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UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE EDUCACIÓN,

CIENCIA Y TECNOLOGÍA

Decreto Ejecutivo 575 del 21 de julio del 2004

Acreditada mediante Resolución
No. 15 del 31 de octubre del 2012

FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA GENERAL

PSICOLOGÍA INDUSTRIAL I:
TRABAJO ESCRITO

Estudiantes:
Stephanie Ruíz, 8-994-1278
Maybeline Ulloa, 8-973-599
Alina Delvalle 8-991-2340

Profesora:
Carlha Oberto

Panamá, Febrero del 2024

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INDICE
Introducción .......................................................................................................................... 3

Cuestionario .......................................................................................................................... 4

Conclusión ........................................................................................................................... 20

Bibliografía .......................................................................................................................... 22
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Introducción

La psicología industrial es una rama especializada de la psicología que se enfoca en

comprender el comportamiento humano en el entorno laboral. Este campo
multidisciplinario se centra en la aplicación de principios psicológicos para mejorar la
productividad, la satisfacción laboral y el bienestar de los empleados dentro de las
organizaciones. Desde la selección y evaluación de personal hasta el diseño de políticas de
recursos humanos y la gestión del cambio organizacional, la psicología industrial juega un
papel crucial en la optimización de los recursos humanos y el rendimiento organizacional.

Una de las áreas de estudio más importantes en psicología industrial es el proceso de

selección de personal, que involucra la identificación y evaluación de candidatos adecuados
para un puesto específico. Esto implica el uso de herramientas como entrevistas, pruebas
psicométricas y evaluaciones de desempeño para garantizar un ajuste óptimo entre las
habilidades y competencias de los empleados y los requisitos del trabajo. Además, la
psicología industrial se interesa por el desarrollo de estrategias de capacitación y desarrollo
profesional que promuevan el crecimiento y la retención del talento dentro de las
organizaciones.

Otro aspecto crucial de la psicología industrial es el diseño y la gestión de ambientes

laborales saludables y productivos. Esto incluye la creación de políticas y prácticas que
fomenten un clima laboral positivo, la promoción del trabajo en equipo y la gestión efectiva
del estrés y los conflictos en el lugar de trabajo. Además, la psicología industrial se preocupa
por la ergonomía y el diseño de tareas que optimicen la eficiencia y reduzcan el riesgo de
lesiones laborales. En última instancia, la psicología industrial busca mejorar la calidad de
vida en el trabajo y contribuir al éxito a largo plazo de las organizaciones mediante la
comprensión y aplicación de los principios psicológicos en el contexto laboral.
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Cuestionario

1. Desarrolle las 4 etapas para una correcta toma de decisiones

Las cuatro etapas para una correcta toma de decisiones son:

a) Identificación y definición del problema

• Descripción: En esta etapa, se identifica y se define claramente el problema o la
situación que requiere una decisión. Es crucial comprender la naturaleza del desafío
y sus implicaciones en el ámbito laboral.

• Importancia en Psicología Industrial: En el contexto de la psicología industrial, esto

podría involucrar problemas relacionados con el rendimiento laboral, la satisfacción
en el trabajo, conflictos interpersonales o cualquier otro aspecto que afecte el
bienestar y la eficiencia en el entorno laboral.

b) Generación de alternativas de solución

• Descripción: En esta fase, se exploran y se proponen diversas opciones para abordar
el problema identificado. Se busca creatividad y amplitud de ideas para tener un
conjunto variado de alternativas.

• Importancia en Psicología Industrial: En el ámbito laboral, las alternativas pueden

incluir estrategias de gestión de personal, programas de desarrollo profesional,
intervenciones para mejorar el clima laboral, entre otras. La diversidad de opciones
permite adaptarse mejor a las complejidades del entorno laboral.

c) Evaluación de las alternativas

• Descripción: En esta etapa, se analizan y se evalúan las alternativas en función de
criterios específicos. Se busca comprender las ventajas y desventajas de cada opción
y cómo podrían afectar a la organización y a los empleados.
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• Importancia en Psicología Industrial: La evaluación puede incluir consideraciones

psicológicas, como el impacto en la motivación, la satisfacción laboral y la salud
mental de los empleados. También se evalúan aspectos prácticos, como la viabilidad
y la eficacia de la implementación.

d) Elección de la mejor alternativa y su implementación

• Descripción: En esta fase, se selecciona la opción que mejor se ajusta a los objetivos
y criterios establecidos durante la evaluación. Luego, se procede a implementar la
decisión de manera planificada y efectiva.

• Importancia en Psicología Industrial: La elección final debe alinearse con los

principios de la psicología industrial, priorizando el bienestar de los empleados y la
eficiencia organizacional. La implementación implica comunicar claramente la
decisión, asignar responsabilidades y monitorear el impacto en el entorno laboral.

2. Defina Psicología Industrial

La Psicología Industrial se define como la rama de la psicología que se centra en el estudio

científico del comportamiento humano en el lugar de trabajo y en la aplicación de principios
psicológicos para mejorar la productividad, la satisfacción laboral y el bienestar del
empleado.
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Se aplica en diversas áreas, incluyendo la selección de personal, la capacitación y desarrollo

de empleados, la gestión del rendimiento, la ergonomía, el diseño de tareas, la prevención
del estrés laboral, la promoción de la salud ocupacional y la resolución de conflictos en el
trabajo. Además, se preocupa por aspectos más amplios como la cultura organizacional, la
diversidad e inclusión, y la ética en el lugar de trabajo.

3. ¿Cuál es el objetivo y la importancia de la Psicología Industrial?

El objetivo primordial de la Psicología Industrial es comprender, predecir y mejorar el

comportamiento humano en el entorno laboral y organizacional. Este campo busca aplicar
los principios y métodos de la psicología para abordar aspectos psicológicos relacionados
con el trabajo, tanto a nivel individual como grupal. Los profesionales de la Psicología
Industrial se esfuerzan por optimizar el desempeño laboral, la satisfacción de los empleados
y la eficiencia organizativa.
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La importancia de la psicología industrial recae en que se pueda crear un clima

organizacional que propicie el desarrollo de comportamientos y actitudes los cuales
beneficien el desempeño laboral de las personas y, por ende, la productividad de la empresa.
Asimismo, está en que el trabajador sienta el impulso necesario para poder trabajar de
manera constante, sin sentirse desmotivado ni estresado, que es uno de los factores que
influyen directamente en la productividad de los empleados.

Por otra parte, también se encarga de orientar y ubicar a los postulantes en el área en la que
podrán crecer y aplicar sus conocimientos, de esta manera el desarrollo será aún mayor. Por
lo cual, la importancia de la psicología industrial no sólo se orienta en ambientar todo para
mayor bienestar sino, además, ubicar el talento humano donde sabe que puede desempeñarse
mejor gracias a sus habilidades, conocimientos y competencias.

- Mejora del Desempeño Laboral: La Psicología Industrial contribuye a comprender y

potenciar los factores que influyen en el rendimiento individual y colectivo. Al
identificar y abordar obstáculos en el entorno laboral, se busca optimizar la
productividad y la eficiencia.

- Bienestar del Empleado: La atención al bienestar psicológico de los empleados es

esencial. La Psicología Industrial se centra en aspectos como la satisfacción laboral,
la motivación y la calidad de vida en el trabajo, contribuyendo así a crear ambientes
laborales más saludables y satisfactorios.

- Selección y Desarrollo de Personal: La disciplina desempeña un papel crucial en la

selección de personal adecuado para puestos específicos, así como en el diseño de
programas de capacitación y desarrollo que maximicen el potencial de los empleados.

- Gestión de Recursos Humanos: La Psicología Industrial ofrece perspectivas valiosas

para la gestión de recursos humanos. Contribuye a diseñar políticas y prácticas que
promueven la equidad, la diversidad y la inclusión, así como a abordar conflictos y
mejorar las relaciones laborales.
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- Cambio Organizacional: En un entorno laboral dinámico, la Psicología Industrial

ayuda a gestionar y facilitar el cambio organizacional. Comprender cómo afecta
psicológicamente a los empleados permite implementar transiciones más efectivas.

- Prevención de Problemas Laborales: Identificar y abordar problemas psicológicos en

el trabajo, como el estrés laboral, el agotamiento y los conflictos interpersonales, es
esencial para prevenir consecuencias negativas tanto para los empleados como para
la organización.

- Innovación y Adaptabilidad: La adaptabilidad a los cambios y la promoción de la

innovación son fundamentales en entornos laborales modernos. La Psicología
Industrial ayuda a entender cómo fomentar la creatividad y la resiliencia en el trabajo.

4. ¿Cuál es el futuro de la Psicología del trabajo? Diga con sus palabras.

Se espera que la Psicología del Trabajo continúe adaptándose a los cambios en el

mundo laboral, especialmente en lo que respecta a la integración de la tecnología
en los procesos de selección, capacitación y desarrollo de personal. Esto incluye el
uso de inteligencia artificial y análisis de datos para mejorar la toma de decisiones
en la gestión de recursos humanos.
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Los psicólogos del trabajo estarán cada vez más involucrados en la identificación y
prevención de factores de estrés laboral, el fomento de entornos laborales
saludables y la promoción del equilibrio entre la vida laboral y personal. Asimismo,
se espera siga explorando y promoviendo la diversidad, la inclusión y la equidad en
el lugar de trabajo. Esto implica desarrollar intervenciones y políticas que fomenten
la igualdad de oportunidades y la celebración de la diversidad en todas sus formas.

También, que los psicólogos del trabajo desempeñen una mejor labor en áreas
como la gestión del cambio organizacional, el desarrollo del liderazgo, la gestión del
talento y la promoción del bienestar en el lugar de trabajo. Además, con la evolución
de las estructuras laborales, abordará desafíos emergentes como el trabajo remoto,
y la gestión de equipos virtuales. Se esforzará por crear entornos laborales
equitativos y respetuosos, reconociendo y valorando las diferencias individuales.
Esto implica desarrollar intervenciones y políticas que fomenten la igualdad de
oportunidades y la celebración de la diversidad en todas sus formas.

Las habilidades socioemocionales tomarán un lugar central. Más allá de las

habilidades técnicas, la psicología del trabajo se centrará en el desarrollo de
habilidades como la empatía y la inteligencia emocional, reconociendo su
importancia en entornos laborales cada vez más interconectados.
La sostenibilidad, tanto ambiental como en términos de salud y bienestar a largo
plazo, será un aspecto crucial. La psicología del trabajo contribuirá a la creación de
entornos organizacionales sostenibles, donde tanto las personas como las
empresas puedan prosperar en el tiempo.
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5. El factor humano en la organización

El factor humano en la organización es un elemento fundamental en el contexto de la

psicología industrial. Esta rama de la psicología se centra en comprender y mejorar la relación
entre las personas y su entorno laboral, con el objetivo de maximizar la eficiencia, la
productividad y el bienestar tanto individual como organizacional. Aquí hay algunos aspectos
clave relacionados con el factor humano en la organización desde la perspectiva de la
psicología industrial:

• Selección y Evaluación del Personal: La psicología industrial se ocupa de desarrollar

métodos efectivos para seleccionar y evaluar a los empleados. Esto implica entender
las habilidades, personalidad y competencias de los individuos para colocar a las
personas adecuadas en los puestos correctos.

• Motivación y Satisfacción Laboral: Comprender qué motiva a los empleados y cómo

se puede aumentar la satisfacción laboral es esencial. La psicología industrial trabaja
en identificar factores motivacionales y diseñar estrategias para mejorar el
compromiso y la felicidad en el trabajo.

• Diseño de Puestos de Trabajo: La creación de entornos laborales que se adapten a las

habilidades y necesidades de los empleados es parte integral de la psicología
industrial. Esto incluye el diseño de puestos de trabajo que promuevan la eficiencia y
minimicen el estrés.
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• Capacitación y Desarrollo: La formación continua y el desarrollo profesional son

aspectos clave para mejorar el rendimiento y la adaptabilidad de los empleados. La
psicología industrial contribuye a diseñar programas de capacitación efectivos que se
alineen con las metas organizacionales y las necesidades individuales.

• Comunicación Organizacional: La comunicación efectiva es esencial para el éxito de

cualquier organización. La psicología industrial se ocupa de comprender cómo se
lleva a cabo la comunicación dentro de una organización y cómo mejorarla para evitar
malentendidos y promover un ambiente de trabajo saludable.

• Liderazgo y Gestión del Cambio: La psicología industrial aborda cuestiones

relacionadas con el liderazgo, la toma de decisiones y la gestión del cambio. Se
preocupa por cómo los líderes pueden influir positivamente en el comportamiento de
los empleados y facilitar transiciones organizacionales suaves.

• Salud Ocupacional y Seguridad: El bienestar físico y mental de los empleados es una

preocupación central. La psicología industrial se ocupa de evaluar y gestionar los
riesgos ocupacionales, así como de implementar programas de bienestar para mejorar
la calidad de vida en el trabajo.
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6. ¿Cuáles deben ser las condiciones físicas del trabajo?

R= Las condiciones físicas del trabajo deben ser seguras, saludables y cómodas para los
empleados. Esto incluye:

1. Buena iluminación: es importante que el lugar de trabajo tenga una iluminación adecuada
para evitar la fatiga visual y reducir el riesgo de accidentes.

2. Temperatura adecuada: se debe mantener una temperatura confortable en el lugar de

trabajo para garantizar el bienestar de los empleados.

3. Ventilación adecuada: es importante que el lugar de trabajo cuente con una ventilación
adecuada para garantizar la circulación de aire fresco y evitar problemas de salud
relacionados con la mala calidad del aire.
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4. Espacio suficiente: los empleados deben contar con suficiente espacio para realizar sus
tareas de manera cómoda y segura.

5. Mobiliario ergonómico: es importante que el mobiliario utilizado en el lugar de trabajo sea

ergonómico, para prevenir lesiones musculoesqueléticas.

6. Seguridad en el lugar de trabajo: se deben implementar medidas de seguridad para prevenir

accidentes y lesiones en el trabajo.

7. Mencione las condiciones psicológicas del trabajo.

R= Las condiciones psicológicas de un trabajo se refieren al ambiente emocional y mental
en el que los empleados realizan sus tareas. Algunos aspectos importantes a considerar son:
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1. Apoyo emocional: es importante que los empleados se sientan apoyados emocionalmente

por sus jefes y compañeros de trabajo, lo que puede contribuir a su bienestar mental y
emocional.

2. Comunicación efectiva: una comunicación abierta y transparente en la empresa puede

ayudar a reducir el estrés y la ansiedad de los empleados, al mantenerlos informados y
clarificar expectativas.

3. Equilibrio trabajo-vida personal: es importante que los empleados tengan la oportunidad

de equilibrar sus responsabilidades laborales con su vida personal, lo que puede contribuir a
su bienestar emocional.

4. Reconocimiento y recompensas: el reconocimiento y las recompensas por el trabajo bien

hecho pueden aumentar la motivación y el compromiso de los empleados, promoviendo un
ambiente laboral positivo.

5. Autonomía y control: brindar a los empleados la autonomía y el control sobre sus tareas y
decisiones puede contribuir a su satisfacción laboral y bienestar mental.
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6. Oportunidades de desarrollo: ofrecer oportunidades de desarrollo y crecimiento

profesional a los empleados puede aumentar su motivación y satisfacción en el trabajo.

8. Medición y determinantes de la motivación.

R= La motivación en el trabajo es un factor fundamental para el rendimiento y la satisfacción
de los empleados. Existen diferentes teorías y enfoques para medir y determinar la
motivación en el trabajo. Algunos de los principales determinantes de la motivación incluyen:

1. Necesidades básicas: según la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow, las

personas tienen diferentes niveles de necesidades que deben satisfacer para alcanzar la
autorrealización. Las necesidades básicas (fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de
autorealización) pueden ser determinantes importantes de la motivación en el trabajo.

2. Expectativas y valoraciones: la teoría de la expectativa de Vroom sostiene que la

motivación de un individuo para realizar una tarea está determinada por la expectativa de que
sus esfuerzos conducirán a un rendimiento exitoso y por el valor que el individuo otorga a
los resultados de esa tarea.

3. Teoría de la equidad: esta teoría propuesta por Adams señala que la percepción de equidad
en las recompensas y esfuerzos en comparación con otros individuos puede influir en la
motivación en el trabajo.
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4. Objetivos y metas: establecer metas claras y desafiantes puede ser un determinante

importante de la motivación en el trabajo. La teoría de la fijación de metas propone que los
objetivos específicos y difíciles pueden aumentar la motivación y el rendimiento.

Para medir la motivación en el trabajo, se pueden utilizar métodos cualitativos y

cuantitativos. Algunas herramientas comunes incluyen encuestas de satisfacción laboral,
entrevistas, evaluaciones de desempeño, estudios de clima laboral y análisis de la rotación de
empleados.

9. Métodos para incrementar la motivación en el trabajo.

R= Existen diversas estrategias y métodos que las organizaciones pueden implementar para
incrementar la motivación en el trabajo de sus empleados. Algunas de las principales son:

1. Reconocimiento y recompensas: reconocer y recompensar el buen desempeño de los

empleados puede ser un poderoso impulsor de la motivación. Esto puede incluir desde
premios y bonificaciones hasta simples palabras de agradecimiento.

2. Establecimiento de metas claras: definir metas desafiantes y alcanzables para los

empleados puede motivarlos a trabajar hacia su logro. Es importante que las metas estén
alineadas con los objetivos organizacionales y que se brinde apoyo y seguimiento para su
consecución.
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3. Ofrecer oportunidades de desarrollo: brindar a los empleados la posibilidad de crecer y

desarrollarse profesionalmente puede aumentar su motivación y compromiso. Esto puede
incluir programas de formación, coaching, mentoría y oportunidades de ascenso.

4. Fomentar un ambiente de trabajo positivo: crear un clima laboral en el que se valoren la

colaboración, la comunicación abierta, el respeto y el trabajo en equipo puede contribuir a
mejorar la motivación de los empleados.

5. Flexibilidad laboral y equilibrio entre trabajo y vida personal: ofrecer opciones como
horarios flexibles, teletrabajo, días de descanso remunerados y programas de bienestar puede
ayudar a motivar a los empleados al permitirles conciliar sus responsabilidades laborales y
personales.

6. Promover la participación y la participación activa: involucrar a los empleados en la toma

de decisiones y en la resolución de problemas relacionados con sus tareas y responsabilidades
puede aumentar su motivación al sentir que tienen un papel activo en el éxito de la
organización.
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10. ¿Cuáles son los métodos relacionales para la toma de decisiones?

R= Los métodos relacionales para la toma de decisiones se centran en la importancia de las
relaciones interpersonales, la comunicación efectiva y la colaboración entre los miembros
del equipo para llegar a decisiones consensuadas y que beneficien a todos. Algunos de los
métodos relacionales más utilizados son:

1. Brainstorming: es un método que promueve la generación de ideas creativas y soluciones

mediante la participación activa de todos los miembros del equipo. Se busca fomentar la
colaboración y el intercambio de perspectivas diversas para encontrar soluciones
innovadoras.

2. Técnica de Grupo Nominal: se trata de un método estructurado que permite a los miembros
del equipo expresar sus opiniones de forma individual para luego discutirlas y llegar a un
consenso. Se busca dar voz a todos los miembros y fomentar la participación equitativa en la
toma de decisiones.

3. Análisis de Pareto: este método se basa en el principio de que aproximadamente el 80%

de los problemas provienen del 20% de las causas. Permite identificar y priorizar los
problemas más importantes para enfocar los esfuerzos en resolverlos de manera efectiva.

4. Método Delphi: consiste en recopilar opiniones de expertos de forma anónima y enviar

retroalimentación iterativa hasta llegar a un consenso sobre un tema determinado. Se utiliza
en situaciones donde existe incertidumbre y se busca llegar a una respuesta consensuada.
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5. Consenso: este método implica llegar a un acuerdo por parte de todos los miembros del
equipo, a través de la discusión abierta, el intercambio de argumentos y la búsqueda de
soluciones que satisfagan las necesidades y preferencias de todos.
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Conclusión

La psicología industrial desempeña un papel importante en el éxito de las organizaciones al

ayudar a seleccionar, capacitar y retener a los empleados adecuados, también mejorar las
condiciones de trabajo y promover un clima laboral positivo.

Además, se enfoca en comprender y mejorar el rendimiento humano en el trabajo,

identificando factores que afectan la productividad y proponiendo intervenciones para
maximizar el desempeño individual y grupal.

Busca mejorar el bienestar y la calidad de vida de los trabajadores, abordando problemas

como el estrés laboral, el agotamiento y los conflictos interpersonales en el trabajo. Al
comprender y abordar los aspectos psicológicos del trabajo, la psicología industrial puede
mejorar la eficiencia y la productividad en las organizaciones, ayudando a reducir el estrés,
el ausentismo y la rotación de personal, lo que resulta en empleados más comprometidos y
satisfechos.

Son muy importantes las condiciones físicas y psicológicas de una organización para la
motivación de los trabajadores porque influyen directamente en su bienestar, satisfacción,
salud, seguridad, productividad, retención y en la cultura organizacional en general. Un
entorno laboral que promueve el cuidado y el desarrollo integral de sus empleados es
fundamental para fomentar la motivación y el éxito a largo plazo de la organización.

Las malas condiciones físicas y psicológicas pueden generar un ambiente de trabajo

incómodo, estresante o poco saludable, lo que puede llevar a que los empleados se sientan
insatisfechos con su trabajo y su entorno laboral.
Un ambiente laboral negativo puede contribuir al estrés crónico, la ansiedad y otros
problemas de salud mental entre los empleados, lo que afecta negativamente su bienestar y
desempeño laboral.
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Las condiciones físicas inseguras o poco saludables pueden aumentar el riesgo de accidentes
y lesiones en el lugar de trabajo, lo que afecta la seguridad y la salud de los empleados.
Debido a las malas condiciones, los empleados pueden perder la motivación y el compromiso
con la empresa si perciben que no se les valora, se les trata injustamente o no se les
proporcionan las condiciones necesarias para realizar su trabajo de manera efectiva.

Las malas condiciones laborales pueden llevar a una mayor rotación de personal, ya que los
empleados buscan oportunidades laborales en otras empresas que ofrezcan un entorno laboral
más satisfactorio y favorable y esto pude perjudicar la productividad y la reputación de la
empresa. Además, en casos graves, los empleados pueden demandar a la empresa por
violaciones a los derechos laborales.

La toma de decisiones en una empresa es un proceso crucial que requiere consideración

cuidadosa y análisis exhaustivo para garantizar que las decisiones sean efectivas y conduzcan
al éxito organizacional.
Es muy importante identificar el problema que requiere de una decisión. También analizar la
situación actual y considerar cómo la decisión afectará a la empresa y a los trabajadores a
corto y largo plazo. Se debe reunir toda la información relevante y disponible relacionada
con el problema u oportunidad. Así como también utilizar fuentes confiables y diversas para
obtener una comprensión completa de la situación. Generar una lista de posibles alternativas
o cursos de acción para abordar el problema. Evaluando las ventajas y desventajas de cada
alternativa, considerando factores como costos, beneficios, riesgos y consecuencias
potenciales. Y por último involucra a los trabajadores en el proceso de toma de decisiones
para obtener perspectivas diversas y promover el compromiso.
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Bibliografía

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Mateo. (2022). Todo sobre la psicología industrial. Psiqueviva.
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Fidel, J. (2023). El Factor Humano en las Organizaciones: Guía para una Gestión Efectiva.
Todo Administración. Factor Humano en las Empresas [Guía para una Gestión Efectiva]
(todoadministracion.com)
Scribd. (2019). Condiciones Fisicas y Psicologicas en El Trabajo - Seguridad e Higiene.
https://es.scribd.com/document/438910342/Condiciones-Fisicas-y-Psicologicas-en-El-
Trabajo-Seguridad-e-Higiene-Ies9
Bizneo Blog. Motivación laboral: el secreto de la productividad empresarial.
https://www.bizneo.com/blog/5-claves-motivar-empleados/