Hola Maria

Mi nombre es Ceudys y soy responsable de ayudarte.

Desde Cabify te pedimos nuestras más sinceras disculpas ya que tras revisar tu caso, he comprobado que
tu trayecto del día 26/06/2023 a las 10:20, no se calculó correctamente.

Te confirmo que he devuelto el importe de S/25.23(PEN) en tu método de pago y he realizado un cargo

de S/28.75(PEN) que corresponde al valor correcto del trayecto. Podrás visualizar la reversa del cobro
erróneo en tu estado de cuenta dentro de los proximos 5 a 20 dias.

Espero que esta información te haya sido de utilidad, pero no dudes en volver a ponerte en contacto o
visitar nuestro Centro de Ayuda siempre que lo necesites.

Un saludo.

*************************************

Hola, XXXX

Hablas con Ceudys, agente de Cabify.

Lamentamos lo sucedido, hemos validado la información de tu caso y se te genero el ajuste

correspondiente. Podrás visualizarlo en tu próxima facturación.

Espero que esta información te haya sido de utilidad, pero no dudes en volver a ponerte en contacto o
visitar nuestro Centro de Ayuda siempre que lo necesites.

Un saludo.

080713

050602

TAGS

00 problema general

00 porque se contacta

00 razon especifica
01 INFORMATIVO/CORONAVIRUS

02 ERRORES DEL SISTEMA

04 DUDAS GENERALES

05 CAMBIO CTA/METODOS DE PAGOS

07 DR SIN AJUSTE

08 CARGOS CORRECTOS/AJUSTES/IMPAGOS

14 SALIENTES

15 ENTRANTES

40 CABIFY STARS

61 PAGOS Y FACTURACION.

080104 confirmarmeal conductor que si es un cargo correcto porque pasajero cambio destino.

080102 pago correcto tiempo de espera. el cargo cargado es correcto porque tuvo tiempo de espera.

010802 pago incorrecto tiempo de espera compensado (electronic)

080122 no procede reajuste

47488494

CABIFY STARS

Cash, pos, electronicos.

Hola Dylan.

Hablas con Ceudys, agente de Cabify.

Lamentamos lo sucedido, hemos validado tu consulta, en el momento estamos presentando una

intermitencia en nuestra plataforma, pero no te preocupes, estamos trabajando para solucionarlo lo mas
pronto posible.

Espero que esta información te haya sido de utilidad, pero no dudes en volver a ponerte en contacto o
visitar nuestro Centro de Ayuda siempre que lo necesites.

Un saludo.

El driver tenga activo la opcion de pago en efectivo

que no tenga el modo destino activo

que se encuentre en servicio

que se dirija a la zona de altas demandas.

ARGENTINA

COMPANY- solicita cambio

cedula azul- no tiene fecha de vencimiento

cedula verde v- si tiene vencimiento

CAMBIO DE VEHICULO EN CHILE

P2P

TAXI BASICO(negro-amarillo)

TAXI EJECUTIVO/TURISMO

DECRETO80 - particular - permiso de transporte a pasajeros.

MOTOS

BICIMOTOS

DOCUMENTOS

P2P
D80- decreto 80

TAXI: mtt- carton de recorrido

MOTO

TODOS REQUIEREN DE PERMISO DE CIRCULACION (TARJETA DE PROPIEDAD)

ahi especificara

-tipo de vehiculo

-color

-patente

-modelo-marca

-año del vehiculo

-fecha de vencimiento

-tipo de combustible

LICENCIAS

AUTOS

TIPO A- obligatoria para taxi- TIPO B- obligatoriamente debe tener un año de antiguedad (personas
extranjeras pueden enviar la licencia del pais de nacimiento para validar antiguedad),(para chilenos debe
enviar hoja de vida de conductor)

MOTOS

TIPO C

*********************

CAMBIO DE DATOS BANCARIOS CHILE:

Solo se puede modificar si es el dueño de la company.

(revisar si el conductor tiene pagos pendientes)

QUE DATOS DEBE ENVIAR PARA EL CAMBIO

-nombre del banco

-numero de la cuenta
-tipo de cuenta

-titular de la cuenta

BOT

siempre buscar por company id o id

LAS NOTAS SE DEJAN SOLO EN USER

*******************************************

MEXICO

para solicitar cambio de vehiculo

Se solicita la poliza

tarjeta de circulacion

foto del vehiculo (donde se vea laplaca y el color)

TARIFAS Y PRODUCTOS.JG

CAMBIO DE DATOS BANCARIOS

cuentas en soles

la cuenta debe ser proporcionada con un codigo CCI

la cuenta debe contener 20 digitos

verificar el DNI 8 digitos

no se trabaja con mibanco falabella ripley azteca cencosud ni financieras ni cajas,

se realiza una conversion de la cuenta bancaria por medio de un archivo excel.

-antes de añadir a un vehiculo se debe llevar a un centro de inspeccion (validarlo en el excel PE

INSPECCIONES VEHICULARES)

Hola Dylan.

Hablas con Ceudys, agente de Cabify.

Validando tu solicitud te confirmo que en este momento se ha realizado el cambio de tu cuenta bancaria
terminada en 8396 de forma correcta. Lo podrás visualizar en tu app, te recomendamos cerrar sesión y
volver a ingresar.

Espero que esta información te haya sido de utilidad, pero no dudes en volver a ponerte en contacto o
visitar nuestro Centro de Ayuda siempre que lo necesites.

Un saludo.

Hola Luis.

Hablas con Ceudys, agente de Cabify.

Desde Cabify quiero confirmarte que revisamos tu solicitud y esta ha sido completada de forma éxitosa,
en este momento te confirmo que hemos dejado la observación en nuestro sistema.

Espero que esta información te haya sido de utilidad, pero no dudes en volver a ponerte en contacto o
visitar nuestro Centro de Ayuda siempre que lo necesites.

Un saludo.

Hola José.

Gracias por contactarnos.

Mi nombre es Ceudys, agente de Cabify.

Estuve verificando el traslado que indicas y el cobro ha sido bien calculado, por lo que no corresponde
un reajuste del mismo. Recuerda que el precio se basa en distancia y tiempo de la ruta óptima,
considerando como ruta óptima la ruta más corta.

Espero que esta información te haya sido de ayuda, pero no dudes en volver a ponerte en contacto o
visitar nuestro Centro de Ayuda siempre que lo necesites.

Hola José.

Hablas con Ceudys, agente de Cabify.

Desde Cabify quiero confirmarte que revisamos tu solicitud y esta ha sido completada de forma éxitosa,
en este momento te confirmo que hemos dejado la observación en nuestro sistema.
Espero que esta información te haya sido de utilidad, pero no dudes en volver a ponerte en contacto o
visitar nuestro Centro de Ayuda siempre que lo necesites.

Un saludo.

Hola Jorge.

Hablas con Ceudys, agente de Cabify.

Lamentamos lo sucedido, hemos validado tu consulta, en el momento no podremos realizar una

compensacion o ajuste, no cumples con los requisitos estipulado para ello.

Espero que esta información te haya sido de utilidad, pero no dudes en volver a ponerte en contacto o
visitar nuestro Centro de Ayuda siempre que lo necesites.

Un saludo.

easy payment -

facturas y pagos CASH OUT - buscar - colocar el Driver ID (Company ID) solo aparecen las facturas pagas.

rechazados- ingresar a CASH OUT - rechazados cabify it - rechazados maxi.

factura activa

MAXI MOBILITI- para realizar los pagos si os i deben estar registrados en esa plataforma

se ingresa en administrar y en terceros

dos formas de busacr al driver

RUC y nombre

JUATE DE UN VIAJE PREVIO, ERROR DROP OFF

Hola Jorge.

Hablas con Ceudys, agente de Cabify.

Lamentamos lo sucedido, hemos recibido reportes donde finalizas el viaje en un lugar diferente y esto se
considera viajar sin pasajero, se debe finalizar el viaje en el punto solicitado inicialmente para evitar
estos inconvenientes

Espero que esta información te haya sido de utilidad, pero no dudes en volver a ponerte en contacto o
visitar nuestro Centro de Ayuda siempre que lo necesites.

Un saludo.

user merge

150104 inprocedente para llamada DR

150102 RD

070316-autorizacion viaje largo visa

070101