Mapa conceptual capítulo 1.

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 Mapa conceptual capítulo 2.

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 Mapa conceptual capítulo 3.

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 Preguntas del capítulo 3.
1. ¿Por qué existe conflicto entre objetivos organizacionales y objetivos individuales?
R/ Existe conflicto debido a que el logro de los objetivos de una de las partes trunca los objetivos de la otra. Las organizaciones tienden a provocar
sentimientos de frustración, fracaso y conflicto ya que algunas hacen sentir a las personas como desechables, es por ello que las personas sienten poca seguridad
laboral. Algunas de las políticas implementadas desfavorecen a los trabajadores como son la reducción de costos que estos incluyen los salarios de su personal.

2. Explique el proceso de reciprocidad en la interacción entre personas y organizaciones.

R/ En este proceso la organización hace ciertas cosas para y por los participantes como remunerarlos, darles seguridad y estatus; recíprocamente, el
participante responde con trabajo y el desempeño de sus tareas. La organización espera que el empleado obedezca a su autoridad, y por su parte el empleado
espera que la organización se comporte correctamente con él y actúe con justicia. La organización refuerza sus expectativas por medio del uso de la autoridad y
del poder de que dispone, mientras que el empleado refuerza sus expectativas mediante ciertas tentativas de influir en la organización o de limitar su
colaboración.

3. ¿Qué es el contrato psicológico?

R/ se refiere a la expectativa recíproca del individuo y de la organización de extenderse mucho más que cualquier contrato formal de empleo en el que
establezca el trabajo a realizar y la recompensa correspondiente. Aunque no sea un acuerdo formal ni algo claramente expresado, el contrato psicológico es un
compromiso tácito entre individuo y organización respecto a una vasta gama de derechos, privilegios y obligaciones establecidos por la práctica, que serán
respetados y observados por ambas partes.

4. Explique las relaciones de intercambio.

R/ Las personas proporcionan su trabajo, habilidades, compromisos, esfuerzo y tiempo para la empresa donde laboran. A cambio las empresas les
proporcionan como manera de retribución el salario, capacitación, oportunidades, beneficios y seguridad completando así el proceso de reciprocidad entre
personas y organizaciones.

5. ¿Qué son los incentivos y las contribuciones?

R/ Incentivos (estímulos) son los “pagos” realizados por la organización a sus participantes (salarios, premios, beneficios sociales, oportunidades de
crecimiento, seguridad en el empleo, supervisión abierta, elogios, etc.)

Contribuciones son “pagos” que cada uno de los participantes hace a la organización a la que pertenece (trabajo, esfuerzo, dedicación, puntualidad, persistencia,
esmero, elogios a la organización, etc.).

6. Explique el concepto de equilibrio organizacional.

R/ El equilibrio organizacional refleja el éxito de la organización al “remunerar” a sus integrantes con incentivos adecuados y motivarlos para continuar con sus
contribuciones a la organización, garantizando así su supervivencia y eficacia. Dentro de este concepto, la organización ofrece estímulos para inducir a una
ganancia equivalente o mayor de contribuciones.

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 Para que la organización sea solvente es necesario que los incentivos sean útiles para los participantes, de la misma manera que las contribuciones sean útiles
para la organización.

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