FORMATO PLAN DE CAPACITACIÓN

I. Generales

1. Nombre del Centro de Trabajo: Autolavado Morelos.

2. Características del Espacio de Trabajo, es decir, las actividades, funciones, procedimientos y

normas asociadas a la posición en la que se le está capacitando:
La capacitación para ser un lavador de autos generalmente incluye una variedad de actividades,
funciones, procedimientos y normas para garantizar un desempeño efectivo y seguro en el trabajo.
Aquí hay algunas de las áreas comunes de capacitación asociadas con esta ocupación:
A. Actividades:
a) Lavado exterior. Aprender técnicas adecuadas para lavar la carrocería del vehículo,
incluyendo el uso de productos de limpieza, cepillos y esponjas adecuadas.
b) Limpieza de interiores. Conocer los procedimientos para limpiar y aspirar el
interior del automóvil, incluyendo asientos, alfombras y paneles.
c) Lavado de llantas y rines. Aprender a limpiar de manera efectiva las llantas y los
rines, utilizando productos especializados.
d) Secado y pulido. Familiarizarse con las técnicas de secado y pulido para evitar
marcas de agua y mejorar el brillo de la pintura.
B. Funciones:
a) Inspección del vehículo. Desarrollar la habilidad de identificar áreas problemáticas
en la pintura o en el interior del automóvil que puedan requerir atención adicional.
b) Manejo de equipos. Aprender a usar y mantener equipos como hidrolavadoras,
aspiradoras de alta potencia y pulidoras.
c) Aplicación de productos. Conocer la cantidad y forma adecuada de aplicar
productos de limpieza, ceras y otros productos químicos.
C. Procedimientos:
a) Procedimientos de seguridad. Entender y seguir las normas de seguridad al trabajar con
productos químicos, maquinaria y al mover vehículos.
b) Procedimientos de lavado eficiente. Aprender a organizar y ejecutar un lavado de autos
de manera eficiente, manteniendo altos estándares de calidad.
D. Normas:
a) Normas medioambientales. Conocer y adherirse a las regulaciones
medioambientales relacionadas con el manejo y disposición de productos químicos
utilizados en el lavado de autos.
b) Normas de calidad. Mantener estándares de calidad al realizar el lavado para
asegurar la satisfacción del cliente y la reputación del negocio.
3. Duración de la jornada de capacitación en el trabajo
• Número de horas al día: 8 horas
• Número de días a la semana: 5 días.

4. Grado escolar mínimo: No es necesario.

5. Requerimientos físicos para ocupar el Espacio de Trabajo, cuando aplique:

____________________________________________________________________________________

II. Características y contenido de la capacitación

 6. Enlista los conocimientos, habilidades, procedimientos, normas y actitudes que desarrollará la
persona becaria en el Espacio de Trabajo. Para esta tarea, puedes tomar notas sobre las funciones
del Espacio de Trabajo en un día regular, ya sea observándolas o haciéndolas tú mismo(a).
También, puedes obtener la lista de conocimientos y habilidades específicas asociadas a las
funciones del Espacio de Trabajo, consultando la Lista de Estándares de Competencia por Sector
Productivo del CONOCER en la siguiente liga:
http://148.244.170.140/templates/conocer/productivo.html.

Conocimientos para el desempeño de sus funciones:

• Conocimientos de productos y técnicas de limpieza.
• Entendimiento de los diferentes tipos de superficies del automóvil.
• Conocimiento de la maquinaria y el equipo de lavado.

Habilidades para el desempeño de sus funciones:

• Habilidad para identificar y tratar problemas en específico.
• Habilidades de atención al cliente y comunicación.
• Destreza manual.

Actitudes clave requeridos para lograr un buen desempeño de sus funciones:

• Actitud, responsabilidad y compromiso.
• Actitud enfocada al servicio.
• Actitud de mejora continua.

7. Desarrolla el Plan de Capacitación mensual en el siguiente cuadro. Planifica la capacitación

como creas conveniente, ordenando siempre de lo más sencillo a lo más complejo:

Dinámicas a utilizar
Conocimientos Actividades o ejercicios que
y/o actividades a Conductas y
y/o habilidades a se emplearán para
Mes Área o función realizar por actitudes a ser
obtener y fortalecer conductas y
conocimiento y/o fortalecidas
desarrollar actitudes esperadas
habilidad

Conocimiento de Teoría y
productos de Demostración:
limpieza y su Clases teóricas sobre Responsabilidad en
aplicación. productos y técnicas la llegada puntual y
Fundamentos Ejercicios de trabajo en
básicas. la gestión del tiempo.
Básicos del equipo.
Técnicas básicas Demostración
Lavado de Autos.
1 de lavado exterior práctica de lavado. Actitud de
Introducción al Retroalimentación continua y
e interior. aprendizaje y
lavado de autos y sesiones de mejora.
Práctica apertura a la
procedimientos
Identificación de Supervisada: retroalimentación.
básicos.
áreas Supervisión mientras
problemáticas en realiza lavados bajo
la pintura. la guía de un mentor.

2
 Simulación de
Identificación de
Problemas:Ejercicio
s para identificar
problemas en la
pintura.

Teoría y
Demostración:
Clases teóricas sobre
productos y técnicas
Conocimiento de básicas.
productos de Demostración
limpieza y su práctica de lavado. Responsabilidad en
Fundamentos aplicación. la llegada puntual y
Ejercicios de trabajo en
Básicos del Práctica la gestión del tiempo.
equipo.
Lavado de Autos. Técnicas básicas Supervisada:
2 Introducción al de lavado exterior Supervisión mientras Actitud de
Retroalimentación continua y
lavado de autos y e interior. realiza lavados bajo aprendizaje y
sesiones de mejora.
procedimientos la guía de un mentor. apertura a la
básicos. Identificación de Simulación de retroalimentación.
áreas Identificación de
problemáticas en Problemas:Ejercicio
la pintura. s para identificar
problemas en la
pintura.

Teoría y
Demostración:
Clases teóricas sobre
productos y técnicas
Conocimiento de básicas.
productos de Demostración
limpieza y su práctica de lavado. Responsabilidad en
aplicación. la llegada puntual y
Fundamentos Ejercicios de trabajo en
Práctica la gestión del tiempo.
Básicos del equipo.
Técnicas básicas Supervisada:
Lavado de Autos.
3 de lavado exterior Supervisión mientras Actitud de
Introducción al Retroalimentación continua y
e interior. realiza lavados bajo aprendizaje y
lavado de autos y sesiones de mejora.
la guía de un mentor. apertura a la
procedimientos
Identificación de Simulación de retroalimentación.
básicos.
áreas Identificación de
problemáticas en Problemas:Ejercicio
la pintura. s para identificar
problemas en la
pintura.

3
 Sesiones Prácticas
de Pulido y Secado:
Ejercicios prácticos
para mejorar
habilidades de
Uso avanzado de secado y pulido.
equipos como
pulidoras y Entrenamiento en
Profundización
aspiradoras de alta Mantenimiento de Atención al detalle
en Técnicas y Evaluaciones regulares con
potencia. Equipos: en el trabajo.
Equipos. Mejora retroalimentación específica.
Aprendizaje de la
de las habilidades
4 Técnicas de secado limpieza y Actitud proactiva
de lavado y Establecimiento de metas
y pulido. mantenimiento de hacia el
manejo de individuales.
herramientas. mantenimiento de
equipos.
Mantenimiento equipos.
básico de equipos. Simulación de
Escenarios de
Presión: Manejo de
situaciones
desafiantes en el
trabajo.

Sesiones Prácticas
de Pulido y Secado:
Ejercicios prácticos
para mejorar
habilidades de
Uso avanzado de
secado y pulido.
equipos como
Profundización pulidoras y Atención al detalle
Entrenamiento en
en Técnicas y aspiradoras de alta en el trabajo. Evaluaciones regulares con
Mantenimiento de
Equipos. Mejora potencia. retroalimentación específica.
Equipos:
de las habilidades Actitud proactiva
5 Aprendizaje de la
de lavado y Técnicas de secado hacia el Establecimiento de metas
limpieza y
manejo de y pulido. mantenimiento de individuales.
mantenimiento de
equipos. equipos.
herramientas.
Mantenimiento
básico de equipos.
Simulación de
Escenarios de
Presión: Manejo de
situaciones
desafiantes en el
trabajo.
Sesiones Prácticas Atención al detalle
Uso avanzado de Evaluaciones regulares con
de Pulido y Secado: en el trabajo.
Profundización equipos como retroalimentación específica.
Ejercicios prácticos
en Técnicas y pulidoras y
6 para mejorar Actitud proactiva
Equipos. Mejora aspiradoras de alta Establecimiento de metas
habilidades de hacia el
de las habilidades potencia. individuales.
secado y pulido. mantenimiento de
de lavado y
equipos.

4
 manejo de Técnicas de secado Entrenamiento en
equipos. y pulido. Mantenimiento de
Equipos:
Mantenimiento Aprendizaje de la
básico de equipos. limpieza y
mantenimiento de
herramientas.

Simulación de
Escenarios de
Presión: Manejo de
situaciones
desafiantes en el
trabajo.
Simulaciones de
Interacción con
Clientes: Escenarios
simulados para
Interacción mejorar habilidades
efectiva con los de servicio al cliente.
clientes.
Talleres de
Empatía y cortesía en
Técnicas Limpieza de
Enfoque en la atención al cliente. Role-playing para situaciones
avanzadas de Interiores: Prácticas
Servicio al de atención al cliente.
limpieza de enfocadas en la
Cliente y Paciencia y manejo
interiores. limpieza y
7 Orientación al efectivo del estrés. Sesiones de
acondicionamiento
Detalle. Desarrollo retroalimentación y
Identificación y de interiores.
de habilidades de desarrollo personal.
abordaje de
servicio al cliente
problemas Manejo de Quejas y
y atención a los
específicos. Resolución de
detalles.
Problemas:
Simulación de
situaciones
conflictivas y su
resolución.

Interacción
Simulaciones de
efectiva con los
Interacción con
Enfoque en clientes.
Clientes: Escenarios
Servicio al Role-playing para situaciones
simulados para Empatía y cortesía
Cliente y Técnicas de atención al cliente.
mejorar habilidades en la atención al
Orientación al avanzadas de
de servicio al cliente. cliente.
8 Detalle. Desarrollo limpieza de Sesiones de
de habilidades de interiores. retroalimentación y
Talleres de Paciencia y manejo
servicio al cliente desarrollo personal.
Limpieza de efectivo del estrés.
y atención a los Identificación y
Interiores: Prácticas
detalles. abordaje de
enfocadas en la
problemas
limpieza y
específicos.

5
 acondicionamiento
de interiores.

Manejo de Quejas y
Resolución de
Problemas:
Simulación de
situaciones
conflictivas y su
resolución.

Simulaciones de
Interacción con
Clientes: Escenarios
simulados para
mejorar habilidades
Interacción de servicio al cliente.
efectiva con los
Enfoque en clientes. Talleres de
Servicio al Limpieza de
Role-playing para situaciones
Cliente y Técnicas Interiores: Prácticas Empatía y cortesía en
de atención al cliente.
Orientación al avanzadas de enfocadas en la la atención al cliente.
Detalle. Desarrollo limpieza de limpieza y
9 Sesiones de
de habilidades de interiores. acondicionamiento Paciencia y manejo
retroalimentación y
servicio al cliente de interiores. efectivo del estrés.
desarrollo personal.
y atención a los Identificación y
detalles. abordaje de Manejo de Quejas y
problemas Resolución de
específicos. Problemas:
Simulación de
situaciones
conflictivas y su
resolución.

Conocimientos Sesiones de
avanzados de Especialización:
productos y Introducción a
técnicas técnicas avanzadas y Proyectos prácticos de
Iniciativa para la
especializadas. productos mejora continua.
Mejora Continua mejora continua.
especializados.
y Especialización.
Desarrollo de Seminarios sobre
10 Enfoque en áreas Conciencia
habilidades de Proyectos de sostenibilidad y prácticas
específicas y medioambiental y
pulido y Mejora Continua: éticas.
mejora continua. ética laboral.
corrección de Identificación y
pintura. aplicación de
mejoras en los
Orientación hacia procesos de lavado.
prácticas

6
 sostenibles y Sesiones de
ecológicas. Sostenibilidad:
Integración de
prácticas ecológicas
en el trabajo diario.

Sesiones de
Especialización:
Conocimientos
Introducción a
avanzados de
técnicas avanzadas y
productos y
productos
técnicas
especializados.
especializadas.
Proyectos de Proyectos prácticos de
Desarrollo de Iniciativa para la
Mejora Continua: mejora continua.
habilidades de mejora continua.
Identificación y
pulido y
11 aplicación de Seminarios sobre
corrección de Conciencia
mejoras en los sostenibilidad y prácticas
pintura. medioambiental y
procesos de lavado. éticas.
ética laboral.
Orientación hacia
Sesiones de
prácticas
Sostenibilidad:
sostenibles y
Integración de
ecológicas.
prácticas ecológicas
en el trabajo diario.

Sesiones de
Especialización:
Conocimientos
Introducción a
avanzados de
técnicas avanzadas y
productos y
productos
técnicas
especializados.
especializadas.
Proyectos de Iniciativa para la Proyectos prácticos de
Desarrollo de
Mejora Continua: mejora continua. mejora continua.
habilidades de
Identificación y
pulido y
12 aplicación de Conciencia Seminarios sobre
corrección de
mejoras en los medioambiental y sostenibilidad y prácticas
pintura.
procesos de lavado. ética laboral. éticas.
Orientación hacia
Sesiones de
prácticas
Sostenibilidad:
sostenibles y
Integración de
ecológicas.
prácticas ecológicas
en el trabajo diario.

7
III. Acreditación de los conocimientos y habilidades laborales obtenidas por la persona
becaria a lo largo de la capacitación en el trabajo.

• Marca con una X la o las forma(s) en la(s) que el Centro de Trabajo se ocupará de acreditar
los conocimientos y las habilidades obtenidas por la persona becaria durante su estancia en
el Centro:

Método de acreditación obligatorio

Método de acreditación adicional