CBTIS NO.

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U2_ACT3 "INVESTIGACION DIGITAL".
RECURSOS HUMANOS
CULTURA DIGITAL II
LIC. MARINA RIVAS

Por:Espinosa Martinez Ixchel

22/04/2024
 Investigacion
digital

Es el proceso de recopilar y analizar

informacion procedente de fuentes
digitales.Estas fuentes pueden ser redes
sociales,sitios web,bases de dato,foros,entre
otros

Esta forma de investigacion tiene

aplicaciones practicas en numerosos
campos .Las empresas la utilizan para
comprender mejor a sus clientes y
adaptarse a las tendencias del
mercado .

Un excelente ejemplo de esto es Google

Trends,que las tendencias de busqueda en
Google y propociona insights sobre el
interes del publico en diversos temas a lo
largo del tiempo.

La investigacion digital es una habilidad

invaluable en nuestra era digital.No solo
proporcions una ventana al mundo en tiempo
real,sino que tambien te permite entender y
adaptarme a un entorno en constante cambio
 VENTAJAS Y
DESVENTAJAS DE LA
Investigacion digital
VENTAJAS
Sin duda, uno de los factores de vital importancia
para la rentabilidad de cualquier negocio es la calidad
de sus productos o servicios. La calidad, junto a la
satisfacción del cliente traen grandes beneficios en
una empresa, y no sólo beneficios económicos o de
ventas.

A continuación, te mencionamos algunas de sus ventajas:

El alcance de una investigación online puede ser global.
El tiempo para realizar el proceso de recolección de
datos es mucho menor que en la investigación
tradicional.
Las herramientas para recolectar información son
variadas y permiten obtener información precisa.
.

DESVENTAJAS
Al realizar investigaciones en línea, los
investigadores tienen un control limitado sobre el
entorno de investigación. Los participantes pueden
completar encuestas o cuestionarios en entornos
que distraen o no son serios, lo que genera
respuestas sesgadas o inexactas.

Otra desventaja de la investigación en línea es la

posibilidad de respuestas fraudulentas o
deshonestas. Dado que no existe supervisión directa
durante el proceso de recopilación de datos, los
participantes pueden proporcionar información
falsa o completar la encuesta apresuradamente sin
dar respuestas reflexivas.
 Concepto de
netnografia o
ciberetnografia
La netnografía se basa en la utilización de sistemas
informáticos para rastrear comunidades virtuales y
proporcionar después todos los datos a los analistas,
que se encargan de dotar de sentido la información
recogida y elaborar las conclusiones para la toma de
decisiones de marketing dentro de la organización.

Para hacer una netnografía debemos: Establecer el

objetivo de la investigación. Se debe definir
claramente qué se quiere conocer, explorar o
comprender sobre las comunidades virtuales o las
interacciones en línea que se van a estudiar.
Determinar cómo se va a obtener la información

Los principios de la netnografia son los siguientes:

Inmersión: Observación participante en
comunidades en línea.
Interpretación: Análisis de datos para
comprender significados culturales.
Interculturalidad: Exploración de diversas
culturas digitales.

Investigación de Mercado: Comprender las tendencias del

consumidor y el comportamiento de compra en línea.
Estudios Sociológicos: Explorar las dinámicas sociales en
comunidades virtuales
Desarrollo de Productos: Obtener información sobre
necesidades y preferencias del cliente. Marketing Digital:
Segmentación de audiencias y estrategias de contenido.
 FASES DE LA
NETNOGRAFIA
Exploración y Planificación
En esta etapa, el investigador identifica la
comunidad en línea que será objeto de estudio
y desarrolla un plan de investigación que
incluye objetivos, métodos y herramientas a
utilizar.

INMERSION
El investigador se sumerge en la comunidad
en línea, observando las interacciones,
participando activamente si es posible y
familiarizándose con las normas culturales
y el lenguaje utilizado por los miembros de
la comunidad.

RECOPILACION DE DATOS
Durante esta fase, se recopilan datos
cualitativos, como conversaciones en foros,
publicaciones en redes sociales, mensajes en
grupos de chat, etc. Estos datos se pueden
recopilar manualmente o mediante herramientas
de análisis automatizado.

Informe y Diseminación
Finalmente, se presenta un informe detallado de los
hallazgos de la netnografía, que puede incluir
ejemplos concretos de datos y análisis. Este
informe puede compartirse con la comunidad
académica, empresas u otras partes interesadas
según el propósito de la investigación
 Concepto de
Focus grup

Focus Group es un método de

investigación cualitativa que reúne
participantes de una entrevista, en la cual
se exponen opiniones sobre productos o
servicios. Es un tipo de investigación muy
usado en marketing.

Un focus group es un grupo diverso de

personas cuidadosamente seleccionadas
para participar en un debate guiado sobre
un determinado tema, y que contribuyen a
discusiones abiertas para una investigación

¿Qué son los grupos focales? El grupo focal es

una técnica de investigación cualitativa. Un
grupo focal consiste en una entrevista grupal
dirigida por un moderador a través de un guión de
temas o de entrevista. Se busca la interacción
entre los participantes como método para
generar información.

Cómo hacer un focus group en 5 pasos

1. Paso 1 plantear objetivos.
2. Paso 2 lista de preguntas a analizar.
3. Paso 3 programar fechas y horas para el focus
group.
4. Paso 4 Elegir una ubicación adecuada.
5. Paso 5 brindar información a los participan
 GLOSARIO
GLOSARIO
1. Investigación Digital: Proceso de recopilar y analizar información procedente de fuentes digitales. Google
trends: Herramienta de Google que muestra las tendencias de búsqueda en la plataforma y ofrece información
sobre el interés del público en diversos temas.
2. Privacidad de datos: Derecho de las personas a controlar como se recopila, utiliza y divulgas información
personal
3. Filtro Digital: Habilidad para discernir y seleccionar información relevante en un mar de datos digitales.
4. Verificación de datos:Proceso para asegurarse de qué la información recopilada sea precisa y esté respaldada
por fuentes confiables.
5. Google School: Plataforma de búsqueda especializada en literatura académica
6. Snopes: Sitio web, dedicado a la verificación de hechos y desmentir noticias falsas
7. Pro pública: Organización de periodismo de investigación
8. Bases de datos: Colecciones, organizadas, información que pueden ser fácilmente, accedidas, gestionadas y
actualizadas
9. Noticia falsa: Desinformación presentada como una noticia y difundida a través de Internet o medios
tradicionales.
10. Ciberetnografia: método de investigación, basado en la observación de comunidades y culturas en línea para
obtener una comprensión profunda de sus comportamientos y dinámicas.
11. Sesgo Digital: Distorsión que puede surgir al bazar con conclusiones únicamente en datos en línea, sin considerar
la representatividad total de una población.
12. Foro en línea: sitio web que permita los usuarios públicar mensajes y responder a otros creando un espacio de
discusión e Intercambio de ideas.
13. Ciberetnografia: método de investigación, basado en la observación de comunidades y culturas en línea para
obtener una comprensión profunda de sus comportamientos y dinámicas.
14. Sesgo Digital:distorsión que puede surgir al bazar con conclusiones únicamente en datos en línea, sin considerar
la representatividad total de una población.
15. Foro en línea: sitio web que permita los usuarios públicar mensajes y responder a otros creando un espacio de
discusión e Intercambio de ideas
16. Sesgo:Inclinación o prejuicio hacia un particular.
17. Punto de vista grupo.
18. Verificación: el proceso de confirmar la verdad o exactitud de algo.
19. Tendencia:Una dirección determinada en la que una idea corriente, está desarrollándose o cambiando
20. Análisis de sentimiento:Uso de procesamiento de lenguaje natural para identificar, extraer y estudiar estados
afectivos y opiniones personales de los textos..