EMPRESA TEMA 2

1. EL MERCADO
- Según la economía: Es el lugar físico o virtual donde se realizan los intercambios económicos entre
compradores y vendedores.
- Según el marketing: Son los consumidores reales que ya compran el producto y los compradores
potenciales.

Mercado actual: los actuales consumidores de un producto determinado.

Mercado potencial: los que pueden captarse con marketing adecuado
Mercado total = Mercado actual + mercado potencial

Cuota de mercado

Mercado de la empresa
X 100
Mercado total

DEMANDA: Cantidad que los compradores están dispuestos a comprar.

OFERTA: Cantidad que los vendedores o empresas están dispuestos a vender.

2. TIPOS DE MERCADO

MONOPOLIO: Sólo existe una empresa que ofrece un producto o servicio

OLIGOPOLIO: Hay pocas empresas que ofrecen un producto servicio en el mercado Ejemplo: mercado
telefonía.
COMPETENCIA PERFECTA: Muchas empresas que ofrecen un mismo producto. Existen pocas
diferencias entre los productos que se ofertan en el mercado
3. Segmentación de mercado
Para poder detectar mejor las necesidades del cliente recurrimos a la segmentación del mercado.
La segmentación de mercado: Consiste en dividir el mercado de clientes pequeños grupos de compradores
con características comunes.

¿CÓMO PODEMOS SEGMENTAR EL MERCADO?

- Segmentación por criterios geográficos: Las variables basadas en criterios geográficos son: países,
regiones, provincias, comarcas, municipios.
- Segmentación por criterios demográficos: Las variables de carácter demográfica son: edad, sexo,
estado civil.
- Segmentación por criterios socioeconómicos: utiliza variables como: nivel de educación, nivel de
renta, clase social
- Segmentación por profesión
- Segmentación por criterios psicográficos: están centrados en aspectos de la personalidad: estilo de
vida, modas, gustos, etc.
- Criterios conductuales o por gustos: Fidelidad a una marca.

4. ESTUDIO de mercado
Para una empresa es importante estudiar el mercado para conocer su entorno, competidores, clientes,
productos sustitutivos, proveedores....

Analizar al cliente objetivo:

- quién decide la compra, quién compra, quién paga y quién consume.
- Qué se compra y porqué. Cuándo se compra y con qué frecuencia. Dónde se compra.
- Un buyer persona es una persona ficticia que representa al cliente ideal de una empresa en particular.
- Mapa de la empatía del consumidor.
- Costumer journey
Analizar a los competidores:
- Escoger competidores.
- Analizar competidores.