1) Ejercicio teórico – práctico 4

La línea área “Vuelos Tranquilos” es una de las denominadas de bajo costo que comenzó sus
actividades en Argentina el mes pasado y cubre principalmente las rutas de Buenos Aires-
Mendoza, Buenos Aires-Salta, Argentina-Brasil, Argentina-Chile. El precio de sus pasajes
comprende un “precio base”, que se modifica de acuerdo a las siguientes condiciones:
Si es un vuelo internacional se le debe agregar a este precio, 450 pesos correspondiente a las tasas
de embarco, en cambio, si es un vuelo de cabotaje solo se agregan 200 pesos.
Si el pasajero tiene que despachar equipaje de bodega y es un vuelo internacional se le agregan
300 pesos de gastos de acarreo si su equipaje tiene un peso menor a 20 kilos o 600 pesos, si su
equipaje tiene un peso mayor o igual a 20 kilos y menor a 40 kilos. En el caso de vuelos de
cabotaje, se permite el despacho de equipaje de bodega por lo cual los gastos de acarreo no se
abonan. El pasajero puede comprar los pasajes a través de la página web de la aerolínea o
dirigiéndose personalmente a la sucursal ubicada en la calle Lavalle. Si lo adquiere en la sucursal,
se le adicionan 300 pesos por gestión y emisión de pasaje. En todos los casos, si el pasajero es de
nacionalidad argentina, se le reembolsa el 21 % en concepto de IVA. Este beneficio es realizado
por ser una nueva línea área que opera en el mercado y que desea atraer a los pasajeros
argentinos.
Cuando el pasajero compra el pasaje, a través de la página web de la aerolínea, debe iniciar sesión,
ingresando su usuario y contraseña (otorgados previamente a través de la funcionalidad “Crear
Usuario”, disponible en esta misma página). El sistema le solicita que ingrese la fecha, destino y
cantidad de pasajeros. Con estos datos, chequea la disponibilidad de los vuelos para esa fecha y
muestra una grilla con los vuelos disponibles. El pasajero elige un vuelo determinado e ingresa sus
datos personales (nombre y apellido, documento, nacionalidad, dirección, teléfono de contacto),
junto con el nombre, apellido y documento de cada uno de los acompañantes. Realizado esto, el
sistema le consulta si despacha o no equipaje de bodega. Una vez que el pasajero ingresa este
dato, el sistema calcula el precio total para el destino seleccionado y solicita el pago de los pasajes.
Una vez que el pasajero realiza el pago, el sistema emite los pasajes. En el caso de que el pasajero
quiera anular el pasaje adquirido, deberá loguearse e ingresar a la sección “últimas operaciones” y
realizar la anulación.
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Tipo de Vuelo INT INT INT INT INT INT CAB CAB ---
Despacha Equipaje SI SI --- --- NO NO --- --- ---
Peso del Equipaje <20 <20 20-40 20-40 --- --- --- --- ---
WE
Tipo de Compra PER WEB PER WEB PER WEB PER ---
B
Nacionalidad ARG NO NO NO NO NO NO NO NO SI

Tasas de Embarco 450 450 450 450 450 450 200 200 ---
Gastos de Acarreo 300 300 600 600 --- --- 300 300 ---
Gastos de Gestión --- 300 --- 300 --- 300 --- 300 ---
Reembolso 21%
--- --- --- --- --- --- --- --- X
IVA

1)¿Es correcta esta resolución planteada? Si hay errores en la resolución presentada

detallarlos claramente.
 2) Espectáculos SA - 2009
Objetivo: Leer detenidamente el enunciado y responder el cuestionario.
Espectáculos S.A se dedica a la venta telefónica de entradas para diversos espectáculos:
conciertos, obras de teatro y eventos deportivos. El nuevo Gerente de Ventas definió una nueva
metodología para esta venta.
Si la entrada es para un concierto(C) u obra de teatro (OT) y se compra con una semana o
más de anticipación respecto de la fecha del espectáculo, se le descuenta un 1% del precio
básico de la entrada. Si la anticipación de la compra es menos de una semana no aplica el
descuento. Como se intenta fomentar el pago con tarjetas de crédito si el cliente abona de esa
forma se le descuento un 1% más. Si paga en efectivo no se produce el descuento. La forma de
entrega de las entradas pagadas con tarjeta es mediante entrega a domicilio si vive en capital
federal. Si vive fuera de la Capital Federal se deberá retirarla personalmente de alguno de los
puntos habilitados para tal fin. Si el pago es en efectivo también se deberá retirarlas de estos
puntos ya que se debe abonarlas en el momento.
Si la entrada es para un evento deportivo (ED) y la compra es con una semana o más de
anticipación respecto de la fecha del espectáculo, se le descuenta un 2% del precio básico de la
entrada. Si es menos de una semana, se le descuenta un 0,5%.
En cualquiera de los casos, si el tipo de tarjeta es AE se le entrega un voucher con un
descuento para los estrenos de cine del próximo mes. Si elige la tarjeta VI se entrega un ticket para
retirar una gaseosa y pochochos el día del espectáculo.
Los tipos de tarjeta aceptados son VI, MA y AE.
Condiciones 1 2 3 4 5 6 7 8 9 O
Tipo Espectáculo C/OT C/OT C/OT C/OT C/OT C/OT C/OT ED ED T
1 semana o más de anticipación S S S S N N N N S R
Forma Pago Tar Tar Tar Efe Tar Tar Efe Tar Tar A
Tipo Tarjeta AE VI MA - VI MA - - - S

Acciones
Descuento Adicional (en %) 2 2 2 1 1 1 0 0,5 2
Forma Entrega Dom Dom Dom Ret Dom Dom Ret
Adicional Vou Tick Tick Tick Vou Vou
Consultar - - - - - - X
Responder
1. Determinar al menos 3 errores en la resolución.
 No se especifica Donde vive:
En capital federal
Fuera de capital federal
 Los espacios en blanco en las acciones
 Para evento deportivo (regla 8 y 9) no se evalúa el pago en efectivo, y da el váucher a
cualquier tipo de tarjeta
 Las acciones no están en infinitivo
 1 semana o más de anticipación = el conector me indica que hay más de una condición
 La regla 3 esta de más, ya que el texto no dice nada sobre la tarjeta MA.
2. Esta información es útil para la definición de procesos ¿Verdadero o Falso? Justificar
Falso, en este caso falta cierta información, y algunas reglas están erróneas, por lo que el proceso
no se realizaría con información fidedigna.
3. Hay una redundancia entre las reglas 5 y 6 ¿Verdadero o Falso? Justificar
Referencias:
 Tar : Pago con tarjeta.
 Efe: Pago en efectivo.
 Dom: Entrega a domicilio.
 Ret: Retira de un punto habilitado.
 Vou: Voucher con descuento.
 Tick: Ticket para retirar gaseosa y pochoclo

3) Ejercicio teórico – práctico - 2009

Objetivo: A partir del enunciado, responda el cuestionario

Usted es el líder responsable del proyecto ABC a cargo de la consultora “Tiempos

Cumplidos”. Luego de la etapa de relevamiento usted había definido lo siguiente:
 Se establece el día 02/01/08 como fecha de inicio del proyecto. La entrega del
producto deberá realizarse el día 06/03/08
 La fase de desarrollo consta de 39 días (tarea E).
 El proyecto comienza con el análisis previo. La duración de esta tarea está
estimada en 5 días.
 Para las Pruebas se han estimado 8 días y se realizan inmediatamente después de
finalizado el desarrollo.
 La tarea de preparación de datos para migración (D) se puede comenzar al mismo
tiempo que el desarrollo ya que los recursos son distintos.
 El equipo de análisis estará compuesto por dos analistas senior.
 El equipo de desarrollo estará compuesto por cuatro desarrolladores (2 senior y 2
semisenior) y dedicación full time.
 La medición se basa en días hábiles de calendario.

Se pudo establecer el siguiente gráfico de dependencias

1 F =5 4

52 52 57 57

A B=
=10 8
D=
27

0 C=5 2 E= 3
39
0 0 5 5 44 44
El día 22/01/08 luego de una reunión de avance se tiene el siguiente estado de situación:
Tanto la preparación de datos para migración como el desarrollo comenzaron el día 9 del
proyecto.
·       ¿Esta modificación trae alguna consecuencia en su proyecto? Justifique claramente.
·         En vista del desvío, el gerente de desarrollo de la empresa cliente ofreció un recurso
extra para acelerar la etapa de preparación de los datos para migración. ¿Cuál sería su
respuesta a ese ofrecimiento? no
·         Para evitar cualquier desvío a partir de ahora sería imprescindible incluir otro recurso
en la etapa de desarrollo (con dedicación full time si es necesario). ¿Qué opina usted?
Si, porque es una tarea critica con margen total 0, adelantar este tipo de tarea nos va a
reducir el tiempo total del proyecto
·      ¿Qué herramienta utilizaría para graficar claramente la superposición de tareas que
puede presentarse en el proyecto?
Gantt, no puedo ver las dependencias, pero si la superposición de las tareas que se van
realizando en paralelo

4) Ejercicio Teórico Práctico 1

El jueves 14 de junio tuvo lugar la ceremonia inaugural del Mundial de Fútbol Rusia
2018 en el estadio Luzhnikí de Moscú. A diferencia de otras ceremonias de inauguración,
la de esta edición del torneo estuvo centrada en los actos musicales, siendo un
espectáculo que trató sobre el fútbol y el amor. La organización de esta ceremonia
inaugural estuvo a cargo de una empresa de eventos que tuvo que definir un conjunto de
actividades, tal como se muestra a continuación:
La primera actividad consistió en la convocatoria de los artistas, la cual llevó 15 días. Una
vez realizada esta convocatoria, en forma paralela se efectuaron los ensayos de cada
escena (tarea B que duró 60 días) y el armado de la escenografía (tarea que se realizó en
45 días). Hechas estas dos actividades, se comenzaron, por un lado, los ensayos generales,
que duraron 20 días y por otro lado, la decoración general del estadio (tarea E) que se
realizó en 10 días.
 Una vez que los ensayos generales finalizaron, se definió el horario de la ceremonia
(actividad G que se realizó en 5 días). Asimismo, finalizada la decoración general del
estadio, se organizó el protocolo de seguridad, de forma de definir la entrada y salida de
los espectadores (esta tarea también se realizó en 5 días). Definido el horario y organizado
el protocolo de seguridad, se armó el programa completo de la ceremonia, que se finalizó
en 1 día. También, luego que se definió el horario, se realizó el armado y envío de las
invitaciones especiales (tarea I), que se hizo en 10 días. Como última tarea, una vez que las
invitaciones especiales fueron enviadas y el programa fue confeccionado, se realizaron los
acuerdos para la televisación de la ceremonia, que fue una actividad que se desarrolló en
15 días.
Al mismo tiempo el comité organizador determinó algunas reglas de organización
para definir los octavos de final, luego de la terminación de la fase de grupos. Si un equipo
pertenece al grupo A y obtiene el primer puesto del grupo, entonces jugará contra el
equipo que salió en segunda posición del grupo D. En cambio, si obtiene el segundo
puesto del grupo A, jugará con el equipo que obtenga el primer puesto en el grupo D.
Asimismo, si la diferencia de gol es mayor o igual a cero, jugará con la camiseta titular a las
18 hs (hora de Rusia), mientras que, si la diferencia de gol es menor a cero, entonces
jugará con la camiseta suplente a las 21 hs (hora de Rusia).
En cualquier caso, sin importar a cuál grupo pertenezca el equipo, si obtiene el
tercer o cuarto puesto, quedará directamente descalificado del Mundial.

1) Definir las tareas según el formato de cuadro utilizado en clase y determinar si la

resolución gráfica es correcta. Si no es correcta indicar claramente los errores detectados.