REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION

UNIVERSIDAD DEL ZULIA
FACULTAD DE CIENCAS ECONOMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACION Y CONTADURIA PÚBLICA
CATEDRA: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

Integrantes:
Pier Delgado C.I; 19.646.970
David Alejandro Castillo C.I; 21.684.376
David Ricardo Castillo C.I; 21.684.377
Norelis Soto C.I; 23.887.887
Nairovis Castellano C.I; 24.726.221
Yoalis Matos C.I; 25.984.569
Profesora: Cira Olivar
Sección: 005

Maracaibo Junio de 2015

1
 Índice

Pag.

Introducción………………………………………………………………………..……..…3
1. La Organización………………………………………………………………..………..4
1.1.Definición…………….……………………………………………….……………..4
1.2. Características……………………………………………………………………...4
1.3. Importancia……………………………………………….…………………………6
2. Clasificación……………………………………………………………………………...6
2.1Organización Formal………………………………………………………………..6
2.2Organización Informal………………………………………………………………7
2.3Organizaciones Publicas………………………………..………………………….8
2.4Organizaciones Privadas…………………………………………………………..9
2.5Jerarquía……………………………………………………………………………10
2.5.1En Red……………………………………………………………………….10
3. Tipos de Organizaciones……………………………………………………………...11
3.1 Organización Según sus Fines…………………………………………………..11
3.1.1 Organización con Fines de Lucros………………………………………...12
3.1.2 Organización sin Fines de Lucros………………………………………...12
3.2 Organizaciones según su Formalidad…………………………………………..13
3.2.1Organización Lineal………………………………………………………….14
3.2.2 Organización Funcional……………………………………………………..14
3.2.3 Organización Línea-Staff……………………………………………………14
3.3. Organizaciones Informales………………………………………………………15
3.4. Organización según el Grado de Centralización………………………………15
3.4.1 Organización Centralizada………………………………………………….15
3.4.2 Organización Descentralizada……………………………………………..15
4. Recursos de las Organizaciones……………………………………………………..16
4.1 Recursos Humanos……………………………………………………………….17
4.1.1 Habilidades y conocimientos de los Empleados………………………...17
4.1.2 Grupos Informales…………………………………………………………..17
4.1.3 Elementos Culturales……………………………………………………….17
4.2 Recursos Materiales………………………………………………………………18
4.3 Recursos Financieros……………………………………………………………..18
4.4 Recursos Intangibles……………………………………………………………...19

5. Formas Organizacionales……………………………………………………………..20
6. Clima Organizacional………………………………………………………………….22
7. Caso Práctico…………………………………………………………………………..24
Conclusión………………………………………………………………………………....26
Biografía……………………………………………………………………………………27
Anexos……………………………………………………………………………………..28

2
 Introducción.

Para iniciar se puede proceder a llevar a cabo el análisis del término organización,
antes de eso es importante que conozcamos el origen etimológico del mismo para
así entender mejor su significado. En este sentido, tenemos que subrayar que esta
palabra procede del griego órganon que puede traducirse como herramienta o
instrumento. Las organizaciones son estructuras sociales creadas para logar metas
o leyes por medio de los organismos humanos o de la gestión del talento humano y
de otro tipo. Están compuestas por sistemas de interrelación que cumplen
funciones especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr algún
propósito específico. Las organizaciones son el objetivo de estudio de la ciencia de
la administración, a su vez de otras disciplinas tales como la sociología, economía
y psicología

3
1. La Organización

1.1 Definición:

Según Alexei Guerra Sotillo (Cambios, Organización y Entorno 2004

UCLA) "organización es, a un mismo tiempo, acción y objeto. Como acción, se
entiende en el sentido de actividad destinado a coordinar el trabajo de varias
personas, mediante el establecimiento de tareas, roles o labores definidas para
cada una de ellas, así como la estructura o maneras en que se relacionarán en
la consecución de un objetivo o meta. Como objeto, la organización supone la
realidad resultante de la acción anterior; esto es, el espacio, ámbito
relativamente permanente en el tiempo, bajo el cual las personas alcanzan un
objetivo preestablecido"

Kliksberg (1996) por su parte, plantea que toda organización debe entenderse
como una institución social cuyo centro es un sistema de actividades
coordinado y racional, con un conjunto de relaciones entre las actividades que
en ella se llevan a cabo, que sería su estructura, tiende hacia determinados
fines, y es influida por el medio en el cual está inmersa.

Carlos Dávila (1985) concibe a la organización como un ente social creado

intencionalmente para el logro de determinados objetivos mediante el trabajo
humano y recursos materiales, poseedora de una estructura, y ubicada en un
medio o marco de condiciones históricas concretas que influyen en su
desenvolvimiento.

1.2 Características:

Según Daniel Katz y RobertKahn desarrollaron un modelo de

organización más amplio y complejo mediante la aplicación de la teoría de
sistemas y la teoría de las organizaciones. Luego compararon las

4
posibilidades de aplicación de las principales corrientes sociológicas y
psicológicas en el análisis organizacional, proponiendo que la teoría de las
organizaciones se libere de las restricciones y limitaciones de los enfoques
previos y utilice la teoría general de sistemas.

Según el modelo propuesto por ellos, la organización presenta las

siguientes características típicas de un sistema abierto:
a) La organización como sistema abierto para Katzy Kahn, la organización
como sistema abierto presenta las siguientes características:

1. Importación (entradas): La organización recibe insumos del ambiente y

necesita provisiones renovadas de energía de otras instituciones, o de
personas, o del medio ambiente material. Ninguna estructura social es
autosuficiente ni auto contenido.Transformación (procesamiento): Los
sistemas abiertos transforman la energía disponible. La organización
procesa y transforma sus insumos en productos acabados, mano de obra,
servicios, etc.

2. Exportación (salida): Los sistemas abiertos exportan ciertos productos

hacia el ambiente.Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten: El
funcionamiento de cualquier sistema consiste en ciclos repetitivos de
importación- transformación- exportación.Entropía negativa: Los sistemas
abiertos necesitan moverse para detener el proceso entópico para
reabastecerse de energía manteniendo indefinidamente su estructura
organizacional.

3. Información como insumo: Los sistemas abiertos reciben también

insumos de tipo informativo que proporcionan señales a la estructura sobre
el ambiente y sobre el funcionamiento en relación con éste.Estado de
equilibrio y homeostasis dinámica: En este sentido, los sistemas
abiertos se caracterizan por un estado de equilibrio: existe un flujo continuo
de energía del ambiente exterior y una continua exportación de productos

5
 del sistema; sin embargo, el cociente de intercambio de energía y las
relaciones entre las partes siguen siendo los mismos.

4. Diferenciación: La organización tiende a la multiplicación y elaboración

de funciones, lo que le trae también multiplicación de roles y diferenciación
interna. Equifinalidad: El cual plantea que un sistema puede alcanzar, por
diversos caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes
condiciones iníciales.Límites o fronteras: La organización presenta
barreras entre el sistema y el ambiente. Éstos definen el campo de acción
del sistema, como también su grado de apertura con relación al ambiente.

1.3 Importancia:

La organización como función administrativa tiene la finalidad de maximizar

los recursos, tanto materiales humanos y financieros, para así lograr la
eficiencia en la organización, si no se organiza se dificultaría el logro de los
objetivos en los plazos estimados. La función de organizar se abastece de
la función de planificar, de acuerdo a los objetivos organizacionales
establecidos en la planificación, se organiza construyendo la estructura
organizacional, la puesta en marcha de la empresa se logra cuando la
función de organizar se combina con la función de dirigir y de esta manera
se logran de manera eficiente y eficaz los objetivos organizacionales
establecidos

2. Clasificación:
2.1 Organización Formal:

Chiavenato en su libro Introducción a la Teoría General de la

Administración | McGraw-Hill | Séptima Edición | 2005 | establece que
la organización formal se basa en una división del trabajo racional,
mediante la diferenciación e integración de los participantes, de acuerdo
con algún criterio establecido por aquellos que manejan el proceso de toma

6
 de decisiones. Es la organización planeada, la que está en el papel,
generalmente aprobada por la dirección y explicada a todos a través de
manuales de organización, de descripción de cargos, de organigramas, de
reglas y procedimientos, etc. Es la organización formalizada oficialmente. A
su vez Koontz y Weihrich, en su libro Administración una perspectiva
global y empresarial | McGraw-Hill | 14va Edición |2003 | dicen que la
organización formal es la estructura intencional de papeles en una empresa
organizada formalmente.

Teniendo en cuenta estas concepciones, podemos decir que la

organización formal es el conjunto de relaciones establecidas entre los
distintos órganos de la organización, ya sea un órgano - individuo, un
órgano- sección, un órgano - departamento o un órgano - área, y
establecidas mediante el proceso racional de planificación para lograr la
adecuación de esas relaciones a los fines. Por ejemplo, el departamento de
control de calidad es un grupo formal (u organización formal). Es formal
dado que los sujetos que lo integran, las funciones que desempeñan y las
relaciones que se establecen entre ellos están determinados a priori por la
gerencia mediante la planificación, de tal manera que posibilite la
consecución de los objetivos definidos por ésta última. Por más que la
gerencia haya determinado a priori todos estos elementos, no implica que
no estemos frente a un grupo desde la perspectiva sociológica ya que
reúnen todos los elementos que deben tener un grupo.

2.2 Organización Informal:

Chesterensu libroTheFunctions of TheExecutive (Las funciones del

ejecutivo) | Harvard UniversityPress | 1961 | considera como
organización informal cualquier actividad personal conjunta sin un propósito
consciente conjunto, aún cuando contribuya a los resultados conjuntos. Las
personas que juegan ajedrez durante la hora de la comida pueden ayudar

7
 al logro de las metas organizacionales. Es mucho más fácil pedir ayuda en
un problema relacionado con el trabajo a una persona que uno ya conoce y
que incluso puede estar en un departamento diferente que a alguien que
sólo se lo conoce de nombre en un organigrama.

Newstromy Davis en su libro Human Behavior at Work (Comportamiento

Organizacional: Comportamiento Humano en el Trabajo) | 11 Edicion |
2002 | definen a la organización informal como una red de relaciones
personales y sociales no establecidas ni requeridas por la organización
formal, sino que surgen espontáneamente a medida que la gente se asocia
entre sí. Así la organización informal (relaciones que no aparecen en un
organigrama) podría incluir al grupo de taller de máquinas, la gente del
cuarto piso, etc.

2.3 Organizaciones Públicas:

Para (González, 1998) La Administración Pública se define como: El

conjunto de instituciones y órganos de gobierno encaminados a concretar
sus propósitos, regida por un sistema político y ligada a las condiciones
que imperan en el Estado, principalmente capitalista, donde actúa como un
instrumento mediador de las demandas sociales para su revisión y
solución por parte de sus órganos, con los que cumple así su carácter
contradictorio de mediador y defensor de los intereses de la clase en el
poder. Desde esta perspectiva entonces podemos decir que la finalidad y
naturaleza de las instituciones y órganos de gobierno es fungir como
mediador entre las demandas de la sociedad con respecto de las acciones
del gobierno quien le da el hilo conductor a sus actividades legalmente
representadas en el Estado; de esta manera la realización de esas
actividades de gobierno a través de la Administración Pública le dan
legitimidad al Estado con respecto a la sociedad que se gobierna (Martínez
C. F., 2002).

8
 Nava (Negrete, 2001), que por su índole esencialmente instrumental la
administración pública tiene como único fin o razón de ser el realizar o
alcanzar los fines políticos del gobierno. Si gobernar es fijar metas,
propósitos o políticas, administrar es disponer los medios para la
realización concreta o la conquista de tales objetivos. Luego la
administración sirve a los fines del gobierno.

2.4 Organizaciones Privadas

La organización consiste en: Dividir el trabajo, es decir, determinar las

actividades para alcanzar los objetivos planeados. Agrupar las actividades
en una estructura lógica. Designar a las personas las actividades para
que las lleven a cabo. Asignar los recursos necesarios. La Teoría de la
organización.- Conjunto de proposiciones teóricas que estudian la
naturaleza, estructura y funcionamiento de las organizaciones y que
intenta precisar las series de principios, reglas y métodos por los que se
desarrollan, y que se explica a través de los modelos de diseño
organizativo y de comportamiento humano. En conclusión, como
organización de empresas se trata de integrar un sistema científico,
basado en conocimientos de lo económico, sociológico, administrativo y
psicológico, derivados de cada una de las ciencias sociales que los
generan y, de forma superpuesta, creando una estructura cognitiva de
tipo interdisciplinar.

Seguidamente citaremos algunas de las múltiples definiciones de la

organización empresarial encontradas de diferentesfuentes, a saber:

Brench(1959): “ El termino organización es habitualmente utilizado para

referirse a la estructura de responsabilidades y relaciones atribuidas a los
distintos puestos”. Urwick (1961): “La organización es la determinación
de qué actividades son necesarias para un determinado fin o programa y

9
 su agrupación ordenada para asignarlas a los individuos”. Asimismo ,
describe una estructura organizativa aunque ya menciona un determinado
fin u objetivo común. Mooney (1964). “Es una forma que cada asociación
humana asume para la consecución de un objetivo común”. En este caso,
solo se considera la meta o misión final olvidándose de los hombres,
medios y relaciones.

2.5 Jerarquía

Organización jerárquica: La jerarquía es el criterio que permite

establecer un orden de superioridad o de subordinación
entre personas, instituciones o conceptos; es decir, la organización o
clasificación de categorías o poderes, siguiendo un orden de
importancia. Tiene un uso frecuente en
las clasificaciones mitológicas y teológicas; y se aplica a todo tipo de
ámbitos (físicos, morales, empresariales, etc.). Cuando existe una
jerarquía se dice que hay una organización jerárquica. Es el concepto
que designa una forma de organización de diversos elementos de un
determinado sistema en el que cada uno está subordinado al elemento
inmediatamente superior.

En red : La organización en red es una forma organizativa en la que

las acciones son coordinadas por acuerdos en lugar de por una
jerarquía (Organización jerárquica). La red está formada por una
serie de nodos que pueden ser individuos, grupos de individuos u
organizaciones. Esta forma de organización puede ser celular. Sin
embargo, la presencia de células no necesariamente implica que exista
una organización en red. Hay organizaciones jerárquicas que tienen
estructura celular. Por ejemplo algunas organizaciones subversivas.
Las nuevas tecnologías favorecen una organización en red, pero no
son absolutamente necesarias. Viejas tecnologías o una mezcla de

10
 viejos y nuevos sistemas pueden posibilitar también este tipo de
estructuras.

3 Tipos de Organizaciones:

Según Idalberto Chiavenato (Bogotá: McGrawhill, 2001) las organizaciones

son extremadamente heterogéneas y diversas, cuyo tamaño, características,
estructuras y objetivos son diferentes. Esta situación, da lugar a una amplia
variedad de tipos de organizaciones que los administradores y empresarios
deben conocer para que tengan un panorama amplio al momento de
estructurar o reestructurar una organización. Teniendo esto en cuenta, en el
presente artículo se incluye una breve descripción de los principales tipos de
organizaciones, clasificados según sus objetivos, estructura y características
principales, con la finalidad de brindar un panorama amplio, ordenado y
comprensible acerca de este importante tema.

Tipos de Organizaciones Como se mencionó anteriormente, las organizaciones

son extremadamente heterogéneas y diversas, por tanto, dan lugar a una
amplia variedad de tipos de organizaciones. Sin embargo, y luego de revisar
literatura especializada en administración y negocios, considero que los
principales tipos de organizaciones clasificados según sus objetivos, estructura
y características principales se dividen en: 1) Organizaciones según sus fines,
2) organizaciones según su formalidad y 3) organizaciones según su grado de
centralización.

3.1Organizaciones Según Sus Fines.- Es decir, según el principal motivo que

tienen para realizar sus actividades. Estas se dividen en:

3.1.1Organizaciones con fines de lucro: Llamadas empresas, tienen

como uno de sus principales fines (si no es el único) generar una
determinada ganancia o utilidad para su(s) propietario(s) y/o accionistas.
Organizaciones con fines de lucro. Para Chiavenato, autor del libro

11
"Iniciación a la Organización y Técnica Comercial" |McGraw-Hill|
1993 |, la empresa "es una organización social que utiliza una gran
variedad de recursos para alcanzar determinados objetivos". Explicando
este concepto, el autor menciona que la empresa es una organización
social por ser una asociación de personas para la explotación de un
negocio y que tiene por fin un determinado objetivo, que puede ser el
lucro o la atención de una necesidad social

Para Ribeiro, autor del libro "Generar Beneficios" | Empresa Activa |

2001 |, una empresa es "solo una conversación, un diálogo que existe y
se perpetúa a través del lenguaje usado por quienes la componen". Este
concepto se apoya en la afirmación de Echeverria, autor del libro
"Ontología del Lenguaje" | GRANICA| 2008 |, donde menciona que las
organizaciones son fenómenos lingüísticos "unidades construidas a partir
de conversaciones específicas que están basadas en la capacidad de los
seres humanos para efectuar compromisos mutuos cuando se comunican
entre sí. (Por tanto), una empresa es una red estable de conversaciones.
Si se quiere comprender una empresa, se debe examinar las
conversaciones que la constituyeron en el pasado y las que la constituyen
en la actualidad"

3.1.2Organizaciones sin fines de lucro:Se caracterizan por tener como

fin cumplir un determinado rol o función en la sociedad sin pretender una
ganancia o utilidad por ello. El ejército, la Iglesia, los servicios públicos,
las entidades filantrópicas, las organizaciones no gubernamentales (ONG)
Organizaciones sin fines de lucro.
Sequera (2003) Una organización sin fines de lucro es una entidad civil
cuyo fin no es conseguir un beneficio económico (ganancia), lo que
persigue es una finalidad social, humanitaria o comunitaria. Las
organizaciones que no persiguen fines lucrativos, llevan registros de
contabilidad de igual manera que las empresas comerciales, industriales o

12
 de servicios; ejemplo de organismos no lucrativos son: Clubes Sociales,
Colegios y Federaciones Profesionales, Hospitales, Iglesias y
Congregaciones Religiosas, Sindicatos y Federaciones de Trabajadores,
Fundaciones, Instituciones Benéficas, Universidades, Colegios y otras
Instituciones Educacionales, entre otras.

Existen diversas formas de definir el sector no lucrativo, “Sociedad Civil”,

“Sector del Voluntariado” y “Organizaciones de Desarrollo Social”, ONG´s,
Tercer Sector, No Gubernamentales, entre otros. Para la investigación se
asume la denominación de organizaciones no lucrativas De acuerdo a
Vernis y Col (2004), las organizaciones sociales sin fines de lucro son
una entidad constituida para prestar un servicio que mejore o mantenga la
calidad de vida de la sociedad; formada por un grupo de personas que
aporta su trabajo voluntario; 23 no dedicada al lucro personal de ninguno
de sus miembros/socios/fundadores; y que no tiene carácter
gubernamental.

Según Idalberto Chiavenato, la organización formal comprende

estructura organizacional, directrices, normas y reglamentos de la
organización, rutinas y procedimientos, en fin, todos los aspectos que
expresan cómo la organización pretende que sean las relaciones entre los
órganos, cargos y ocupantes, con la finalidad de que sus objetivos sean
alcanzados y su equilibrio interno sea mantenido. Este tipo de
organizaciones (formales), pueden a su vez, tener uno o más de los
siguientes tipos de organización:

3.2 Organizaciones Según su Formalidad. Dicho en otras palabras, según

tengan o no estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de
decisiones, la comunicación y el control. Estas se dividen en: la. El uso de tales
mecanismos hace posible definir de manera explícita dónde y cómo se separan
personas y actividades y cómo se reúnen de nuevo.

13
 3.2.1Organización Lineal: Constituye la forma estructural más simple y
antigua, pues tiene su origen en la organización de los antiguos ejércitos y
en la organización eclesiástica de los tiempos medievales. El nombre
organización lineal significa que existen líneas directas y únicas de
autoridad y responsabilidad entre superior y subordinados. De ahí su
formato piramidal. Cada gerente recibe y transmite todo lo que pasa en su
área de competencia, pues las líneas de comunicación son estrictamente
establecidas. Es una forma de organización típica de pequeñas empresas o
de etapas iníciales de las organizaciones.

3.2.2 Organización Funcional: ideada (Frederick Taylor) por Es el tipo

de estructura organizacional que aplica el principio funcional o principio de
la especialización de las funciones. Muchas organizaciones de la
antigüedad utilizaban el principio funcional para la diferenciación de
actividades o funciones. El principio funcional separa, distingue y
especializa: Es el germen del staff.

3.2.3Organización Línea-Staff: según (Frederick Taylor) El tipo de

organización línea-staff es el resultado de la combinación de los tipos de
organización lineal y funcional, buscando incrementar las ventajas de esos
dos tipos de organización y reducir sus desventajas. En la organización
línea-staff, existen características del tipo lineal y del tipo funcional,
reunidas para proporcionar un tipo organizacional más complejo y
completo. En la organización línea-staff coexisten órganos de línea
(órganos de ejecución) y de asesoría (órganos de apoyo y de consultoría)
manteniendo relaciones entre sí. Los órganos de línea se caracterizan por
la autoridad lineal y por el principio escalar, mientras los órganos de staff
prestan asesoría y servicios especializados.

3.3Organizaciones Informales: Este tipo de organizaciones consiste en

medios no oficiales pero que influyen en la comunicación, la toma de
decisiones y el control que son parte de la forma habitual de hacer las cosas en
una organización . (Según Hitt, Black y Porter), aunque prácticamente todas

14
 las organizaciones tienen cierto nivel de formalización, también todas las
organizaciones, incluso las más formales, tienen un cierto grado de
informatización.

3.4Organizaciones Según su Grado de Centralización.- Es decir, según la

medida en que la autoridad se delega. Se dividen en:

3.4.1 Organizaciones Centralizadas: En una organización centralizada, la

autoridad se concentra en la parte superior y es poca la autoridad, en la
toma de decisiones, que se delega en los niveles inferiores. Están
centralizadas muchas dependencias gubernamentales, como los ejércitos,
el servicio postal y el misterio de hacienda.

3.4.2Organizaciones Descentralizadas: En una organización

descentralizada, la autoridad de toma de decisiones se delega en la
cadena de mando hasta donde sea posible. La descentralización es
característica de organizaciones que funcionan en ambientes complejos e
impredecibles. Las empresas que enfrentan competencia intensa suelen
descentralizar para mejorar la capacidad de respuesta y creatividad. En
este punto, y a manera de complementar lo anterior, cabe señalar que
según Hitt, Black y Porter, con frecuencia, los estudiantes perciben que
formalización y centralización son esencialmente lo mismo, y por tanto,
creen informatización y descentralización como sinónimos. Sin embargo,
éste no es el caso. Se puede tener una organización muy formal que esté
altamente centralizada, aunque también una organización formal que esté
bastante descentralizada. Por otro lado, también habría una organización
altamente informal que esté descentralizada o altamente centralizada.

En conclusión que los tipos organización llegan a constituirse en uno mismo, para
satisfacer las necesidades de una sociedad. Igualmente una organización siempre
depende de la otra, de menor o mayor poder. Desde los tiempos antiguos han

15
 existido las organizaciones para satisfacer necesidades productivas, económicas y
sociales, etc. Cabe destacar que las organizaciones siempre formaran parte de
nuestras vidas y en cada una de ella siempre habrá una persona que tenga el
control, poder u autoridad. Eso no quiere decir que nosotros nunca podamos ser
parte del poder de una organización formal o informal.

4. Recursos de las Organizaciones

Para (Conner, 1991); (Den Tandt 2002) .Los recursos de las organizaciones son
todos aquellos elementos que están bajo el control de una organización, y que
potencialmente pueden contribuir al logro de sus objetivos deseados. La teoría de
los recursos define que no se puede comprar y vender literalmente en el mercado.
De este modo cada empresa única, y las diferencias de recursos y capacidades en
los resultados a largo plazo.

Por otro lado Lusthaus (2002), indica que toda empresa debe partir de la claridad
de sus objetivos operacionales y ser un facilitador que permita el logro de estos,
mediante la adecuada coordinación sus recursos, de forma de poder agilizar todo
tipo de trabajo dentro de la organización, Dichos recursos de clasifican en;
recursos humanos, financieros y materiales. Define los recursos de las
organizaciones también como el conjunto de las funciones y las relaciones que
determinan formalmente las funciones que cada unidad debe cumplir y el modo de
comunicación.

4.1 Recursos Humanos:

16
 (Conner, 1991) ; (Lusthaus 2002) los recursos humanos son el trabajo y
conocimiento que aporta el conjunto de personas de una organización. Las
personas otorgan tiempo y esfuerzo a las organizaciones, a cambio de un
beneficio como puede ser el salario u otras atribuciones como el cumplimiento
de los objetivos de la organización. Con el término de recursos humanos
también se suele designar a aquella parte de la organización encargada de
administrar el personal de la misma. Los recursos humanos son un factor clave
de todas las organizaciones, y se pueden caracterizar según los siguientes
elementos, entre otros:

4.1.1 Habilidades y Conocimientos de los Empleados: los recursos

humanos de las organizaciones pueden tener distintos niveles de
conocimiento y capacitación. El requerimiento de tener recursos
humanos con un alto nivel de capacitación puede variar de
organización en organización; por ejemplo, una empresa de desarrollo
de software requerirá recursos humanos más capacitados que una
empresa de recolección de residuos.
4.1.2 Elementos Culturales: el comportamiento de las personas en relación
a la consecución de los objetivos de las organizaciones está
fuertemente influenciados, por elementos de la cultura. Por ejemplo,
mientras que en países latinoamericanos, en cierto tipo de trabajos,
pueden ser costumbre no llegar puntualmente, sino unos minutos tarde.
4.1.3 Grupos Informales: surgen en espontáneamente por la interacción de
las personas dentro de las organizaciones. Los grupos informales
pueden contribuir al logro de los objetivos de la organización o no. Los
grupos informales constituyen canales de comunicación rápidos y
contribuyen a la formación de la cultura de la organización, es por esto
que los administradores deben tener en cuenta a los grupos informales,
para poder aprovecharlos positivamente y para minimizar sus efectos
negativos

4.2 Recursos Materiales:

17
 (Conner 1991); (Lusthaus 2002)Los recursos materiales son los bienes
tangibles que la organización puede utilizar para el logro de sus objetivos. En
los recursos materiales podemos encontrar los siguientes elementos:
maquinaria, inmuebles, insumos, productos terminados, elementos de oficina,
instrumentos y herramientas. Contar con los recursos materiales adecuados
es un elemento clave en la gestión de las organizaciones. La administración
debe tener en cuenta que se debe encontrar un punto optimo de recursos
materiales, lo que no significa que se deba aumentar la cantidad o la calidad
de los recursos materiales en exceso, debido a que esto representaría un
elevado costo de oportunidad.

4.3 Recursos Financieros:

(Conner 1991); (Lusthaus 2002) Son el efecto y el conjunto de activos
financieros que tienen un grado de liquidez. Es decir, que los recursos
financieros pueden estar compuestos por: Dinero en efectivo, préstamos a
terceros, deposito en cantidades financieras, tendencias de bonos y acciones
y tendencia de divisas. Los recursos Financieros por otro lado se clasifican
en;La principal actividad de la organización la venta de los productos
servicios que provee la organización al mercado que provee de un flujo de
efectivo a la organización. Los clientes entregan dinero a cambio de producto
o servicio, Inversores,socios, tenedores de acciones tenedores de bonos,
etc. Estos entregan capital o efectivo a cambio de un rendimiento
futuro.Prestamos de entidades financieras, las entidades financieras
pueden otorgar a cambio de interés.Subsidios del Gobierno; la
administración de los recursos financieros deben planificar el flujo de fondos
de modo que se eviten situaciones en las que no se pueden financiar las
actividades productivas, y asegurándose de que los egresos de fondo puedan
ser financiados, y que se eviten elevados costo de financiamiento. El control
que permite tener una idea de las entradas y salidas de efectivo en un periodo
futuro, y al finalizar el periodo poder realizar un control sobre el mismo

4.4 Recursos Intangibles:

18
 Los recursos intangibles son aquellos recursos distintos de los financieros,
que no pueden ser percibidos físicamente (visto, tocados, medidos). Hay dos
clases principales de recursos intangibles: Legales y Competitivos. Los
recursos intangibles legales incluyen derechos de marca, derechos de autor,
patentes, permisos, etc. Los recursos intangibles competitivos se refieren al
conocimiento acumulado por la empresa (know-how entre otros tipos de
conocimientos) las fuente principal de los recursos intangibles son los
recursos humanos. Si bien es difícil estimar el valor monetario de los recursos
intangibles, a diferencia de los recursos materiales, los recursos intangibles
pueden tener un fuerte impacto en la eficacia y la eficiencia de la
organización.(Conner 1991)

Ambos autores coinciden en que existen tres recursos fundamentales dentro

de una organización y que dichos recursos organizacionales son de gran
importancia ya que permiten agilizar y/o facilitar el cumplimiento de todo tipo
de trabajo, el cual llevará al logro de todos los objeticos deseados, además
que nos ayuda a definir qué se debe hacer y quien debe hacerlo Estos
recursos organizacionales son los recursos Humanos el cual se definió como
el esfuerzo y conocimiento que otorga un conjunto de personas dentro de la
organización, Los recursos Materiales el cual ambos definen como los bienes
tangibles que posee la empresa, como las maquinarias, inmuebles y otros, y
por último los recursos financieros que hacen referencia al efectivo o activos
financieros a nombre la a organización o empresa, conner dentro de la
clasificación de los recurso añade los recursos intangibles el cual define como
aquellos recursos que no pueden ser tocados, pero van de la mano con los
recursos humanos ya que se le denominan al esfuerzo de los integrantes de
la organización en el cumplimiento de la tareas establecidas, este recurso
puede ser de mayor eficiencia que los recursos financieros. Lusthaus se le
refiere al las relaciones efectivas con el personal.

5. Formas organizacionales

19
Según (Gallardo, 2007 De la Garza, 2007) suele referirse a las formas
organizacionales predominantes de los últimos cien años, como tres grandes
modelos: taylorismo, fordismo y más recientemente el toyotismo (también
denominado lean production –producción esbelta-). Los dos primeros fuertemente
relacionados en tiempo y perspectiva. De la Garza (2007), resume las formas
organizacionales taylorista-fordista.Separación tajante entre concepción y
ejecución. Es decir, dejar las tareas físicas de la producción al obrero y separarlas
de las de la supervisión, organización, planeación de la producción a cargo de los
mandos medios y gerencia, la reglamentación más estricta posible de las tareas,
del método de trabajo, el uso de las herramientas y los momentos de intervención
del obrero en el proceso productivo. Específicamente, la medición del trabajo a
través de su descomposición, parcialización en operaciones simples, estándar, que
permitían realizar el trabajo con mayor intensidad.

El fordismo añadió la circulación continua de la materia a transformar frente a un

obrero fijo, la cadena que fija el ritmo de trabajo, que facilita la estandarización, y el
paso de la producción en pequeños lotes a la de la masa con nuevas normas de
producción y de productividad y que extrema la parcialización del trabajo.
El toyotismo hace referencia a características que resaltan principalmente en el
modelo japonés, representado particularmente en la literatura especializada, por la
empresa Toyota (Womack, 1990; De la Garza, 2008, Gallardo, 2007), desde
mediados del siglo XX.

Para estos modelos productivos resulta importante la eliminación de los recursos

redundantes considerados como despilfarro y la implantación de la producción
ligera, diferenciándose del modelo fordista en la necesidad de menos existencias,
menos espacio, menos movimiento de materiales, menos tiempo para preparar la
maquinaria, y en general tecnología más austeras y optimización del número de
trabajadores. De aquí la modalidad “Just in Time” (Justo a Tiempo) muy conocida
actualmente. También se caracteriza por la participación de los subcontratistas,
que no se eligen tanto por los costos, sino por la capacidad para colaborar
eficientemente con la empresa, la participación de los asalariados en las decisiones

20
sobre la producción es otro elemento importante, y presupone una elevada
capacidad profesional de los trabajadores, no sólo en cuanto a las taras operativas,
sino que implicas una importante autonomía en la toma de decisiones (De la
Garza, 2008).

Esta situación se refleja también en una menor diferenciación de obreros y técnicos

o ingenieros, aumentado las posibilidades de promoción y desarrollo para los
operativos. Se trata de modelos centrados en el proceso productivo y su
transformación organizativa que puede sintetizarse en la aplicación del Control
Total de Calidad y el Justo a Tiempo.

De la Garza (2007) resumen la perspectiva de estas formas de organización de la

siguiente manera:Disminuyen la separación tajante entre concepción y ejecución
de las tareas o actividades productivas, la consideración de que no es posible
reducir todas las actividades a operaciones simples (como lo han pretendidos los
modelos taylorista y fordista); siempre hay situaciones en el proceso que serán
atendidas de manera personal por el trabajador, conforme a su conocimiento y
disposición.

Se pretende delegar la capacidad de decisión a los trabajadores, disminuyendo la

función de supervisión y las reglas burocráticas, además requiere contar con el
involucramiento consciente y convencido del trabajador, como elemento esencial
para lograr eficiencia operativa. Y da una visión social de la producción (trabajo en
equipo) diferente al individualismo de los modelos anteriores .El funcionamiento
organizacional de estos modelos requiere de formas de comunicación que no sean
solamente verticales, sino en todas direcciones.

Los autores coinciden que la organización funcional, este tipo de estructura es la

más empleada, en ella los departamentos o áreas funcionales representan tareas
sustantivas de la empresa, como es realmente muy simple se utiliza
en empresas que trabajan en condiciones estables y que tengan
pocos productos o servicios y que sus tareas sean rutinarias, lo importante de esta
estructura es que agrupa a personas que tienen una posición similar dentro de la

21
 organización o que desarrollan funciones semejantes, utilizando recursos y
habilidades del mismo estilo.

6. Clima organizacional Organizacionales

El clima organizacional, llamado también clima laboral, ambiente laboral o ambiente

organizacional, es un asunto de importancia para aquellas organizaciones
competitivas que buscan lograr una mayor productividad y mejora en el servicio
ofrecido, por medio de estrategias internas. El realizar un estudio de clima
organizacional permite detectar aspectos clave que puedan estar impactando de
manera importante el ambiente laboral de la organización. Con respecto a este
tema existe un debate en torno a si éste debe tratarse en términos objetivos o bien
en reacciones subjetivas. Por términos objetivos nos referimos a los aspectos
físicos o estructurales, mientras que las reacciones subjetivas tienen que ver con la
percepción que los trabajadores tienen del ambiente en el que se desarrollan.

Brunet, (1987) afirma que el concepto de clima organizacional fue introducido por
primera vez al área de psicología organizacional por Gellerman en 1960. Este
concepto estaba influido por dos grandes escuelas de pensamiento: la escuela de
Gestalt y la escuela funcionalista.Según la escuela de Gestalt los individuos
comprenden el mundo que les rodea basados en criterios percibidos e inferidos, de
tal manera que se comportan en función de la forma en que perciben su mundo. Es
así que el comportamiento de un empleado está influenciado por la percepción que
él mismo tiene sobre el medio de trabajo y del entorno. Por otro lado, la escuela
funcionalista formula que el pensamiento y comportamiento de un individuo
dependen del ambiente que le rodea y que las diferencias individuales juegan un
papel importante en la adaptación del individuo a su medio.

Para Chiavenato, (1992) el clima organizacional constituye el medio interno de

una organización, la atmosfera psicológica característica que existe en cada
organización. Asimismo menciona que el concepto de clima organizacional
involucra diferentes aspectos de la situación, que se sobreponen mutuamente en

22
diversos grados, como el tipo de organización, la tecnología, las políticas, las metas
operacionales, los reglamentos internos (factores estructurales); además de las
actitudes, sistemas de valores y formas de comportamiento social que son
impulsadas o castigadas (factores sociales).

Según Anzola, (2003) Seisdedos, (1996) opinan que el clima se refiere a las
percepciones e interpretaciones relativamente permanentes que los individuos
tienen con respecto a su organización, que a su vez influyen en la conducta de los
trabajadores, diferenciando una organización de otra.Se denomina clima
organizacional al conjunto de percepciones globales que el individuo tiene de la
organización, reflejo de la interacción entre ambos. Dice que lo importante es cómo
percibe el sujeto su entorno, independientemente de cómo lo perciben otros, por lo
tanto es más una dimensión del individuo que de la organización.

En síntesis y de acuerdo a las definiciones mencionadas, podemos definir al clima

organizacional como las percepciones compartidas que tienen los miembros de una
organización acerca de los procesos organizacionales, tales como las políticas, el
estilo de liderazgo, las relaciones interpersonales, la remuneración, etc. Es
importante recordar que la percepción de cada trabajador es distinta y ésta
determina su comportamiento en la organización por lo que el clima organizacional
varía de una organización a otra

7. Caso Practico
7.1 Organización: La Universidad del Zulia
Es una universidad autónoma localizada en el Estado Zulia, Venezuela.
Fundada en 1891, es una institución pública con aproximadamente
75.000 estudiantes de pregrado y posgrado, distribuidos en 11
facultades en la ciudad de Maracaibo y dos núcleos, uno en Cabimas y
otro en Punto Fijo,(Falcón). Está compuesta por 27 escuelas, imparte
estudios en 56 carreras y 100 programas de posgrado. Cuenta con
4.000 profesores y posee una corporación de medios institucionales que
son los canales oficiales para conocer la información referida a la
universidad. Entre ellos se encuentran: LUZ Periódico, LUZ Radio,

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 Teveluz, LUZ Web y LUZ AdN. Así mismo, cuenta con un periódico
digital llamado SoisLUZ.com adscrito a la secretaría de la universidad.

7.2 Ubicación: La universidad se encuentra ubicada en la avenida 16

(guajira) con calle 66a, Edificio rectorado (Antigua Cede), planta baja.
7.3 Persona de Contacto:T.S.U. Sheira Ferrer Jefe de Inventarios
(Supervisora)
7.4 A que se dedica la organización: se encarga de los inventarios de los
bienes muebles y semovientes de la universidad del Zulia.

7.5 Describir como se lleva a cabo en la organización:

REGISTRO DE LOS BIENES EN EL SISTEMA SIABIL

Se registra en el sistema administrativo de los bienes de la universidad

delZulia, se ingresan todos los bienes reportados en el levantamiento de
inventario para que el programa SIABIL les asigne un número de registro
dentro del mismo.Al dar el número de registro se anota en el inventario y en
el reporte de bienes. En caso de estarregistrado solo se verifica que su
información haya sido ingresada correctamente. Este sistema esa
compuesto por tres 3 ventanas: Característica, status, contabilidad

 CARACTERÌSTICAS: Identificación: año, número, bis, serial, Naturaleza

del bien, Descripción, Otros datos: Marca, color, modelo, material

 STATUS: Ubicación: Departamento o Facultad, Responsable,

Departamento o Facultad física, ubicación geográfica, lugar u oficina
Condiciones: Estado físico, fecha verificación, verificador, Uso
Administrativo

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  CONTABILIDAD: Adquisición, Factura, fecha, monto, proveedor , vida
útil

 DESINCORPORACIÒN DE BIENES:

Los bienes muebles sufren de una u otra manera desgastes, Debido a

su participación en las operaciones de una organización, lo cual conlleva,
en determinado momento de su vida útil, a su desincorporación ya sea por
obsoleto, por venta, donación o por cualquier otro concepto, trayendo como
consecuencia la necesidad de retirarlo del proceso operativo. Al
desincorporar un bien se requiere realizar una serie de actividades, bajo el
marco Legal, que permitan de la manera más fácil y clara el retiro.

7.6 Análisis: cabe destacar que las técnicas utilizadas en el departamento de

bienes tiene similitudes con la organización jerárquica y la lineal staff ya
que se ven reflejadas un organigrama donde especifica las tareas que
deben realizar los empleados además que son entrenados para cumplir
funciones y especializarlos en el área que desempeñan.

25
 Conclusión.

La empresa con los cambios y un mercado competente es importante que tome las
medidas para desarrollarse, la organización como parte del proceso administrativo
es de suma importancia, ya que en esta etapa es donde se realiza toda la parte de
división del trabajo, la departamentalización, la delimitación de actividades, estos
son de suma importancia porque aquí es cuando ya se tienen los objetivos y metas
a lograr, es momento de comenzar a trabajar por ellas. La organización tiene su
forma de realizar sus funciones, se apoya en sus estructuras y utiliza sus
herramientas y técnicas sin sobrepasar sus principios estas herramientas lo que
hacen principalmente es hacer que el trabajo de un empleado sea más eficiente y
rápido sin duplicar tareas ni responsabilidades

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 Bibliografía

Recursos Organizacionales: Marco para mejorar el desempeño Charles

Lusthaus(2002) Evolution 2 Traducido

El clima de trabajo en las organizaciones: Definición, Diagnostico y Consecuencias

Brunet, (1987) Trillas

Hacia un concepto ampliado de trabajo, de control, de regulación y de construcción

social de la ocupación: Enrique de la Garza (2007)

Cultura organizacional de instituciones educativas, Olga Lucía Anzola (2003)

Evaluación clínica de las quejas de memoria en la vida

cotidiana:editorialMadridMédica Panamericana. EspañaNicolasSeisdedos Cubero
(1996)
Administración de Recursos Humanos editorial MacGraw-Hill Mexico Chiavenato,
(1992)

Chiavenato“Introducción a la Teoría General de la Administración” | McGraw-Hill |

Séptima Edición | 2005 |

Koontz y Weihrich, “Administración una perspectiva global y empresarial”

| McGraw-Hill | 14va Edición | 2003

Chesteren su libro TheFunctions of TheExecutive (Las funciones del ejecutivo) |

Harvard UniversityPress | 1961 |

Newstrom y Davis Human Behavior at Work (Comportamiento Organizacional:

Comportamiento Humano en el Trabajo) | 11 Edicion | 2002 |

Chiavenato, autor del libro "Iniciación a la Organización y Técnica Comercial" |

McGraw-Hill | 1993 |,

Ribeiro "Generar Beneficios" | Empresa Activa | 2001 |

Echeverria "Ontología del Lenguaje" | GRANICA | 2008 |,

27
Anexos

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