CARTA DE COMPROMISO EN ASUNCION DE RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES

Mediante el presente documento, Yo ……………………………………………………………………, identificado con DNI

N° ………………., en adelante el Asesor o Promotor de Ventas, dejo constancia que tomo conocimiento de los
lineamientos y responsabilidades que se asumen al aceptar el cargo, obligándome sin ningún tipo de coerción ni
coacción a lo comprendido y señalado en este documento. En ese sentido me comprometo a respetar y acatar todos
y cada uno de los procedimientos impartidos por MANPOWER, destinados a realizar un cabal desempeño en mis
funciones. Caso contrario, de detectar fraudes en perjuicio de mi empleador, ocasionados por un mal procedimiento
en la ejecución de venta de los equipos de tecnología, chips, accesorios y merchandising, así también en el llenado
de carpetas de ventas y de los demás procedimientos que MANPOWER señala como necesarios para el desarrollo
del servicio a nuestro cliente, AUTORIZO a mi empleador a efectuar los descuentos sobre mis comisiones, bonos e
incentivos.

I. DE LAS RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES:

PRIMERO: El Asesor o Promotor de Ventas, tiene pleno conocimiento que será responsable de atención al cliente,
de los servicios de venta y post venta del LOCAL DE VENTA al cual está destacado, asimismo tiene bajo su entera
responsabilidad la custodia de los equipos de tecnología, chips y accesorios, merchandising propiedad de nuestro
cliente durante el proceso de venta y post venta; así como de los bienes muebles propiedad de Manpower y del
cliente.

SEGUNDO: El Asesor o Promotor de Ventas, deberá cumplir las siguientes responsabilidades:

1. De cumplir con el horario de trabajo programado por MANPOWER. Asimismo, la tolerancia para el ingreso será
de 30 minutos al mes. Si en caso las tardanzas sean reiterativas y no justificadas, se le cursará carta de
amonestación conforme al Reglamento Interno de Trabajo.
2. Deberá cumplir con el protocolo de atención.
3. Deberá cumplir con el uso obligatorio del uniforme completo que caracteriza la marca del cliente. El mismo que
estará debidamente presentable y limpio. Asimismo, se hace obligatoria la buena presentación, en cuanto a su
imagen personal.
4. Deberá mantener debidamente ordenado, aseado y limpio el módulo de venta que le se asignado.
5. Deberá cumplir con la entrega de la información contenida en el (Drive, Portal, entre otros), la cual puede ser
solicitada por Manpower y/o por el cliente, dentro un plazo razonable que se estime conveniente para el
cumplimiento de los solicitado.
6. Deberá ser puntual en la entrega total de las carpetas generadas durante el proceso de ventas y post venta. De
detectarse la ausencia de una carpeta se considerará como una venta inválida acarreando un descuento. (Según
tabla de penalidad).
7. Cumplir con las normas de conducta y convivencia laboral en el punto de venta donde sea destacado. En caso
se reporten actos que contravengan el orden público y las buenas costumbres será sancionado de acuerdo con
el Reglamento Interno de Trabajo.
8. Realizar el seguimiento diario del Java, Portal, One Click o Siebel, respecto a todos los procesos (órdenes
abiertas) que se encuentren en trámite. Validar que la orden se cierre o concluya correctamente.
9. Deberá asegurarse, bajo penalidad de descuento que la información consignada en los contratos que elabore
no sea FALSA, INCORRECTA o INCOMPLETA. Un contrato se considera INVÁLIDO, cuando:
● La información y/o firmas consignadas en los contratos no concuerden con el documento que haya
presentado el cliente al contratar los servicios.
● Los campos no estén completamente llenos, contengan enmendaduras o borrones, no consignen la
información exacta de lo contratado por el cliente.
● El domicilio legal colocado en el contrato no sea el indicado en el documento de identidad del cliente.
● Alguna hoja del contrato no contenga firma y huella de la persona contratante, o estas no coincidan con el
documento de identidad presentado al momento de realizar la venta.
● Cuando el promotor no haya tomado la foto con el aplicativo al DNI original, esta no sea legible o la haya
tomado a una copia.
● El precio pactado en el contrato sea diferente al precio del Váucher de compra.
10. Deberá asegurarse, bajo penalidad de descuento, no incurrir en procesos identificados como malas prácticas,
presunción de fraude u otros que generen perjuicio económico a Manpower. A continuación, algunos conceptos.

Tabla de penalidades:

1
 Área Concepto Penalidad
Diferencias de Liquidación Monto del Comprobante o Diferencia
Descuento por gama / Causal de Despido
SIM 300.00
Fraudes de venta o Suplantación de identidad Entry/ Low 500.00
(Falsificación de datos, huellas y firmas) Media 900.00
High 1,500.00
Premium 2,800.00
Ventas fuera de los lineamientos dados en capacitación Memorándum
Exceso de Capacidad Plan Importe del plan adicional vendido
Exceso de Capacidad VEP Importe del plan adicional vendido + monto del equipo adicional
Venta sin validación biométrica de cliente (sin sustento de DJ o sin validación por el chat de 1era vez: Penalidad por cada orden detectado S/. 100.00
aprobación DJ) 2da vez: Causal de despido inmediato
Auditoria Ventas Venta sin validación biométrica de asesor Causal de despido
Venta manual sin carpeta firmada y completa Por cada carpeta faltante $ 200.00
1era vez: Penalidad importe de S/. 100.00
Venta a cliente sin Documento de identidad físico en el PDV
2da vez: Causal de despido inmediato
1era vez: Memorándum + penalidad importe de S/. 100.00
Venta sin PIN de Portabilidad y sin DJ (solo aplica a casos de lineas suspendidas)
2da vez: Causal de despido inmediato
Venta sin contraseña única 1era vez: Memorándum + penalidad importe de S/. 100.00
*Eliminación de está clave sin autorización 2da vez: Causal de despido inmediato
Manejo correcto de usuarios y contraseñas 1era vez: Memorándum + penalidad importe de S/. 100.00
*Prohibido compartir usuarios. 2da vez: Causal de despido inmediato
Venta de renovación sin validación previa (Conformidad por Chat de validacioón renos) Por cada orden detectada sin confirmación S/.100.00

* Para promotores con problemas de biometria reportarlo a su jefe inmediato por correo.

Área Concepto Penalidad

Faltantes de Inventario y Logistica Inversa Precio de lista del equipo faltante
Faltantes de Inventario SIM Por cada SIM = S/. 20.00
Logistica
Exceso de GB (Limite de uso de internet en el PDV: 23GB) Por cada 1GB excedente = S/. 36.00
Daño de activos, equipos y herramientas Monto de la boleta o factura de reparación
Subir print de cierre de caja Xstore antes de las 11pm (todos los días) Por cada omisión S/. 100.00
Monto recaudado al cierre de caja
Depósito del dinero en efectivo recaudado al día siguiente del cierre, máximo hasta 12 pm.
*Retrasos en deposito es Causal de despido
Omisión en cobro de una orden de venta.
Recaudación en Islas Devolución de un cobro sin haber realizado el flujo correcto de anulación.
Errores en las anulaciones de órdenes de venta.
Monto que debió recaudarse y depositarse
Uso indebido de los sistemas para generar ventas ficticias.
Confusiones en uso de POS y sus códigos de comercio.
Malas prácticas en los respectivos cierres de caja.

11. Reportar todas las incidencias al Supervisor de Gestión vía correo electrónico y con copia cargo, que se
encuentren directamente relacionadas con los intereses económicos y patrimoniales de Manpower o del cliente.
12. Deberá acatar la designación como Asesor o Promotor de apoyo; cuando así, se lo solicite el Supervisor de
Ventas durante la ausencia de este, debidamente justificada.
13. Asistir a todas las capacitaciones impartidas por Manpower y de aplicar los lineamientos establecidos en cada
capacitación o taller.
14. Acatar todo lo estipulado en el Reglamento Interno de Trabajo, Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo
y Código de Ética de Manpower.

II. SOBRE LAS RESPONSABILIDADES EN CASOS DE FRAUDE EN CARPETAS OBSERVADAS Y VENTA DE

EQUIPOS.

Es de señalar que la modalidad de contratación de los trabajadores es de un sueldo fijo más comisión por venta, esta
comisión por venta es calculada en base a las ventas que se realizan en el local de venta por cumplimiento de las
cuotas establecidas por MANPOWER, con ello se busca reforzar el trabajo grupal y que se asuman responsabilidades
frente a las ventas de los equipos de tecnología, chips y accesorios, merchandising, así como por el fraude en carpetas
observadas.

En ese sentido, de detectarse una mala venta identificada y comprobada como venta inválida se aplicará el cobro del
monto estipulado por Entel.

En caso el Asesor o Promotor de Ventas no realice el cruce de información de atenciones (órdenes en One click, Portal
sobre información física (carpetas), detectando los faltantes y no informando oportunamente a las áreas de
LOGISTICA, AUDITORIA, CONCILIACIÓN y KAM. Será sujeto al descuento acordado por Manpower.

III. SOBRE REVERSIONES:

2
Las reversiones, corresponden a regularizaciones de comisiones e incentivos que no cumplieron con las reglas
comerciales y que se abonaron a los promotores, se ejecuta la reversión al promotor por una venta post pago, IH
(Internet Hogar) o BAM (banda ancha móvil) que no cumplió el plazo de 135 días calendario activa.

El descuento generado por este concepto podrá efectuarse de los ingresos por comisiones mensuales por cobrar y,
en caso de producirse mi cese por cualquier motivo, autorizo a que Manpower realice un descuento, en calidad de
contingencia de reversiones futuras de mis comisiones retenidas, la cual, se calculará sobre la suma de mis últimos 5
meses de reversiones.

IV. SOBRE PROCESOS Y TRANSACCIONES EN ISLAS:

Autorizo a mi empleador a efectuar los descuentos sobre comisiones (sueldo variable) correspondientes que se
generen, como consecuencia del incumplimiento en el pago oportuno y completo de transacciones realizadas en
Islas (Auditorías internas) o Puntos de Venta Retail tanto en Efectivo como con Tarjeta:

Para Sistemas One Click y Xstore (Entel):

 Toda venta debe tener su cobro respectivo, lo que origina una liquidación, tanto en Efectivo como tarjeta,
que debe estar debidamente cuadrado con sus respectivos váuchers de depósito bancario (para Efectivos)
y Cierres de POS (Entel) más váuchers individuales de venta debidamente firmados y con DNI por los dueños
de las respectivas tarjetas.
Esto aplicaría para venta de equipos, accesorios, ventas tipo VEP y otras promociones que pasen por los
Sistemas antes mencionados.

Para los casos de anulaciones de ventas fallidas en los sistemas (sea por caída de sistema,
Portabilidades caídas, un desistir del cliente en compra u otros casos) estas deben seguir el flujo regular y
aprobado de anulación, cualquier omisión al proceso sería una falta grave, que denotaría en una penalidad.

Para Sistemas Portal y Sisplan (Entel - MPW)

 Toda venta aun por sistema Portal debe tener su cobro respectivo por sistema Sisplan (MPW), lo que origina
un Cierre de caja debidamente cuadrado en Sisplan con las respectivas subidas de váucher de depósito
efectivo y cierres de POS más váuchers individuales de venta debidamente firmados y con DNI por los
dueños de las respectivas tarjetas.
 Esto aplicaría para todo tipo de venta permitidas aún por los sistemas antes mencionados.

Situaciones en las que se puede generar un descuento (incluidos en la Tabla de penalidad)

 Omisión en cobro de una orden de venta.
 Devolución de un cobro sin haber realizado el flujo correcto de anulación.
 Errores en las anulaciones de órdenes de venta.
 Uso indebido de los sistemas para generar ventas ficticias.
 Confusiones en uso de POS y sus códigos de comercio.
 Malas prácticas en los respectivos cierres de caja.

El descuento generado por estos conceptos podrá efectuarse de los ingresos y/o comisiones mensuales por cobrar y,
en caso de producirse mi cese por cualquier motivo, autorizo a que MANPOWER PROFESSIONAL SERVICES S.A.
realice el descuento total o parcial de las transacciones pendientes.

V. DESCUENTO DAÑO A LOS BIENES Y/O ACTIVOS:

Los bienes están conformados por los activos y herramientas de trabajo tales como: laptops, dispositivos biométricos,
escáner, mobiliario, equipo celular, SIMs, modem ó BAFI de Internet y todo activo que se encuentre en Punto de Venta.

La custodia de los bienes y el control correspondiente deberá realizarse a través de los inventarios diarios los cuales
son responsabilidad de los promotores que fueran asignados en el punto de venta; en consecuencia, de ser el caso
que ocurra la pérdida o daño de los bienes, el(los/las) promotor(es/as)) o los que se encuentren en el punto de venta
deberán responsabilizarse por la pérdida o daños de los bienes; en consecuencia se obligan a asumir frente a
Manpower en calidad de su empleador del valor económico de la reparación o reposición correspondiente.

3
 Con la firma de este documento dejo constancia que, tengo conocimiento que, se está asignando un biométrico por
cada laptop con el fin de mejorar el rendimiento del dispositivo, por lo que, en mi condición de Promotor de Ventas me
comprometo a hacer un uso diligente de este equipo dentro del punto de venta en donde sea asignado(a) y en caso
de pérdida o daño, reconozco que, Manpower en su calidad de empleador podrá descontar el monto de S/ 320.00 de
mi remuneración mensual.

Además, reconozco que, he sido informado que, en caso de retirar cualquier bien del punto de venta de donde sea
asignado sin la autorización de Manpower a través de sus coordinadores y/o supervisores, será considerado una falta
grave, por lo que me someto a las medidas disciplinarias que disponga mi empleador.

Por otro lado, en el caso de faltantes de inventario, logística inversa, fraudes ó suplantación de identidad bajo el concepto
de pérdida o daño de los bienes del punto de venta, el promotor o promotores tendrán como máximo 24 horas para enviar
sus descargos, de manera virtual enviado la información desde sus correos personales, vía correo, de lo contrario
asumirán el descuento correspondiente.

Finalmente; DECLARO haber recibido, antes del inicio y durante de la relación laboral las inducciones, capacitaciones,
talleres y refuerzos necesarios para el cabal cumplimiento de mis funciones, en ese sentido de encontrárseme
responsabilidad por incumplimiento o ejecución indebida de lo previamente aprendido, AUTORIZO a que sea descontado
de mis comisiones, bonos e incentivos, el monto de las penalidades que haya sufrido MANPOWER.

……….., …… de …….. del 2024

______________________
FIRMA DE TRABAJADOR
Nombre:

DNI.