UNIVERSIDAD PARA EL DESARROLLO Y LA INNOVACIÓN

ESCUELA DE INGENIERÍA

CARRERA: INGENIERÍA INDUSTRIAL

TRABAJO FINAL INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Nombre del estudiante: Ismael Dario Justiniano Saavedra

Código: 13501528 SC
Semestre: II-2023

Diciembre, 2023

Santa Cruz de la Sierra, Bolivia

©2023, Ismael Dario Justiniano Saavedra
 INDICE DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN.........................................................................................3

2. ANÁLISIS DE MERCADO..........................................................................3

2.1. Tipos de mercados y sus componentes:.....................................................3

2.2. Segmentos del mercado y mercado meta:..................................................4

2.3. Fuentes de información de marketing:........................................................4

3. HERRAMIENTAS PARA LA CAPTACIÓN DE DATOS.............................4

4. ANÁLISIS ESTADÍSTICO...........................................................................5

5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..............................................8

6. REFERENCIAS...........................................................................................8

7. ANEXOS......................................................................................................9
1. INTRODUCCIÓN

Widabol es una empresa dedicada al rubro de la domótica, tuvo sus inicio de actividades en el
año 2006 en la ciudad de Cochabamba donde no tuvo el impacto esperado debido al desarrollo
económico de la región por lo que en el año 2018 el ingeniero Sergio Aramayo decidió tener un
nuevo comienzo en la ciudad de Santa Cruz donde obtuvo un mejor recibimiento.

La empresa se dedica a la domótica y automatización, son representantes de varias marcas

conocidas a nivel mundial como ser Bticino, Philips hue y Legram, ofrecen productos de calidad
que no son accesibles para toda la población por su alto precio.

Widabol a tenido un crecimiento bastante grande durante sus primeros años en Santa Cruz,
pero luego de la pandemia se estuvo enfrentando a serios problemas económicos, por el
cambio que sufrió la sociedad en general donde la manera de vender cambio, por lo que la
empresa se ve obligada a realizar una investigación de mercado para mejorar su estrategia de
marketing y poder llegar al publico objetivo, esto se lograra a través de:

 La identificación de competidores directos

 El conocimiento del tamaño del mercado actual

 La identificación de sus potenciales clientes

2. ANÁLISIS DE MERCADO

1.1. Tipos de mercados y sus componentes:

Widabol pertenece al rubro de la construcción y equipamiento de casas y edificios, para poder

entender mejor el mercado de la construcción se debe clasificar su tipo de mercado en el que
se encuentra.

Widabol se encuentra en un mercado de oligopolio donde no existen muchas empresas que

realizan este trabajo en la región, por lo que la competencia es poca al igual que los
consumidores que buscan tener una casa automatizada son pocos debido a la falta de
marketing.

La empresa busca brindar un servicio de calidad a los clientes de la región en este caso es a
toda Bolivia ya que cuenta con proyectos en ejecución en distintos lugares de Bolivia.
 1.2. Segmentos del mercado y mercado meta:

La segmentación de los clientes de Widabol es la siguiente:

Tabla 2.2.1 – Segmentación de mercado

Variable de segmentación Descripción
Clase social media/ alta
Demográficas
Edad de 25 a 50 años
Geográficas Región Bolivia
Actitud hacia el producto Tener la mayor tecnologia
Conductuales
Preferencias Elegante, calidad y funcionalidad
Fuente: Histórico de ventas de Widabol

Para la investigación, se tomará en cuenta la segmentación expuesta en la tabla 2.2.1., que nos
da los parámetros necesarios para conocer le mercado y sus características para poder realizar
nuestro estudio de mercado.

1.3. Fuentes de información de marketing:

Las fuentes de información utilizadas para esta investigación serán PRIMARIAS, la información
será recolectada a través de una encuesta que se realizará a los clientes de Widabol. Esta
fuente de información será relevante para el estudio ya que a través de las preguntas de la
encuesta se podrá indagar para conocer que buscan en los productos los clientes, la presencia
de la empresa en el mercado y sus ingresos económicos de los clientes para tomar encuenta
en las siguientes importaciones de productos, de esta manera poder ofrecerles productos que
se adapten a sus necesidades y capacidad económica.

3. HERRAMIENTAS PARA LA CAPTACIÓN DE DATOS

El método para la recolección de datos será una encuesta, donde se preguntará a los clientes
que ya realizaron una instalación, a nivel nacional, será una encuesta digital para poder llegar a
la mayoría, como también se realizará encuesta a potenciales clientes en lugares como Malls o
lugares altamente concurrido por personas de clase media-alta. La encuesta permitirá conocer
de primera mano el comportamiento, de los clientes como también de los potenciales clientes.
 Tomando en cuenta que la población de Bolivia actual es de 11 millones de habitantes donde la
clase económica media-alta comprende un 35% de la población y las personas entre 25 a 50
años es de un 28.7% con un nivel de confianza del 96%. El Universo o población entonces es:

N= ( 3850000∗28.7 %∗96 % )=1060752

La investigación de mercado se enfoca en el segmento de personas entre 25 a 50 años de

edad, por lo tanto, con N>100.000, la fórmula para obtener el número de personas a las que se
debe efectuar las encuestas es la de Universo infinito.

2
Z a∗p∗q
n= 2
e

Los parámetros a analizar son:

n= tamaño de la muestra

Z2= parámetro estadístico que depende del nivel de Confianza (NC). Se fija un 90% de
confianza

e2= error de estimación máximo aceptado. Se considera un 5% de error

p= probabilidad de que ocurra el evento estudiado (éxito) (cualitativa)

q= (1-p) = probabilidad de que no ocurra el evento estudiado (cualitativa)

2
(1.645) ∗0.5∗0.5
n= =272.25
0.052

Para determinar el éxito de la encuesta, se tiene un tamaño de muestra de 272 clientes de

Widabol. La encuesta se realizara de manera digital y de manera física en el Ventura mall para
obtener la mayor variedad de datos.

4. ANÁLISIS ESTADÍSTICO

La muestra representada por 272 Clientes Actuales para determinar las edades de los clientes.

Grafico 4.1 Segmentación

Se denota que las personas mas interesadas en domotica son las personas jóvenes entre 25 y
30 años.

Grafico 4.2 Segmentación por Estado Civil

Las personas casadas son las mas interesadas en el producto.

Gráfico 4.3 Segmentación por Ingresos

Al examinar los ingresos de los clientes mensuales conocemos que el 30% que es la mayoría
gana entre 6000bs a 8000bs.

Gráfico 4.4 Les gustaría automatizar más su casa

Gráfico No. 4.5 Atributo decisivo en la compra de domotica

 Gráfico 4.6 Tono de luces deseados

Las personas prefieren tonos cálidos en su hogar.

Gráfico 4.6 Atencion al cliente

5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Las conclusiones de esta investigación de mercados es que las personas mas interesadas son
aquellas que les gusta la tecnología e innovación, donde las personas que están casadas en busca
de una familia busca las ayudas que le brindaría una instalación domótica con el objetivo de facilitar
el día a día.
Se recomienda que los nuevos productos a importar sean tengan un precio en relación a los ingresos de
entre 6000 a 8000 bs mensuales que son del 30% de los clientes de widabol que tengan luces cálidas o RGB
para satisfacer los gustos de los clientes.

De igual manera se recomienda que se debe implementar nuevos planes de marketig atraves de redes
sociales ya que le 75% de los clientes son personas entre 25 y 30 años que usan redes sociales de manera
cotidiana, hasta el día de hoy widabol solo contaba con folletos y cuenta de Facebook la cual estaba des
actualizada por lo que las ventas no crecieron de la manera esperada

6. REFERENCIAS

Población: INE Bolivia https://www.ine.gob.bo/index.php/estadisticas-sociales

Población: El 60% es clase media y percibe de Bs 903 a 4.515 al mes – Artículo Periódico EL
DEBER – 13 de agosto de 2023 https://eldeber.com.bo/edicion-impresa/poblacion-el-60-es-
clase-media-y-percibe-de-bs-903-a-4515-al-mes_335858

7. ANEXOS

Se anexa el formato de encuesta