hallarse en ductos. Estos son los inventarios en tránsito entre los
niveles del canal de suministros. Cuando el movimiento es lento o sobre grande distancias, o ha
de tener lugar entre muchos niveles, la cantidad de inventario en ductos puede exceder al que
se mantiene en los puntos de almacenamiento. De manera similar, los inventarios de trabajo
en proceso entre las operaciones de manufactura pueden considerarse como inventarios en
ductos.

Se pueden mantener existencias para especulación, pero todavía son parte de la base total de
inventario que debe manejarse. Las materias primas, como cobre, oro y plata se compran tanto
para especular con el precio como para satisfacer los requerimientos de la operación.Cuando la
especulación de precios tiene lugar durante periodos más allá de las necesidades previsibles de
operaciones, dichos inventarios resultantes tal vez sean más un tema de manejo financiero que
de dirección logística.

Sin embargo, cuando los inventarios se establecen con anticipación a las ventas estacionales o
de temporada, u ocurren debido a actividades de compra inmediata, es probable que estos
inventarios sean responsabilidad de los encargados de la logística.
Las existencias pueden ser de naturaleza regular o cíclica. Estos son los inventarios necesarios
para satisfacer la demanda promedio durante el tiempo entre reaprovisionamientos sucesivos.
La cantidad de existencias (stock) en el ciclo depende en gran medida del volumen de la
producción, de las cantidades económicas del envío, de las limitaciones de espacio de
almacenamiento, de los tiempos de reaprovisionamiento totales, de los programas de
descuento por precio y cantidad, y de los costos de manejo de inventarios.

Como protección contra la variabilidad en la demanda de existencias y el tiempo total de

reaprovisionamiento. Esta medida extra de inventario, o existencias de seguridad, es adicional
a las existencias regulares que se necesitan para satisfacer la demanda promedio y las
condiciones del tiempo total promedio.

Las existencias de seguridad se determinan a partir de procedimientos estadísticos

relacionados con la naturaleza aleatoria de la variabilidad involucrada. La cantidad mantenida
de existencias de seguridad depende del grado de variabilidad involucrada y del nivel de
disponibilidad de existencias que se suministre. Es esencial un pronóstico preciso
paraminimizar los niveles de existencias de seguridad. De hecho, si el tiempo total y la
demanda pudieran predecirse con 100% de precisión, no serían necesarias las existencias de
seguridad.

 Inventario muerto: cuando se mantiene durante un tiempo, parte del inventario se

deteriora, llega a caducar, se pierde o es robado. Dicho inventario se refiere como
existencias obsoletas, stock muerto o perdido. Cuando los productos son de alto valor,
perecederos o pueden ser robados fácilmente, deben tomarse precauciones especiales
para minimizar la cantidad de dicha existencia.

CONTROL DE INVENTARIOS POR INCREMENTOS (PUSH)

A este método es apropiado cuando las cantidades de producción o de compra exceden los
requerimientos a corto plazo de los inventarios a los que tienen que enviarse dichas
cantidades. Si estas cantidades no pueden ser almacenadas en el lugar de la producción por
falta de espacio o por cualquier otra razón, entonces deben asignarse a los puntos de
abastecimiento, esperando que de alguna manera tenga buen sentido económico.
Un método para incrementar cantidades en los puntos de abastecimiento incluye los siguientes
pasos:
✓ Determinar, mediante pronósticos u otros medios, los requerimientos para el periodo
comprendido entre el momento actual y el siguiente periodo de producción o de compra del
vendedor.
✓ Hallar las cantidades disponibles actuales en cada punto de abastecimiento.
✓ Establecer el nivel de disponibilidad de existencias en cada punto de almacenamiento.
✓ Calcular los requerimientos totales a partir del pronóstico más las cantidades adicionales
necesarias para cubrir las incertidumbres en elpronóstico de la demanda.
✓ Determinar los requerimientos netos como la diferencia entre los requerimientos totales y
las cantidades disponibles.
✓ Distribuir el exceso de los requerimientos netos totales a los puntos de abastecimiento en
base a la tasa promedio de demanda, es decir, la demanda pronosticada.
✓ Sumar los requerimientos netos y prorratear las cantidades excedentes para hallar la
cantidad que se va a asignar a cada punto de abastecimiento.

 Control Básico de Inventarios por Demanda (PULL)

El control de inventarios por demanda (pull) otorga bajos niveles de inventario en los puntos de
abastecimiento, debido a su respuesta con respecto a las condiciones particulares de la
demanda y de costo de cada punto de abastecimiento. Aunque se han desarrollado muchos
métodos específicos para manejar una diversidad de situaciones, aquí solo se destacan las
ideas fundamentales para las siguientes sus clasificaciones:
Pedido único. Tienen un nivel de demanda de una sola vez (en un solo momento o período de
tiempo), que por lo general no puede estimarse con exactitud. Sólo puede establecerse un
pedido para que estos productos satisfagan dicha demanda. Debe determinarse el tamaño que
debe tener ese único pedido.

Para hallar el tamaño más económico de pedido, puede realizarse a través del análisis
económico marginal. Es decir, que éste se halla en el punto donde la ganancia marginal de la
siguiente unidad vendida es igual a la pérdida marginal de no vender la siguiente unidad.
Considerando la probabilidad de un número dado de unidades que se venden, las ganancias y
las pérdidas esperadas se equilibran en este punto.Esto significa que es preciso continuar
incrementando la cantidad de pedido hasta que la probabilidad acumulada de vender unidades
adicionales iguale la relación de ganancia + (ganancia + pérdida).
Pedidos repetitivos.

En contraste con la demanda que ocurre periódicamente o quizás sólo una vez, la demanda
puede ser perpetua. Los pedidos de reaprovisionamiento de inventarios se repiten en el
tiempo y pueden suministrarse completos de manera instantánea, o bien, los artículos de los
pedidos pueden suministrarse en el tiempo.
Reabastecimiento instantáneo.

Cuando la demanda es continua y la tasa es esencialmente constante, el control de los niveles

de inventario se realiza especificando la cantidad que se usará para reaprovisionar el inventario
según una base periódica, y la frecuencia de reaprovisionamiento del inventario. Es un
problema equilibrar los patrones de costo en conflicto. En el caso más sencillo, se requiere
equilibrar los costos de adquisición frente a los costos de manejo.
Control Avanzado de Inventarios por Demanda (PULL)
Supone el reconocimiento de que la demanda y el tiempo de entrega no se pueden conocer
con seguridad.

Por lo tanto, debe que planearse para una situación en la que no haya suficientes existencias
disponibles para surtir las solicitudes de los clientes. Además de las existencias regulares que
se mantiene para satisfacer la demanda promedio y el tiempo de entrega promedio, se añade
una cantidad de incremento al inventario. La cantidad de estas existencias de seguridad, o
amortiguador, fija el nivel de disponibilidad de existencias suministradas a los clientes al
controlar la probabilidad de que ocurrafalta de existencias. Dos métodos de control de
inventarios forman la base para la mayor parte de las filosofías de manejo de tipo demanda
(pul) con patrones de demanda perpetua. Estas son:
- El método del punto de reordena, y

- El método de revisión periódica.

INVENTARIOS EN TRÁNSITO
Consisten en existencias que figuran en los equipos de transportación que se mueven entre los
puntos donde se mantienen los inventarios. Su manejo es sólo cuestión de controlar el tiempo
en tránsito, principalmente mediante la selección del servicio de transporte. Los inventarios en
tránsito pueden ser sorprendentemente altos, y un buen manejo puede producir
impresionantes reducciones en los costos.
  Coeficientes de Rotación
El coeficiente de rotación es una relación entre las ventas anuales en inventario y la inversión
promedio en el inventario durante el mismo periodo de ventas, donde las ventas y la inversión
de inventarios son valuados en el nivel del canal de la logística, donde se mantienen los
artículos.

La popularidad de este método en el mundo empresarial se debe indudablemente a la

disponibilidad inmediata de los estados financieros de la empresa y de la simplicidad de la
medida en sí misma. Pueden especificarse diferentes coeficientes de rotación para distintas
clases de productos del inventario o para todo el inventario. Especificando el coeficiente de
rotación que debe lograrse se controla la inversión general del inventario relativa al nivel de

ventas. Lo deseable es tener un cambio en las inversiones de inventarios conforme al nivel de

ventas; sin embargo, usar el coeficiente

 Objetivos del Inventario

Losobjetivos de mantener inventario según son los siguientes:

- Mantener una independencia en las operaciones. Un suministro de materiales en un centro

de trabajo permite que el centro tenga flexibilidad en las operaciones. Por ejemplo, dado que
al realizar cada nuevo proyecto de producción se produce costos, el inventario le permite a la
gerencia reducir el número de proyectos.

- Ajustarse a la variación de la demanda de productos. Si la demanda del producto se conoce

con precisión, puede ser posible (aunque no necesariamente económico) producir el bien para
satisfacer de manera exacta la demanda. Sin embargo, usualmente, la demanda no se conoce
por completo y es necesario mantener una reserva de seguridad o de amortiguación para
absorber las variaciones.

- Permitir una flexibilidad en la programación de la producción. Una provisión de inventario

libera al sistema de producción de la presión de sacar los bienes. Esto produce plazos más
largos que permiten un flujo más uniforme en la planeación de la producción de tamaños de
los lotes más grandes. Los altos costos de la estructuración favorecen la producción de un
mayor número de unidades una vez realizada la misma.

- Proveer una salvaguardia para la salvación en el tiempo de entrega de las materias primas.
Cuando se le pide a un vendedor que despache un material, pueden presentarse demoras por
una serie de razones: una variación normal en el tiempo de despacho, una escasez de material
en la planta del vendedor que haga que se acumule los pedidos pendientes, una huelga
imprevista en la planta del vendedor o en unas de las compañías de entregue, un pedido
perdido o un despacho dematerial incorrecto o defectuoso.

- Sacarle provecho al tamaño del pedido de compra económico. Colocar un pedido tiene sus
costos: trabajo, llamadas telefónicas, mecanográficos y correo. En consecuencia, cuanto más
grande sea el tamaño de cada pedido, menor será el número de pedidos que debe escribirse.
Igualmente, los costos de envío favorecen los pedidos grandes: cuanto más grande sea el envío,
menor será el costo por unidad.

SISTEMA DE INVENTARIO
Un sistema de inventario es la serie de políticas y controles que monitorean los niveles de
inventario y determinan los niveles que se deben mantener, el momento en que las existencias
se deben reponer y el tamaño que deben tener los pedidos. Un sistema de inventario provee la
estructura organizacional y las políticas operativas para mantener y controlar los bienes que se
van almacenar.

El sistema es responsable de ordenar y recibir los bienes; de coordinar la colocación de los

pedidos y hacerle seguimiento al mismo. A demás el sistema debe mantener un control para
responder a preguntas como: ¿El proveedor ha recibido el pedido? ¿Este ha sido despachado?
¿Las fechas son correctas? ¿Existen procedimientos para hacer un nuevo pedido o devolver la
mercancía indeseable?

Los principales problemas que se tienen que enfrentar en el sistema son: mantener el control
adecuado sobre cada artículo del inventario y garantizar el mantenimiento de registros exactos
de las existencias disponibles. Una de las razones de un sistema de inventario es controlar los
artículos, y cuando se habla de controlar se refiere a asegurar que las actividades reales se
ajusten a las actividades planificadas. El tener uncontrol permite mantener a la empresa o
sistema en buen camino. El controlar el inventario es sumamente importante, ya que ahorra
tiempo al evitar errores y le brinda seguridad a la empresa con respecto a la localización y
estatus de sus bienes.

A la hora de trabajar con un sistema de inventario, es importante conocer ciertos términos, ya

que usualmente son manejados en la administración de dicho sistema. A continuación se
definen algunos términos esenciales de conocer:
✓ Mínimo: Corresponde al punto más bajo que pueda alcanzar el inventario de un producto
terminado o materia prima.
✓ Máximo: Corresponde al punto más alto que pueda alcanzar el inventario de un producto
terminado o materia prima.

✓ Nivel de demanda: Movimiento de producto en un determinado periodo de tiempo.

✓ Punto de reordena: Es aquel punto o nivel de inventario que señala el ordenamiento de un
nuevo pedido. Se define como la cantidad de inventario que será normalmente usado antes
que la siguiente entrada se haga efectiva, más el inventario de seguridad.
✓ Tiempo de espera: Es el tiempo requerido para ordenar, procesar y recibir de un proveedor,
un pedido.
✓ Tiempo de reposición. Periodo que transcurre entre enviar el inventario a un nivel superior
para su reparación y recibirlo nuevamente como disponible

COMPRAS
Para dar una definición personalizada de compras en términos de la administración de
empresas, se puede afirmar que comprar supone el proceso de localización y selección de
proveedores, adquisición de productos (materias primas, componentes o artículos
terminados), luego de negociaciones sobre el precio ycondiciones de pago, así como el
acompañamiento de dicho proceso para garantizar su cumplimiento de las condiciones
pactadas.

Objetivos generales y específicos de un departamento de compras.

Los objetivos generales de un departamento de compras son:
a) Establecer normas y políticas, de acuerdo con las condiciones y necesidades de la empresa.
b) Buscar y adquirir al precio justo, en la cantidad necesaria, con la mejor calidad, el producto
controlado, dentro del menor tiempo posible, con capacidad y disponibilidad adquisitiva
asegurada, y con cumplimiento honesto.
c) Desarrollar y administrar las compras.
d) Establecer proveedores bien evaluados.
e) Estar informados de los cambios tecnológicos que puedan surgir en el uso de nuevos
materiales, para poder traducirlos en ahorro de costos, mejora de calidad de materiales o
artículos, mejora de servicios de adquisición y distribución.

Los objetivos específicos de un departamento de compras son:

a) Mantener los inventarios al nivel más bajo posible, pero lo suficiente para alimentar
satisfactoriamente las necesidades de producción.
b) Encontrar y desarrollar fuentes de abastecimiento.
c) Localizar nuevos materiales y productos.
d) Asegurar buen servicio de los proveedores, incluyendo entrega rápida y calidad adecuada de
los artículos.
e) Implantar políticas de compra que beneficien a la empresa.
f) Desarrollar óptimos procedimientos y controles.
g) Mantener un costo de operación económico en el departamento de compras, que estará
equilibrado con los buenos resultados obtenidos.
h) Informar a los directivos de la compañía sobre cambios deproductos o materiales que
pudiesen afectar a la organización.
i) Reunir información y hacer valoración sobre proveedores actuales y potenciales.
j) Obtener la aprobación de control de calidad sobre nuevos artículos o artículos que requieran
un proveedor nuevo. Para este propósito se deberán obtener muestras de los proveedores
potenciales.

CONTROL.
Es indispensable que en cualquier departamento de compras exista un manual que nos
permita llevar a cabo el proceso de comprar para cumplir con las funciones de control.
El manual de compras se define como la guía oficial del departamento, mediante el cual se
proporciona la clara definición de los objetivos, su estructura, procedimientos, funciones,
responsabilidades, y la autoridad delegada para el cumplimiento de los trabajos
encomendados.
La política de compras es el aspecto esencial de la política general de la compañía, y se
identifica con la política financiera, debiendo amoldarse en realidad la de compras a ésta
última en un doble sentido.

PROCEDIMIENTO, FLUJOGRAMA DE COMPRAS

El funcionamiento de compras debe estar dirigido por normas organizativas y funcionales
precisas que hagan que las operaciones previstas siempre se realicen del mismo modo. Por lo
tanto, hay que establecer procedimientos normalizados, cuyo fin es especificar para cada
operación o grupo de operaciones la participación de sectores de la empresa y del exterior
interesado.

Tenemos los pasos comunes que se desarrollan en torno al departamento de compras:

Requisición: Es el pedimento que se le realiza al proveedor sobre cierta necesidad de satisfacer
cierta demanda de compra. En la mayoríade las ocasiones, ocurre de forma verbal, resultando
con ello, un diálogo entre comprador y proveedor para la futura compra-venta del bien o
servicio.

 Cotización: Es el establecimiento de la cantidad a pagar, forma y plazo de pago por la

adquisición del bien o servicio en cuestión. Se abre paso a negociaciones entre el
oferente y el demandante. Al hablar de cotización, se está hablando de la valorización
de que los proveedores le dan a su artículo que ofrecen, representada en dinero.
Pedidos u órdenes de compras: Es el documento físico, por escrito, en el cual se estipula la
cantidad y calidad requerida a entregar por parte del proveedor hacia el solicitante, indicando
el tiempo y el lugar adecuado para ello, por lo que sería risible no estipular las condiciones de

 compras de los bienes o servicios.

El contenido del pedido deberá de llevar por lo menos estos elementos: número de referencia,
fecha, proveedor asignado, fecha requerida, lugar de entrega, condiciones de pago, cantidad,
unidad, descripción, precio, importe total, autorización, y cláusulas.
Expeditación. No es más que una confirmación del pedido. Lo primero que debe de hacer un
expeditador es cerciorarse que el proveedor está perfectamente enterado de que hay un
pedido a su favor y que se encuentra de acuerdo con todos los datos, cantidades, precios,
fechas, etc., que aparecen en la orden de compra.
Recibo de materiales: Para ser preciso en esta descripción, la sección, área o departamento de
recibo (muchas veces llamado mesa de control), deberá verificar que se esté realizando la
entrega del proveedor precisamente lo que se encuentra estipulado en el pedido uorden de
compra con la cantidad correcta.

Finalizada la actividad de remesa de materiales, se procede a realizar un reporte de recibo, en

el cual se especifique la fecha, nombre de proveedor, número de pedido, entrega parcial o
total, cantidad recibida, descripción, observaciones y autorizaciones correspondientes.
Control de calidad. La calidad de los productos siempre será un factor importante. Se revisarán
todos los bienes entregados, así como la valoración del servicio ofrecido por el proveedor en su
caso; de contener defectos, características dañadas o incompletas en los artículos, se
procederá a separarlos, contarlos y registrarlos para su posterior devolución al fabricante o
distribuidor (proveedor) que hizo la entrega.

Por lo tanto, el control de calidad es un conjunto de esfuerzos efectivos de los diferentes

grupos de una organización para la integración del desarrollo, del mantenimiento y de la
supervisión de la calidad de un producto, con el fin de hacer posibles la fabricación y el
servicio, a satisfacción completa del consumidor y al nivel más económico.

 Rechazos y/o devoluciones: Es el regreso físico de la mercancía que no cumple con las
características impuestas por el área de control de calidad que van acompañadas
siempre por un documento físico que describe las causas por la que se somete dicha
acción.

 Pagos: El pago es la remuneración económica por obtener el bien y/o servicio del
proveedor al comprador, ya sea en forma de dinero en efectivo, transferencia
electrónica o cualquier otro medio que sea indirectamente el cobro de cierta cantidad
de efectivo, en contra exhibición de la facturacorrespondiente. El departamento de
compras debe intervenir sólo para realizar un seguimiento de pagos a proveedores,
pero no para ejecutar tal función, pues el objetivo principal del departamento de
compras son las adquisiciones de bienes y/o servicios; empero, compras debe de
iniciar y cerrar el contrato de compraventa con el proveedor, pues da pauta a que el
comprador se quede sin herramientas para las futuras negociaciones con los
proveedores.

 Controles complementarios: Algunas empresas funcionan únicamente con el concepto

de control complementario a la disposición de emplear una persona o una sección para
que coordine las actividades inherentes de control a los proveedores.
Un departamento de compras debe contar con un análisis profundo en cuanto al manejo de
márgenes de utilidad, precios de venta internos y de la competencia, rotación de inventarios,
análisis de Paretto de los proveedores, etc., para poder situar al responsable comprador con la
realidad del mercado y de la empresa.

Entre más conocimiento se pueda manejar en la negociación, mejores oportunidades tendrá el

comprador en obtener sus objetivos con el proveedor.

PRODUCCIÓN
La producción en el sistema económico, es uno de los indicadores mas importante, necesita de
la inversión, para que se pueda dar; esta la podemos definir como el gasto en bienes de capital,
para generar otros bienes, que por consecuencia de su venta, darán una ganancia; puede ser
bruta cuando se toma el valor de la cantidad invertida y neta cuando a la inversión bruta le
restamos la depreciación de los factores productivos.

La productividad y eficiencia en laproducción, es siempre uno de los principales objetivos de

toda empresa, por esa razón, buscara las alternativas con mayor rentabilidad.
Debido a la gran variedad de actividades económicas, estas se han clasificados en tres grandes
grupos, de acuerdo a los tipos de bienes que producen; primario, secundario y terciario.
Finalmente estos tres grupos se relacionan por medio de una tabla, que muestra el valor de los
productos intermedios, el valor y cantidad de bienes finales producidos por la economía y la
renta que reciben los dueños de los factores productivos, llamado valor agregado.
La economía es muy compleja, tiene diferentes puntos de análisis, microeconómico y
macroeconómico; este último estudia el comportamiento de la economía como un todo, a
través de variables o magnitudes macroeconómicas, que ayudan a visualizar el estado de la
economía en determinado momento del ciclo económico.

LA PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA DE LA PRODUCCIÓN

El objetivo principal de toda empresa es generar ganancias, en aras de esto, siempre buscará
aumentar su volumen o cantidad de producción; lo hace jugando con sus recursos (hombres,

capital, maquinas, insumos, tiempo, etc.). La forma de aumentar la producción viene dada por
la aplicación de técnicas y diferentes combinaciones de los factores productivos y
administrativos más rentables.

La eficiencia se puede definir como: el logro de los objetivos mediante la elección de la

alternativa de mayor rendimiento; también se puede interpretar como la elección de un
camino a seguir, en este caso, seria el de la combinación de factores mas idónea.
La productividad es la relación entre laproducción obtenida (bienes finales o intermedios ò
servicios) y los factores productivos usados (recursos humanos, insumos, etc.)
Productividad = [pic]

Si la producción es un indicador de crecimiento económico, se puede inferir que el valor de la

productividad directa o indirectamente, puede ser indicador también de crecimiento
económico, o del punto de vista macroeconómico indicaría el crecimiento de la empresa, más
puntualmente el nivel productivo de la misma. A través de este se refleja el funcionamiento del
ente, ya que si su valor es bajo, refleja que no se esta usando la estrategia indicada o la
supervisión de dicho proceso no esta funcionando, en cambio si es alta o aceptable, significa
que se va en el camino correcto o dicha estrategia es la apropiada y efectiva.

NÓMINAS CONCEPTO
Es una la lista conformada por el conjunto de trabajadores a los cuales se les va a remunerar
por los servicios que éstos le prestan al patrono.
Es el instrumento que permite de una manera ordenada, realizar el pago de sueldos o salarios
a los trabajadores, así como proporcionar información contable y estadística, tanto para la
empresa como para el ente encargado de regular las relaciones laborales.
La nómina se encuentra fundamentada en partes del contenido del contrato de trabajo, en
relación al servicio que deba prestarse y a la remuneración, los cuales se regirán por las
siguientes normas:

1. El trabajador estará obligado a desempeñar los servicios que sean compatibles con sus
fuerzas, aptitudes, estado o condición, y que sean del mismo género de los que formen el
objeto de la actividad a que se dedique elpatrono; y
2. La remuneración deberá ser adecuada a la naturaleza y magnitud de los servicios y no

podrá ser inferior al salario mínimo ni a la que se le pague por trabajos de igual naturaleza en la
región y en la propia empresa.
Estos detalles ayudan a determinar fácilmente la prestación del servicio y remuneración en
aquellos contratos de trabajo donde no hubiese estipulación expresa, situación que se
presenta frecuentemente

PAGO DE NOMINA MEDIANTE CHEQUES

La preparación de cheques de nómina constituye una función generalmente separada del
mantenimiento de los registros que muestran el salario, cargo, tiempo de trabajo, deducciones
y devengados, adiciones de nómina y demás datos relacionados con el personal.

REGISTRO Y PROCEDIMIENTO PARA CONTABILIZAR LA NÓMINA

Existen pasos fundamentales que son comunes en la mayoría de las organizaciones. Uno de
esos pasos, que se ejecuta al final de cada período de pago, consiste en la preparación de la
nómina, debe mostrar los nombres y remuneraciones de todos los trabajadores. La
información que se incluye en ese registro de nómina consiste en el salario autorizado para
cada trabajador y el número de horas trabajadas, tomadas de las tarjetas de tiempo o de
documentos similares.

Después de separar las horas ordinarias de las extraordinarias, y de aplicar las tarifas
apropiadas para cada categoría se tiene el total del salario devengado. La retención en la
fuente, el aporte al seguro social y cualquier otra deducción autorizada por el trabajador se
registran luego del valor devengado para obtener el valor neto.

PROCESO DE ELABORACIÓN DE LA NÓMINA

Las nóminas seconfeccionan una vez al mes a cada trabajador de la empresa, el procedimiento
que se ha de seguir para su confección es el siguiente:
• Primero se miran las percepciones salariales y no salariales de cada trabajador para calcular
sus descuentos (que luego se restaran a las deducciones de la nómina).
• Cálculo de las bases de cotización por contingencias comunes y la base de cotización por
contingencias profesionales, también la base de horas extras, etc.
• De estas bases hay que descontar los siguientes porcentajes
4.83% sobre el sueldo ordinario, aporte laboral para el seguro social ( IGSS)
El porcentaje correspondiente si el trabajador está afecto al impuesto sobre la renta (ISR) o Y
cualquier otro descuento que el trabajador autorice que le sea descontado de su salario.
• Una vez hecho todo este procedimiento se restan los devengos menos las deducciones que
son las cuota laboral IGSS, retención del impuesto sobre la renta y cualquier otro descuento
autorizado por el empleado nos saldrá el liquido que percibirá el trabajador.
 CONCLUSIONES.

Las conclusiones sobre la implementación de la sistematización en áreas específicas

pueden variar según la naturaleza y los resultados de la implementación. Sin embargo,
aquí hay algunas conclusiones generales que podrían surgir:

 Mejora de la Eficiencia: La sistematización en áreas específicas a menudo

conduce a una mejora significativa en la eficiencia operativa. La automatización
de tareas repetitivas o la estandarización de procesos reduce la carga de trabajo
manual y aumenta la productividad.
 Precisión y Reducción de Errores: La implementación de la sistematización
tiende a reducir la probabilidad de errores humanos. Los sistemas
automatizados pueden realizar cálculos precisos y seguir procedimientos con
precisión.
 Acceso más Rápido y Fácil a la Información: La sistematización facilita el acceso
a la información relevante de manera rápida y eficiente. Los datos se almacenan
y organizan de manera que los usuarios puedan recuperarlos fácilmente.
 Mejora de la Toma de Decisiones: La disponibilidad de datos en tiempo real y la
capacidad de generar informes y análisis precisos mejoran la toma de
decisiones en áreas específicas.
 Ahorro de Tiempo y Recursos: La sistematización a menudo resulta en ahorro
de tiempo y recursos al eliminar tareas manuales y repetitivas. Esto puede
llevar a una reducción de costos.
 Cumplimiento Normativo: La implementación adecuada de la sistematización
puede garantizar el cumplimiento normativo y regulatorio en áreas específicas,
lo que es fundamental en industrias reguladas.
 Mejora de la Calidad: La sistematización puede aumentar la calidad de los
productos o servicios al reducir la variabilidad en los procesos y garantizar la
consistencia.
 Mayor Seguridad de Datos: La sistematización a menudo incluye medidas de
seguridad que protegen los datos y la información confidencial en áreas
específicas.
 Satisfacción del Cliente o Usuario: La mejora de la eficiencia y la precisión a
menudo se traduce en una mejor experiencia del cliente o usuario en áreas
donde se ofrece un servicio.
 Adaptación Continua: La implementación de la sistematización no es un
proceso estático. Las conclusiones suelen indicar la importancia de la
adaptación continua y la optimización de sistemas y procesos.
 Participación del Personal: Es fundamental involucrar al personal en el proceso
de implementación de la sistematización y escuchar su retroalimentación para
lograr el éxito.
 CITAS BIBLIOGRÁFICAS.

 Smith, J. (2019). Sistematización de procesos en la gestión empresarial.

Editorial ABC.

.
 García, M. (2020). Sistematización de datos en la gestión de proyectos. Revista
de Administración, 45(2), 135-149.

 Organización XYZ. (2021). Implementación de la sistematización en áreas

específicas. https://www.ejemplo.com/sistematizacion-en-areas-especificas