Comunicación Estrategica Examen Final 95% C

29/6/22, 23:52 Examen: Revisión del intento
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Comenzado el miércoles, 29 de junio de 2022, 23:00

Estado Finalizado
Finalizado en miércoles, 29 de junio de 2022, 23:49
Tiempo 49 minutos 12 segundos
empleado
Puntos 19/20
Calificación 95 de 100
Pregunta 1
Finalizado Se puntúa 0 sobre 1
Dentro de las oportunidades que representa el uso de redes sociales en instituciones públicas se
encuentran:
I. Permite que las organizaciones sean conocidas tanto en su estructura como en sus funciones y
facultades.
II. Se puede definir a quién se atiende o responde sin necesidad de dar la cara.
III. Pueden llegar de forma directa a los usuarios.
IV. Se abren espacio en audiencias y usuarios con quienes regularmente no tienen contacto
a. II y III
b. I y III
c. I y IV
d. I, III y IV
Pregunta 2
Su organización coordina una reunión entre los trabajadores y directivos, para escuchar
consultas, aclarar dudas y recibir ideas. Este tipo de encuentro se puede considerar:
a. Comunicación Ascendente
b. Comunicación Informal
c. Comunicación Descendente
d. Comunicación Horizontal
https://ced.iplacex.cl/mod/quiz/review.php?attempt=1629703&cmid=1698507 1/9
Pregunta 3
Su organización decide abrir redes sociales, para lo cual la dirección le encarga a las personas del
área de Administración y Finanzas hacerse cargo de ellas, además de sus respectivas funciones.
Esta decisión es:
a. Positiva porque le entrega más responsabilidad a los mismos trabajadores.

b. Un error porque debe existir personal y equipo capacitado para manejar las redes sociales.
c. Buena porque permite hacer más eficientes los procesos y usar al mismo personal.
d. Irrelevante, pues las redes sociales no demandan mayor tiempo ni tienen importancia.
Pregunta 4
Algunas de las nuevas formas de medición o métricas para medir el éxito de una acción se
encuentran:
I. Lectura en diario mural.
II. Visitas a las webs.
III. Interacciones en redes sociales
IV. Escucha social.
a. I y III
b. Sólo IV
c. II y IV
d. II, III y IV
Pregunta 5
Al decir que debemos estar siempre atentos a lo que pasa alrededor de la organización, nos
estamos refiriendo a:
a. Considerar los públicos al cual nos dirigimos.

b. Mirar el entorno en el cual desarrollamos nuestra acción comunicacional.
c. Desarrollar un evento importante.
d. Al lobby que debemos realizar.
Pregunta 6
De las características expuestas cuál no se asocia a una crisis:
a. Única
b. Discreta
c. Caótica
d. Sorpresiva
Pregunta 7
El llamado comité de crisis tiene por función:

I. Toma todas las decisiones estratégicas al momento de enfrentar una crisis.
II. Participan diversos ejecutivos y directivos según el tipo de crisis.
III. Es una sala para los medios de comunicación.
IV. Cada integrante debe tener una responsabilidad
a. I, II, y III
b. I y II
c. I y III
d. I, II y IV
Pregunta 8
A Juan le piden armar una estrategia de comunicaciones para su organización. Consideró su

posicionamiento, objetivos y plan de acción, pero no sabía a quién llegar. En este caso, Juan no
analizó a:
a. La publicidad y el marketing
b. Las métricas.
c. El entorno.
d. El público y stakeholders.
Pregunta 9
Según lo visto en clases, en relación a la crisis que ha afectado a Carabineros, esta ha tenido el
(los) siguiente (s) efecto (s):
I. Afecta a todo el personal y dotación.
II. No tiene implicancias hacia el público externo, como los medios de comunicación, por lo que
no afecta su reputación.
III. Paraliza proyectos y operaciones.
a. I y III
b. II y III
c. Todas las alternativas.
d. I y II
Pregunta 10
Hay variadas formas o modelos de relacionamiento comunitario, entre ellas Asistencialista;

Coyuntural y de Largo Plazo. En el caso del relacionamiento de largo plazo, se define como:
I Relaciones a partir de intercambio de bienes tangibles o satisfaciendo necesidades y demandas
básicas.
II Relacionamiento que se funda en procesos vinculados a la elaboración de los estudios
ambientales de los proyectos.
III Corresponde a procesos que se han iniciado de manera temprana, a partir de los intereses
locales, para explorar en las percepciones comunitarias respecto a la aceptabilidad futura de la
actividad a desarrollar en su territorio.
IV Busca contemplar variables socio-ambientales de interés local
a. I y II
b. III y IV
c. II y IV
d. Sólo I
Pregunta 11
Según algunas experiencias, establecer un vínculo de manera temprana permite:

I Conocer a las personas
II Aminorar la incertidumbre de las comunidades
III Saber qué regalos quieren las comunidades
IV Identificar posibles conflictos socioambientales
a. II y IV
b. I y IV
c. Solo I
d. I y II
Pregunta 12
Cuando se refiere a lograr una Visión de Desarrollo Local, se refiere a:
a. Apoyar el negocio de un integrante de la comunidad

b. Juntarse con centros de madres y conocer sus historias
c. Organizar un torneo deportivo a lo largo del año.
d. Pasar por encima de los vínculos monetarios e intervenir de buena manera, con visión de acompañamiento y largo
plazo.
Pregunta 13
Juan Guillermo Correa sostiene que la RS toma importancia por qué:

I La música de los años 60’ representa otros ideales de los jóvenes.
II La comunidad en general comienza a tomar conciencia sobre la capacidad del sector privado
para influir y solucionar los problemas sociales, al reconocer los daños y riesgos que con su
actividad ocasionaba en el entorno.
III La presión para que el Estado interviniese imponiendo normas.
IV Los desastres naturales hicieron tomar conciencia de la importancia de ayudar.
a. I y IV
b. III y IV
c. I y III
d. II y III
Pregunta 14
Para llevar adelante proyectos de inversión o diversas iniciativas no se cuestiona que ya no basta
con las aprobaciones de los organismos competentes. Se necesita el visto bueno de la
comunidad. Este concepto es conocido como:
a. Licencia para Operar

b. Ninguna de las anteriores
c. Licencia Ambiental
d. Licencia Social para Operar
Pregunta 15
No existe un solo camino o vía para lograr relaciones comunitarias exitosas. Señale algunos tips
que pueden ayudar en esa construcción, en razón de lo planteado por ProHumana
I Planificar y promover relaciones tempranas.
II Capacitación y preparación
III Diálogo colaborativo
IV Cumplir la ley
a. I, II y III
b. Sólo I
c. I y III
d. II y IV
Pregunta 16
¿A qué corresponde la sigla ODS?:
a. Operaciones desde la Sostenibilidad

b. Objetivos de Sostenibilidad
c. Objetivos de Desarrollo Sostenible
d. Ninguna de las anteriores
Pregunta 17
De los conceptos expuestos abajo cuáles tienen el mismo significado:
a. RSE y Sostenibilidad
b. Filantropía no tiene símil
c. Filantropía y RS
d. Sostenibilidad y RSA
Pregunta 18
La relación de una institución con accionistas, empleados, clientes o consumidores, red de

proveedores, subcontratados, actores estatales, ONG, corresponde a:
a. Relación o enfoque con grupos de interés

b. Contribución al desarrollo
c. Sustentabilidad ambiental
d. Ética corporativa
Pregunta 19
En materia de Participación Ciudadana, uno de los cambios relevantes es el Artículo 27, “que
amplía a cualquier persona, natural o jurídica, el derecho de imponerse del contenido del
proyecto y del tenor de los documentos acompañados”. Esta se realizó en:
a. Las protestas de los años 80´.

b. El año 2010 se promulga la Ley 20.417, que modifica la LBGMA, y en el año 2012 su respectivo Reglamento.
c. No tiene una fecha exacta. .
d. La década de los 90’ con la creación de la CONAMA.
Pregunta 20
“Gestionar los recursos para satisfacer las necesidades actuales, sin poner en riesgo las
necesidades del futuro”. La definición corresponde a:
a. RSE
b. Sostenibilidad
c. Responsabilidad Social
d. Filantropía.
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a. Positiva porque le entrega más responsabilidad a los mismos trabajadores.

a. Considerar los públicos al cual nos dirigimos.

De las características expuestas cuál no se asocia a una crisis:

El llamado comité de crisis tiene por función:

A Juan le piden armar una estrategia de comunicaciones para su organización. Consideró su

Hay variadas formas o modelos de relacionamiento comunitario, entre ellas Asistencialista;

Según algunas experiencias, establecer un vínculo de manera temprana permite:

Cuando se refiere a lograr una Visión de Desarrollo Local, se refiere a:

a. Apoyar el negocio de un integrante de la comunidad

Juan Guillermo Correa sostiene que la RS toma importancia por qué:

a. Licencia para Operar

¿A qué corresponde la sigla ODS?:

a. Operaciones desde la Sostenibilidad

De los conceptos expuestos abajo cuáles tienen el mismo significado:

La relación de una institución con accionistas, empleados, clientes o consumidores, red de

a. Relación o enfoque con grupos de interés

a. Las protestas de los años 80´.

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