Merca repaso 2

DEFINIR “EL MERCADO”

Todos los compradores reales y potenciales de un producto o
servicio.

• Kotler, Philip, Armstrong, Gary. (2007). Marketing versión para Latinoamérica. (14a edición) México: Pearson.
TIPOS DE MERCADO GEOGRÁFICOS
• Local
• Regional
• Metropolitano
• Nacional
• Internacionañ
Tipos de Mercado según el cliente
• Mercado de Consumidores
• Mercado Industrial
• Mercado Institucional
Tipos de mercado para un producto o servicio
• Mercado Disponible: Potencial - posibles compradores.
• Mercado Meta : Objetivo – compradores y futuros compradores.
• Mercado Alcanzado: Num. Compradores
 ELEMENTOS FUNDAMENTALES QUE
INTERVIENEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
1) PREFERENCIAS

2) RESTRICCIÓN PRESUPUESTARIA

1) OPCIONES : ELECCIÓN DEL COSUMIDOR

 2.1.2. FACTORES QUE AFECTAN EL
COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES
(KOTLER 2002)
• CULTURALES

• SOCIALES

• PERSONALES

• PSICOLÓGICOS
2.1.3. EL PROCESO DE DECISIÓN DE
COMPRA
Tipos de clientes
• Indeciso
• Afiliadores
• Autoritario
• Conseguidor
• Manipulador
METODO : AIDA (Acrónimo de atención,
interés, deseo y acción)
• Atención de los usuarios – PROPUESTA DE VALOR (clara, beneficios,
diferenciales) - Netflix, Apple, etc.
• Interés - ¿Qué es importante , relevante, útil, informante y provocador
para el consumidor? – POSICIONAMIENTO (atributo, beneficio, precio).
• Deseo - ¿Cómo comunicar de manera efectiva lo que para mi
consumidor es importante?; ESTRATEGIAS DE LANZAMIENTO, DE
VISIBILIDAD , DE CONFIANZA, etc.
• Acción – Comprar o solicitar información; ¿Cuál es el siguiente paso
del consumidor y el de la empresa? – Prueba gratuita, suscripción,
llamar, mandar correo, mensaje,etc.