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INFORME

GESTIÓN Y RESULTADOS
ÍNDICE

INTRODUCCIÓN 3

1. GESTIÓN Y RESULTADOS ACADÉMICOS – ADMINISTRATIVOS 3

1.1. Sistemas de Información 3


1.1.1. Logros institucionales 3
1.1.2. Logros de la unidad 4

1.2. Recursos de Aprendizaje 5


1.2.1. Logros institucionales 5
1.2.2. Logros de la unidad 6

1.3. Unidad Digital de Información 7


1.3.1. Logros institucionales 7
1.3.2. Logros de la unidad 8

1.4. Redes y Telecomunicaciones 8


1.4.1 Logros institucionales 8
1.4.2 Logros de la unidad 9

1.5. Formación en TIC 10


1.5.1 Logros institucionales 10
1.5.2 Logros de la unidad 10

1.6. Sistema Bibliotecario 10


1.6.1 Logros institucionales 10
1.6.2. Logros de la unidad 11

1.7. Gestión y apoyo administrativo 12


1.7.1 Resumen del Informe de Rendición de Cuentas y Ejecución
Presupuestaria de la Dirección Ejecutiva de Gestión de Tecnología DEGT -
UNAH al (31-12-2015). 12

1.8. Planificación tecnológica 13


1.8.1 Logros institucionales 13
1.8.2. Logros de la unidad 13

2. MEJORA CONTINUA 13

2.1 Sistemas de Información 13


2.1.1. Oportunidades a lo interno de la unidad 13
2.1.2. Oportunidades de mejora institucional 14

2.2. Recursos de Aprendizaje 14


2.2.1. Oportunidades a lo interno de la unidad 14
2.2.2. Oportunidades de mejora institucional 14

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2.3. Unidad Digital de Información 14
2.3.1. Oportunidades a lo interno de la unidad 14
2.3.2. Oportunidades de mejora institucional 15

2.4. Redes y Telecomunicaciones 15


2.4.1. Oportunidades a lo interno de la unidad 15
2.4.2. Oportunidades de mejora institucional 15

2.5 Formación en TIC 15


2.5.1. Oportunidades a lo interno de la unidad 15
2.5.2. Oportunidades de mejora institucional 16

2.6 Sistema Bibliotecario 16


2.6.1. Oportunidades a lo interno de la unidad 16
2.6.2. Oportunidades de mejora institucional 16

3. RETOS INSTITUCIONALES 17

4. ANEXOS 18
4.1. Sistemas de Información 18
4.2. Unidad Digital de Información 18
4.3. Formación en TIC 20
4.4. Sistema Bibliotecario 25

DIRECCIÓN EJECUTIVA DE GESTIÓN DE TECNOLOGÍA | UNAH II


Introducción

El presente documento contiene un compendio de la gestión y los resultados


obtenidos por la Dirección Ejecutiva de Gestión de Tecnología (DEGT), durante el
año académico 2015.

A través de cada uno de los departamentos que componen la DEGT, se impulsan y


concretan los objetivos que marcan los temas vitales para el desarrollo de las
tecnologías de información y comunicación en la UNAH, a fin de dar cumplimiento
a Plan Estratégico Institucional y las políticas TIC para dar sostenibilidad a la
transformación de la Alma Mater y el país.

1. Gestión y resultados académicos – administrativos

1.1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN

1.1.1. LOGROS INSTITUCIONALES


Integración de los sistemas de información (Admisiones, DIPP, Campus
virtual, SIRH, Comisionado Universitario, SAFI, correo electrónico, Biblioteca
virtual, Becas VOAE, Identificación polideportivo, PCI, SURI).

Plataforma de intercambio de información entre SEFIN y SAFI a nivel de


ejecución presupuestaria para el intercambio de información para la
transparencia de los procesos administrativos.

Recaudación de los ingresos de la UNAH vía banco LAFISE ampliar la


cobertura del servicio.

Garantizar la seguridad de los servicios de la UNAH-Net a través de la


adquisición de certificados de seguridad por dos años.

Facilitar el acceso de la comunidad universitaria a plataformas con


estándares para la gestión documental (video, fotografía, textos y archivos)
con fines académicos y administrativos.

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1.1.2. LOGROS DE LA UNIDAD
La centralización del flujo de los datos versus la descentralización de los
servicios para garantizar la seguridad de la información.

Mejora continua en los cinco sistemas prioritarios de información en


operación: Desarrollo de nuevos módulos, nuevas aplicaciones, adaptación
a nueva normativa académica y administrativa.

Asesoría técnica en la instalación, configuración y administración en el


Sistema Automatizado de Biblioteca y la creación del Repositorio Institucional
para la Universidad Especializada de las Américas, UDELAS, Panamá.

Asesoría técnica para la implementacion del Repositorio de Revistas


Culturales de la Red Centroamericana, integrada por universidades e
instituciones culturales en Managua, Nicaragua.

Puesta en marcha de los sistemas para el servicio del Centro de Diagnóstico


de Imágenes Biomédicas, Investigación y Rehabilitación, PACS (sistema
computarizado para el archivo digital de imágenes médicas) y RIS (Sistema
de información radiológica).

Fortalecimiento de capacidades en talento humano en las áreas estratégicas


de: Desarrollo de Software, Análisis y Diseño de Software y Soporte Técnico.

Implementación del Sistema de Administración y Gestión de la Plataforma de


Comunicación Integrada, PCI, que permite atender incidencias, solicitudes
de empleados y estudiantes. Se encuentra integrado los sistemas de RRHH,
SAFI, registro y autenticación de usuarios, reinicio de información correos,
reinicio de contraseñas, actualización de datos (nombre, correo alterno) y
creación de correos.

Se atendieron 41,865 solicitudes de soporte técnico a nivel de software y


hardware, dictámenes, diagnósticos, mejora a sistemas de información en
operación, apoyo a correo electrónico.

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1.2. RECURSOS DE APRENDIZAJE

1.2.1. LOGROS INSTITUCIONALES


Coordinación a nivel nacional de proyecto Ventana Educativa que patrocina
el CSUCA y Televisión Educativa de México para construir el repositorio
digital de contenidos educativos para Mesoamérica.

Tropicalización del curso de Redes de Telecomunicaciones para la Salud,


HIN-CISCO, para Honduras y la región centroamericana.

Expansión del Campus Virtual UNAH: Infraestructura tecnológica, nuevos


procesos automatizados, recursos de aprendizaje y mesa de soporte. Se
encuentran operando 3,232 aulas virtuales (en apoyo a la presencialidad,
semi-presencial y virtual) con 123,669 usuarios de los cuales 1,177 son
docentes y 50, 486 son estudiantes activos enrolados en al menos un curso.

Más de 900 mil visitas al sitio web de la UNAH.

Integración del Campus Virtual a los sistemas de Ingreso, Permanencia y


Promoción; Recursos Humanos y PCI para la homogenización e integralidad
de los datos.

300 docentes capacitados en el uso del software anti-plagio Turnitin.

Se incorporaron al trabajo en el Campus Virtual UNAH, los docentes de seis


programas de maestría y un doctorado.

Introducción al Campus de 20 Objetos Virtuales de Aprendizaje desarrollados


con los equipos de las carreras de Psicología y Pedagogía.

Se reactivó el Sistema de Información Cultural, SIC, con la participación de


la Vicerrectoría Académica y la Dirección de Cultura de la UNAH en
vinculación con la Dirección Ejecutiva de Cultura, Artes y Deportes (DECAD),
el Instituto Hondureño de Antropología e Historia (IHAH) y el Instituto
Hondureño de Turismo (IHT).

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Acuerdo específico de colaboración con Visión Mundial para el desarrollo del
proyecto “Emprendiendo con Tecnología” para escuelas y colegios públicos
en Honduras.

1.2.2. LOGROS DE LA UNIDAD


Sistematización del servicio de soporte técnico en ambientes virtuales de
aprendizaje a través medios digitales para mejorar tiempos de respuesta.

Incremento en la frecuencia de la publicación en Redes Sociales.

Mejora en el diseño de la interfaz de Campus Virtual.

Se definió la nueva imagen del Repositorio Institucional T’zibal Naah, del


Sistema de Unidades de Recursos de Información, SURI, la Videoteca y el
sitio Web de la Biblioteca.

Se entregaron 12 nuevos sitios web a diferentes unidades académicas y


administrativas para su administración que suman un total de 80 sitios
creados.

Se integraron 29 unidades académicas y administrativas al Sistema de


Reserva de Salas de la red de Salas Multimedia de Ciudad Universitaria.

Se pusieron a disposición del usuario de nuevos servicios como envío de


correos masivos, chat de soporte técnico, desarrollo de OVAs, sistema de
reserva de salas on-line, sala de videoconferencias virtual AVI y Youtube
transmisiones en vivo.

Aumento en las visitas de salas y jardín tecnológico de 70,000 en 2014 a


87,970 en 2015.

Se llevó a cabo el EDUHAKATON como espacio para identificación de


talentos en el desarrollo de aplicaciones móviles.

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Se participó como co-organizadores del Congreso Centroamericano de
Computación para el Desarrollo, CompDES, realizado en Tegucigalpa,
Honduras.

Jornadas de socialización de los servicios que ofrece el CRA para cinco


Facultades en Ciudad Universitaria.

1.3. UNIDAD DIGITAL DE INFORMACIÓN

1.3.1. LOGROS INSTITUCIONALES


Introducción del Software Alfresco, la plataforma abierta para el control de
contenidos críticos, fortalecer el cumplimiento de normativas, optimizar
procesos y facilitar el trabajo colaborativo.

Lanzamiento de la Biblioteca Virtual en Paz, Democracia y Seguridad del


IUDPAS como parte del repositorio Institucional T’zibal Naah.

Ampliación de la información administrativa en el Repositorio de


Documentación Administrativa por parte de la Secretaría General, la
Tesorería y Secretaría Ejecutiva de Desarrollo de Personal.

Incorporación de nuevas unidades al trabajo de alimentación del Repositorio


de Documentación Administrativa: la Rectoría, la Vicerrectoría Académica,
la Comisión de Control de Gestión, el Comisionado Universitario y la Facultad
de Odontología.

Vinculación con la Secretaría de Relaciones Exteriores y el Instituto


Hondureño de Antropología e Historia en apoyo a la digitalización y
visibilización del acervo del archivo histórico.

Incorporación del repositorio institucional T'zibal Naah a Open DOAR, el


directorio internacional de repositorios académicos. Convirtiendo a la UNAH

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en la segunda institución de Honduras con un directorio reconocido a nivel
mundial.

1.3.2. LOGROS DE LA UNIDAD


Presentación de los diferentes Sistemas de Gestión Documental al personal
a la Cinemateca Nacional.

Capacitación del personal de UDI y Archivo Central de la UNAH, en estándar


de metadatos para Repositorio de documentación de Archivos en el IHNCA
de Nicaragua.

Desarrollo del Repositorio de Documentos de Archivo para lo cual se realizó


el análisis y definición de la estructura, la capacitación en metodología de
metadatos, organización de los documentos archivísticos históricos, la
implementación del sistema Atom para este repositorio y las pruebas de
publicación.

Introducción de los metadatos al contenido de la Fototeca para convertirlos


en recursos de información.

Fortalecimiento de la capacidad en talento humano para el trabajo

Adquisición del equipo con estándares óptimos para el trabajo especializado

Reclasificación y nombramiento permanente del personal de UDI

Diseño terminado del proceso, normas y políticas de la gestión documental.

Desarrollo del diseño del proceso para la digitalización de video.

1.4. REDES Y TELECOMUNICACIONES

1.4.1 LOGROS INSTITUCIONALES


Finalización de la instalación y funcionamiento de la fibra óptica de las Redes
de Área de Campus (CAN´s) de los Centros Regionales de CUROC, CURVA,
CURC, UNAH-VS, CURNO, CURLP y UNAH TEC DANLI.

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Desarrollo e instalación de las Redes de Área Local (LAN´s) en Ciudad
Universitaria, Facultad de Ciencias Médicas (FCM) y en todos los Centros
Regionales de la UNAH.

Instalación de Punto de Intercambio de Tráfico de Internet de Honduras (IXP)


con los proveedores de servicios de Internet.

Conectividad alámbrica para el 75% de los usuarios de la UNAH y con acceso


a los servicios de UNAH-Net.

Desarrollo de la primera fase de Implementación de Telefonía IP en Ciudad


Universitaria, Facultad de Ciencias Médicas (FCM) y en todos los Centros
Regionales de la UNAH.

Integración de la UNAH a través de la DEGT al proyecto de la Agenda Digital


de Honduras y al proyecto de Desarrollo de la Infraestructura de Redes y
Telecomunicaciones de Honduras, NIPA, con el apoyo de la cooperación
coreana.

UNAH seleccionada para hospedar en su Data Center la réplica del DNS


nacional (Domain Name Server) Root L más conocido como el dominio .hn.

1.4.2 LOGROS DE LA UNIDAD


Integración del sistema de monitoreo de nodos principales y cuartos de
telecomunicaciones de los todos los Centros Regionales.

Implementación de cuarto de consolidación donde se interconectan los


proveedores de servicios de Internet con la UNAH.

Instalación, configuración y puesta en operación de los nuevos equipos de


red en cada Centro Regional.

Aumento de ancho de banda de 350 Megas a 650 Megas a nivel nacional.

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1.5. FORMACIÓN EN TIC

1.5.1 LOGROS INSTITUCIONALES


Aumento de las capacidades en el uso de la TIC de la comunidad
universitaria.
Elaboración e implementación de la plataforma EDUTEC para gestión de la
formación continua en TIC.

1.5.2 LOGROS DE LA UNIDAD


Fortalecimiento del talento humano del departamento.

Ampliación de la oferta de nuevos cursos, tanto en línea como presencial.

Mayor cobertura en la socialización de los servicios de capacitación y


conferencias dentro y fuera de la UNAH.

Creación de nuevos servicios en el departamento en laboratorios, asesorías


a otras unidades y soporte técnico.

1.6. SISTEMA BIBLIOTECARIO

1.6.1 LOGROS INSTITUCIONALES


Se activaron en Biblioteca Central aproximadamente 23,050 usuarios, tanto
de grado como de postgrado.

Se brindó asesoría técnica externa a Fundación Helvetas/Proyecto


EDUCAR/Red ITC para el desarrollo de 19 centros de documentación a nivel
nacional con un plan piloto en Marcala, La Paz.

Indexación de cuatro (4) revistas académicas de la UNAH en el Directorio


LATINDEX, aumentando la visibilidad de la producción científica de la
universidad: Revista Arte y Cultura; UNAH Innov@; Revista Científica de la
Escuela Universitaria de las Ciencias de la Salud y Acta Pediátrica
Hondureña.

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Integración de tres (3) revistas académicas a la plataforma LAMJOL: Acta
Pediátrica Hondureña (UNAH); Economía y Administración (UNAH);
INNOVARE de UNITEC.

Capacidades de editores de revistas académicas fortalecidas a través de los


talleres de buenas prácticas editoriales desarrollados por el Sistema
Bibliotecario en conjunto con el Instituto de Investigación de Ciencias
Sociales. Participaron 50 personas auspiciados por INASP.

Ampliación y fortalecimiento de la oferta del Programa de Alfabetización


Informacional, ALFIN en CU, CURLA, UNAH-VS y CURC.

La UNAH hospeda el portal de la red nacional de bibliotecas AUREA,


conformada por las bibliotecas universitarias de Honduras que tiene como
propósito el fortalecimiento de las capacidades de las bibliotecas miembro.

1.6.2. LOGROS DE LA UNIDAD


Todos los procesos automatizados en Biblioteca Central.

Se culminó el inventario en Colección General y Colección Hondureña.

Se inició el inventario de las publicaciones periódicas en Biblioteca Central.

En la Biblioteca Médica Nacional se finalizó el inventario en todas las


colecciones.

Capacitación del personal que labora en 17 Centros de Documentación en


Ciudad Universitaria como parte de Programa de Formación Continua de
Bibliotecarios.

Iniciaron el proceso para la automatización, el desarrollo y mejora de los


centros de documentación las unidades de Arquitectura, Centro de
Información Industrial, Odontología y Ciencias Sociales.

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Se retomó la integración a la Red Centroamericana GIRA a través de la
gestión para la firma de un convenio de colaboración.

Biblioteca Virtual: 9,811 usuarios atendidos con asesorías personalizadas;


285 charlas y talleres de Alfabetización Informacional; 5,599 nuevos usuarios
dados de alta en el sistema para acceso remoto a la Biblioteca Virtual.

Gestor Bibliográfico CITAVI como herramienta de investigación (Convenio


con Swiss Academy Software en 2013): 169 talleres; 799 licencias de las
cuales 663 son estudiantes y 136 son docentes.

Fortalecimiento de capacidades en el manejo de recursos electronicos del


personal que brinda servicios de información en 6 Centros Regionales, 17
Centros de documentación, 8 CRAED y 5 Telecentros.

Personal de Biblioteca capacitado en Bibliometría auspiciado por INASP.

1.7. GESTIÓN Y APOYO ADMINISTRATIVO

1.7.1 Resumen del Informe de Rendición de Cuentas y Ejecución Presupuestaria


de la Dirección Ejecutiva de Gestión de Tecnología DEGT - UNAH al (31-12-2015).

El presupuesto DEGT por estructura presupuestaria:


A. Estructura 03-02-01-01:
Se asignó un monto de L 36, 855, 715.00 de los cuales L. 36, 238,552.00
corresponden a sueldos y salarios de la Dirección, la diferencia de L. 617,163.00
corresponde al gasto recurrente, este fue ejecutado en un 97%.

B. Estructura 03-02-01-02:
Asignadas al Proyecto de Fortalecimiento de la infraestructura de Tics por un monto
de L. 33, 895, 472.00 distribuidos en servicios de internet, combustible, viáticos
nacionales, servicios profesionales y técnicos, ampliación del Data Center,
mantenimiento y reparación de equipo. Este fue ejecutado en un 47%. El nivel de

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ejecución presupuestaria se muestra bajo como consecuencia de la reserva de
fondos para dos procesos de licitación iniciados en 2015 y que se ejecutaran en
2016. Las licitaciones indicadas corresponden a la ampliación del Data Center y
compra de equipo informático para la DEGT.

Ingresos por venta de servicios 2015: L. 2, 348, 308.83

1.8. PLANIFICACIÓN TECNOLÓGICA

1.8.1 LOGROS INSTITUCIONALES


Incorporación de la Dimensión de la Gestión de las Tecnologías de
Información y Comunicación, TIC, dentro del Plan Estratégico Institucional
vigente y el Plan Operativo Anual, en función del papel transversal que
desempeñan en la institución para su operación, sostenibilidad y desarrollo.

1.8.2. LOGROS DE LA UNIDAD


Organización y sistematización del proceso de planificación a lo interno de la
DEGT.

Desarrollo del Plan Estratégico de la DEGT y la elaboración del Plan


Operativo Anual correspondiente al 2016.

2. MEJORA CONTINUA

2.1 SISTEMAS DE INFORMACIÓN

2.1.1. OPORTUNIDADES A LO INTERNO DE LA UNIDAD


Contar con la asignación presupuestaria para la renovación de software,
hardware y capacitaciones especializadas en el área de sistemas de
información.

Incorporación de nuevas metodologías para el registro, resolución y


seguimiento a incidencias.

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Contar con software licenciado para la administración y gestión de las
solicitudes e incidencias.

2.1.2. OPORTUNIDADES DE MEJORA INSTITUCIONAL


Definición de las políticas y procesos académicos y administrativos previos a
la sistematización y automatización en cualquier unidad de la UNAH.

Homogenización y articulación en los criterios en la toma de decisiones al


más alto nivel para la implementación de los sistemas de información y
desarrollo de nuevos sistemas para los servicios académicos y
administrativos.

2.2. RECURSOS DE APRENDIZAJE

2.2.1. OPORTUNIDADES A LO INTERNO DE LA UNIDAD


Mejora de las capacidades del talento humano, los recursos financieros y los
equipos informáticos.

Renovación de instalaciones físicas diferenciadas para el servicio y la


producción.

2.2.2. OPORTUNIDADES DE MEJORA INSTITUCIONAL


Procesos de la administración para compras, pago de proveedores y
contratación de servicios profesionales.

2.3. UNIDAD DIGITAL DE INFORMACIÓN

2.3.1. OPORTUNIDADES A LO INTERNO DE LA UNIDAD


Actualización del equipo de digitalización.

Incorporación de nuevos formatos para el rescate de información a través de


la digitalización (microfilm, micro fichas).

Redefinir estructura organizacional de la unidad.

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2.3.2. OPORTUNIDADES DE MEJORA INSTITUCIONAL
Lograr la incorporación de todas las unidades académicas y administrativas
al proceso de digitalización con propósito de contribuir al establecimiento del
Gobierno Electrónico a través de un proceso sotenido.

Lograr visibilizar al 100% la producción científica-académica, y patrimonio


documental de la UNAH.

2.4. REDES Y TELECOMUNICACIONES

2.4.1. OPORTUNIDADES A LO INTERNO DE LA UNIDAD


Renovar herramientas y equipos de alto rendimiento para expansión y
mantenimiento de la red.

Fortalecer equipo de cómputo y servidores para mejor soporte de la UNAH-


Net

2.4.2. OPORTUNIDADES DE MEJORA INSTITUCIONAL


Definir los presupuestos para el mantenimiento de los 128 cuartos de
telecomunicación a nivel nacional.

Transferencia de inventarios de los equipos de redes y sistemas a cada uno


de los Centros Regionales para su administración física.

Disponer de recurso humano suficiente y bien distribuido en toda la UNAH


para los servicios de soporte de la UNAH-Net.

Incorporación de nuevas tecnologías y aplicaciones para la administración


de la UNAH-Net. (IPv6, Monitoreo, seguridad, asistencia remota).

2.5 FORMACIÓN EN TIC

2.5.1. OPORTUNIDADES A LO INTERNO DE LA UNIDAD


Actualización de equipo ofimático de laboratorios.

Actualización y adquisición de nuevas licencias para software.

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Mejora en las condiciones de seguridad física y lógica en los laboratorios.

2.5.2. OPORTUNIDADES DE MEJORA INSTITUCIONAL


Institucionalización de la obligatoriedad de acreditar programas de formación
continua en TIC (presencial y en línea), tanto para personal docente como
administrativo como requisito de ingreso y permanencia en la UNAH.

2.6 SISTEMA BIBLIOTECARIO

2.6.1. OPORTUNIDADES A LO INTERNO DE LA UNIDAD


Mejorar promoción y actividades de proyección a través de medios
alternativos.

Mayor compromiso de las unidades académicas y sus docentes para su


participación en el Programa ALFIN.

Mejorar la comunicación entre las unidades que conforman el SURI-UNAH.

Mejorar la infraestructura de la Biblioteca Médica Nacional y Biblioteca


Central cumpliendo con estándares internacionales.

2.6.2. OPORTUNIDADES DE MEJORA INSTITUCIONAL


Aprobación de presupuesto en tiempo y forma para la compra de material
bibliográfico impreso.

Mejorar los tiempos de aprobación para la ejecución del presupuesto


asignado al pago de los recursos electrónicos.

Establecer una política por parte de las máximas autoridades para la


realización de eventos en espacios comunes.

Definición de la estructura de puestos y salarios del SURI de acuerdo a la


realidad práctica y a los estándares internacionales.

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3. RETOS INSTITUCIONALE S

1. Instauración del Gobierno de las TIC en la UNAH


2. Presupuesto diferenciado que responda a un nuevo Plan Maestro de
Desarrollo de la TIC.
3. Una gestión administrativa eficiente para responder a las particularidades de
la gestión de las TIC.
4. Planificación de las inversiones en TIC en función del costo-beneficio.
5. Incrementar las competencias TIC en la comunidad universitarias en función
de sus necesidades diferenciadas.
6. Fortalecimiento del talento humano que gestiona, administra y desarrolla las
TIC en la institución.
7. Mejorar los servicios para el usuario final.
8. Potenciar la seguridad para los servicios TIC que ofrece la UNAH.

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4. ANEXOS

4.1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN

4.2. UNIDAD DIGITAL DE INFORMACIÓN

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4.3. FORMACIÓN EN TIC

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DIRECCIÓN EJECUTIVA DE GESTIÓN DE TECNOLOGÍA | UNAH 22
4.4. RECURSOS DE APRENDIZAJE
Estadísticas del Portal Web de la UNAH en 2015

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DIRECCIÓN EJECUTIVA DE GESTIÓN DE TECNOLOGÍA | UNAH 24
4.5. SISTEMA BIBLIOTECARIO
Estadísticas de uso del acervo bibliográfico de SURI.

DIRECCIÓN EJECUTIVA DE GESTIÓN DE TECNOLOGÍA | UNAH 25


DIRECCIÓN EJECUTIVA DE GESTIÓN DE TECNOLOGÍA | UNAH 26
4.6. GESTIÓN Y APOYO ADMINISTRATIVO

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