¿Cómo puedo validar si llegaron viajes de STARWEB a CTS?

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Alcance

Este artículo aplica para los siguientes productos/países Colaboradores de

Colombia que monitorean viajes de STARWEB.
OBJETIVO

El siguiente artículo de conocimiento te ayudará a identificar el paso a paso

para solucionar issue con el equipo de monitore de viajes(STARWEB)

1.Contenido1 2. Contenido2 3. Contenido3 3. Contenido4

5. Información 6. Medios de Contacto
Relevante del Servicio

1.Usuario Funcional reporta problema de no visualización de viaje

(STARWEB) en torre de control.

2.Se verifica que el viaje allá llegado a torre de control (Annuit).

Se revisa en las siguientes tablas:

a. T_TRAVEL_LOG, T_TRAVEL, T_ORDER select * from table where

travel_id = ‘’

b. Si el viaje esta en t_travel_log quiere decir que si llego el viaje. Select *

from t_travel_log where shipment_id = ‘viaje’

c. Si el viaje está solo en t_travel_log pero no las de mas tablas no esta

hay que revisar la tabla de t_travel_error para ver que fue lo que sucedió.
Select * from t_travel_error where travel_id = ‘’

d.) Si el vieje tiene un error hay que revisar con Javier Rodil para ver por
que marco el error el viaje.

3. Error en el Viaje de STARWEB

En este caso reportar el error a Javier Rodil ya que el es el encargado de

STARWEB javier.rodil@solistica.com.

4. Errores comunes.
En la tabla de t_travel error están los mensaje de error:
a) Falta Detalle del Viaje!!(en la tabla de t_travel_log en la columna de reaseles debe
tener dos apartado uno origen y dos destino)
b) Conversion failed when converting date and/or time from character string.(laguna
fecha tiene formato incorrecto)
c) Error converting data type nvarchar to float. Este error se presenta porque alguna
coordenada esta mal ya sé por qué no es numérico.

Proceso para SLA (tiempo compromiso en que

la solicitud de Nombre del
Revisión de recepción de posiciones. Servicio será resuelta) ________
horas/días hábiles.

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Horarios de atención

El portal GBS y la app del Portal GBS están disponibles las 24 horas del día y la
atención de solicitudes se realiza en horario de oficina.
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Palabras Clave: No llego viaje, Viaje no encontrado, Viajes con error, Viaje sin trasmision