Defensa del consumidor.

Ley 24.240
ARGENTINA

Artículo 1.-
Se considera consumidor a la persona física o jurídica que adquiere o utiliza, en forma
gratuita u onerosa, bienes o servicios como destinatario final, en beneficio propio o de su
grupo familiar o social.
Como alcance en la normativa internacional en las disposiciones finales de la presente ley
el artículo 63, nos comenta que, en los casos de contratos de transporte aéreo, se aplicaría
las normas del código aeronáutico, los tratados internacionales y, supletoriamente, la
presente ley.
Ley Federal de Protección Al Consumidor
MEXICO
Artículo 2.-
Consumidor: la persona física o moral que adquiere, realiza o disfruta como destinatario
final bienes, productos o servicios. Se entiende también por consumidor a la persona física
o moral que adquiera, almacene, utilice o consuma bienes o servicios con objeto de
integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación de
servicios a terceros, únicamente para los casos a que se refieren los artículos 99 y 117 de
esta ley.
Tratándose de personas morales que adquieran bienes o servicios para integrarlos en
procesos de producción o de servicios a terceros, sólo podrán ejercer las acciones a que se
refieren los referidos preceptos cuando estén acreditadas como microempresas o
microindustrias en términos de la Ley para el Desarrollo de la Competitividad de la Micro,
Pequeña y Mediana Empresa y de la Ley Federal para el Fomento de la Microindustria y la
Actividad Artesanal, respectivamente y conforme a los requisitos que se establezcan en el
Reglamento de esta ley.
Respecto a los alcances internacionales, la presente ley nos dice qué, los derechos previstos
en esta ley no excluyen otros derivados de tratados o convenciones internacionales de los
que México sea signatario; de la legislación interna ordinaria; de reglamentos expedidos
por las autoridades administrativas competentes; así como de los que deriven de los
principios generales de derecho, la analogía, las costumbres y la equidad.
Según Solomon (2008) “Un consumidor es una persona que identifica una necesidad o un
deseo, realiza una compra y luego desecha el producto”
Es una persona que demanda un producto o servicio, ya sea a causa de una necesidad o un
deseo, y luego desecha lo adquirido por que su necesidad ya fue satisfecha, o por que el
producto cumplió su objetivo o por un cambio en sus gustos y preferencias.
Es importante destacar que la persona que compra un bien o servicio, no siempre es el
consumidor, sino que muchas veces los padres tienden a satisfacer las necesidades de sus
hijos y se realiza una división, el padre se convierte en comprador y el hijo en el
consumidor
Esta diferencia suele ser de gran relevancia, puesto que las organizaciones que
comercializan bienes o servicios deben enfocarse en ambas partes, en que sus esfuerzos
capten la atención del hijo y de igual manera esto influya en la decisión de compra del
padre, ya que es este el que le proporciona a la organización la venta de un producto o
servicios.
Bibliografía:
Solomon, Michael R. (2008). Comportamiento del consumidor. (7ma. Ed.) México: Pearson
educación.