Universidad Abierta y a Distancia de

México.
Materia:
Planeación de la Logística
Actividad:
Actividad 1. Componentes de la
logística y cadena de valor
Docente:
Ricardo Barrera Paredes

Nombre del Alumno:

Ramón Márquez Pagaza
Correo: raton372@nube.unadmexico.mx

Semestre: 2022-1 B-1

Fecha:
24 enero de 2022
Introducción

Al hablar de logística, se hace referencia a la cadena de valor que se crea entre el

abastecimiento de la materia prima, la producción de los bienes y la
comercialización y venta de estos hasta el consumidor final. En todo este recorrido
intervienen múltiples agentes y posibilidades de errores, demoras, pérdida de
mercancías, ausencia de información, sobrecostos, falta de control,
descoordinación, tiempos muertos, entre otros; lo cual resta competitividad a las
empresas y a las naciones.
La coordinación del flujo de productos, servicios, materias primas, recursos e
información a lo largo de una cadena, en la que interactúan una amplia diversidad
como el mercado y los sectores productivos, da origen a la dinámica que toma
lugar en las denominadas cadenas de abastecimiento, cuya administración
compete a la logística.
La logística como podemos entender es un campo de estudio, en el cual se integra
los campos tradicionales como lo son la ingeniería industrial, tales como la
producción, la distribución, el mercadeo, las finanzas, la calidad, entre otros la
gerencia que coordina las actividades y como estas se pueden encontrar
interrelacionadas, lo cual se realizaba comúnmente de manera aislada, creando
conflictos entre las áreas de las empresas.

Desarrollo
Caso de estudio. La gestión logística en el servicio al cliente.

El pedido está destinado a equipar las nuevas aulas de 5to y 6to de primaria y el
cual comprende:

 40 mesas escolares de 0.75 X 1.2 m.

 80 sillas escolares.
 2 pizarrones blancos.
 2 sillas para maestro.
 2 escritorios.
 4 estantes metálicos.
La profesora llamó a la línea de servicio al cliente y por error la canalizaron con el
área de planeación de la producción, el ingeniero a cargo le solicitó el número de
su pedido para informarle del seguimiento, – al ver que todo el pedido estaba
disponible en el almacén de producto terminado (APT) –, verificó si existía una
orden de embarque y/o guía de entrega con el área de embarques (esto tomó solo
dos minutos) … la profesora seguía en espera de noticias de su pedido.

El encargado de embarques aún no tiene consolidado el pedido, es decir, armado

y abastecido en su área (esta función es responsabilidad de APT).

El jefe de planeación solicito la fecha y hora de entrega real e informa a la

profesora que el pedido estará en su domicilio pasado mañana, es decir el sábado
en un horario de 9 a 14 h.

Acotemos el caso de estudio en dos situaciones:

1. Fallas en la cadena de suministro (Ventas – Embarques).

2. Gestión de la logística de entrega (Embarques – Cliente).

Nos enfocaremos en las actividades que se deben ejecutar una vez consolidado el
pedido en el área de embarques, es decir, en la logística de entrega.

 Calcular del cubicaje del pedido para asignar la caja del transporte que lo
entregará.
 Establecer la ruta de entrega.
 Delimitar el armado para el perfecto cuidado del producto en el transcurso
de entrega.
 Manejo adecuado del producto terminado PT, aprovechando al máximo el
cubicaje de la caja del transporte.
 Una vez en sitio de entrega, trasladar el PT al área designada por el cliente
(almacén de la escuela)
 Recepción y firma de recibido.
Del caso de estudio de solicita, analizar y responder las siguientes preguntas, para
crear la mejor solución tanto en la cadena de suministro como en la logística de
entrega, visto desde un enfoque operativo y financiero.

¿Cuáles son las fallas que detectan en la cadena de suministro (Ventas –

Embarques), mismas que son la razón de la entrega a destiempo del pedido en la
escuela de la profesora Tapia?

 Sugiero enlistar cada actividad que integra la cadena de suministro y

en las mismas, las fallas, proponiendo soluciones directas.

La falta de una planeación en la parte de la cadena de suministro y esto se debe

que no se le está dándola importancia al cliente, debido a que al momento que la
profesora dio seguimiento a su pedido esta no fue atendida por la persona que le
realizo el pedido de venta, al canalizarla con un encargado de área diferente al de
ventas lo cual se le dio una respuesta lo que se le esta permitiendo saber que el
producto cuentan con el, pero no se le dio una respuesta concreta de cuando lo
tendría en la escuela.

Aquí podrimos darle solución llevando ordenes de compra para que estas sean
trabajadas por el área de almacenes o en su caso ordenes de trabajo (producción)
para que se lleve a cabo la elaboración de los productos de acuerdo con las
especificaciones que los clientes necesitan, al terminarlos avisar al cliente que sus
productos ya se encuentran terminados.

En el caso de la ejecución hacia la elaboración de los productos la empresa con

ellos lo cual no es problema con las existencias del pedido solicitado, ya que no
deben de hacer la producción de algún equipo ya que esto perjudicaría a la
empresa considerar a sus proveedores para realizar varios equipos para asegurar
su existencia.

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Cópiala y pégala en tu documento. La ficha bibliográfica es:
UnADM. (2022). Administración De La Cadena De Suministro. 2022, de UnADM
Sitio web:
file:///E:/Unadm/PLANEACION%20DE%20LA%20LOGISTICA%202/UNIDAD
%201/Administraci%C3%B3n%20de%20la%20cadena%20de%20suministro,
%209na%20Edici%C3%B3n%20-%20John%20J.%20Coyle-FREELIBROS.ME.pdf