PLANTILLA DE ENTREGA DE

TRABAJO

MÓDULO: SOR301
SEMANA: 2
Docente: ALEJANDRO HERMOSILLA
Estudiantes: Jonathan Espinosa, Erci Pailacura, Bryan Vásquez
Índice

Introducción.........................................................................................................................3
Desarrollo.............................................................................................................................4
Conclusión...........................................................................................................................9

2
Introducción

Organización nacional sustentable

En los últimos años Chile ha experimentado un importante crecimiento económico todo

esto a través de los innovadores proyectos sociales de la mano de empresas e

instituciones del gobierno, esto ha traído una serie de beneficios, pero también ha

intensificación del deterioro del medio ambiente. Las causas de estos impactos

ambientales han sido diversas, pero no cabe duda que los patrones de consumo y

producción no sustentables son un factor central en el deterioro ambiental.

La importancia de un consumo y una producción sustentables es tal, que fue firmada al

incluirse en el punto 12 de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones

Unidas esto se refiere a: “Garantizar modalidades de consumo y producción

sostenibles”. Han surgido iniciativas globales para promover patrones de consumo y

producción más sustentable. Pacto Global de Naciones Unidas (UNGCO) es la

iniciativa de responsabilidad corporativa más grande del mundo, cuenta con más de

12.000 participantes alrededor del mundo, conformados por empresas y otros grupos

de interés en varios países. Las empresas asociadas asumen un serio compromiso que

integran el concepto de sostenibilidad en su estrategia corporativa, los cuales están

centrados en cuatro ámbitos: derechos humanos, relaciones laborales, medio ambiente

y anticorrupción. Las compañías se comprometen a tomar acciones para apoyar los

objetivos de desarrollo sostenible.

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En este informe detallaremos el plan de estrategias de sustentabilidad de la empresa

Entel, que en los últimos años ha desarrollado objetivos estratégicos, otorgándole el

octavo lugar en categoría empresa líder en sustentabilidad de Chile.

Desarrollo

1) Elegir una empresa nacional

Entel Chile

Es una empresa recientemente incorporada al sistema de sustentabilidad, aparte de

ser una compañía líder de telecomunicaciones y tecnología, entrega varios servicios de

telefonía móvil y operaciones de redes fijas.

Entel cumple con las cuatro directrices de desarrollo sustentable:

1. El ámbito de democracia el gobierno corporativo que este compuesto por nueve

miembros, se encarga de velar por el interés social de la empresa y crear valor

para su grupo de accionistas dirigiendo, controlando y supervisando las

funciones que se les encomienda por ley en un periodo de dos años.

2. El compromiso con el medio ambiente, esta descrito en su código de ética,

centra el respeto por el equilibrio ecológico del entorno a sus instalaciones

utilizando energías renovables.

3. Para la comunidad se han creado proyectos de inversión social, programas

técnicos y educativos, innovación social y voluntaria, apoyo al deporte y trabajo

publico privado

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 4. Colaboradores, tienen responsabilidades mas amplias sobre distintos procesos

lo que permitirá de cara al futuro contar con la compañía más sustentable, esto

genera educación y beneficios para sus trabajadores.

Entel se ha planteado el desafío de gestionar la empresa responsablemente.

Generando oportunidades en la vida cotidiana de las personas, favoreciendo el

desarrollo y productividad de las empresas y sus colaboradores. Siguió su evolución

integrando la ODS y el triple impacto al negocio con el fin de generar valor en el largo

plazo con un plan estratégico de sostenibilidad, que complementa la estrategia

corporativa y visión de transformación responsable de la sociedad a través de la

tecnología e innovación.

2) Determinar qué objetivos estratégicos tiene la organización.

Entre los principales objetivos podemos mencionar:

 Fomentar y facilitar que el público en general pueda gestionar el reciclaje de

dispositivos de la mejor manera posible, desde el punto de vista ambiental y

social. Los equipos recolectados, son retirados y procesados por la empresa

Midas Chile, la cual recupera los materiales (cobre, aluminio y plástico, entre

otros) y los vende como materias primas. Los recursos generados en la

recuperación de materiales sirven para el financiamiento de las mejoras de

espacios públicos y medio ambiente en los proyectos “Barrio Feliz”. Y

posteriormente en los proyectos de conectividad y mejoramiento de espacios

públicos.

 Aumentar la conectividad en Chile y así promover el desarrollo de las

comunidades y mejorar la calidad de vida de las personas. Permite conectar

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 telefonía e Internet a un total de 1.200 personas rurales y aisladas, que en la

actualidad todavía no cuentan con conectividad.

3) Definir qué tipo de desarrollo sustentable poseen según el contexto

histórico y asociarlo al marco regulatorio en Chile

Gracias al trabajo de Entel para el desarrollo sustentable, se ha podido recolectar

toneladas de residuos electrónicos, que se recuperan en puntos estratégicos. Esta idea

surgió por alta contaminación que genera los dispositivos, al ser fabricados con

materiales radioactivos, provocan un desastre irreparable para el medio ambiente, por

esto realizaron alianzas con microempresas y alcanzaron a reciclar mil toneladas de

reciclaje electrónico, por otro lado estos desechos son procesados para recuperar

materiales y los vendes como materia prima y estos recursos son aprovechados para la

mejora de los espacios públicos con el objetivo de mejorar la calidad ambiental de

sectores vulnerables, todo esto mediante la participación social de la comunidad.

Relacionándolo con el marco regulatorio Entel está orientado a coordinar, promover,

fomentar y desarrollar las telecomunicaciones en Chile, mediante distintos instrumentos

decretados por la propia Subsecretaría del gobierno o por el Ministerio de Transportes

y Telecomunicaciones. Un claro ejemplo de ello es la asignación, a través de concursos

públicos, de concesiones para utilizar el espectro radioeléctrico cuando existen

limitaciones en la cantidad de frecuencias.

4) Justifica si la empresa elegida grupalmente cumple con los aspectos

relacionados al triple impacto organizacional.

La empresa Entel cumple con los aspectos relacionados al triple impacto, ya que el

reporte de sustentabilidad desarrollado en el año 2015, nos indica como el

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 compromiso, social, económico y medioambiental para el país es un pilar

fundamental para el desarrollo de la empresa. Un claro ejemplo es, idear estrategias

que puedan proteger al medioambiente, generando acciones para proteger el medio

ambiente como es el reciclaje de dispositivos, definiendo el objetivo de ayudar a

transformar responsablemente la sociedad desde la conectividad y la innovación.

Otro ejemplo de triple impacto es la gestión de residuos, la generación de residuos

es uno de los principales aspectos ambientales generados por las actividades de las

empresas. En este caso, los principales residuos sólidos que se generan son:

torres, antenas y cables. Entel cuenta con un plan para su disposición final, ya que

estos residuos vinculados principalmente con el despliegue y funcionamiento de la

red recaen principalmente en Ericsson y ascendieron a un total de 57.715 kg, para

ello cuenta con un procedimiento de gestión sustentable de sus residuos,

disminuyendo el impacto ambiental que generan y así recuperar y dar valor a los

ecosistemas afectados por la economía empresarial.

5) Relaciona la empresa y desarrolla su área ambiental, su área social y su

área económica, realizando un análisis crítico de la misma.

En el área social pudimos observar que en el año 2014 se dio inicio al proyecto

“Conectando Chile”, en el cual nace el compromiso de la empresa para conectar a

localidades más aisladas y rurales del país, llegando con telefonía móvil e internet

mejorando la conexión social. El mejor caso fue en Toki rapa nui donde Entel fue el

principal auspiciador que brindo apoyo para llevar a cabo del proyecto Escuela de

Música y de las Artes.

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 En el área ambiental, el compromiso de Entel es el respaldo al medioambiente y se

encuentra estipulado por un código de ética, se centra en el respeto por el equilibrio

ecológico del entorno respecto a sus instalaciones (torres, cableado, ondas

electromagnéticas) esto es en cumplimiento a las normativas vigentes. también

fomentar en un trabajo de calidad y concientización en el personal para no pasar a

llevar flora y fauna protegida.

En el área económica, el desempeño económico de Entel se enmarcó en un

contexto de industria altamente competitiva y sustentable, en una fase de

desaceleración de su crecimiento, de la mano con una economía menos dinámica y

en un mercado más maduro. Cabe destacar que ha permanecido fiel a su modelo

de negocios, sin dejar de lado sus objetivos de triple impacto y sustentabilidad, sus

pilares más fuertes son las más altas calidades de sus servicios que entrega a las

comunidades tratando de equilibrar la igualdad para todas las personas.

Podemos decir que, es una empresa de telefonía y tecnológica, con sus grandes

ingresos y aliados benéficos, podría llegar a más lugares vulnerables, con apoyo

escolar, indumentarias y así ser una sociedad con mayor intelecto tecnológico.

Creemos que la contaminación visual deja mucho que desear, ya que podemos ver

en las poblaciones más aledañas, realizando una comparación con la zona oriente

de Santiago, sus cableados quedan en los postes en donde son focos de incendios

por causas de calentamiento de dichos cables. Se podría mejorar haciendo una

mantención y retirar todo cable que no esté en funcionamiento. A su vez cómo

empresa telefónica, sería muy bueno una estrategia para llegar a más deportistas

de bajos recursos, como también gestionar sociedades con otras empresas, para

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 aumentar la reforestación de bosques nativos o mantenciones de parques

protegidos.

6) ¿Podría esta empresa certificarse como una B Corp? Justifica la respuesta.

Si puede certificarse como una empresa B, como hemos visto en este informe cumple

con los protocolos requeridos para su certificación, ya que es una empresa que se

preocupa por desarrollar planes estratégicos que contribuyen y benefician a la

comunidad, esto mediante la inversión social, programas educativos y apoyo al

deporte, también han desarrollado planes para conservar la flora y fauna alrededor de

Chile mediante programas sustentables que involucran el reciclaje. El objetivo principal

de Entel es crear valor social, ambiental y económico para todos los actores que

forman parte de la empresa, desde los trabajadores y clientes hasta los accionistas.

7) Mecanismos de control

1. Proceso sustentable

Lo importante de un proceso sustentable, en la empresa Entel existe el reciclaje dado

que los desechos electrónicos se han convertido en la principal fuente de residuos

generados a nivel mundial, es por eso que Entel toma la iniciativa de reciclaje,

aportando como a la sustentabilidad económica por la reutilización de los componentes

de los aparatos electrónicos como el: litio, plásticos, cobre, etc. La sustentabilidad

ecológica reduciendo mayores daños ambientales por la extracción de la materia prima

para la fabricación de los componentes electrónicos.

Existen buzones habilitados para la eliminación, de desechos electrónicos, el programa

cuenta con más de 600 buzones instalados en tiendas propias, instituciones públicas y

9
colegios, todo esto en 14 regiones del país. En el año 2018, se reciclaron 14,62

toneladas de material electrónico en todo Chile.

Existen 6 categorías de desechos electrónicos, cada uno con su vida útil y correcto

procesamiento de reciclaje:

1. Pantalla: Celular, televisor, Tablet y notebooks

2. Equipos pequeños: Secadores de pelos, microondas aspiradora, cámara de

video, radio, juguete electrónico

3. Equipos y telecomunicación: Celular, computador personal, routers, (sistema de

gps)

4. Equipos grandes: (Lavadoras, secadora, hornos, lava platos, paneles solares)

5. Lámparas: Luces LED, (fluorescente)

6. Equipos de temperaturas: (

7.

8. Aire acondicionado, congeladoras y refrigeradores)

Entel está alineada a la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible de Naciones

Unidas, con sus 17 objetivos (ODS). Algunas de sus iniciativas de Economía Circular

son:

 Reciclaje en tiendas

 Reciclaje Clientes Corporaciones

 Reciclaje de red

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  Reciclaje electrónico Rapa Nui

 Reciclapp

 Campaña Reutiliza

 SIM Cards de plástico reciclado

 Reutilización PVC

 Campañas de Reciclaje Interno

 Boleta electrónica

Entel cuenta con un departamento de Sostenibilidad y Medio Ambiente liderado por la

directora Jimena de Valle, el cual es encargado de controlar el proceso de

sostenibilidad ambiental aplicando la normativa vigente en chile, supervisando la

cadena de reciclaje y reportando informes de gestión de los residuos, que es

recolectado y almacenado en bodegas propias de la empresa para posteriormente ser

enviado a través de transporte marítimo a Europa para su reutilización.

2. mecanismos de control

Como mecanismos de control, ENTEL cuenta con varias herramientas vinculadas a lo

social, económico y por supuesto el aspecto medioambiental. Algunos de sus métodos

son:

a. Indicadores de Sustentabilidad

En el año 1999, se crea el Índice de Sostenibilidad Dow Jone (DJSI), que es un

indicador que evalúa y reconoce año a año el desempeño en términos de sostenibilidad

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de las mayores empresas del plantea en cuanto a los ámbitos económicos, sociales y

medio ambiental.

A partir del año 2015, el DJSI es el primer índice de sostenibilidad en Chile,

desarrollado en conjunto por S&P Dow Jones Indices, Robeco SAM y la Bolsa de

Comercio de Santiago.

Por séptimo año consecutivo ENTEL ha formado parte del Índice de Sostenibilidad de

Dow Jones (en las categorías DJSI Chile y DJSI MILA Pacific Alliance), además de ser

incluidos nuevamente en el Ranking ALAS 20.

b. Normas ISO 14000

 ENTEL implementa el sistema de gestión ambiental corporativo.

c. Herramientas de control del proceso de reciclaje

 Existen reportes anuales de sustentabilidad, llamados “Iniciativa Global de

Reportes” o Global Reporting Initiative, GRI, por sus siglas en inglés. La

empresa Entel reporta información acerca de la performance y avances en

materia de la sustentabilidad ambiental.

Tasa de empleo y desempleo.

La tasa de desocupación nacional fue de 8,4% en el trimestre móvil diciembre de 2022-

febrero de 2023.

PIB y PIB verde.

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En 2021, el sector de servicios continuó como el sector económico que más contribuye

para la economía de Chile, siendo responsable por 56,13% del producto interno bruto

(PIB). Mientras, el sector industrial se situó por debajo del 30%.

El PIB verde o Producto interno bruto verde es un indicador de crecimiento económico

que tiene en cuenta las consecuencias medioambientales del crecimiento económico

medido por el Producto interno bruto o PIB convencional.

Consumo.

Entel en el primer trimestre del año 2022 incremento en sus ingresos, produciéndose

un mejor desempeño en sus banda ancha y móvil. Revelando su estado financiero

remitidos en la comisión para el mercado financiero (CMF) ya que en marzo del dicho

año sus ingresos aumentaron a $649.941 millones lo que representa un alza del 14%

en comparación del año anterior.

El ingreso por servicios fijos tuvo un fuerte crecimiento de 59% en los ingresos por fibra

óptica lo que compensa la caída de lo que venía haciendo Entel con su concepto de

servicios inalámbrico. Así principio del año 2022 la base de clientes de Entel hogar

ascendió a 538.337 servicios de las cuales 277.000 corresponde a clientes de fibra

óptica, esto equivale a una ganancia en un año de 112.000 abonados.

Por último, esto muestra la importancia del servicio que tiene Entel hacia las personas

contando con fibra óptica de excelente calidad a nivel sudamericano, también contando

con su red robusta de 4G que esta desplegada al largo del todo el país y también

consolidado cada día la red de 5G.

8. Estrategia organizacional

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Entel al ser una empresa de mucha influencia en Chile a optado por desarrollar

diversas estrategias para garantizar el control y la calidad de sus servicios esto surge

por la problemática del aumento de la población y el deterioro del medio ambiente, han

demostrado la necesidad de desarrollar un modelo económico más sustentable.

El objetivo de la economía circular es que se prologue el valor y la vida útil de los

recursos utilizados en los productos, pensando desde la mantención, el diseño y la

reutilización que tendrán los componentes al fabricarlos y al desecharlos. Los

productos deben ser pensados antes de su fabricación ya que esto previene que al ser

desechados se pueda reciclar y reutilizar por lo tanto requiere esfuerzos a nivel de

empresas, gobiernos y personas.

En la economía circular la innovación tiene un rol muy importante, ya que tenemos que

hacer énfasis en cómo se utiliza las materias primas y reducir al máximo el impacto de

estos desechos y alargar su durabilidad, ya sea a través del servicio técnico o

transformado a otro producto o servicio en las recicladoras.

Este tipo de modelo además de generar beneficios económicos también creara cientos

de puestos de trabajo en todas las fases del proceso que incluiría a varios expertos de

diferentes campos para reducir el impacto medioambiental que genera los dispositivos

a través del diseño sustentable, con la reincorporación de materiales a nuevos

productos, la extensión de vida útil y el tratamiento con el reciclaje.

Podemos decir que le sistema de economía circular es un gran desafío que entrega

beneficios y oportunidades para todos los sectores esto podría ayudar a impulsar los

cambios que el planeta necesita de manera urgente ya que con el paso del tiempo

sigue deteriorándose más rápido por el consumo desenfrenado de productos.

14
Conclusión

Mediante este informe pudimos conocer el plan estratégico y sustentable que ha

desarrollado Entel en este periodo de tiempo que ha brindado eficiencia y

comodidad a los usuarios a través de la tecnología, resaltando el uso responsable

en la fabricación de sus productos para que de esta manera las personas hagan

buen uso de la tecnología.

También ha desarrollado planes sustentables que benefician a la población a

futuro, involucrando el reciclaje de los desechos como primer punto, esto permite

que no solo entidades y/o departamentos gubernamentales puedan participar si no

que cualquier usuario pueda aportar con el proyecto, esto con el fin de recolectar lo

mayor cantidad de desechos que genera el uso de la tecnología, Entel han creado

varios puntos de reciclaje en la mayor parte del territorio para preservar el medio

ambiente.

Bibliografía

Entel desarrollo sustentable (2020). Santiago, Chile

https://informacioncorporativa.entel.cl/comunicados-de-prensa/posts/entel-y-su-camino-
de-transformacion-responsable-inclusiva-y-consciente
https://ce.entel.cl/articulos/sustentabilidad-de-entel-reporte/
https://ce.entel.cl/articulos/empresas-reciclar-plastico-y-residuos/
Ministerio del medio ambiente (2015) Programa nacional de consumo y producción
sustentable. Santiago, Chile capítulo 1 y página 6.

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https://www.ine.gob.cl/sala-de-prensa/prensa/general/noticia/2023/03/30/la-tasa-de-

desocupaci%C3%B3n-nacional-fue-de-8-4-en-el-trimestre-m%C3%B3vil-diciembre-de-

2022-febrero-de-2023

https://www.ine.gob.cl/docs/default-source/prensa-y-comunicacion/resultados-ene-def-

2023.pdf?sfvrsn=11a6d535_2

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